优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " U- ^4 j0 D; z) p* U, m8 j' z

- }& Y2 c! V: f" M$ C1 g1 \今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。; j' v2 S; t9 A7 B
但是今天发生了一见意外的事情。。, I4 q4 P9 I' t

- f' K+ Z. ], S9 u1 j6 i昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
5 o' e! y7 N; M: t5 G$ `- {' `1 a6 V! R2 b! _$ L
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, Z# z, C$ W% ?3 n8 u
  J2 S+ B( @' y1 ^: b3 Y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
5 [% M$ H! s& g6 b$ \
( D) S( e8 X0 K- G% k' }0 ]我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' M6 h( C) }9 ^3 A6 [4 x# u* w( h$ t. @2 o& ~
再次咨询客服，答案依旧如此。。5 ]6 |; {, u9 z$ s

  ^$ `' B" D4 K图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: y- \6 Z* i5 c. b但是5号提款200测试却已经到账。。
1 Z/ ^* F% }5 k6 W7 {[attach]1131043[/attach]
2 i+ o: h" K: ?1 U: r
% c8 I/ S* B. E: ]; D* h7 s$ U4 I6 I( s0 N
6 @) `9 j$ U+ M5 \- V6 M- D* F
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）/ Y# o4 ?2 Z) e
[attach]1131049[/attach]( G9 B3 _5 u) S! ]7 P2 F

# t" {! J1 t6 F0 l3 [/ k
$ y+ `4 g+ p9 Q) {# Q7 ?2 u9 y" q# N1 D) n' K2 d. W
乐百家提供的汇款单据9 Y4 X/ E! ?% }3 U0 P, q3 t
[attach]1131050[/attach]- l' r2 F( p- l) \

; S4 O" s4 a& H. ^1 o' t4 p, S3 C  D9 R" S& A5 ^9 K+ Q. B& b
; F6 g' Z* E  M8 B" F8 y) C
$ C. N+ R. ]0 H0 @: W5 p
客服聊天咨询记录1 c, d0 r0 a7 j- z; Y' G

% A+ Q6 z- Q4 v/ D. ^! b% \
0 ^4 \$ Q0 R, ?) O: P# q" V3 N[attach]1131051[/attach]
; u7 Z+ |% l& }- p' A8 i7 T0 q5 f! H  p  Y6 `
[attach]1131052[/attach]6 X& D* D3 C0 I4 k8 G

' H& S% Z. v8 z$ G, A+ ~( t[attach]1131053[/attach]
3 h- \& a) R  W+ g8 v% l. R# {6 x# |
[attach]1131054[/attach]6 W3 G$ b* [- l% |
; G/ L5 q2 ]% A0 X' h5 U
[attach]1131055[/attach]
  C+ P6 B6 t: F( L3 `: f
- X) |" |2 J% h" w
5 _& Q) g- W) ~& Y8 @6 r客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
/ n; v4 w, G4 K& a
! D( m, \1 i0 E0 c  ]: y: {虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 V" ^; h; G2 {! _1 A; K/ A
. D$ F, Z) B4 |/ }0 ^- E; E. x
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
1 ^" V; e) H0 Z
. k- q& \9 G2 q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有$ N, q6 T9 t. _
5 o# x0 B& e( x+ s( V
只有他们已经回款，耐心等待。。
1 e2 w* G2 i8 U6 t9 H0 Q3 B# s
% S/ Q  `( P& Z3 q" |/ G/ |* H* U6 m前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 ^! i1 r$ T& u* ?" `, t" K- N/ X; W4 f9 L
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
8 C3 G4 d5 T! R5 N& U  u, X9 T" k# z5 q
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08; Q& F8 c. e5 N  E# Y
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
5 q: v0 ?( L  r
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
: M* k* o8 N2 P) \. K3 e! F* g哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

, s; F& `" Z  g& W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53. w; C' t5 o0 c
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
: p$ k" ^' m$ j" ]8 A+ F
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42" @- C3 E/ d) y7 ^
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

4 ^% X' [8 o8 E( J! Jlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
! e- r/ p; e1 }7 }! h# ]# R% x; Xlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

4 J* U2 H6 ?. Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]. O. z! \; |1 P- g+ X0 M
9 Z0 _& |" r4 p3 e8 z4 E
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
# J) f0 y2 E) G5 k" R0 u
5 }: B/ x9 ^5 Q/ _: d( D7 P乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) z5 \$ H2 g7 ]

1 x7 S8 ^% Q0 j! W& o2 p网站客服小飞，以及表示过道歉。
* x. t' a) O+ ]1 K$ q+ q
  @' q6 e. H0 h7 ?6 {$ o0 p  a最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
) ~1 R( Y' a, y4 u
$ O# N' x* X6 N8 P5 w6 H  m7 e; n
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:264 u2 t: H" M/ Q$ i
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 l2 |/ |2 @# u! J6 ?+ `3 `8 i7 k% i3 H, a* o  C& J% |
图上显示  超 ...
" ~0 `0 T0 G1 `9 o
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33! B. I$ h; j6 q: k4 q) z# l/ g
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

$ V# \! Q9 `8 W( Y) Y' J谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" \& M* T5 V- L2 R: h" S% s5 L' _+ L8 {/ z
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

6 v; v3 S  R) A6 `8 i: b) q及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41# P0 j! g: `' M/ q9 {
谢谢斑竹解答

  H  Z9 O* O; \) t' r如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26( K4 F8 Y7 V. _. E6 ^; z) K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 Z* e1 ~: B' p* x

8 [- J3 a; L( s/ ]% n4 C5 p: O图上显示  超 ...

* h6 ~5 |% J9 \7 }3 a0 b多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:188 _7 y( f* O0 d
及时雨版主给力哦，

; L3 b: b5 J8 c  f' @+ I难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
7 K. V; h3 P" f难道是传说中的宋江

. r1 B& p$ }; R; ]2 q是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.tv/) Powered by Discuz! X3.1