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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
) c( I) ~! e( R6 E1 h* h7 N- K" Y0 l  M
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。/ j' o: m9 o& \# c& S; N
' c7 B& X" y! _# ^0 e
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。3 s7 X' a/ a& e
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
+ j7 Q3 k& Z9 d) {2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。: |& d6 A# n( O* x5 y
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
. W/ ?% V# P9 ~2 a/ p' S1 e3 \6 p  y
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。, e, P( i0 Z  ?: P
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的$ W9 c0 s- H% B8 t( @
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
9 y+ y. m9 [8 O( ~. ]8 f8 S: L第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事) U. V" U8 I8 g! J# ^. |2 @) i: k
* C5 C! U+ I- U! k
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
7 `4 l3 |4 e& Hmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
3 }" t) w( J7 e8 y( a
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& U! d: J1 I" M; P. X
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
+ Q: X' X1 ?8 a# [看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

, Z8 {8 v7 ]5 m% T% s% l9 [4 t: x! ]  C
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
% ?# K6 F! ~1 ]2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
% \; ?- o& P3 e4 [" r4 ~3 r流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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万象城的提款速度还算快啊
* q- A" ^! K2 ^$ v$ _" m3 b( d我提过好几次
0 P1 _& |* {+ r# o) K& W9 E9 l都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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   /|         (\  |(
4 M% `1 I3 I8 Q. I# X( ?  ^ \   /___\  /\ |   
4 E6 v. V1 g+ t' Q2 L     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~: q+ o9 F: n& z8 {+ Z
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。# z! L- B( D5 X& Q, j
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。5 I- u5 h- W. H! B; Z) N  L) ^
. q! K& W: y1 d. Z$ ~6 Z% ~: v
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。4 t3 j8 P0 ?" |$ O* Q- k4 I
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
" _( j& N# s8 D9 z. l) y9 d$ Z至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
+ S1 W; Q4 B; M8 [: B4 b: M, C您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: L# K3 O( |9 [& x' J9 A
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。1 C* B& w/ l+ X' U; e% @" H( j$ ^
6 l) f; p# Y7 C' K
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。6 [: g: M! p$ V2 ^
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
& [* e" ^# a1 V0 t: U
+ W6 L9 Y+ K0 P$ `6 |6 x0 ?8 Q感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
: R3 W1 }: x' p- z) U& z( n流域风 发表于 2012-7-20 12:34

/ p) @* Y' P) \* [1 t. G3 N8 \
9 Q- w" q0 X1 |+ Y% F; l1 ~( D  W/ g4 h, `& D' `5 t
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。* P6 ~2 d2 j8 h4 X! I8 W$ J

0 r/ n  n' p  S& E6 W万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 " j) T; c' g% j/ U" U

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。% Z. O5 }+ g8 E  O3 a0 F
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1. ...1 e* o' H# U  V9 k4 U4 h" j
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
- E/ U/ \6 h& s0 B1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~5 g$ e9 I+ @& h: \
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
2 l8 g$ @4 B& n5 [6 H. O- r4 f这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。8 R- D) s6 Z+ k0 ]* ~) r3 }0 O
天策论坛
  \5 z& o5 q$ P8 P0 {6 K6 _6 o3 y, W2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
' i% s" n! f9 Z, J" x* w您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
- k2 B% P1 j0 m- p" U" v2 _+ q至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
7 x; J; ^5 g7 J' _) H) ?. j. M您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
4 C% {% S: _, \9 C出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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7 G6 V0 @7 N. B3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。) p9 r4 H3 U  A
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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$ p' y1 z4 l. {, ^3 Z1 {8 S感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。4 n. s( i9 N8 S* M3 B
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。1 j6 @5 l) e8 l
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。6 F% ], Y# V& {: Q
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。. Q# i6 [1 T4 C0 [0 @! f3 H

. H0 O) r6 l* M) [细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 9 |$ g& J" N& y9 j0 z+ Z# j7 B& [$ ]
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱" ^  R3 O# {$ H/ y& G. @: d
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

% r! K' }, ^+ R( P( e0 `4 H- [* E* U7 Z/ z
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！8 r# S4 V5 H& r& i9 Q
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。9 r0 ?6 ^! C% ]5 z
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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& g& H' N' P6 q  q4 K    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
" M1 i" |; b5 Q: P  `6 S% G" xfada988 发表于 2012-7-20 16:41
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6 L9 s1 O# f1 _! M% A7 D% @9 x6 R! ^$ Q, F8 s" z7 Z
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
* P$ b. d3 n. ]
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+ T9 E# F: q; K* z    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
+ ?! e" }8 ~5 c1 w8 t" \# M) G% f- N8 n* ~' @( F

, X) m, E5 _8 L( `! H! W- d$ c5 i& N    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
& [) E. W- `# o  Z" [& s* A流域风 发表于 2012-7-20 16:45

. C: F5 U  o! H. \* \( Y2 j  C6 k/ K3 `3 Z7 {, j

- H9 g6 v* `, X9 e# K" A    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。* f- ?/ y, G7 I# ]0 W: v' W  x* K
/ u+ h, C# i+ Z/ ]
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。- W% M6 N5 Z1 v" E* S/ Y

+ |8 Q6 T* @* ?/ C0 m4 N% }为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。/ C$ g9 \. k) m  n

2 K: g4 ^) e. K+ _6 a  W忠言逆耳，小象深 ...
0 p1 O9 n3 Z1 C$ K) `" C万象城 发表于 2012-7-20 16:54

& k! \9 k, i6 Y2 t
& |" X4 @. w; R, J/ F& b6 p1 H2 @突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。1 g$ B3 l$ i+ B  r2 c# f% i, V' V9 G
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
1 G" ^4 l% q3 w5 M6 V4 D' e7 K2 wsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

  c2 c5 `! H3 c* X7 ~0 [$ @7 M% r+ {- z& L8 p( P. B1 k
小象的快乐彩反水相当不错。
) c2 a& |# I4 @! c1 z7 F* o; R3 v累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
9 z$ M" r4 b- Z8 ]* B: q账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
9 T" G4 G7 @% \" K流域风 发表于 2012-7-20 16:58
; ^; ~) ]$ ]- t5 M+ P) V
8 o" m1 [- z9 d6 H1 y# q0 k
8 _- \% J8 l& c
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
5 V" I5 O5 k, `$ H" N万象城 发表于 2012-7-20 17:03

6 Z* h0 b( n2 q, G  @
0 ~# `, L1 Q" o& qbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
. J$ W; y7 a7 E8 r9 U$ L* D/ e流域风 发表于 2012-7-20 17:05

9 L) ~' z' w) A  A
* ?; N) S; A8 q+ h& F% t" S! @7 M( v# b' t3 V2 D
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~& r% p2 l/ {, P# {# ~" T4 b& U
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
, N  }" |6 _! D0 Z5 v2 S

. c: n7 w' J, e) x$ u! B4 H
& e) b( `& B/ A- c    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。' d- u4 I3 s, ~0 _
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！+ M) N$ {& h! ]
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！9 l0 M) F; X& ^- h& f$ Z" u
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
: Y2 Q( `% [( _$ \7 X) V, B

( M9 ?# M  ?* e6 ?2 ]' {5 L这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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