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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑
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【会员论坛ID】： yuan168

【咨询公司】：K7娱乐城

【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。

                       昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务，

                       飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决；

                      请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？


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作者: 天十狼    时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。
) s9 A  s. J8 o0 l  C+ x问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价- c) y1 z) H1 _; a) ?' u& q
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:53
华十狼 发表于 2016-12-29 13:49
7 q7 r& l) U/ ^+ }/ v9 U# u* cK7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。
1 W6 f: V3 K: ^5 m5 N. I问题得到解 ...

7 e% H# g- n' z  c1 P# c好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  感谢十狼版主的留言客服 ！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~
作者: yongcuiyan208    时间: 2016-12-29 14:07
yuan168 发表于 2016-12-29 13:531 T0 ?& r& D# Z. a) A
好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  ...

# E( F8 {4 l$ W* W  K% U让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:}
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:13
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:06
4 Z: a6 ?; v- p5 b# j哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手 ...
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就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:14
yongcuiyan208 发表于 2016-12-29 14:07
, W, _( b$ [- Z4 Q  d: B让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！

. I- _; T" l% c; _# |6 _嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:28
yuan168 发表于 2016-12-29 14:14
8 k2 r: j  {3 C  L嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
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您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）
+ m  H! S+ Q- S  u$ d% t/ G' m( }6 v1 w& c7 P2 q3 {% N9 {
您所查询的电话技术支持：有效
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您的产品可享受免费电话技术支持服务。" y' N7 I8 U, k- p  v% C: u
预计到期日：2017年3月9日

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供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年
苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的

7 S2 y) v6 N! |: w2 z1 K1 v+ Y
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！
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作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:36
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:28
' C- M( p  U" G/ L2 d" A+ m您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务 ...
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得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧   看你也积极处理事情的态度上   满意！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:37
yuan168 发表于 2016-12-29 14:36
; v- N% E# e% ^* W+ f得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工 ...

& a4 U8 Z0 t3 l/ N# q1 g/ t哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness:
作者: 风一样    时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。



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