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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到  y2 k/ _  N* P$ [) Q0 q2 B! E5 d
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没, F5 C" t3 F$ }  G* v* N
- t+ T- [7 Z! F
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
3 C: I7 M! |# X' t; S
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
) A. l* ]& P/ h9 A
4 S# `, c" _! R, z" u* u亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈& [. o' N6 D3 n  N, X+ U+ A& x* |
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跟进情况更新：
( s) ^2 U$ G- ?2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
! R9 g$ `, x  O1 `) m" H. u2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可- j$ k. k# B  C+ ^
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询; t$ `3 W2 @% k( P2 A9 E0 B* ^4 F
) `' i' u/ Q  A9 L' w
评价说明：7 q; i/ s/ [  t2 t) R* G
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理* G0 E' B5 S! E  T3 s) M3 a% e
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。5 H8 E/ I4 v' q3 ~; u4 e' y
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
; \2 x1 d7 {2 ?8 T亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

6 p) K# G2 m; v, Y5 X+ Z0 M: ]1 S已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
: d+ p3 ^% i$ W( s已经绑定了

0 E/ o1 S) Z8 i, B你好，这边没有收到您的邮件哦。1 I  y1 K# p& @: u9 E5 v
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( V: q, T! {# X# S6 b
您只需提供身份证件【正反面即可】- m# T5 s+ [, O6 [
/ J! B% z* f& \/ \5 @- i! B& r: v, ]
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
% T0 V5 Y( r* h; @9 i; B# `你好，这边没有收到您的邮件哦。  N* D! M8 X# }; Z# F7 K7 c) a
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 |' E7 S6 J, }* ?
您只 ...
$ j/ @3 F. ]$ Y: K
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:092 _9 q# V; j5 g5 ^$ T
你好，这边没有收到您的邮件哦。& C& [/ u; F- U9 n$ K# p7 T
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。; b- n1 T6 H, t; z# b% m1 N
您只 ...
; y  i3 {, C! t+ s& l: o
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11. L5 @' [- |% |5 b+ v' a* m; h
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
7 ]' J0 y5 W' n8 D; L9 J  w8 B1 w
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16" z; \* |# Z/ o$ S' e" O
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

" [/ |3 b, ~. ^9 D" }( G2 @! w- i好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19$ L  E/ Z* Z5 Q9 }: T
好的 在线等

2 M5 H  x1 L0 |# O可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题; O7 H+ v) E& M
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
( j" T# H. F* K- U3 r8 ]; H+ }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

8 O; ^4 g) z- \4 `% x已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20$ C. y) [: A, c9 K* }5 j3 [9 }
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, C/ y: p# w6 `8 t: Q怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; g+ [4 T. k0 t5 v' w/ q6 d: _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* C( \! ]! D- O% f) Z3 {; u0 P- e我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ s% d( @* ~8 ~& t" d) {+ t
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 ^- t$ Z2 W' x5 f, k0 x+ p- N! u/ ^我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
. x2 T, W! U& y4 K& K7 ]* _已经发送了 收到了没
, O3 g5 L) X2 q/ }* w9 t+ _% ]8 U) X
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52! I6 w3 }! {. u8 C+ ^$ D$ l- ?  r% J
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

) }. c2 r/ G4 J7 V9 j因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55" R; `) P, k+ \
还是没收到哦，我让客服联系您了

- D7 M2 }/ A% Y) \客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59+ H# G; g- p* h; |8 |
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

# z; ?5 o/ l8 ^$ v7 y$ ?您好这个与账户资金无关的，" u2 N) ~5 A0 j2 A
为了客户资金安全及避免洗钱活动* m8 I/ e1 {+ ?$ b1 {/ d
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
- F' Q: A: C% z; X这样一来可以减少资金冻结事件
, I: n* X& X1 n2 J3 C# Q( ^希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16$ E5 h# v2 Y. [  |# o
您好这个与账户资金无关的，  L, V& m) Q5 ]# ~( a
为了客户资金安全及避免洗钱活动
* _( E# t" _4 j我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
, u# B/ W- c1 B" M0 A
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18# p! q( m) g: O6 O/ \/ |0 ]3 [
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

3 \6 d$ j8 I" J' i) Q5 O( L; ?2 r, @这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
- }8 G) ?1 g0 x- P/ {( ?$ P这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

1 e3 A4 @" ^6 R! a5 R好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
5 I2 v, W0 b6 |- d4 ^这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
5 A1 E0 L5 E4 Q4 a$ w% d5 O: J- g0 r  [
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
% K% v1 K# e7 i1 i7 ?7 v好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
2 K' _9 I* m  Z  |9 B" i& e, D
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
5 o' S" S6 ?4 a& h% ^; K  T. X您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36/ @- f$ U% @- N' z
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息0 b1 H; \3 U+ b5 I* t% f
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

8 G+ s  `1 {& m: u6 x0 g你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27# R& M" l3 c' D+ M
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
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好评



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