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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到& u+ o( F7 O1 P8 B
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没' U& t' ^3 Q( O+ x/ G8 ^

. m, A3 B% m2 A; X1 n9 Y# ^6 U$ O
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]; Q4 H# V* e2 G
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 % u7 D$ z) m+ ^+ O, B* Z" B. ]

, l" }& d: M0 e* o1 Y( a亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
2 I; k4 ?$ C, L3 @5 T----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 ]' |( j5 i) H9 Q- G; G
跟进情况更新：
  h1 Y& K6 x' b) ?2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
0 e1 B9 Z1 D! Z; z& i7 [2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
( X$ S$ f9 ]- F: F5 o+ R% R* S2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
* d' ]! V5 e% B2 O. T6 _# b
; N# C  P8 ]  |; W3 \评价说明：
4 C2 ?) x  d8 j! P8 |! E1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
/ j  a$ t2 h5 m0 c  g: r2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。/ _% l+ N! }- W' B
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:043 _) b* E* J, J6 L
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
" P& h& O+ u. G+ T, i9 b, W3 G  P
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
; D( q  p& \0 e& f( @1 ?已经绑定了
  q- C3 m* z" h5 N2 I
你好，这边没有收到您的邮件哦。* I# M0 Z' o& C8 ~6 @& m8 u/ W# S
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。1 ^8 S) b8 d, h. j4 x3 L% k
您只需提供身份证件【正反面即可】
+ X: f+ h0 A' e! x
! Z7 A- B' D7 m这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
7 u/ G  N. f& w$ L1 q你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 r3 e0 ]. E6 }! K4 y6 h我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ L" V8 E4 J6 ^
您只 ...

0 f+ R6 H4 ?( r; Q0 V' c5 g7 D可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09" K9 p1 Z9 V5 L
你好，这边没有收到您的邮件哦。
) d. y  y  @9 {% P我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。, i, _. ~* r' Z" r0 K! j3 Y
您只 ...
4 p) k! ?- k4 A5 e9 `4 G1 Z/ C
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:117 u' j1 t5 |3 I& [7 Z: _
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

% }' m# C7 s3 u% L我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
) j0 n6 ]5 G; C) C. w: h0 z  ^8 o我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
9 W( {, i& t8 \6 U0 d
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
9 d- k* Y; Y- U4 x( ^  J好的 在线等

5 D+ W- v9 L" o8 r, p$ N可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, ?$ `, T4 E; z% F  v! W" a[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20' P. n& Q7 h9 g
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: v2 O  }' e) j- L! G3 v
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 m+ T- o3 e9 ?& ^  D% k# g
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: J3 f! V7 b! U
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# k/ m* p8 Q% H+ z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' E7 ?. `7 L; Q我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 ]* H% k! v/ P- y3 t! k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 J4 G( G* D# B' ?我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
6 \) N9 C8 N# a( w- q! O; M已经发送了 收到了没
+ V* ~4 S7 g* H
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52, i! P- }& I5 b% e
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
) m7 u8 I$ N2 |+ m
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55. @! B' }! ?6 M1 Z$ f( Y
还是没收到哦，我让客服联系您了

  Q7 ?# `# t5 x$ s客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
& _% q. {* d$ @客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

" h8 C* k! {# c( j" I1 U1 ~您好这个与账户资金无关的，' h1 n9 q1 Y9 b; f8 m' l
为了客户资金安全及避免洗钱活动; B2 V' k2 v- z* H8 {$ u- e, K
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏' t0 F; R/ D+ ]$ K2 C& F
这样一来可以减少资金冻结事件
* \6 J+ F  d8 e, a% `  Z希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:164 @" U+ }$ N0 ~: C8 C2 q' C! d
您好这个与账户资金无关的，
9 t0 {* `/ ]  M2 @为了客户资金安全及避免洗钱活动+ p( g* s. v0 I8 f- u, ]$ S
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
( ~  |* Q& {7 J3 W
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18  C; Q. a- o  }; i
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
% F& u; u8 L" X' {1 @4 K" @
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
5 v* ~# G2 A$ j7 S) q) `这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
% _5 g/ [( k. H# M4 ?- r
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32! X$ ?" T& d- g/ p/ Y' Z4 U
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
( Y0 ~5 O/ ~% j! w+ Y$ ?# c  E0 u
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34, n: D/ u( K$ {/ O3 z9 z4 N
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
& W8 e% H! B8 h$ i' b7 c
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息, [8 N$ @% E( G/ [+ Q
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:360 A! Y: {6 x. h
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息* Y$ `8 K0 m' M8 f: Y. |' @/ `
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

+ v, ^: V0 S: O8 r# m! O$ Z你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27* q7 j" y* m' C7 o* O3 _* t
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
2 H8 D  T6 x% J* m9 C
好评



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