优惠论坛

标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
( M' n: E" M7 P& R! c) u目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没3 G6 W* H& O# G" Q5 A& i6 {. O

. c1 A* A( M+ ]  J8 m# C4 ^! d: m
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]6 S  Z3 r6 w0 A1 s9 i
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
' \, m$ G$ J6 Y8 F( t
/ M+ Z% P0 f' X0 a2 U9 p亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈. D1 N* t) Y7 B) o
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
+ E  D% W4 g4 p" Z% m) c8 O跟进情况更新：
8 e! T8 b0 ?* j' p4 p4 t2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
9 R. a8 k1 q8 P! r' ^/ o: r2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
# o8 R2 B& x; u2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
" C& f: B& _- K7 C4 f6 H( o0 ~8 W7 u9 I8 p7 m. c2 J
评价说明：
$ O% j; k6 L" Z# ]1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理3 b5 _- r' F0 O
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
/ k! V5 Q" K8 S' N1 K2 N  P
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04- h- x7 m6 r. ^  I
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
; N$ H3 Z3 q5 U" g
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
5 {& r& {8 B* f3 F已经绑定了
3 m' @4 p+ ^; g* F( ]; _
你好，这边没有收到您的邮件哦。
5 G; l9 y  m) O8 O+ a9 ?* u+ n) [我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
4 V# h: [* z+ e. j3 B! d- N您只需提供身份证件【正反面即可】+ J5 p) G6 Y( C
7 y- F( K& X" F5 B9 M
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:095 T) \4 w" q% J2 ?' \  r/ E
你好，这边没有收到您的邮件哦。
( t6 r$ E7 G' {; r/ w我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
) \& Z+ l* @- h* i7 Q9 ?3 b( W您只 ...
" U7 G, O2 H4 u. w2 R
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
7 m) C8 r  ]. ?) _- n% h* V; B8 p你好，这边没有收到您的邮件哦。
# a7 ^/ K6 G6 Y6 B7 U6 \我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。1 i. A) z+ ^0 t3 u1 z
您只 ...

) o$ ?: Y% y: V4 h/ ]1 l7 i如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11& f/ r: _; w4 \  |  ^
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

. [, r0 q; F( y我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16) `0 e! V* Y( c4 i4 T. ]
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
0 j* ]$ ]% F+ R
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
& E5 g! h' S& r/ ]! Y$ {; w好的 在线等

4 z$ O# `% B' W5 A可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题- I) \( e. b( J2 g& b
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 Z9 X& A; P0 F可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 W7 \8 C# q: f# p/ R; R已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 R7 [$ n8 O9 g
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' W+ b+ v3 O5 ^  z: W4 g怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ T" y: }/ ^" y2 i可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* _, l' P  D, u( g6 ~我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; C7 T* R  T' C, H+ A- t可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# s, Z2 H' Y) E6 }4 U" t
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
3 ^2 ^; g2 `& F已经发送了 收到了没

- A% s% Z* L+ n: I4 H还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:522 L- |* L1 s* M/ a
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

' \) o* ]2 O0 q, u, |, J因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
' y& p/ k" R: ~1 \! r/ E( I1 i还是没收到哦，我让客服联系您了

. t/ u6 h2 T* M客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59+ o$ i+ }8 B- T: ~7 `: B: F' a1 F
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

8 Y, k! J# I8 A* n您好这个与账户资金无关的，
; p$ g% t, O' r2 {2 a1 |为了客户资金安全及避免洗钱活动
' U3 v8 b4 D3 I" i7 e( p- e4 k我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
( Z8 A, n" o/ |# j" `$ U这样一来可以减少资金冻结事件; w. |& R, A' s5 S$ t
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16* D# t1 r% F% S+ ^7 ?" M- J$ B4 ~$ x
您好这个与账户资金无关的，2 `( ]: T7 N- z7 t9 [) h
为了客户资金安全及避免洗钱活动
- ]9 ^; B' `. s$ y7 W- \! W# T我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
, l; C$ ?3 \9 [+ q. X2 h# W
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
- R; W1 _" n4 d好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

3 W# F+ b: b5 g% l这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
. h* F( V7 T: [这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
* `, V0 e' L/ s- L! l9 a
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
5 C- u8 A2 e0 _5 {, I5 e这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
2 [! Y8 D& d( m& T/ S' U8 e! O+ b
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
( g0 A- e1 {, x$ L: ]1 e好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

% M8 Q# B" W0 t5 s' |- s2 g不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. v" Q  y  N9 f) P8 C- J
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
2 w9 P) Y0 _! @2 [$ ?不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息: c( |* g0 }; C5 f! F% S
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
( K2 P8 T. y( O8 E2 S
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:272 s. s$ p/ b4 R( D! g
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
9 ^% A; E* E# c/ E- A
好评



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.tv/) Powered by Discuz! X3.1