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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
4 b, n; a, m+ `) }+ r. F很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
# k+ L8 D) Q. X8 d  K小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
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" F5 r* t& \# W1 D! V% p) Q
+ f+ E4 P: J. S: ?5 o    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口' U2 m! ^" q; G/ B. x0 d+ b6 ?
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 # L: @  q2 i# s

6 C; a1 H& ^/ F+ b  G6 s) n: H# I
5 q4 y6 J0 _9 {$ C& g8 `    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口9 j& O4 A1 c# x! y6 R8 G3 I
...
2 s2 V6 [( Y6 y; w' a文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

% F8 }0 U0 _2 ^- o" W4 c9 R2 h
/ d( O1 \" h3 {3 a( I8 }
! |9 a6 {% i0 b4 d其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.# O8 H- p7 o. M: E& H$ A
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
, F9 e( |0 ^1 ^
! t' d; T2 O6 d6 b4 Y6 U$ O% Q, L+ }
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
, g9 I7 `  D/ Q! x& a0 g& A
7 J9 d5 Q7 Q% ?% Q' B
2 b7 S7 S/ k) d- H    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。: b( t# o# ]$ C7 P. Q
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

- ?2 D0 C2 ~9 z; \$ n: ?3 _- A' P' I5 z) }# p* m* b0 q& S

4 ?& j) G' w5 y! z' t( n反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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" B2 s3 s) k; ]- B0 T! V+ y    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
/ q6 X) P! S4 O; N0 F
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& h9 P2 i+ m9 s  E    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...! k5 q) r/ v$ L9 ^
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
. R5 F0 e' i! F6 Y* D6 d. \% o

2 }& m1 k9 B1 z$ c/ z  h; B8 ]3 i# J5 p
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也& l! x. k/ M4 g6 D9 d$ m( s7 N
.
8 K$ t- D; w* ~( ~[大公司人多，服务态度应该更进一步]0 D2 K1 ?; p8 Q' ]" V' R- R" G
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
' b, ?7 y8 L; N) e+ ^* f  d9 V1 y. N! B7 E5 {
6 C7 X, X4 ^  @  {: x1 k
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
7 m; |/ v! S/ x6 e8 Q文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
# l' b5 d' F; c
# O1 ~6 m( |* R' s, [" r( j
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     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...8 w# L' k* ?9 ?* N, H
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

+ O0 V; e  `6 ?# Y! B& ]- m  x6 ~% p4 ?- E3 w+ r  S6 X

3 x& M" A* K+ w& Z+ y5 O我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.% Y6 {* T" v% ?3 D# W) i
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 7 u; B5 N- ?6 N8 Y7 H

/ s6 e. _0 p$ d: A1 ~6 M3 z6 y6 l6 J9 N# s! O" n2 C  G( r8 }
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
" w# y: |: k1 F2 h) H" n$ h4 o+ O# m% Y而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
2 D0 d4 j, ]( b& T+ j( M在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
& D. B. H2 X! y5 }+ U嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
, h. \$ e3 e- q( r2 V/ X

( }+ H2 L( w! i2 J3 }- {) N# y% V% d8 W) F0 |* [  h
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。  T$ I" y- c" g( T  @: r( t
找客服无非以下几种情况：
: @" o2 J. ~) ~: S4 E3 f1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）. V0 i9 d1 ~& d- L
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）" z) F% @# _. g
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 ! A9 u+ N) d5 E6 n; m1 V3 F, u& R

$ f# f3 T9 N! b. M( r8 G; n1 g  a. W
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
1 n% r/ E; E. o8 G: y  I文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

, O- d& \  ?4 i4 V; ?; L/ F
9 V2 d* j2 ~+ O4 H. n. N5 Y6 e$ E3 X. w
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
' Y2 i4 L* |1 D) p9 k) Q  D, |' u
- \  g7 m/ k( n* \$ V
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
) ?8 Q8 u4 ?- A7 E
8 \6 p- M6 j% K2 M" _% t$ u% X4 X8 m
    当你碰到的时候，观念立即转变了。: n8 U! x9 m/ c/ J) ?
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
$ r5 Y0 x9 ?8 m- l8 z! A/ r9 L' B6 u

/ |* Y. F; X8 z8 ~/ }, t: X( h) f
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...5 [$ J# `6 Z& C9 P; i
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
0 R' L2 r+ w- X& ~

  p* U  L$ k9 [' i1 r
, D( F. _6 z8 U+ ~- t我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
5 @( g( S6 J, ?" Y大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
6 x1 o- l  C* v  V' {6 F# m! Q% s) ]+ U$ C
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
( \- C% d* c7 G. h
$ a% y* N  w" d( i! u! b0 X其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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