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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: ]7 \" O- R( }7 m
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没3 ~, t0 m3 P5 b0 `: k0 g
3 F, M* K0 U' c
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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6 @! \8 c2 F9 n
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
  D1 m3 k) T9 g% P$ u; [0 O& ^
$ ^6 P% u, F' r/ i6 v# P% h4 k亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈! B: N9 ?4 u9 h7 J7 j/ t
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' g9 D7 j. J" W0 `/ p跟进情况更新：
0 S4 K* m' G! Y3 ?2 v2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
1 z6 t( y# K& @, z2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可: ?' ]1 c! K) K# @5 b" Z" I- {* Z
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
6 f! r! k! K4 U+ \8 M7 w  u2 i# v9 s; _) _  C9 ]
评价说明：& ]8 o8 D. m: U' R- Z: b& o
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
' U0 D1 r$ f- A' d3 w2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
& U( w2 x# \9 `+ q亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
! o2 k1 I9 |+ \" ]8 c7 Z+ }
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36( m9 i3 @9 x; F; I
已经绑定了
: M3 {! f0 D+ j% w1 L
你好，这边没有收到您的邮件哦。2 T9 d, a  ~6 ]2 K' z& \- P0 v
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ k) k* Y/ M' a5 X' q% S8 I# B您只需提供身份证件【正反面即可】. S; g9 ^  N) ^: m& c$ l/ s* z! m

( \% y" {$ C! Z" c$ A这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09! O9 g( Q( m9 s
你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 o; S5 w. K3 @7 w* C% m: l9 L我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。1 h! G3 S! ^. i/ \) B# Y
您只 ...
( B9 C0 w, W3 b! F3 I+ P" A: o9 m
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' B& O5 O9 ?7 j1 Q6 L
你好，这边没有收到您的邮件哦。( C5 a' _2 Y1 v* y5 ~. o/ H
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ K1 k1 ~& s  y$ F您只 ...

2 |. {, M  R0 |7 |2 B, s如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
1 l+ A6 |; n, g  v2 b; A可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
8 r% H1 M  X/ }0 C6 t
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16# w7 v) T' ]( W; x0 o
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

% h# ?: ?, [3 Q$ h" u0 F好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
  _8 b: L) E0 W' y8 m4 e好的 在线等
5 A! e" D6 R+ a& p' z: j, S
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* M& ?; g3 ]* t9 O; O[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
$ W, j1 Y, v2 g9 k3 O2 J- x可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' q8 n6 ?% K) |" i, E) h: n4 T# _
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& \4 X6 [- C+ j' a8 V: o) [可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* K  Q2 T& G' I: |! |
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 J& \' y& @4 @/ C3 K* k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

% H# H* Z' _* c7 \我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ g. r3 l& E+ Z' h% L" w
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 P- L' p  V( a* C; [& ]* T' Z" N
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:268 y6 W4 j- p$ ~; g5 p
已经发送了 收到了没
7 i" E6 x8 v! `/ K$ e  |! f
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52! n) R8 s# ^5 Y+ A* _$ B: X
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

( u& @/ Z2 p  c; S" _9 E因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55; V, {7 [( N( T; K
还是没收到哦，我让客服联系您了
2 o% P; Y1 W9 X$ e3 }
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
8 C; i; r" Z7 K% n$ F客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

, H) E+ y0 f% |4 J: ]1 f您好这个与账户资金无关的，8 n  W$ |3 T- x8 W* V* F- h
为了客户资金安全及避免洗钱活动
8 D! y0 ^0 `/ q# |7 `我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏) x5 c5 A0 X/ }9 j  V
这样一来可以减少资金冻结事件& K6 L) ^4 m/ @0 X* W
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
/ n# _! |' t# g% |您好这个与账户资金无关的，
5 x  x) |; P2 F3 i为了客户资金安全及避免洗钱活动
& r- v8 y4 @' ~; g5 i我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
8 W  i8 f8 E; K7 R
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
2 d, c$ U7 O  M! @4 `好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
/ n0 I8 {+ _! e! i+ [1 p7 h. p8 Y
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:321 a; a- I2 m5 F& Y& K, y4 b/ a
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
9 E# @; V! R: z( I4 M  U$ S
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; Q) _+ k/ `9 y1 r! K% [8 u4 `: M, [这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

1 _5 E& ~; k0 m# J4 Y- t: X: p现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34( J3 f5 P( Q  j7 B' z1 J9 I
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
4 Z0 a% M! ?3 j) x! A6 Z* {
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
2 Q' |0 r' j6 T5 c' V6 U$ i, G您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36  W, e5 O3 Y& n$ w
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
0 W. {1 ?, }) a您那边还是根据官网客服给的指示哦。

! O- u! t8 i  y$ }$ h你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27' H; E* C: W& d, d. F2 ]
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
/ O& H3 p+ q/ H. h9 t& O
好评



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