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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
# O: }% I! u4 ]! r8 C- a目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没/ @" h5 A3 U! }

8 ]# X+ `* S) g# c
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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  K: E. l8 J, o5 b) [% F, g* E
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 * t" F# G7 l  j% `
" j/ l# d7 L+ z# E2 \
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈0 L9 Y+ [- w9 H$ F/ b
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+ y& N% T  y  C  w+ E) n' x跟进情况更新：
2 Z6 p; @: c- C, l  U, e2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服  }3 j& x% B8 ?' s
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可! P3 A! Q# ?* F" c1 x
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
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评价说明：" h$ N; ~% }; |
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理3 T$ ?' B8 y/ T: \. L, L# T
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
2 |7 N! Q8 s2 u亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
9 A3 k2 b* i$ S; k7 Q
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36$ a" p  J) C" h/ a
已经绑定了
8 M% K: ?1 C  h2 t6 x; W5 `7 D
你好，这边没有收到您的邮件哦。
! Y- v6 f2 h# y9 `- t. D我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 e2 p+ q7 Y+ h: Z# u" P
您只需提供身份证件【正反面即可】
! L& r2 N6 C, c! U( D% q5 \- x, @, g* m3 e  f$ e7 ?$ V/ a$ W
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09% s9 w! C- s% ^1 D; D) F
你好，这边没有收到您的邮件哦。8 |5 u! f# s  d: ~) A
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。; n: K; X; p% L) A8 F  B8 r
您只 ...
7 u! p. C1 c/ f3 \0 q
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
& f5 j. A5 v& K! Y4 O9 }/ [. X% J你好，这边没有收到您的邮件哦。
% V3 T5 n! M) ~) t2 n/ K我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
% J6 P# F) z$ s. ^) v7 e0 l- v5 N- h您只 ...

. x; \# y$ P9 b. E9 C如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:110 I3 ?# P4 p$ q: ]! V- K- v1 ~4 t0 a) o
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

, p2 B, |. Z' \6 C  Y我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
; ~/ I4 q4 C5 f2 k2 C* E7 c我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

7 t" ^- o9 c  Q- N) ]( ^% ^好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
! S. h: V- _% b8 w8 J/ O7 N好的 在线等

! ?* A. t' V0 S: N1 M. J4 S. P9 I. S7 \可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题2 K& W) Q& [% b$ u) d* P8 G+ Y0 ?/ a
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
% b, p- E! Q4 t% X3 v( s3 Q可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 a& L& ~! p/ D& T; K9 q, k; A
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
% u5 L7 w- D* \可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 ], F- L3 x# p
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* g! A9 `4 c0 [+ ~- c
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. U! V; Z! }6 }, e4 G" \我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- v( o+ ]9 U) V' q* w2 H可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& b! s' o/ ^. Q3 d$ v我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:260 b1 J8 {" I  v9 ^& |; k
已经发送了 收到了没

  {% i5 |1 ^# x" i7 l还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52. O, i8 f9 Y1 U1 C, l0 c4 k, G7 A' W2 l
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
, e9 B( e$ ]9 C+ V! a
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
% @; x' M! @! |% i, W; y" K: I) D+ N) l还是没收到哦，我让客服联系您了

2 @# @8 @* n* ^  s客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59% b0 o  X3 ~6 _! }
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
( `" B6 A. t/ N2 Y7 S# a& q+ c8 C
您好这个与账户资金无关的，/ ]; f/ m% I! @
为了客户资金安全及避免洗钱活动3 x" w6 v; C9 d0 ?) x$ R% I% l8 _
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏* m( r/ W$ f5 E8 I
这样一来可以减少资金冻结事件
2 {5 r) _# {4 o' |希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:160 f9 h2 l! P6 s0 T8 j5 |1 i; V% B. `
您好这个与账户资金无关的，
0 }- N4 Y0 Z  D0 a为了客户资金安全及避免洗钱活动
+ E. f+ S' Z& \  i6 N" T( |8 ]  O我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
( T; c  V( n( V$ `9 @" J
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
2 x9 l  g& Y; A" |0 ?! ^2 ?5 z好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
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这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:325 r3 G, }' N" i: K
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
" X% ~% N% Q3 o" l  E
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
. z- p8 b/ f% ?$ Z4 n/ L这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

9 E# Z+ v$ A3 x现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:343 M. d( `5 u2 S& f6 ~
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

4 }- I0 ~/ R* c" i  i不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息7 q1 A/ C- i' b1 Z* v' I" _
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36, }5 F# u. U- ?9 v" u6 t( N2 |5 s
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
: T, e4 U# Z8 v您那边还是根据官网客服给的指示哦。
1 E( ~& A4 I1 K8 J3 E" J4 M
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27+ D7 `. a/ A9 a7 a9 j; h% k# R
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

# U. b4 G) s! }5 A7 g. @( t9 f好评



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