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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
) M2 D2 d( k3 z+ ~% [2 p/ }. b
+ v2 ]$ d3 z! B) x% F% {$ D/ `7 Y; H今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ s1 M: W8 w6 Y3 B但是今天发生了一见意外的事情。。
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5 I5 z: B/ k9 B# i+ Y2 W8 S昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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1 t9 r8 e* k" C今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。4 I% H. p% q* }! G$ k4 ^

  I4 Y3 E8 c4 J/ r6 u我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，( ^7 Y: c2 H, Y6 u

9 m  K4 m! H0 |1 w再次咨询客服，答案依旧如此。。2 V1 Q  V$ N6 }# n

$ I! k5 V$ {7 S( H7 P. o8 j+ j图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。' u3 S: b$ t) I
但是5号提款200测试却已经到账。。' Q: F5 @# I' N6 x4 [+ p
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! G# U# @: A8 b/ p
[attach]1131049[/attach]7 e# i: O' t* t" ]0 U

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! c& R5 b# C3 F6 K* Q乐百家提供的汇款单据
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4 j. [  N* c5 A/ v) ~& _; v1 I& R客服聊天咨询记录4 j- r2 m1 K9 D) m8 W' O. m

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; p7 U3 Q" P  ?: q0 `[attach]1131051[/attach]; g0 X# W4 e* g3 f* V
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[attach]1131052[/attach]" T8 }6 W- G  `4 I# k: n
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[attach]1131053[/attach]' b) G" A% u) r9 b0 T7 x' N, D

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! I) {1 f5 U5 Q! l+ B3 v客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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" Y$ U3 _+ a2 F% Z4 |' h虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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, o, u% H4 a* s8 K: E如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有6 W5 H/ A8 {7 {

9 |0 o. I1 `5 V1 S$ ?. k只有他们已经回款，耐心等待。。
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$ ]4 s% z' `3 {7 x# D7 |0 d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08, @8 i* ~- l# a, R  O
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
1 M3 O) R3 a3 a" i9 Y' I+ z哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ d+ x' _  s2 Z# R6 z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
. u5 W# K$ w4 N/ _" T: E  H哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

3 y; M' q. e$ R7 U8 \7 N已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:420 S6 I* P) T4 s8 o% n% [) f9 l
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

% d% V% l  _' A2 {# `0 zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:512 R+ D& P- [4 R. O; _, P. P9 K( B
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
! q" t& [# l% t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]/ W' b/ h7 ~7 X2 S

+ H  V+ v# ], E. ]+ V5 G1 M, U图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
& m+ w9 }  ]: }) d  i' O- R+ N( |# M
* M% `1 r  s6 q- p/ o9 G乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
8 Q( |- c, Y: t9 R+ ^
: U1 R4 |9 e: z" U- x# e网站客服小飞，以及表示过道歉。
6 p* c0 \9 B' n' {
1 `' }0 I" s" j4 u  R' p+ Q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( w0 ]' p+ P. E' d- l

: A3 \+ X* c* Y3 d1 R9 |. w& ^9 d7 Y. O! H
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ ?5 F* y/ @2 e0 D5 C3 P& f$ b
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( u: w; P$ y, G/ B0 N
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图上显示  超 ...
$ L0 I! C7 `6 H/ Z& M
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33; ?5 y' W3 H; `8 ?
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

1 j; U) r" k. V$ Q谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33! S/ W* ~) R" Y) e% _8 f, @9 E
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
# C: L+ ^0 z2 y3 `6 O- ]
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41: N9 o+ U$ d% I1 D' S* S- F
谢谢斑竹解答

8 z( ?. f7 i' I如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# J; f, p5 Z) H* x+ |7 r9 Clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* U/ V8 {! r2 t- i3 D( M% ^6 i# p  O+ K5 K- m6 g# T
图上显示  超 ...
, q) K4 G+ ^0 r
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
8 J8 E2 `3 G! V* r* n及时雨版主给力哦，

" e$ I6 B2 ^& I) L( v8 F难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27' h! n  g1 [. c* J# j- V
难道是传说中的宋江
% W  R; L0 f/ r! H
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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