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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 `2 {# }7 A1 r: A( N7 b
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ E6 S/ Y: O* v  h; S  N9 l! L

' g* r1 x9 t6 ~  G1 b# g1 V. h之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 q% L) f% y# j$ Q" G' y: }& q# p
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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3 l1 e1 k5 {$ X+ J0 H我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。4 k7 q0 t! \* s0 I0 C
但是5号提款200测试却已经到账。。
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, P( @) m1 N( O3 R3 N乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" j2 m: U. X" J, h7 ^% }' x/ U9 ~' I! X
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录
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* P2 X  ]7 F1 x5 d客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 l- z$ r! [% r" c& U+ S

2 i) a# `. P3 q5 T( e% i虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) \: h" L0 w* m" @

/ o) l# K6 b$ p( u& }如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 @6 g$ c, R" v

0 R% X' b+ j+ @8 |. t% X3 G  s只有他们已经回款，耐心等待。。
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" l+ n4 G5 a: w  e2 R前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' U. Y" Z+ J& j! Y# w

, }. O- x) S3 T, ~6 a9 H耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。) t  W7 l6 S1 X0 ~9 A# v
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:087 f0 q. f$ b4 \9 R8 _* V1 M+ I; w
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53. i" i1 d2 y8 d0 }$ D* O
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
6 u# |) ~8 I/ G8 L6 p3 z$ `哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

/ }7 q6 _+ K7 L! i- ]9 b0 ~) G已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
) G- ?; j& J5 e* j2 `不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

! e# z, Y' E2 t: A1 Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51: C. {4 f; {! O$ b! m/ a$ l
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]1 U' H1 N2 ?  C' B
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ D* u( u/ u& ^9 I+ x

; }$ j& J5 D! E9 {5 I- D3 Q网站客服小飞，以及表示过道歉。7 m1 N. A  y' x4 z+ ?

3 k, |& Y  @6 i" J6 Q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 d$ I4 W2 i/ K: T9 L9 e% Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, P( g% q" T6 ~; [/ @; ]4 G图上显示  超 ...

/ D6 @7 ~9 Q' M) f2 W, ~5 X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:336 M2 b+ J1 R: O5 B
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

# K1 k8 ~5 P8 Z& A, k' X* g5 z谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
. y) J4 W9 Y* G5 U) q5 v显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

: \8 g. u' e5 Z1 y0 i( d8 {+ a及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
7 u7 ^) |( M. ^+ o' [8 Y谢谢斑竹解答
. E% v: r, t6 _  p9 g5 N& I
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, Y1 d, J' j" N" C( o& Q. o7 |+ Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# s! V# E; B, y6 o) B% J
, m. ]: c0 q5 V图上显示  超 ...

: T5 @) p6 X# P- R, K+ ~多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18' Q* p# n" b( x
及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27- u9 w7 L8 r8 W' s" t- F6 k9 r
难道是传说中的宋江
. A# P/ a7 R/ l# o) T! M8 v$ L# Z
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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