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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 P" w+ d( z) I0 C' Y+ T& H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 {+ s6 A. Z+ I5 `) H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，$ R; n8 f! I  y' h& L7 R

/ J2 n- ^/ t4 M- F' ]" @1 `新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; M$ ^% h' g5 j6 v& {2 C8 l5 g3 U, b# q) k2 Y  m$ J) Q. E
+ a9 @4 t1 y! q* B% Z# z
关于掉单，论坛也有过不少帖子
  U3 N. F0 K& O, }3 ?
% p1 |# M6 S, g% T* ~( {+ r# p4 [% g0 F# A
有出来吐槽的
4 @5 Z4 b% Y1 F1 ?+ j  e
+ w8 C. r6 N4 C3 e" I' w5 X4 |( L( a4 N  X5 U! o
有出来骂人的
* _: }  }* e% g: M& r/ H4 S1 }* c# X4 R

3 {- i# i9 n3 M! y, i; |9 B有哭成泪人的
& \- z- P! e2 v; d" e2 |8 n: K
' J: u& B! ^6 N$ j
7 A# w  k+ D& n8 \总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 T( l$ f' g) E1 X; z' q% }. v% Y+ `, |$ D3 q, d

, f, o, q; N9 D2 n7 K# \  M) D9 `而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: n7 r# T6 r/ |! }3 I
6 ]* z2 C& k' @4 V$ r+ P, E5 ?, F
) y2 X7 b, \% l1 ^) A. @2 @7 J; o因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- b. K* A; ^1 d4 x, U1 ?% _, z+ f* O1 f; x6 `( U- i7 R# f: C' Z
; F# [5 w5 H' M
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
) W: b1 {4 y1 ]/ O3 r/ @2 u2 ~* ?, R
, u# C, I2 T6 c0 K/ x/ r- u9 U0 L/ l+ c% j

3 c# H( J4 x. Z) B( e1 R$ J3 u. s! o, D! L0 K4 S
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 L% {, C7 `4 E7 H0 o+ D+ j3 p' T$ C7 X+ \

2 n) W4 G- W; L1 m钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，8 E8 }& K$ j: I' j+ g: I" _2 c
" X% A' {6 s5 O+ r9 h) g
2 V# U3 ~% D6 v0 \
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( e/ F; {; [& Q, z3 W/ o; D9 [

1 K4 ~. j- l7 c, c0 F6 k% L2 N  I5 f
根源在哪里？
* V7 ^1 L- k1 D3 ?& \( D根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& B3 B) {; l0 [2 w# G
6 @& M6 T5 c- `" P* j+ m0 y& c/ T/ q6 w* r. M$ H# J) f
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 Q% R' Q) d; I- [" Y: }) j
: K" U) g2 i$ t+ ~/ K1 F4 c
  a2 L; [6 D8 N* G6 J# f$ G客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
  x/ Z  H4 O9 J& Z8 k2 N; R* ?) ^& D6 `0 u9 y$ P
! a" q8 a& a, v$ H1 h
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 L1 Y% B0 c+ H- g4 y7 N7 @, U. n# x
7 v/ ~. k' B3 c; d
5 Y8 t3 K' c; D/ f; G8 R1 A
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, j% a- g3 E  i2 G. q# A
% b' M0 r5 y; B% x( [! S5 G9 n

9 g# Q- s% n" ~联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; G) ^; _  r  ~  w8 Q7 b" z  P; l
3 A: d/ {* ?% u* n% a. k9 ]% [4 X4 o# I* O1 M
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？! ^" u) e# V0 g6 \" S3 A

- m& J- t: f  F( g9 K" T4 s  P
, T* J! M( t3 V还有太多太多，，，
# k  k  F: w- y+ C3 h. m! @* I# B

- `+ t: z/ p* D6 c* h矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 `5 g; R1 ^: Q8 D7 d
! s2 @1 ]# P- W3 c/ ?: q
3 K: b* Z" ]; U. R打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
  j- h, f1 C( Z4 z$ s+ y! ]$ y
/ B% ~! e! [- ?
' y0 g' f# k, H) g# g/ b: p/ J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 K( h( t' T2 N0 R) @3 g) X0 x: m, U3 J& `) h  b
2017   向那些4 Y6 B% ~+ [: v$ I: _3 f6 Q
6 N0 A/ F1 Y. O0 R. ~2 P. E6 q
$ g9 o0 Y0 c- w, }3 _
陪着你笑陪着哭
* w! V; E" l1 m; g/ D3 f3 ]( a$ Y
/ j1 f& D$ I  v
陪着诉苦陪吵闹3 @9 }9 _  p( [& {5 U

- }1 ~5 r2 o7 M, C$ Q3 S2 y2 t: b% z! A( i3 Z
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 s/ M5 Q7 [% T; g" W2 f$ r* `- r- A# W$ Z+ J
0 |# d! i. \4 _( |4 t, H
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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