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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
' {: {) |* D8 x# R% e5 k目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没! g$ ?  b8 K+ E2 j

8 S( r' k' S; Q; T
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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: E, L, b( m9 |2 r) f4 D
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ' X! u/ ]0 t! h+ e: X" ?
! e8 d6 H% q+ a
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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' u/ ^  I! @" U: ?$ Z, D跟进情况更新：
6 s+ F% S, Z2 S2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
) B2 S( ~8 e4 ?' b/ N2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
2 y' j8 b! i. ^2 P+ A2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询# F4 S1 _9 M5 s9 X- `& l$ h; {' L

8 P# y8 x1 c: [+ S, k. o( {评价说明：
+ \7 v& F2 M" @. P" h+ f1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理9 ]: j4 L/ V3 {$ i, N* U- W
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
. k0 \) L4 A5 V, K3 O( `2 w( d) F
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04, T. O  b9 G/ ]- M, f5 J4 S
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. J" N6 b( _5 e5 W/ k' h
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36# B! g0 b8 m9 j. r
已经绑定了

( ^7 C* q2 u+ `2 f你好，这边没有收到您的邮件哦。
7 b" v: G) X& m我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 V# H) F6 [" {0 I! U! J
您只需提供身份证件【正反面即可】+ U: T# G, K8 e8 o1 J! k. |9 e
2 U1 A; u5 X0 V
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
, I8 y. D& g6 K& R( u你好，这边没有收到您的邮件哦。
* x; [' K" u$ r8 I1 i) F7 z我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 M. e1 V) F% J3 }* h/ w$ n
您只 ...
6 ?1 K' j! S- t
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' X5 `1 x, s, k" {. x4 K
你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ z" q, `3 a% A" x( Y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ w% |: F- q, L: x1 }  u) m! p2 {您只 ...
* C+ u* q. k* ?4 M" K% [; p
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
/ _5 o1 @, E% S' R. u: x0 {可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
# x7 A' G0 ^, n# ^
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:160 y  \: I: w! _7 @
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

0 h2 v. P* c# c5 r好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19) T- S' }7 e  u0 ]: t# D
好的 在线等

/ p- n1 K, z6 ?可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 s/ `8 B. u2 S0 E[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20. Y. g/ D% ]# S/ {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' ?; E5 g3 p) s0 y" R& x5 U# t; K# j已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 J7 |5 W: m7 x; w+ Q: L可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

- ]& H, ?3 o( o6 |2 P7 A* \2 t* m怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
$ i4 @5 B, T6 Z& A9 ^可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# ^! z. s4 f( p+ }, n3 V; B
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 ]1 L! t1 e, p  y, O
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
" F( x0 c3 |0 E5 a! W' e0 n
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26" e' V4 v- @0 Q+ ?2 O, G4 q4 D
已经发送了 收到了没

. ^0 H9 u1 D. A2 d) K1 M还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52/ h$ ^0 K; _; O+ s, o/ g
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

. y4 O1 K) j5 M  s因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55; Q9 t# d7 E2 w
还是没收到哦，我让客服联系您了
* w4 ~/ z' o+ C# @7 C0 g- \
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
0 y8 P0 M2 V- U客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
5 H+ U/ B6 ?+ d9 F2 v
您好这个与账户资金无关的，
0 v. R4 o1 S# u- q& }为了客户资金安全及避免洗钱活动
/ c3 ^. d9 Y4 ~% K我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏' a. m! o2 y/ o0 h& U
这样一来可以减少资金冻结事件
1 ?) v! k1 ?) k# l, U; t0 c% S希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:163 G( G5 @2 C2 P4 I& x
您好这个与账户资金无关的，- j! o9 }0 w% P7 ?$ ?  m) ^( s( J
为了客户资金安全及避免洗钱活动
, W, p: _- y$ U3 [) w. I4 w6 i# E/ e; @, L我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

! T8 h2 L4 Y3 J3 g/ w好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
9 u1 a1 O& H' E  e4 V2 L# q- X好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
4 |$ y5 K; k; v
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
1 p, X7 O8 m1 A( r! E这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
6 |! e1 D# \& h
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 _- X/ V) C8 [0 r, q+ \) {这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

* L+ a: `1 C: k. @9 j现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
3 X! w! o8 U, E! W* H好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
; d  _/ S; f! W* }6 e
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. C) Y! C1 I5 S. n1 C
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
$ j" R1 d2 {/ _$ L* f* K不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息% ?; O7 E6 G8 a; Q9 j9 M1 R* Z( y
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

; c& W8 k/ C7 [你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:277 i$ A/ q9 C7 W' Z
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

4 N" k& [0 O8 O; H& }* f1 s好评



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