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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
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只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
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等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
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) j/ C  P# ^  d, n, t7 d8 _这似乎把玩家带入了一个死循环。
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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
& m6 i  w4 s# o8 H7 X你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31
7 K& k. h% H  i) y0 @可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
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如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 ; [) |1 S( d* T/ C4 c/ q
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
: `9 n, m1 o( i+ X/ Y. R/ M+ Y你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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新年快乐！
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我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
: S: `4 V! |8 m: O7 a+ G6 ^- c果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。4 j; q" f  g" `9 ?1 Z# W, Q4 {# R
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
2 I8 v% J2 n% g% D- k( Y, c6 h现在变成了IP有问题。, _8 v8 j" D  d
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。7 H* X5 I2 b3 ~: x1 S! F
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？! P% |8 P  _5 M% d5 [

" n1 f3 ?/ I4 K3 U0 N' e3 L8 j( j% r鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？8 Z3 |$ R0 X2 ^- _
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38
- A2 r4 _9 J& }$ @5 e新年快乐！
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' a: P2 A3 z3 r4 _2 C% b! t( V我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...

: h: L* A& i; R! T# c你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
4 Q' `2 Z3 Y2 ~) t- {你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

3 |& j4 a9 w( M; q0 i鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:299 s- {5 |% h4 g3 |4 `1 l
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？

4 I5 e0 J" \6 i, W+ K' |! K6 ]请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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