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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 T; K; d4 r+ f9 r/ y) b# M
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, j6 K* @( i3 R0 y但是今天发生了一见意外的事情。。
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+ M+ u( g& R/ H, D3 @" f昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: j/ I# U4 H6 k$ e) x( v. |: Y

; n' u3 Q/ x4 s# i# F之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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1 a$ y- n- o0 ^9 I今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) q4 f* {6 p" P
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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7 R$ T( n7 B' _9 U* ~% t1 x再次咨询客服，答案依旧如此。。# o4 A. u7 s4 M0 l2 p5 J
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 h  l" e4 r9 F2 m: o但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）4 s( z9 L3 G$ `$ I5 D7 q
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乐百家提供的汇款单据2 S" g+ j" \6 w* [& x
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客服聊天咨询记录  A5 Y+ d# l' n! c

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4 x7 {! e4 |+ E" n" C客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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! i1 |# b$ w- f9 s虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 }- s' F1 g: t$ z0 D9 _+ Q7 p

: Q$ w0 k. Z; Q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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4 q0 k+ _8 ^- A) Q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？) {$ }$ T# G- T( c& o
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
2 W0 v9 y% w0 H版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
1 m6 `: {- m+ I0 d# K哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
" i/ D+ h4 H  f: B哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
) \4 m# _  V) V' H+ n# j' R不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

/ h1 O# i% {! a0 t1 nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
! s  h1 s4 G' `( j7 jlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。6 i( p% N9 ~& Z5 q
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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2 K* w: a2 m( [0 U/ n/ ?网站客服小飞，以及表示过道歉。
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$ x0 _. @6 k9 A9 d- f9 z6 }4 R; A7 R最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:265 N  A+ U1 c: ?' G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: ^$ O) b  `" M+ h& N  A/ Y/ C

8 |, K+ Y* j1 y6 H- J图上显示  超 ...

# g/ ^' Y# `: z4 L& j! E显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33& s7 G# a4 Z3 i' o* |, y* |) W/ h
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

+ M1 u/ \& F4 |谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
, R% p9 E4 M% A# K: {* t显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

# @9 v7 P$ h8 w- P及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41% d; l9 F+ F# Z; n( ^1 K: b2 }
谢谢斑竹解答

  {3 C( b9 \: g如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( v0 Q8 k5 b6 |4 j4 ^/ `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, e" R4 l' z& M: N1 B! s0 G+ _3 A" |图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
5 Z+ p; y- E! t) @- W及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
) y4 v5 Z% Z' A8 |& E难道是传说中的宋江
2 L# w6 l" d  [
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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