优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
' w/ i5 q+ e5 ^/ H5 f
& |  f. v, z$ g7 }. N$ T+ x     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？2 L; `9 n" G  H4 r) g
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
% s3 g' t) M) n1 A) l7 `楼主遇到什问题？

# {" `  g- `9 \上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16  [0 d6 h  `- z) J4 X$ c
楼主遇到什问题？
7 h3 L$ i: A/ i. x
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37' c8 b8 W3 N5 F# ]* x8 h: h
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
% P& U/ g, u0 s
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
' c& d( ?5 Y% i  q3 ]: W只有三个图，你的内容没实际内容哦

* b7 ^! \3 K- Y$ J6 Y  J- s实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46) z2 W6 {! `* T% u* D# Y% y: a
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
! K! ?" i$ p, R$ t) j" S
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
! s+ r2 V8 A# l0 L% u& I# y8 K
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
0 d7 `1 Y; ^& F4 U- q, d来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
8 k& {1 I2 f+ w) Z: R
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
) l4 ~1 W' \# G. H2 r% C4 C+ m你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...
. V$ o* {  b3 k( Q! D
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
& Y* E4 r5 T+ E7 W6 n' z6 ]如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。/ @$ b! @7 e2 S1 f& K- e
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
' p" K  J+ ^- Q6 D这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
2 Y' x; g+ _) }, R+ r如果遇到急事，建 ...

1 y  A" l! U6 W# p- S4 z不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
& W7 ]. X4 F8 E  [! E/ a经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
2 i* U) l5 c  w0 k8 _) H尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
' H/ i' z' ^5 T/ ^7 t
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:297 l$ h3 d8 X! U! y8 [
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

1 e7 |# U* C+ T& L& Q5 W" ~2 N% u尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
7 b8 q3 w+ I2 U. o尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
5 O5 h. @8 C2 Q' q. z
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:448 K9 ^' @# N9 k) W1 ?9 x: j
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
. l% Q- b! W/ `$ Q9 e
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57# ~- V- Q: H+ [
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
+ B  p( a- R; J$ R+ P
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
3 g& a. E; G) z; c. X) E3 t" F5 t楼主似乎也很强悍啊
6 B* d; n9 ?: F4 X& _
我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.tv/) Powered by Discuz! X3.1