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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
+ L6 x0 O3 Z8 ~* D" N& b目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没! U7 ^3 u1 X' d" _" i- U' H
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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 # i+ Q* o+ T7 {7 @

2 N0 m: H0 n9 c. s0 \9 d亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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: l2 h4 ?$ N( a" |8 A. P4 d& k跟进情况更新：$ C4 R# o0 |; m* v
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服% o5 U0 Q* v5 O$ M  J
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
! Y2 F5 ]2 p) c# B$ y- b2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询5 u2 T1 Q) s* g' H
2 W9 I* T" a$ {& a9 ~) O( O' m
评价说明：) p" a, E* C# w* _* k' {
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
4 ]$ ~9 r# ~6 l  ?% \, a2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。# w4 G# v; u8 |" ^) p4 n
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
' P9 H: q, ]7 j2 j- r1 _% N( ~' q亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
0 k" G7 E! n% ~" R' A) E- U# O$ l/ L
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:368 v0 X7 V, w$ g
已经绑定了
% M5 T7 `% ~: P
你好，这边没有收到您的邮件哦。
1 I% K( N, `! h2 D7 x+ s9 X我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。. q" x6 P$ Y' M5 z/ i: [0 R
您只需提供身份证件【正反面即可】7 V5 N; A( Y! D: t* y/ \
9 E! d: X2 k8 |6 ]$ U; I, |
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09! V) x9 w+ p4 e! t! L
你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 {! j3 f+ a( ?$ H2 f: a. j我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' @- O) L+ X1 n
您只 ...

0 J" R5 C. b8 L5 \) r+ Y' `% e可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:095 D( c( |2 L' h2 e% J3 m) ~. S
你好，这边没有收到您的邮件哦。
8 `$ U% u/ Z* k* }# m$ i. t6 ~我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& P6 `) T: s" @, G
您只 ...
/ r+ X; b. [2 b( l4 x+ N5 U
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11$ V' ^7 z' J( ]) p3 }5 ?1 m0 q
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

# I. w' `! ^# `7 k我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
" d3 P6 Z: Q! Q. I我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
& q% T0 T" a% H& h
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:196 q8 H. Y! K9 r  M5 ~* c5 c5 A
好的 在线等

! {* n% o9 n: q% A# r- @' x可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% \3 y; N7 [$ y/ _% m3 w" B[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20. P# U$ b6 j% Q
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

+ u+ Y' |$ Q; c& i7 b1 v  s; z7 C已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* G) N+ E7 Z* x1 L# w4 y" V" n3 x2 B+ i( P
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: \0 w: [  g6 S# q怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 Z4 O4 Q4 X+ E0 ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
. E. E9 S. j$ R9 I  |/ J  l$ T) M# O
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' l; L: _, V6 [8 A2 n5 e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) [  a' R' O5 [) ~+ g
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:265 D2 b3 q* f( e+ Y3 F+ J
已经发送了 收到了没

7 y( I  Q0 y( C  ]! n# I: R还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
& w% F( m, l, \% N) Q2 h: X我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
9 e, E; B) u/ M. s' ~
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55: F$ u& g. @8 A0 M8 j+ c
还是没收到哦，我让客服联系您了
2 j+ C: a8 a7 U1 H
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59) \. T) i. e+ Y0 |: o0 ~( i
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
" A% s9 D: Q0 w' C- u
您好这个与账户资金无关的，
5 B% b0 D5 D2 Y为了客户资金安全及避免洗钱活动
. j+ M% J9 {$ r0 e" N7 d我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏+ T& N4 N$ U2 [$ E( w' E, t
这样一来可以减少资金冻结事件' i  {- e* H; {" e3 L2 {$ w0 K
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:168 |5 [, `" x  r6 ]! N' O
您好这个与账户资金无关的，5 \, f5 n# Y; o
为了客户资金安全及避免洗钱活动( v* G% z- [1 Q  }9 |% `. d+ y
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
9 t& x* n% W3 Z
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
/ I4 o( {6 l1 Z; n好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

5 s; j% ?% q4 q' ~3 l; q" d这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32. j( g- A5 U% \+ a9 J7 G
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

, e8 Q4 q- ~+ n1 E& d好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
8 P1 d- l$ _  f: C* M这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 |, Q+ @3 k/ }
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:340 p* j+ Z2 I" Q/ i. w' d# Y1 X
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

% a( w! `" C2 V) A不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" @& r0 z) L8 T( V) X: ?您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
* P8 J; q% W' J. j) W不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
- F4 o' w6 D/ P( h9 @, n, w您那边还是根据官网客服给的指示哦。
* G' x; S8 }8 U+ U5 |( x
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
* t% P4 {2 c3 K; {* n楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
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好评



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