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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; Q* ?: U% ^2 e% c
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，6 H& ?7 u7 ^; x- a& s5 J
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
0 K8 k1 H! d3 R1 u
. C1 n1 E+ X9 i# [5 C9 q& u新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" x0 S9 d% d) p" X6 p
/ _# N& g3 u& ?2 a; F5 g
7 b! k$ V' A6 V, w- R7 k- o关于掉单，论坛也有过不少帖子$ j9 x& d, G5 p8 v
4 S1 d( W1 U/ [' c
: L$ o5 O$ }$ R1 B有出来吐槽的% {0 Y `% x3 H& X( e# L
) X& K+ E# P: |) l
- C* V6 h8 q# w/ h/ U# _; J有出来骂人的
+ g5 ~9 }% j- |- e) l4 \& _* Q# b0 z, N
2 z; [. K! N9 k. }0 @! b
有哭成泪人的" E4 ?; J7 K+ v# u) e+ t
! y4 ~- ?6 D9 ]" V" G
, _& i( \, p0 P9 `) R
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
( ~5 s! m3 w5 I- Y/ G# u
6 o. S! S: {+ f2 \5 w6 E
. R8 e) _1 \0 ]2 a- {# E7 f: E! t而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 |/ y3 ?+ ]8 I6 u$ I# {% ^7 B1 \2 N! C0 z: @: R* a
0 Q; J5 x& M+ ]$ P
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( Q' y, T* f. r \" P
* Y( P# L x' P- s* S- o; @, L! t/ W y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 u4 D7 f' L+ T* I
# J+ m4 M8 T3 ^4 G' E
+ }1 ]: Y4 y' d9 x8 f* y
; X2 w9 y$ _; Q: W! w5 V( L* K! p0 Z( j- N, K' }) t J
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ l' p z( p% Y9 [3 Y
% U% r: A" R" V6 n* {, p' J: I$ @! k
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 g- o. C* F7 U' Q
# K# [! Q& u5 L( I+ ]
% w' ~, N) m5 |& l$ u还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ u3 B4 i8 ~- l" X6 a! O% C% U% ~2 {- t& Q8 x
, X' G Q! f- p z' ?# z" L
根源在哪里？; M7 s6 K( q. H
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环# m2 u" H2 V$ O: w
) z `, `2 M+ U/ N4 [1 k5 e
" H0 g% @2 b+ q! K( Y' B客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% ?$ O& _; r) g: i6 K1 D' C# k' o+ G g. B9 ^4 g+ M% D N# X
/ Y6 R6 ` V' X, C9 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' t! H b3 |4 f! S5 r% G* Q4 ~# [. a0 p# H# S3 h
* x( \ w9 G+ c& P5 U# S0 \3 o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 J- ], z8 ] x* v9 W& e" {0 j2 J7 ~# {6 o8 e
7 J* O8 t7 j5 f6 S. I客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？- v- z5 f) r- Q
' X( W5 `: G4 z( V! d9 s
5 [2 M2 C" T% G2 b% G3 f$ t+ g
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ v- g2 c$ b5 Q
2 v, q) \' q$ d
% I6 W1 x) a$ L C6 L1 }2 r7 ]有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' A2 h; o# ^3 j. z# c
1 H. y5 J7 R; T8 r6 t2 f
# V( L3 a, Q+ T
还有太多太多，，，. _$ }4 M! R F+ I p; V0 A! X
8 e3 ^/ k+ ` b6 w
, w T, O6 f8 V7 I/ ]# S' Q7 V- }矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 A- Q6 V" T* p
: r( v6 V; I# I9 b: K- D: h+ e
' q& }' z) I- c5 W3 Y' m2 T7 n打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ i! e/ h2 I, c' L1 ^) c, b0 M/ u# v2 }# E
- l% U3 g4 O* W8 j8 M: ~- ^8 g) h6 n3 a, V; j; l* J$ r
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, E8 y" B" f! e
& }9 {, ]: N T. a' f/ e$ t# X
2017 向那些
2 R ~# Q4 S% S
) W2 y3 M6 {0 O& n& V4 r6 y) P. n
/ g: z# A T3 ^' R* H. ^陪着你笑陪着哭$ i) H7 O+ G% q) D& a' R: ~% m) ]$ L
* V% `7 i9 d3 ]3 t
; Y* \0 ~2 I' i* i; ?6 C- Q* }0 v陪着诉苦陪吵闹+ Z9 {7 O: c+ k3 x, G
1 K* `" b% C2 e4 B
0 G: \6 p$ G3 v' K# N4 a陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- ^2 V G9 R' m- J
X% R) @+ \& h5 T3 g4 }
0 Z( f9 U0 V9 A$ D- b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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