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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
  O0 L/ g" u! P0 ?& |目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没2 p# J/ m& ?# g5 ~: ?# W/ v4 g& N

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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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0 A+ I4 v' {7 y* u9 F* ^
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ( l7 b6 ^3 W" r3 a) {
2 H) ?. h" ~3 a- {
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈% D8 h- K5 V$ V1 }8 a. U
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/ l* V) o. a$ @% e4 |, [3 D跟进情况更新：; v& T5 b( q: u' A
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
7 H0 \7 U1 Z7 k+ ]1 z4 h) `, M6 s2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
3 r5 ^. [  q+ Q1 _2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
* Z: Y1 h* e, @' W7 n3 ]8 `& ~8 {" [: x, Z. X- e) Q
评价说明：7 |6 G' e7 q; x7 F% p
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理( s  L8 f2 u, r) Y5 N
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
) G4 {$ h5 q$ Q6 q
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04; y' I. t8 m/ d$ n! J$ q
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
, E. e( ]6 b& N, w  Z7 a+ Y
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36% B3 X3 @$ N, A2 I8 ~
已经绑定了
6 I% z0 h5 ?) a- a# j
你好，这边没有收到您的邮件哦。5 M' c# q5 L. T% j: b
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
# G0 X1 C/ F1 _; N( f5 n您只需提供身份证件【正反面即可】
- ^* m" A+ }; f/ W+ @( m5 }* a* `7 F
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09* M0 t2 z$ a4 S( t
你好，这边没有收到您的邮件哦。
) R' U; j' a; b( t我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 u( k! Z# Z) Q$ B5 ^* ~您只 ...

* L! x7 P- ^9 ?可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' I) S# d* e0 C/ \0 }7 _
你好，这边没有收到您的邮件哦。$ i1 g3 J$ ~4 [1 D. L5 M) l
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
. s' g' X' b# h8 A0 S/ Y- L6 G您只 ...
8 E0 [  j4 @+ X5 w! p6 \7 L( g
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
# g3 Z- X" u6 L/ V可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
$ {3 T$ Q5 q4 o' U2 F+ F
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16/ p2 j- {! U/ u4 v/ ~
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
$ X, f" A+ s& W, ?; I
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:193 m7 ~+ L0 i; r
好的 在线等

. V/ [; b; o2 J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- e4 a. n% n0 n8 s9 ?: D3 X[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 }: ~, c: b( {& X可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

0 }% \3 p, Y8 L0 J  d3 V; O2 b已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* n' @' {/ c6 N  A( a+ @$ E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
/ i5 r/ p. Y5 _
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
9 ~) F1 q3 m$ J# l$ p可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
6 J) T8 v& p& n+ C  o
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
5 q/ D0 \3 I# g; T5 f0 r可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; M$ X; o8 X9 {5 W3 R: H
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26' M" o6 B8 [+ O( q3 `
已经发送了 收到了没

5 U0 s7 p4 i# U4 ?+ U! V还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
$ D  ^, b- P5 i0 n我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

: K& P$ c" E5 ?2 f% M因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55+ b* i: s; }% x2 A5 s
还是没收到哦，我让客服联系您了

* p* l9 g) G$ s9 P; c客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
" a$ h, z5 [! j! j+ ^6 s客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
6 w2 U: m3 k2 l& O. q" E* a
您好这个与账户资金无关的，+ y2 A9 g. o; H2 d2 p0 t
为了客户资金安全及避免洗钱活动7 p* G2 |7 l) o+ x) q2 j5 D
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏& C3 u1 l" I5 y
这样一来可以减少资金冻结事件
6 c# c% R+ h. K/ P* e" W, q希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
9 x: @. h" L/ Z; M) }% {, n( Y您好这个与账户资金无关的，
7 P8 w6 D4 u& t: Y7 j0 u6 e为了客户资金安全及避免洗钱活动% L: b, k  m% h% Z
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

; `$ I7 }, {6 ]  W3 ]好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18- w8 P8 J% C9 V4 \; j" Q
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

6 c- s$ n1 \( c1 b& v/ Z这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32; H7 ?, [; H; f+ e/ R
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

" i# Z, N- X( x/ q. l好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32' o: R, l/ Z4 k9 f8 P4 X, l
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

' s! n8 L0 W7 S4 o6 Q现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34# |- _2 d3 q+ n; o! l) [2 o
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

4 ?8 Z9 c# C7 W5 r% u9 A/ {9 P6 R+ C不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息& ~- Q4 F+ E8 S6 a# {' p
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
: H2 t. b, w  I9 I/ ^  F8 o不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
/ C6 d: L: J& R& Q7 e您那边还是根据官网客服给的指示哦。
+ O! \0 }# d1 a5 v
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27; ?" Q: p0 C0 E' P0 F
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

) u. \) ~5 v, {- K! D8 d! S好评



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