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标题: 收到了鸿运国际的回复邮件 [打印本页]
作者: yeying888    时间: 2011-6-9 15:45
标题: 收到了鸿运国际的回复邮件
原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下：[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生，[/size][/font]; Q1 l3 `4 @0 J$ y# Q# X

( V! {; O, _5 w. V5 P" X您的鸿运注册账户：******
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我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang，对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。! Q/ _0 o6 E: {3 i! l) H+ j+ D
1. 首先，我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误，将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆，导致将错误的的回答发送给您，引起了您的误解。1 ^, o' r( }- v- I. h8 n
2. 其次，客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知，您的账户一切正常，您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
, a4 L3 g# Z! f2 K" p1 x7 \( q3. 最后，当值的客服人员已得到处理，由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处，请您谅解。为了表示鸿运的歉意，我们将为您派发68元的鸿包，希望您能笑纳。1 M+ {+ B9 d5 Y2 k) q

" T" b- D% y3 v( t$ j4 K
2 o4 @0 B5 P1 i+ l7 F2 P由此给您造成的不便，我们深表歉意，非常感谢您对鸿运的支持。% b. @% U! L* h% {) O2 f( k) w" B

3 |) C3 i6 `: P! f% C祝您在鸿运游戏愉快。  c- \- c! L1 [: p+ m+ J
+ r/ Q7 y. V) G, X9 J5 M
  Dexter Wang4 A+ p6 D, ~" L" `, L4 k; \
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理: K& M/ r7 h, G  ?- P) @
7 r3 M* a# b7 j& }$ ^
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
3 f) J- X% p: z' O7 g+ b我的回复：3 p& L# [8 c% u6 x1 {
我接受你们的歉意。刚才查了一下，超级百家乐限红问题也解决了，比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。+ n4 z7 Q& I* g+ H) w
另外，我提出一个申请：能否提高我的限红额度。最好能到10万元，如有难度，5万元也行。
作者: adc3639    时间: 2011-6-9 17:42
有一种美德叫回帖，
作者: wekm306    时间: 2011-6-16 17:31
有一种美德叫回帖。
作者: 94394589    时间: 2011-6-17 05:49
有一种美德叫回帖，
作者: hyy2011    时间: 2011-6-17 16:27
有一种美德叫回帖，
作者: yeying888    时间: 2011-6-17 16:56
“鸿运国际输不起事件”始末（有图有真相）
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& q5 Y1 {7 {3 U! i) g. t, m我就按时间先后叙述吧。
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$ A& Y8 t: H; K6月6日晚，我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级，且在6月推荐里，以为这一定是个实力雄厚，有信誉的大公司。
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+ O3 q, [1 t  b. l# Z+ K' `6月7日晚，我就在“鸿运国际”开户，存了25000元，并申请了5000元的开户红利（要求45万流水），加上系统默认送的存款红利，结存是30273元。/ Z- X( O$ d4 t) x4 ~/ d
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" D/ K) H$ V' {- q3 i! G6 k1 q* |6月8日，上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时，赢了3万5千多，结存是65998元。" y5 e/ K3 n" c$ s+ @4 ~- M

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6月9日上午，我登录平台时，发现“超级百家乐”不能玩，提示说：代理没有设置限红。我没在意，就在传统百家乐玩，又赢了1万1千多。结存是77513元。
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+ R0 c" r/ g0 B5 Y, e# g  r0 n5 L7 {玩完后，想想还是超级百家乐玩的过瘾些，就找在线客服投诉。客服叫晓薇，我想起那首歌，开了个玩笑：小薇我爱你。然后询问事情的原委，小薇居然告诉我说：
* ^* Z2 @/ v1 U    经过安全部门查询，您的账户为同一IP段重复开户，故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益，防止侵害，我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施，我们会在3-5个工作日为您审核完毕。  
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9 G3 H% K6 Z% j0 E! k    我一下蒙了，接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪，我一般是两三张台几个网站同时玩的，在别的站输输赢赢的，就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区，发了题为“鸿运国际，你不会如此输不起吧？”的帖子。& _3 o. E- r0 a4 a0 d
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0 R& @8 h  O  u9 e* y+ ?+ J    下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件，说是客服搞错了并致歉，并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
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& Z" \, v$ L# s, l1 z    我当时想这家公司还是讲信誉的，知错就改，就在PT平台存了50000元，但我留了个心眼，没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。+ }" G) C, ^# E' j) T
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6月10日，继续玩。结存：EA：88113，PT：53218。) r! g2 i9 K8 m& D, b

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( D8 a4 I+ {9 b+ J4 B6月11日，继续玩。结存：EA：102908，PT：67818。  l0 Q+ u; _% W" e" c& N

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6月12日，继续玩。结存：EA：105743，PT：67818。
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6月13日，继续玩。结存：EA：110506，PT：77253。晚上没事，就又登入EA 想再玩玩，结果发现超级和传统百家乐的限红都没了，提示：代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000，找客服询问，居然又是晓薇，她说：" l  l+ B& s$ g  X; o
    风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。& U4 L7 B7 }$ q1 ~0 o$ |
    我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢!  
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   我心想，可能是真的这段时间赢得太狠了，可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容：4 ~4 Y* r+ |) H& F  G) M
    今天上午我玩EA百家乐是正常的，晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了，而且PT百家乐的限红方案也由400--30000，更改为20--1000。询问你们的客服，得到的答复如下：5 I+ G2 \7 t- x  q
    风控部门对您的ＥＡ做出限制，已被限制进入百家乐游戏 。
% K0 G0 i) s* p" E# C9 Q    我们客服接到安全部门通知，经安全部门审核将您的账户限额下注，如果您对上述处理措施有任何异议，请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题，我们会在24小时之内尽快为您处理的，谢谢!  " M! z& ~- \8 n9 W* D* a
    这样的答复，不由得不让我想到，你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好，在EA赢了8万多一点，在PT赢了2万7千多，可你们知道吗？我在百家乐已经输了400多万，但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。) d* s: M4 c. x2 ~& j1 i1 ?4 c- a
    我的账号：*****
7 ~$ R) \( e' l* P# m    姓名：***
4 \, `" p$ D  N" {$ d+ z: N    联系方式：就用这个电邮吧。
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    又查了查，5000元红利的流水还没打到，还差10几万的流水，百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧，玩到50来万流水赢了13100，最后结存：EA：123606，PT：77253。
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0 s. b  S% m0 R" }' r) S& Q1 V8 f/ s9 s5 c# u
6月14日，收到Dexter Wang的邮件，内容：
- R' n$ F7 }! t- a4 l' F    鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下：, h  D2 V* D7 R' Z, b1 H
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
$ H; T- N: d9 Q) t" w( D6 d2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
6 T/ j0 V: `+ [" c) _0 ?. ?1 x3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
% o, K$ T/ g, ]" R$ }6 I即日起，如果你对相关的调整有异议，您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料，发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持，对此给您造成的不便，我们深表歉意。
" h) T. m' Q6 c& J祝您在鸿运游戏愉快。
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% N3 @' w$ `" V) I" S3 q- C& m, c1 |* G    我查了一下，果然，亚洲轮盘的限红也没有了。  B# b/ @) ]! a- K1 d' p
    我的回复：
- [7 ^0 m0 Q- ~6 L9 `) S+ l4 W3 F   呵呵。我想请问一下，你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊，是不是提前限制一下，免得我到那里又赢钱。
3 L, k% m) i) `/ [) a  S+ s3 O: {3 N$ H2 O5 N& X

. j, T+ h9 k- v6 q6 @   此处不留爷自有留爷处，提款走人吧。没曾想，提款半天审核不通过，并收到邮件，内容如下：
( k8 C( s" ~' U( Z3 \    请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
  u0 l! P/ h6 l( q  \# p- \7 _根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则，以及为了保障您的账户上的资金安全，您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件，以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
1 r1 L" D# ?7 C7 X" x5 M8 m4 }1. 身份证的复印件（正、反面）0 P  [' T5 \! e! u- l) O
2. 银行卡（正、反面，需要显示账户号码）
0 Z* \6 e6 a% d7 M- w) v" n% `3. 存款至鸿运国际的交易记录截图（截图需显示转账人姓名及指令序号）2 q. M/ J# H3 A& _- ?: \
请您发送清晰的文件，以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核，给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email]，并在邮件中注明您的用户名。! g( S) l# G3 V+ N, b) S/ s
1. 使用扫描仪将文件扫描，上传至电脑通过注册邮箱发送。( X2 {0 d6 S# i) @1 p
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
/ H- m) @/ d5 u3 |+ |, H4 F8 e在进行您的身份验证同时，您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核，由于涉及多个平台投注，审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。  l+ Y% U7 @& c1 B% J
( q* `" _2 e2 S" X: h9 g7 K
: Z! J+ s9 r& C8 j2 z
    行，审核就审核，而且是找平台运营商审核，应该是公平的，反正我也没违过规，我等着，看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
" W* W$ ]& F% G( ~5 E2 [  你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据，比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的，其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家，只不过想故6 U3 k; @& ?2 b( w4 V0 J" l7 p

! l2 G7 A. R3 E) T" ]7 P0 G意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利，而有把握去打45万的流水而不损失呢？毕竟庄赢有百分之五的抽水，换你能做到吗？另外，PT平台我并没有申请红利，请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们' L# R* @# r7 H7 g4 _) v
4 d9 O$ E1 W& q6 P7 ^
，希望你们拿出大公司的气度，不要已经输不起了，还要赖账。
  T; `) G, @3 b3 V& S5 f5 t+ p! X& m8 B
7 d0 E! b/ t$ V& i- g0 @3 `
6月15日，等。
5 u1 x1 S/ |( L; \, i4 @, z- g- g4 g; U# c# B3 M" v* ?; ]) q: ]! H

, H, s( X" ^9 N3 L( v6月16日一早，收到鸿运的邮件，内容如下：7 a5 l2 c( D8 q8 z+ }% B
    经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定，您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，除被限制的博彩产品之外，您的账户可以进行正常的投注。
0 B( Z( P6 a! K  y    鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。
8 ^# t" c& @# [5 O  H0 |7 p    您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。    其余游戏平台还在审核当中，预计时间需要2-6个工作日，对此给您带来的不便请您谅解。0 J/ `/ |% Q/ X/ T
   
: E+ t6 I( ]8 {! n/ f, M$ [* G6 U8 `8 m9 Z$ R9 B; L
我的回复：
! }# k' Y% H& P; d: u: _主题： 改正错误，恢复我在PT的限红方案 1 _+ l5 e+ X/ f; G- p8 |! w2 m
很好。EA也会没有问题的，我本来就是正常玩家。既然没有问题，我希望你们能改正错误，恢复我在PT的限红方案。如果能恢复，款我就暂时不提了，继续玩，毕竟我是玩家。0 V, a( T* X: \# j
3 e7 C% l/ T7 H7 e- w7 D% I5 _

7 a+ m2 Z2 j! N5 i4 {- |0 s* ^    我是想毕竟PT平台的中文场子少，我玩缆的，有时会下到比较高的金额，他的限红高，对我胃口。
6 h8 Y8 S5 @: f9 H7 K
" e9 y3 c" R2 d* g6 K: h7 X/ X3 V, F8 Y5 ~6 ?5 O) F/ B/ A
    晚上，收到鸿运的邮件，内容如下：7 U+ e2 m' ]' t
    您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例，PT平台的限红已做出调整，您的账户可以进行正常的投注。" T) p8 I: G- w+ t: n
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及7 d9 x6 K* |' Z$ n
1 n6 {3 E' z- @2 |. O% H
EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便，敬请谅解。2 v$ ^; T  H2 b5 e
, u9 h+ R. a& X
) I( R- j) G% F3 Y+ r
    无奈而傲慢的回复。我立即查了一下，EA的限制依然没有解除，PT恢复到方案三，也就是100--6000。, O8 K9 w0 W5 b
8 D" `1 P4 ^/ K1 w) A
0 A, f$ U8 o1 e9 S$ J) i
   回复他：我刚注册的时候，PT选择的是限红方案五，但你们现在恢复的是方案三，还是给我恢复到方案五吧。) N5 t0 x! F- ]5 S9 F7 E2 B* y

% [, y: A" q( P' g) y4 P  g# o- B- P6 S( h3 Q+ o/ N: _* Q
    同时，提出EA的款项，当晚，123606元到账。6 b# j7 Z$ P. d- u' s  U

9 r( H# A3 z6 T8 u; w# N8 \4 R- L+ @$ A" p+ a# _2 T# _
6月17日上午，收到鸿运邮件：
) _: u( C: D% p: d+ o5 M    您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕，您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整，您的限红调整需求，我们会转达给运营部门进行审核，有新的进度，我们会立即通知您。
$ Y' r( ?* E3 T. N5 g# F鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino)，鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管，保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便，敬请谅解。% O5 ?* G7 Q1 d" Y1 `3 ]
1 b/ Z2 r7 o3 D# x( n* ~7 a* ^( l4 ?3 s
( _  T$ J; g& c- ^& ]
    查了查PT，限红还是100-6000，还是怕我下大了赢，算了，提款走人吧。中午，77875元（反水622元）到账。
( r# i' x& h2 t. A& r- O& i; J; x, u
  R* \& ~8 f$ o: J- H
: K, K9 F+ r& G# R& E9 Y& h6 o
    以上就是我和鸿运国际之间的故事，我的结论：
9 f9 H; _  n3 |* Y$ t3 C% j1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司，但不是一家骗子公司。( e8 ~  M5 o8 C5 u
2、刚注册，想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利，免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
7 X: Z  a8 G; m" o8 a7 W   各位玩家，如何选择，自行决定吧。
3 F1 `; M. z- f% S' U5 y（在综合讨论区发帖说是要审核，半天不发，就重新发在这里。图片在回复里发不了，请谅解）
作者: 羊怕狼    时间: 2011-7-10 18:56
能顺利出款很不错了，
作者: buddy9999    时间: 2011-7-11 09:40
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 1065373285    时间: 2011-7-14 01:11
还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头...........
作者: liubo338    时间: 2011-7-17 03:45
有一种美德叫回帖，
作者: liubo338    时间: 2011-7-17 04:44
我也一直在关注.......



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