“上完厕所想洗个手,结果被水龙头‘要钱’?!”最近,辽宁葫芦岛的一家海洋乐园把不少游客气坏了:洗手池竟然变成了“收费项目”...扫码才出水,每15秒收0.3元,不扫码?对不起,水龙头连水都不给你滴一滴!事件bao光后,网友一片哗然:“洗个手都得扫码掏钱,下一步是不是连呼吸都要计费?”
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最近,辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园可把游客们整不会了——有人到景区公厕洗手,却发现水龙头不出水,旁边贴着二维码,上面写着:“扫码用水,每15秒0.3元。”啥意思?就是你要洗个手,得先掏出手机扫码付费,然后水才会流出来。洗久一点?继续加钱。关键这水龙头也不是感应的,也没开关,完全靠扫码控制。不扫码,别说洗手了,连湿一下手都不行。
9 ?( l2 R; ~ ?& [# f一位游客把这事拍了视频发网上,顿时引起一片热议。有人愤怒地说:“厕所是公共的,洗手居然变成收费项目?真是头一次见。”还有人调侃:“那下一步是不是要‘扫码呼吸’?空气也快不免费了。”其实说白了,大家不是不能接受收费,而是这事太突然,太无选择,太不人性化。你说按摩椅收费,合理。娃娃机扫码抓,没问题。但洗手本是最基本的公共服务,尤其是现在大家都讲卫生的年代,突然让你扫码计时付钱,谁心里都难受。
面对质疑,乐园方面回应说:这措施已经推行一段时间,目的是为了节约水资源。说实话,节水的出发点没错,但方式是不是可以更人性化一点?比如加装感应水龙头、限时供水、提醒游客珍惜用水……非得整成扫码收费那一套,真有点像是在割游客的“隐形韭菜”。
而且据媒体调查,这背后其实是有第三方平台在运营这套系统,叫“趣互联”——它原本是给共享设备(像娃娃机、按摩椅)提供扫码付费的,如今被引入了洗手池。这也让人怀疑,这到底是为了环保,还是在搞创收?
有律师就表示,根据《消费者权益保护法》,洗手池属于公共配套服务的一部分,景区不应该通过限制使用权利,来强迫消费者支付费用。尤其是在没有替代方式的情况下,这种“扫码才能用水”的方式,其实是变相剥夺了游客的选择权。简单来说就是:你不付钱,连手都洗不了,那就是在逼你掏钱。
& {: R# N. v7 B1 u$ ?0 M这事之所以引发舆论风暴,说到底,大家并不是差那0.3块钱,而是觉得“太过分了”。人在外旅游,最看重的是体验感、舒适度。结果玩得正开心,却因为想洗个手,被扫码限制、被强制付费,那心情一下就崩了。试想一下:小孩吃了冰淇淋,手黏黏的,想去洗洗;老人刚从游乐区出来,想清洁一下;结果都得先打开手机、扫码、支付……你说这是景区还是营业厅?
科技本该是为了让生活更方便,不是变成一种新的“套路”。景区也好,平台也罢,在引进这些“自助收费”功能时,不该只盯着收益,还要多想想游客的感受和权利。毕竟,洗手,是每个人最基本的卫生需求,而不是奢侈消费。别让一个二维码,挡住了游客对一个景区的好印象。
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