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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ) H" c: E- M" Q

1 d( u: k9 u1 }* |3 ^. I今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。; V. y1 i9 K( I, y
但是今天发生了一见意外的事情。。
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+ F5 S: ]; j3 \' W7 f. W昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; |& ~. q" w4 ^! t4 K; E- ?) q
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，) m3 J( O4 x" N9 E# G1 z6 V

6 ]% i9 t; _/ j  }0 P再次咨询客服，答案依旧如此。。* I7 T6 [* a* l9 c3 x' o3 p
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% k' T% q( I0 `) S2 y0 {) Z9 v! k+ z但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）# N) |0 h' U; p. l  ]
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% u' E. {7 B$ ]+ v乐百家提供的汇款单据
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3 p( l1 J2 f# c7 m$ e8 ~客服聊天咨询记录( x# Q3 h/ X, ]2 k( M" q' S3 [

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( e2 L, X3 [0 r9 n; g6 P
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有$ T0 N7 }% D( T0 k0 }

" w' e" i% q9 l只有他们已经回款，耐心等待。。6 w. K8 p! K4 Z  s3 Y

( c& v# z% Y- N/ u前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* @& J# p. v" A/ W( j  R" C' P
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
" S- `7 j, f9 N; O  g4 L版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

+ M6 H& r; g1 J9 n* E: j哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
8 F: L+ `8 l4 v7 c哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

. y' w: I7 t# u; X不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:533 ^& O2 g! I  s) U9 `/ ]8 e* O
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

7 }: M" K4 K$ }! W: x! q已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42" F% G7 z+ U1 h  p* o4 s9 k
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

; {6 b/ x- u- hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:513 M  B/ i: Q+ o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]0 V3 S. x9 h2 R9 A- V

' l( s5 z- @- f% T; r: _9 n- V图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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1 F2 n& E: E2 i& b乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。7 t( x( Y  ^% I( y6 F( ]

5 ^" l. @, p* ?. {6 l( J网站客服小飞，以及表示过道歉。
0 p/ ^5 b( y7 ?* ]& E
/ V3 C2 R5 R4 @" {- l# D最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ E5 r9 M4 a6 R* ]
1 F: }1 R2 P# R3 t. g
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ e& O* S$ _9 |: C  s3 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 R4 Z( f& a) D& {! o1 ]  b, ]* u

5 h9 j2 s* S# b. K- _$ k! N图上显示  超 ...

$ }* f# v& N' c5 P$ q5 @, b9 X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
, I/ F4 I' n4 e' x/ ]+ ^, d显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
; R9 R2 x1 `) I% r" a; X
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" b- P( }# \3 `% c' ?& O7 w  M/ f4 r
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
9 s/ @/ H$ v) n' I* f* Q8 I
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:417 U3 f  ~: W; ?( v/ S, c
谢谢斑竹解答
' \& H6 s. R! c/ S& C3 Y! S4 S
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:260 i9 Z) T/ \' Q, Q/ [4 t8 v# ~
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ Y; p# F$ `. v8 `& S* {: |/ l; {) @4 |$ y, N7 e
图上显示  超 ...
0 n* @; O- a' ?2 [$ _# T
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18/ z7 H0 Y* x: p6 G, V# J
及时雨版主给力哦，

# O5 d9 @5 S9 S) G; E% P1 v难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
- h; L5 W% P1 p  v& t& d难道是传说中的宋江

# f, I4 y! X, [# x" `是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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