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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 E/ A) t4 b9 ~9 \- x5 N b作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( L4 g2 K9 P* X4 b1 R2 m最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: l( ]; R; s7 {
+ W6 a! u/ a6 @8 r; j
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，7 g' X4 j8 h9 ~ z+ G, g/ h& r7 u
1 P1 T" f/ M b7 e6 O/ K' k
1 g# W$ J6 Z/ E1 |) J& P关于掉单，论坛也有过不少帖子
% C+ F4 s! K1 r# m4 I2 l7 M2 l, h$ s& i( ?% S" G- }& d) |% R
" C$ a! B! a* G9 S& `5 ^% a) w6 [
有出来吐槽的
* p5 A! I! q8 Q$ F
) h( d# o. M$ R n3 `* t5 }/ B9 L( e% g' V8 l
有出来骂人的! ?+ s+ w0 X1 H2 B6 L
( M) e) C4 r: D2 G) S: ~; y0 P( j0 d7 g6 D& j
有哭成泪人的9 q; t8 H/ [4 R$ e
3 w8 u" k ?# ^ P2 x7 m5 `' d7 H* S, V8 ~: Z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ l. F! W0 I) y" P) z% ]. t
+ F* t( h% s( I5 G: x7 b7 [# r) A( E8 Z# c9 H6 j& }% Q
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 v$ p$ R( w1 X0 n0 c& X5 [$ b4 T: I% H# E& r% T0 I) n) @% m, ~4 F# d6 I: T
1 {" ]* N7 R ~% ^2 R& [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" f: H6 r; J0 }" ^. c0 a
& F1 D) m* m4 ~+ `% F
" F1 i2 s4 y0 p0 u/ t然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 q# O# j, n7 w4 J& D
6 d1 C& U, W6 d% @7 x
0 y1 i, N/ U u0 h7 O1 _8 a5 O# ~: M; B
6 T, H. C4 \% y, ?1 v3 L5 |接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 g3 Q: C/ X @* g" b3 W1 [3 B, K L& S0 K: D
" e& X3 z3 ~' C; Y* B, a3 b钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& o2 h7 n( h* F! K2 x. a- A+ U
- S e. P9 ~; M5 \' {$ E, T% t
% c3 L) e1 P0 @2 i; T$ | D还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ h9 |5 ]1 f( m: y6 s: J0 D( N1 u. Q- C4 l2 k
?# q, _4 Z# j+ ?5 q) h
根源在哪里？
3 w9 F8 H9 @# L( Z2 e5 |& @) ^7 w根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 C6 u& f- x* A w" W
3 t0 r" f# Y9 R/ o
4 ?8 {$ F* k8 {客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？! a5 e9 C; D5 c
+ v8 ?. V X$ p) J( F* X V8 v! i
) z+ k W9 l/ W+ n$ k6 R! ~4 C客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？0 x! b- |; \2 P. Y
9 z% U' y. [$ y8 J2 p+ @7 m/ s2 M7 { U- [
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- b" ]: R& I1 l! l6 o( G+ ?( Z
9 i4 q" A. b( l( X1 }5 w( b4 d% ~6 |* H$ H' a( a1 _
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 H9 g$ s f/ W1 l
; _' I, v' j8 G. R
' K) s) u" q: M& S联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
8 O9 E# u3 p0 U7 V2 m d8 }6 \. N' p9 \
5 l; z! M" r; k8 E有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, b& U/ b; K; \6 U: H+ ^) w8 ?: A% q
; u7 @ Y5 S) s' P
还有太多太多，，，& ? e, n( Z1 X4 I' y
t+ R, K7 O# m0 f o3 q- ?
+ A/ |5 I$ c# ~0 w' x" {5 D矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 U4 x7 r4 i2 N
2 _. s6 ?4 L9 h2 U/ d0 g5 g$ M3 E' D. G: W- W1 v9 q4 o- b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 X: G; r- x @# _# w9 u$ F% [' C1 M/ L. _5 \( ^- o
0 |- p) P G: \7 Z( g1 O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 b. q! b# ]' g3 \# \
& M7 [0 p% W; n7 G- ?2017 向那些
Y( O; b- }" P3 R6 o3 p3 g$ M, b0 c) B- ?; v7 c2 ~* z
7 r S/ B* ]$ @ v
陪着你笑陪着哭7 B5 L& L3 b6 h6 J7 J5 V1 Z
0 v. i3 `" h# Y( x6 w0 _
, Q) r& \8 |* K3 P0 @. h" ]陪着诉苦陪吵闹8 z" j6 B0 r) s
3 U- g; i' S o2 n8 |* K0 F) J: \6 Z% O7 u5 Y& t2 m" Z% p( t H2 Y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
4 ]' G5 F9 ~, O3 w2 N9 |) k1 l8 X4 c" p! N" A8 _3 G9 b: i; `
8 Y8 o" C, ^ ], ?
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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