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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
$ @) r7 w% n& L2 n; r目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没0 B1 X1 T, z6 r: \$ I' K
( M0 F! \, D1 r5 j1 I7 z! u& h
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
( [- o/ Q& P; D$ Z7 \$ m
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
" e% `5 ~/ M1 F( y4 A" g& ~; ~7 ~, H9 T
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
8 s! h( s& a0 O1 }; w----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------* \6 A7 U& d  x6 {( Z( Z# {
跟进情况更新：( h1 ?2 ?: V1 G, \; g* k! Y
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服3 {2 L; N" i5 N" V+ R7 C# i5 m
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可2 w: |( Q2 M( w; W  m) Y
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询$ R$ e" Z( M: m2 N  y0 n

/ _" L! G* h3 R$ [评价说明：
+ V$ x/ @+ G! m6 {3 N2 Y6 i( Z1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
. |  Z1 {9 V* o. t/ b1 A( o$ z2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
" ~, i4 `4 u. y. i4 \. e
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
5 T$ P% ?2 A# B6 F" P亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

$ K4 M/ t' y# y& [已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:363 @; C* {% D( c1 d# v& }) l
已经绑定了
4 E4 r& c/ E- A4 \9 y
你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ \. ^9 H% y3 U$ U- F  K0 S7 r我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
  u$ D. s% @2 ^( S! Q8 J您只需提供身份证件【正反面即可】6 q. m$ n4 I4 U3 U+ f  c6 ?

7 T4 [( h$ g2 Z" v这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 I" d+ s4 b& w5 X6 _6 }2 u( S! T! {
你好，这边没有收到您的邮件哦。
9 L, L& V0 P( w7 o6 B我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。4 n& t7 x7 z( [% u/ N! R; {6 V
您只 ...

  Y6 @+ e! h3 U( e) ]# Z可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
4 ~9 N/ }8 \8 i! y你好，这边没有收到您的邮件哦。
, A! }# R- B0 w4 K; q我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
; I, k0 i) o4 A您只 ...

& ?7 R8 C) X3 R& z7 \如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
9 d+ [/ e0 g7 c4 [% n- u9 c8 E可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
  {0 H; i5 h( r% E8 D+ t0 q5 ~
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
' ^" C! }) ~! W0 o9 C3 ~0 C3 w" N% ^4 D我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
3 D% F& T( y" a* s/ k3 ~0 ~
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
0 s( b" p  A  v好的 在线等
7 E8 Y. m4 z' x; B% y5 G
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题, a4 w# }2 j6 F9 `- @3 F" Q
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 f5 P; `0 o' K1 z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
/ j9 C+ m3 G' j
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 X  `1 X0 D" q! V* \" ^- e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

8 J* C% x) u9 u9 v& N怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20% o% ~$ q( _2 T- q
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

" ?1 e2 o+ J+ c% @8 _我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ |) d! b, _. {; g! h6 V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; {* y  T- C( e  s: c9 Y! U我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
. Y5 `7 A- ~1 K( A8 a' o/ l已经发送了 收到了没

5 J$ a% S' q9 h7 L! a; c) \还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:527 i7 H' M% w2 w8 k  P7 \' j
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

3 m" ^3 @" [; ~因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
3 E5 g( W( G" ?6 @  d" s还是没收到哦，我让客服联系您了

7 k! t7 b% O7 E* I# K& Y! I; ~客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
$ B  ?2 |  x+ u( g7 }客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

$ Y' ]8 i/ ]( B  r您好这个与账户资金无关的，
. f7 \) B9 v# k# i为了客户资金安全及避免洗钱活动
$ B. S1 P% u) V/ a- B我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏7 P/ O4 v1 V9 {0 y, X! B( @% ~
这样一来可以减少资金冻结事件$ _5 ?/ ^$ e% N/ N
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
( `1 @0 {7 w5 `  b3 W您好这个与账户资金无关的，
4 _( b1 G9 [/ H! B5 D6 h% ^) `为了客户资金安全及避免洗钱活动
- H2 q+ P  c4 J  t! A0 V8 w4 I我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

3 t/ J2 @2 t' c3 _好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
9 j( [2 Z& F4 ^+ r3 j4 L好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

- L7 c( b- |. t8 j7 F' g! Q' A这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% p0 _! Z6 F4 S7 K7 ^. v+ \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

3 ?' H" d& b$ o- }/ ?$ {4 ?好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:325 N4 I& H- a. F4 w
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

+ t! e! e3 K  z) D7 o% r# d0 D, \现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:349 b4 k" D7 T0 m4 ?! V) N( g! _
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

. X2 {- n. d* ?2 M3 q& E. \不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
% M! N9 ]' n: c; u+ U您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36) o2 a0 m8 s8 G) D  u
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
' G$ w1 {9 V* [# R7 S$ n; `. l您那边还是根据官网客服给的指示哦。
' c1 f6 x0 A" E9 `
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:273 @1 z: f3 ?# ]( M1 i2 Q. O, G
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
( N0 R5 ~3 }7 M/ j
好评



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