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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
2 p9 |) H2 F7 w1 @3 j目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没2 F2 v& {3 \2 |5 G
# {3 n. Z% }/ G) v/ x# j
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]2 s( T: C6 x9 r5 B4 U( Q- }8 T
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 , g8 v. N( Z( r% r3 ~9 M7 x* ]
+ Z' ?. F0 X' L- Q
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈! g9 s' K9 N* r0 T; {1 _
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跟进情况更新：
6 h$ t! q: y6 I9 N2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
+ T$ u; i7 [6 K) L$ |- w2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可* f- }3 z! x$ L2 i* M
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
1 ^" x; Z6 a1 h8 q9 H
" V1 l& W: n9 d( `+ C% P评价说明：
- U4 K5 ~' e  f" R1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理3 ^; s: k. ~7 G1 B- j' B
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。& x5 @  q% _! h
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
& A  k# S) g. a5 D3 U+ X& ]亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
) w( b& r7 l5 ^; y
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
- @, v' @- {' \/ H3 U已经绑定了

' m( D( B: L! Y$ B) `* ]你好，这边没有收到您的邮件哦。+ s+ V+ p' ]) K7 L9 i9 r
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。# I5 @  a$ V: @, v
您只需提供身份证件【正反面即可】' E# t: i! Z5 g$ ]+ S
4 Y: x0 q. p# N! ~5 R4 w: B
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
' @6 e# n" ?* l' z你好，这边没有收到您的邮件哦。
5 o- X; K( X9 i- M3 v我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。) e) P& e( z% `& V. n4 D
您只 ...
0 _: D# c. b4 M! K5 u3 F
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09& F9 O6 J7 T' [6 u
你好，这边没有收到您的邮件哦。6 r0 z7 G( b* t) B5 B. ?, O$ e
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ Z! ^; }* c& q. V1 W0 f. l, J您只 ...

3 L$ d& v- j- }9 r! z# ^6 _如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11! Q: S& n4 v, U0 t+ L8 m/ v
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
6 K0 {' m- _2 p5 f/ e) T4 T
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16( b7 Z4 T$ N# A/ E7 ]: {4 [
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
+ R5 \( k. I/ i+ d
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
  n0 h  A7 Z8 G3 F9 y好的 在线等
# r- K+ W( M) \! Z' U# x' \
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题7 N- B' P# b/ D
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 u- c4 v  c; Y
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; s/ ?. j) X, R
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
8 L  t; T# I' _. [2 m. |2 S可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 F- b( q9 \. V, v怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' Q( u/ G7 O1 k: ^9 |可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: `2 S  z" X- M& @% T" B) o我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 V, S0 y2 A9 O: x) B2 H) B可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

9 y6 x' j1 Q+ q我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
: A  K4 _% w$ ?- N( ^' |# {已经发送了 收到了没

1 M4 @- {# A" d6 s" o还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
+ w* ~* J7 |7 E- p9 [0 x, J我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

4 k9 q6 A1 V5 G0 C, z. S, D因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
" e- d& A/ ^1 V1 a2 _. I! E还是没收到哦，我让客服联系您了

5 u  r3 W0 M0 }3 Z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59# P: L. Y  r/ E% L
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

! I: ]: y; X5 ^  v您好这个与账户资金无关的，
2 x: P  y1 P0 u6 F" _9 c& j为了客户资金安全及避免洗钱活动
1 j- j* R6 [  S( B& V9 \3 w我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏1 ?, s$ \% b0 @( C/ k+ O
这样一来可以减少资金冻结事件
6 H) N& F* x" f% N' \希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
! W$ D" m# U" Y: ]7 e0 g( y$ t您好这个与账户资金无关的，
5 P: U: w0 {7 Q: ]为了客户资金安全及避免洗钱活动
5 F. E1 q' u2 ^6 Q& w4 z6 `  k) B( p我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

6 F" r# V/ H" x* o/ B0 y好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18, g- e; T5 _2 Q0 {
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

' q9 W/ ]/ N  ^4 D- l3 |. @1 J3 V, U这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
6 |/ d' @  w) B/ q+ w这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
1 B7 ]- [) |+ G& d6 @" D4 F( m
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:321 @" R7 a3 f% U% {' x% u1 w
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

. _1 @9 y% U& r% Q现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34& `0 {! C; c) y7 p" Y( Z
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

' N8 ~" P, d+ O9 F0 O不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
! Z* t, O  U7 y9 A  F您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
1 J8 Q) a! G4 n) g4 H) o* l不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息3 d* H) d% H0 T, X; f
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 b* z' A( h3 b1 K你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
! l  ~/ f# J2 n& ]7 u7 K楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

, d8 q" n. i' J4 T好评



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