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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; b- f+ Q+ Z0 m% c; G3 S/ }! b# Z7 T

7 x% v2 x1 T/ G& R7 A今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
  n- S! N; D/ ~1 X- W* m+ u但是今天发生了一见意外的事情。。* t) k& X! [% E' L+ G

0 y* x! h" @* j9 {- s9 j) x6 U! X昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 w- x5 o  ^* \

( i$ a, n- V1 F4 J% @2 h- {0 c之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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" v1 Y6 M' e5 l: {今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! O# [5 I& G0 K
. h$ l$ [, F4 w( l1 `* M2 S我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
3 E  P0 c$ o" ?8 _; p6 q% Q, w/ q. k1 y) u0 X5 E
再次咨询客服，答案依旧如此。。
" G& h# h2 _7 [
( a  w$ v" ~  z  ^* X# B图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% ?; w9 w1 J# s2 ~5 y$ N但是5号提款200测试却已经到账。。. u* k9 z" f' l- [% @
[attach]1131043[/attach]
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7 }( y1 `: L3 Y" R1 d0 N
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ z$ x1 X8 x7 q9 w4 j. A+ n% X
[attach]1131049[/attach]5 b: d9 h; Z: r$ P

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# x% K' A+ d) o2 ^7 X乐百家提供的汇款单据5 y$ L, P% q: F1 g  r  V# r
[attach]1131050[/attach]& [/ [1 y. f5 v' O+ a/ g" D3 G( ?

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: `: U0 j" {5 x( ?. a! u客服聊天咨询记录3 W! N$ @+ l1 l+ a8 D# r. q5 d

, a0 ?- a; n& i1 i/ x$ A0 s3 p% ^
: D; }# r* A% m! ]! N, @[attach]1131051[/attach]+ `+ }! M( F( ^& C* h0 f, a
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1 C9 b+ M. l. E- l# D' y
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: u+ p( V7 d, I3 W+ g/ K

, v% A8 I, G* p但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" s* q4 a! U4 q$ V% e, \

$ u6 d" m! H& d7 o如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有* P8 t, [& r6 t0 V

' x9 u, |6 a8 E2 N+ [0 {只有他们已经回款，耐心等待。。4 ~7 h. N2 _# i2 i. R% w2 \& v5 u

; N$ V3 K3 C, i前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
" j- V. K8 `+ w9 _' l6 l0 t+ U% M
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( N3 K: k7 ~5 D& x" p$ N. m# ~) F. }& [" C; B
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
, e! z9 T0 r# @9 P版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
1 I  r; M# m) g, X6 K5 r8 v$ j( ]
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:530 P7 r9 {! M* n& H' n  b% D
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
4 E6 Q: N* C" C
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
' G  U' g  ~3 ~: w. i' j( `8 |7 C哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

- e' A6 n5 J- a5 y2 j% D" C已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
$ g( t6 T& P" y3 A7 B1 v不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:517 L: b" a4 z/ D
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

7 ?1 O; D: S6 W7 u4 u) llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
$ d6 ~  D+ ~4 O. z/ j3 Z" p
: J$ M7 v- W4 i* E/ J图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
' O' U  p3 P; D# P
3 z; |9 z0 X* I" e  ^7 f乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, g0 ^9 G8 d+ k! {( P" m
& \; f6 A( l6 T8 r* K6 F: U
网站客服小飞，以及表示过道歉。- g- }1 I4 V8 n% g( O' ^) u6 L
  q7 m. [2 _; _, ^! i0 w/ B
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好! ~6 ?- T- S$ g7 N

0 H* O, \7 W/ o! ]4 L+ x- x* E( O2 W+ R0 r* n2 [( |- [
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 M; i+ v/ a3 L+ _: Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, e. w( d+ Y. x; j. z" ?1 W" D

1 A+ f- z9 m7 ~) ?2 G/ I0 ~& t图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
; m% ]# a/ o/ e& _$ Z% b1 p显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
! _: B1 F' p7 g3 N
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33/ g2 ?& l1 D8 d' G7 A1 f
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
* E4 f2 Q, n' A$ [1 j4 S( H% d
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41, z: p! D, Y( G* ?1 {2 F& O
谢谢斑竹解答
" F9 {) w5 o5 J7 F. {
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26: e( K: a( g: d' S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 z2 F9 S6 W6 t- z9 V' {1 |: n& F3 a% N/ V8 n7 j
图上显示  超 ...
, N0 B9 q5 [3 C; P% ~% A
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
6 k" Z" r) Z/ P# [9 F5 g% D* [及时雨版主给力哦，
6 @+ t0 i7 h# o: A$ e4 Q
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
) k, [; V0 s, X% A* O. q5 l难道是传说中的宋江

) t8 C! z+ M; f; Y, w% y是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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