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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）% ^1 j$ w0 q! M, x
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
( g3 P  p6 w. j$ `& t' V小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 1 X4 f* I3 }; N* d8 M

; O6 r* H5 r& _5 A6 m% M% K
* E- B" P6 m) C4 s" t    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
8 W9 h' q6 f- S# `  O但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 + E) i# @) q! I" p  ]- g

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# s6 Q# B  V& p1 k1 F    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
, O& I7 \- f2 P  ~; z5 T% V...; n, @- n% ~# O9 x  N0 s0 D! t
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

: t7 p- z, p- u) G6 N6 J9 k" `- o- j* A" B. w- Q2 @

8 J4 z' x- P1 \8 f其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
+ w8 _/ i% Y4 h) Q& y换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
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8 o- Y& K- _& I7 a0 B! A+ s
0 R! j4 J" y: z* b    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
: W0 i1 {4 I' Q, }/ ^; @" P. A) ~: t* U6 G" T0 p

) {4 p' X/ |. O' [$ g    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
& _3 \& ~9 [$ |1 }文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
8 }5 W9 G0 d5 \6 t: v. w
6 T8 M6 ]' W7 {2 E

7 q2 z: C) R) V- }反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
$ t$ l1 g! G* `: W; ?
( f% o2 B2 b8 ~' C
% l( o) u8 e% u7 ?0 p, ~! s    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 0 P& g4 ?' t2 {
# h# _: A6 R1 x( w
. X9 ?& Y& p& @% A( W% }( B
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
1 Y, T1 j7 _( h6 F, e% h文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
) U5 T5 N: F- `

& V4 e+ |3 y4 o) A0 }! w
, }2 a1 Z- S# G俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
, C5 U7 o; O: a" `: A3 j.
7 }3 W5 D% {% c% X' [[大公司人多，服务态度应该更进一步]- @6 E* ^7 g: O3 P7 c5 e# Q
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
0 J% i3 E7 F& U/ C% h* _8 T文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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7 f0 W1 I& n+ O# d

: Y" Y- m6 B( L" o! E2 l4 _  F- ^     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
) W4 l9 ~3 d4 M7 Y飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

7 E/ J2 G4 o5 v, I: N7 J4 y0 y0 [. q+ V) g) y1 B
  B, Z1 S9 U8 T
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
/ c8 {2 B2 z. G, `9 j' h在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 * `4 X2 {6 O( @  y% Y* I

4 Z. r  \0 z& v+ C; h9 w
! A- y  |/ L. t( H    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
* O! ^4 |. ^0 W7 a) d而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.7 l* [- ~: X: \0 M7 g( s
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.5 f# D- r5 T' Y4 ~0 j% w; u
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

6 |& t: ~7 r" E) V
3 B2 O, ?+ X# L  B: t4 r6 U9 m9 Z5 t* I
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
* w; J5 j7 p/ Y/ n找客服无非以下几种情况：- A$ m2 i1 ^- n( ^
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
& v4 {* m4 W; R+ J  E2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）2 M4 _$ Z  t0 ?$ j' W3 d- }0 x. I
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
: Z1 S' ~, T- q0 c7 j! n5 I8 A' j- u8 l

$ m2 U3 L: @0 x1 H3 E( Q    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...2 F! m( |2 F5 x* v6 @
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
# o* j0 }* R, A
  A5 n- @/ h1 C0 j( _
' C  y* |# n* u$ }. v6 k) o
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
2 o, S5 T7 M( v9 j; G- L0 L7 T1 `4 j2 x; E- e
# k& w3 R1 i1 l- j. m! o. N9 o2 U
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 : G* R6 [' e; i+ d% ^

# r* e4 T, c6 R& Q& i- k
7 D% K% I- X4 Y  W) Z. ~, H    当你碰到的时候，观念立即转变了。% p; Y: b1 p, o: C3 _) [
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
0 u8 X6 i, }0 D( I
: V1 s2 {$ D" |6 s5 ~

: t- l+ z% F; P8 ^2 a; E# n, `当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
, l/ d5 \9 d' @飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

, j1 f1 n/ n% D0 }4 `; s- ~4 H) h5 I. s' y* n6 A
' R: d; P4 S3 k7 Y$ ?1 L
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
% I$ [! z: r; ?. P  D' l7 n- B! V大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人$ d, R$ L+ s( ]9 O( ]" B

9 n5 ~$ h& D/ L. ^7 o/ C小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉  t+ ~* h# C2 F' K  _

+ e  D/ l, ]) ?3 m# u其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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