她对澳门和新加坡DC业的优势和潜能有何独特见解?" J$ B) d8 H: }6 Q8 r0 a, l' ?
她又如何改变人们对菠菜业的传统看法?& ]- H+ B& d! h$ c9 Y0 a
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陈志玲(Linda Chen)现任永利(Wynn)澳门有限公司执行董事兼首席营运总裁,以及永利国际市场(WIML)总裁,全面掌管永利澳门度假村酒店、娱乐和购物等业务,同时负责整个永利集团的国际市场及战略发展。1 k% n1 \% R" N0 l M, {
$ u2 V; U. B# G: K+ F" t5 D- t$ T 凭着亮丽的业绩和非凡的管理,陈志玲在2012年的“福布斯亚洲商界权势女性榜”上,名列第七位。2010年,她成为所有拉斯维加斯公司中薪酬排名第五位的高管,也是跻身该排行榜前十位的首位女性。2014年,在美国有线电视新闻网(CNN)的“Leading Women”系列报道中,她被誉为“澳门娱乐度假业女王”。+ |7 L+ I3 A4 z2 u
% _$ b: \7 _. f( x7 G 陈志玲来自台湾,10岁移民美国。康乃尔大学毕业后,尽管父母的想法不同,她还是一头栽进娱乐酒店业,并且一路从美国赌城率军转战澳门,并稳坐永利集团第二把交椅。 - b6 C& g+ o6 L1 N, { % V* T9 m; D2 H# O' B6 N i 陈志玲加入永利之前,曾出任Bellagio的国际巿场推广部执行副总裁,积极参与该酒店于1998年启业的筹备工作,之后担任MGM Mirage的国际巿场推广部执行副总裁多年,负责领导集团旗下酒店MGM Grand、Bellagio,以及The Mirage的国际巿场推广业务。% K5 z+ H% H7 ?9 }
9 e2 E' m* g: d( R 经历葡萄牙450年的殖民统治,“东方拉斯维加斯”澳门近50多年来靠“赌业”兴邦。尽管近几年来业务有所萎缩,澳门仍是世界菠菜客的一个主要磁场。2015年,澳门菠菜业收益锐减34%至2308亿港元(约405亿新元),降至五年最低水平;至于2016年整体收入估计还会下滑5%,预料2017年将反弹7%。今日,澳门酒店客房近三万间,35家娱乐场的赌台和角子机各为5810及1万4200台,而多达九成访澳游客来自中港台。天朝大陆对居民到澳门的限制、反贪反腐力度的加大,亚洲地区经济发展放慢,以及新加坡、马来西亚云顶和菲律宾、亚洲游轮等同业竞争的加剧,都一再影响澳门菠菜业。 - P& K3 i) D: w- X' t R N6 C4 Y7 Q# t2 [& N, U1 F& A& l
5 l! u* Z/ |5 a d经济调整期是企业提升期% `5 G0 x/ W% H2 S( i5 ^1 |) B
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2015财年,永利澳门全年营收从294.44亿港元(约52亿新元)减至190.96亿港元,税前盈利从64.69亿港元降至24.16亿港元,净利则从64.45亿港元跌至24.1亿港元。谈及澳门和亚洲的娱乐酒店业都有放慢的现象,集团面对的主要挑战,以及短长期的对策时,陈志玲认为“梅花香自苦寒来”,她从多个角度剖析当前局势。+ l6 Y4 A) F, [" M0 T! g7 U- x+ Y
+ I$ Z! \5 c2 t0 O 她说:“从宏观角度来看,大至全球经济,中至国家地区,小至任何一家企业,都不能避免经济周期起伏变化所带来的影响,而旅游、酒店业等服务行业对外围经济变化更是敏感。然而,在商业环境中,正因为有大浪淘沙,才会有优异的企业脱颖而出。‘梅花香自苦寒来’,许多人都认为这是励志的话,但凡是取得成功的人都能体会到,這只不过是以平常之心去适应自然的四季变换。澳门和亚洲的娱乐度假酒店业经过前几年的丰收期,进入调整期显然已经不止一年了。從经济循环周期来看,目前已不是处在初冬,而应该算是晚冬或初春了,我正期待着春燕的来临呢!” 3 ^( D+ v, v8 n& c5 ~! ?7 F ; S3 T: z( H( l6 p) i$ ^' y 在天朝经济增长放缓、欧洲市场波动,以及其他地区存在不确定因素的背景下,澳门旅游休闲业的走势存在悲观和乐观两个截然不同的观点,陈志玲毫无疑问是乐观派。她说:“我总是保持正面看法。在经济环境调整时期,集团的管理团队实际上就有更多时间去思考长远的战略目标与策略,这实际上是为我们提供另一种机会。我们的高层管理者正好有机会可以把眼光放得更远一些,思路放得更开一些,让我们的想象力发挥得更充分一些。这时候,我们会有更多创意,发掘出更多长远机会。我们的基础设施、硬件和软件也有机会进行改善、补充和提升配套。我们还可以投入更多心思去优惠组合手上的资源,让它们更好地发挥作用。” : d1 v3 p' x2 a8 j \% g ) k6 z+ E" s+ R8 z. v" [9 ] “从客户的角度来看,当市场需求旺盛时,每个商家都有做不完的生意,客户很难看出哪些商家是真正的优胜者。在市场调整期,优质商家就会凸显出来,成为行业的标志,引领行业的发展。所以,只要我们能够保持水准,甚至超越以往,客人就会因为市场调整反而更易记住我们。当市场升浪再来临时,客人就一定会更加喜欢我们,並会以光顾我们为荣。”" C* g8 i M; G" k" i