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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 ]. N/ z  b1 ]- ?. A. z但是今天发生了一见意外的事情。。
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) E: Z  |4 x5 A8 v4 y4 }" I3 h昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* B& x* j' o# N2 E
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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' W5 e) E5 }) ^! d再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
, m5 T% C) Y" C2 D6 m但是5号提款200测试却已经到账。。- `: e: m9 m: P0 L- y& ]  l5 Q
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$ Z- B9 G0 M" |' R% y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' x' V- x7 f+ e! G
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录3 H' c* y4 P! D. C( _
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: C6 e" V5 n( U& X. p6 p
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* Y+ v/ C' S- z/ M

' S9 v5 Q0 m( A- j. [5 K. D" V如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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: N3 ]/ H: T9 S! O只有他们已经回款，耐心等待。。$ P5 o- R5 a' j+ G2 L1 i4 V/ W
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？0 y/ a$ `; ~" p9 ]. P
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. h" o3 z- L4 _: K+ F
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
1 Q. c# I: |% T3 N版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

! E, x4 p6 i7 G9 `/ a2 B" u, A2 j哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
: t/ J; n4 \, W, R哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

7 E* v% R/ I* n4 {. n' C4 c" r, [不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
6 J6 j/ t) G, F哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:420 @" e- N* V& O
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
6 I$ n% m) {( S2 `. Q7 ~  y& qlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

; u! M/ ?' B# v1 A3 K3 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 E1 N0 X1 ]( Y5 I1 F0 |
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。1 B: o$ O7 g5 I

: @# Z4 d2 F% [" w: J& o& n+ _: e最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26# a5 H: g1 e1 _& X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( T. B5 [0 m( s8 ~

4 U0 k! [, ]7 r0 c+ i  y8 w4 P图上显示  超 ...

$ x/ A9 I  u0 p显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33% Y- ~0 N/ H; _3 ]
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
; q) X9 u# `! x/ K3 T" ~显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
0 @9 s9 l( T+ x2 S- H# B6 _谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26) ]7 s" I. n, ]- J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 J/ ~% a5 I# c6 v5 O2 u! D4 O7 w4 k
图上显示  超 ...

# l; P4 c7 m# _- S/ p! x' l多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
" q& K0 n% w5 c: h8 o/ x; t及时雨版主给力哦，

+ k$ j0 P# K( Z2 A# b7 U难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
. D6 ]$ u+ w7 W  Y: N" p/ B, }# v难道是传说中的宋江
7 E4 ?/ a3 W; F9 \5 ]5 {% J1 q
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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