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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到) O( b& j$ h8 W5 r$ y& b. ?6 r
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没% l. m2 L5 C  H. f" h
' r7 z2 I. }0 u, v) \
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]4 m/ h4 T+ o/ f# p$ K- s4 f  n
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
9 j& _9 C' g0 a6 y4 r; a6 V: d. Z3 N8 `6 _  S! L# H% F) O
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈; R% q9 ^& S2 Z% n# \! }  t' c
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跟进情况更新：+ p# b6 B1 U7 s$ m! C0 \+ W
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
& m' f; D# T% h# a& g4 [2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可. l5 e/ e/ b- I3 l. b
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询7 n* A' S# [6 m' X
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评价说明：
' f* u" i' V; Z8 N* \1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
' \, r) C4 t. |6 S3 E* ^1 G5 F2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
9 ~1 u8 M& x$ D) D6 N亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
0 A0 T# H+ B6 ]9 M& K$ ?+ F% m$ Y
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
$ t4 \- y, w1 Z& L已经绑定了
' K5 q/ u( v0 I, i/ h
你好，这边没有收到您的邮件哦。
, Q- |( X. R5 C1 M2 P; ?2 y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 J: \" c( L: j* c& n. S! h; y
您只需提供身份证件【正反面即可】- @8 K) D0 w- A
! P9 P: o* k* y  F
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09$ T* }) R- W) o  L  h0 W( d
你好，这边没有收到您的邮件哦。! R+ S7 j% n/ |3 i
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
$ |* C6 Y6 M5 ?/ o您只 ...

6 Y: j" W0 N$ d可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
, h4 t. f1 @; ]; e8 _7 x你好，这边没有收到您的邮件哦。
9 C! ~" }+ q/ C( H我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% L4 H" A4 z2 q' |
您只 ...
2 F$ e- y& |0 k# @+ q
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11, R- b5 m% K: h/ [' \& ^
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
7 n7 V7 K; o' _0 v6 [
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
% T/ N" c% i5 t我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

) `, W) w. q; o! P( n好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
9 [( w4 @; {' f* }, Y好的 在线等

* D" U. O, {2 W1 x" a可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题% B( b7 g8 p. R4 Z9 U) Z
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
! u1 q3 i  v# c; O可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

8 K9 ^  b5 h" K; A2 m* Y已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; A/ Z! B% P1 v5 ?2 v* y! K* i" c可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: v8 P. H, [6 |# _1 h怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
4 w) O; \6 ^/ O可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# m  h: H1 j/ r- E, o) ^
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& F6 W  F0 i. K8 j3 }" h可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
8 p0 G1 B3 ^2 v+ P, Y
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26" R+ d/ ]# `0 G
已经发送了 收到了没

3 @9 o6 |# K  A* c, P" Q还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52  f& [) [1 a4 f6 a6 H6 K
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
* {% X5 T6 X6 o9 V1 M) N! B! i
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
: D$ P% x9 N$ p) g4 H2 ^' n还是没收到哦，我让客服联系您了

( H" G0 ^8 Z) J( J8 M4 J& F1 m$ E客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
$ u- J( b6 m0 c' j客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
1 H* T% F2 D9 i3 c  q% x+ x! e8 T
您好这个与账户资金无关的，; H4 r/ P: T9 F
为了客户资金安全及避免洗钱活动( K& C2 ]5 R1 R
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
: n  c3 Y' g9 G这样一来可以减少资金冻结事件5 Y* R5 i, n  I+ U) s7 I8 U
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:160 T" j+ {: h# R- |# d+ M) t& f$ I/ `
您好这个与账户资金无关的，; m% g' x  f& ^  s, N8 u; ^
为了客户资金安全及避免洗钱活动
3 Y( e$ j8 v( O" s我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

# k; e+ E/ p/ z6 x. u% w( ]3 N好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:189 |; v9 s) I% o! g: Y
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

" t6 b3 b9 N+ L' g+ F1 ?, j这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
$ d. H+ |/ [) p6 n这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 l5 K/ K; ?, e: }$ V6 x2 K* l! U
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ X" h4 |8 H* g  c
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
8 X8 u0 x5 q/ c
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
. X8 ^1 m+ W+ s$ l7 Z好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
1 v/ U, d( F* q- n8 A
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
% e+ F2 X9 P& b* W7 g您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36/ R1 o/ j9 V+ M" F
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
+ ^' Y1 g, u  Z: g您那边还是根据官网客服给的指示哦。

& q% \7 R/ T( p( N. F0 Z你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
  U: z: o; W$ R+ r9 m1 {楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

3 J9 d. o2 K8 C* z0 k5 Z好评



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