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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑
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【会员论坛ID】： yuan168

【咨询公司】：K7娱乐城

【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。

                       昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务，

                       飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决；

                      请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？

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作者: 天十狼    时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。5 I/ o, P2 S6 K
问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价$ N2 m1 J) g" J6 R7 _6 @) A
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:53
华十狼 发表于 2016-12-29 13:493 C+ |3 x  H. u' q
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。
, N+ `4 x1 a3 u% \问题得到解 ...
- Z  ~* v+ u4 p* y4 N$ L4 E
好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  感谢十狼版主的留言客服 ！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~
作者: yongcuiyan208    时间: 2016-12-29 14:07
yuan168 发表于 2016-12-29 13:53
# x5 P% ^* ~+ F1 U5 p' T8 }好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  ...

) I! v$ c) p, @* P6 h1 l! H# d让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:}
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:13
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:06
9 ~: X, I# I3 A) s. i哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手 ...

/ k7 F: M: C9 t' y, q就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:14
yongcuiyan208 发表于 2016-12-29 14:07' g5 B3 V4 {- {
让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！

' l7 B- b9 M$ f! j$ g. T嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:28
yuan168 发表于 2016-12-29 14:14
9 U/ P" y) f, }/ D嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
7 P, X& n7 k" x) |+ K2 t
您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）! N3 C& }  Q$ k- K/ s

  |" p) K4 N9 t' {) V; K您所查询的电话技术支持：有效; a. E  ?7 e" |% L" ^' n. ?3 `- T
您的产品可享受免费电话技术支持服务。
4 \3 W  g+ K1 ?9 Y# p7 y2 f预计到期日：2017年3月9日
: ^% r8 Q- Q3 c8 Z
供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年
苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的

+ I8 I, Y$ W/ K7 j' x* G0 B
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！
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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:36
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:28
1 q/ A( _- ^; @1 g4 P# j您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务 ...

- {0 q& W2 z/ P% S) k. t) M7 Q/ w' n得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧   看你也积极处理事情的态度上   满意！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:37
yuan168 发表于 2016-12-29 14:36
& i; f% z4 r! t0 _8 Z得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工 ...

0 j# H7 x4 f2 f. D" _哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness:
作者: 风一样    时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。



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