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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）; Q; s5 T& F0 V
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.4 e# E, J/ E. B. v. i  j$ t4 e
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口4 s$ f0 p% C9 ~) e7 A# Y+ J
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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0 H. m5 F5 W, r! C3 ?    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口( k1 I) _) ?5 d  i
...( s+ {4 ~" O% }" J6 m
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
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7 ]9 R" `4 S$ U0 ~

4 c- B0 n+ g* P其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
2 [5 v, x; C/ j# {! C! ]+ `1 f换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ; Z( u  N9 {2 C- m2 M2 V- [7 R
$ |: U) g0 H* O4 `7 Z
- U2 f5 C) E3 S* y6 o3 a
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
( B, k* X2 b' k
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。3 \5 c6 x8 D# B/ Q4 L
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
" _1 Z8 }/ `6 M$ ^
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! i* i( t) v+ E% o反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
9 n, d. n  `/ h- ]/ H9 Y! I! j5 D: _! I/ V

" [' _- R5 N: H8 x    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 7 N8 n) s4 m* b' j1 g1 i' A6 \

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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...7 b. ]8 L" w9 C% W& N1 R8 v
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

" Q6 T! N" m6 |: x) D% r' z9 F1 Z. t# F
4 g2 y  |8 s- |% {' x
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也& ~2 Y6 X; K. t9 k  _5 K9 v
.# @: p. c1 C+ _0 s. ?+ r6 x
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
! m7 G8 A/ D* x就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...7 O+ C+ h7 \( k" H5 [1 i
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
3 J8 @  B% H/ U- N$ F% V, Y. Q( `

2 G3 J4 v2 [# q, X. q; z
% R. N7 [) A8 ]. S/ }4 g' [     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...# M, l& _' r! q+ S9 ^! y
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
6 f" \+ y/ |6 Y! g  K3 T" n4 M
9 n4 E, T  _: @# R) L4 K

7 E% \5 g2 O% {2 T7 V我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.9 v; N) G0 f1 S( Y
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
  H' A# D4 C- i
9 O! \$ W, P& e) c9 f# P
- ]0 K% [5 A9 F& \    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。6 Y" y% L" H) ]! z! O
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
; z4 S4 |, R# j# z+ G在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.$ V. J3 L. s" {) r' K$ d& A0 L
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
# P. ^# R( x+ k" T: g$ z" ]
1 }2 ~- y! |- n) ?$ D, K

( W  s" R0 P7 l* k    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
2 ~) R& d0 o) L4 R# X找客服无非以下几种情况：+ R7 y% W1 i: H! a" d- @" J: y0 e( e
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
; I! S- q8 c0 `" \8 F7 E2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）" L/ P+ ?" o3 r) P
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 ; E' F- L! P- @8 }2 [, @( r! F

8 ]* x5 g0 H8 j2 b9 s$ O6 V+ J
7 T  h8 g7 j, e, i. O5 i5 M0 u    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...3 Y5 k. J7 l* u2 S1 ~, w
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

6 ^/ t: S0 F# ?& P/ ~) b2 q' \5 e7 k( z6 N

# d( M7 @4 _* t$ P8 S9 {8 S6 q     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
# y1 l( n5 U  ?. A0 _( K
. {) {& M3 o4 K, Q1 S
/ ^' ^4 i* Y7 v" f7 {4 n    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
* v' y- e6 d. k; K! \/ k4 |: e6 @# D9 l% O" _& P7 w

( e4 `7 X/ m3 J* c8 X    当你碰到的时候，观念立即转变了。/ j% o5 C6 T( w2 Z  K$ N+ i+ w
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

  x9 C5 \3 j+ n5 ^/ m
) l4 b9 F, Z  e, F9 Z0 ~
6 i& k' w2 T" g. W9 R* ~# {6 S当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
# h: k) T. r+ A' S0 Q$ p飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

3 Q3 @" n, L/ `, W( d2 ]8 H
4 _6 j9 C1 f& _$ K) F2 I! F" N: |; W3 L- n* N1 L( |
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
7 {# N7 b3 R$ y8 M2 p: _& p3 _大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
$ q8 T* q8 C8 I  h* d7 Q  {; m
- I2 V9 d% S: b* J( N; Y6 @小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
7 w# }, L9 v  v" z3 i
5 \: k& i( ?* Q7 ^6 ~7 Y5 P其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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