优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 , k7 B4 b; U! x% S" k
4 Y7 A# I/ m$ k% X* t( `
     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？; Q& v  q4 O8 i7 v  s
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
) }7 m+ {& V2 ?0 @, r楼主遇到什问题？

! g4 n' f+ S# m1 z: ]8 W. T上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:165 T5 ]9 q" X6 W" |# s+ G
楼主遇到什问题？

2 l3 u* n* c9 V6 N" c你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37( p: d0 X' j0 Q6 P/ Q5 r# \( _+ V) F
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
4 x1 k/ F3 n2 _5 J
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
( v3 |0 [6 [9 }只有三个图，你的内容没实际内容哦
4 O; W# h% R; m' G
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
  M* j: r( R: R% y  E% V/ Q+ [+ ?实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
: Y$ l# A2 b% h3 j9 d5 W: W- n
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？5 D, e: S" h4 Q# k. _
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48. v$ Y/ v+ X& v5 D8 n0 l2 s
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

: A  C  A$ N0 F3 ?4 w0 l你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42( J! i5 A# \* T& U: C" d( ?  ^
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...
5 P6 T5 e$ @- N; @3 s1 K: E, m% X
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，1 J$ U8 |' p* R- v0 x2 o
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。1 i2 z% Q9 E" v& O% m, h
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:484 M- [; X+ z" \
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，5 J: K3 Q: P2 ^5 z. c3 d
如果遇到急事，建 ...

6 F2 g! v9 W; L2 F0 s不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。+ h; t$ X- ]/ g1 [6 w2 Z: {9 S
经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17  Y! L9 P6 k& w6 c* g& o
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
7 ?6 N* y" L9 M) A. A3 Z
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29% A2 H4 {' _* h* D7 _
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

* _2 c6 J! x7 c# i- d) f/ F& _尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
& f% f  Y9 P& q. N' I+ M尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
6 g+ R8 L; v2 I, W/ V7 ]
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:449 d+ c, @# N6 I2 T6 C
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
8 G. Q3 b( J6 Q7 g
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57. y6 I- D6 Y5 l7 M+ ^0 p
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
: A% B0 L5 D! u
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44' h$ |1 }3 X, x; t
楼主似乎也很强悍啊

: w1 ]: Z7 f+ ^( Y我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.tv/) Powered by Discuz! X3.1