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标题: 都是店家的错？买奶茶备注要20颗珍珠，多一颗报警！店家无视被差评 [打印本页]

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作者: 天策-瑶娥    时间: 2024-11-29 10:00
标题: 都是店家的错？买奶茶备注要20颗珍珠，多一颗报警！店家无视被差评

顾客至上？！顾客的要求必须服从？！点餐备注栏的要求店家必须“唯命是从”，百依百顺吗？你们认为呢？

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最近，天朝某地一位顾客点外卖时的奇葩操作让人大开眼界。这位顾客点了一杯大杯抹茶奶绿，备注要少冰、五分甜、加珍珠，这些备注都没问题，店家绝对做得到对吧？！可事情当然没这么简单啦，这位顾客在备注里强调：“要20颗珍珠，多一颗报警。”

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店家一看这奇葩要求，没多想也没有过多理会。没想到，顾客收到饮料后，似乎真去数了珍珠，甚至非常不爽店家把他的备注当“耳边风”，最后买家在外卖平台上给了店家个3星评价，怒斥道：“工作人员忙到珍珠都数不清楚了，还不多招点人！”

店家看到这条评价，彻底无语，感叹道：“平台这是要无底线地帮顾客吗？作为商家，真的很无奈啊！” 不过，还算有点小安慰的是，从截图可以看出，这位顾客的申诉很快失败了。平台回复：“您的申诉内容不符合不实评价或非商家原因评价的标准。”

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不用说这么奇葩的事很快地在网上迅速走红，引发网友热议。大家纷纷表示震惊又好笑：“备注区不是许愿池啊！” “应该反诉顾客没有说到做到报警，平台如果不处理就是双标！” “这世界真是无奇不有，太矫情了哈哈哈…” 还有人回忆起类似的奇葩备注：“之前看到备注写‘给袋子里塞一百块，不给就投诉’的，哈哈哈！”

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作者: rainwang    时间: 2024-11-29 16:33
      只能说是店家倒霉，遇到这么一位神经客户！
      林子大了啊，什么鸟都有！点个奶茶吧，还加上这样苛刻的条件，还扬言什么报警……她知道报警意味着对方违法吗？真是个超级法盲，简直就是奇葩的存在！
* k$ c' T1 a" n: U1 j! }6 |      这样的人和她的所为，还值得我们讨论？

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作者: 韭菜长新芽0    时间: 2024-11-29 16:45
这么苛刻的人，实在是不忍直视，要是我身边这样的人，远离才是王道。

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作者: 小钱儿    时间: 2024-11-29 17:04
我觉得这种事情就是没事找事，20颗珍珠，19颗和21颗有什么区别？还多一颗就报警，简直就是无聊。像这种恶意的差评，作为商家就要用法律的手段来保护自己，毕竟这关乎到自己的合法权益和商业声誉。像新闻当中这个消费者，在没有任何理由的情况下，对商品给予了不公平和不客观的做法，简直太夸张了，我甚至觉得这个人就是个精神病患者，是今天没有吃药，还是被放出来了？如果我是这个商家的话，我要先跟他进行沟通，确认一下他这么做的原因，到底是因为恶作剧还是误解？如果能通过一个和蔼的口气和友好的沟通解决这个问题，也就是大事化小，小事化了，毕竟作为一个商家，应该保持冷静和礼貌，和气生财，不要激化矛盾。如果这一点行不通的话，就要和平台进行沟通，这不就拍了一张照片嘛，这个就是证据，把这个证据发给平台，让平台确认买家恶意行为，平台根据相关规定进行调查处理，可以给这个恶意用户进行相应的法律措施。如果以上两点都不行的话，就要通过法律的手段要求恶意行为者承担侵权责任，赔偿这方面的名誉损失和经济损失，在这之前一定要收集和保护好证据，这个订单信息就是一个很好的证据，提供给法院，如果情节比较恶劣的话，可以向GA机关进行报案，追究这个人的法律责任。大家不要觉得这是个小事情，天下之大，无奇不有，每天都有几个这样的人找你闹事，还怎么做生意，所以商家应该积极面对这种恶意行为，保护自己的权益和品牌形象。

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作者: sq1001    时间: 2024-11-29 23:48
     在这个问题中，我们首先要注意到的是买家的特殊要求——在奶茶中加20颗珍珠，并明确表示如果多一颗就会报警。这种要求本身就非常特别且具有极高的精确性要求。对于奶茶店来说，制作奶茶时添加珍珠通常是根据一定的标准或顾客的一般要求来进行的，而要做到精确控制珍珠的数量到20颗，无疑增加了操作的复杂性和难度。
    从买家的角度来看，他们可能有自己的特殊原因或偏好，希望珍珠的数量能精确到20颗。然而，这种要求并没有成为奶茶店服务的常规部分，且对于大多数奶茶店来说，可能无法准确满足这种精确到个位数的要求。
5 y- u3 j, w$ N5 W+ R) I+ K    当店家未能满足买家的这种特殊要求时，买家选择了给予差评。这在一定程度上反映了买家对于服务的不满，但也需要考虑到奶茶店在实际操作中可能面临的困难和挑战。
; u0 C0 U. W. S  Y! `    至于“都是店家的错”这一说法，我们需要客观分析。虽然买家提出了明确的要求，但店家在未能满足这种要求时，是否应该承担全部责任，这是值得商榷的。一方面，店家应该尽力满足顾客的需求，尤其是在服务行业，顾客的满意度是至关重要的。另一方面，买家也需要理解并尊重店家的实际操作能力和限制。
7 l" v, k2 I# o* ]! M    此外，买家提出的“多一颗报警”的威胁，显然是一种过于极端和不合理的反应。在任何服务场景中，顾客和商家都应该保持沟通和理解，而不是通过威胁或恐吓来解决问题。
: L6 i$ M) U/ J2 r' v$ f    综上所述，这个问题并不是简单地“都是店家的错”。而是需要双方共同承担责任和理解对方。买家应该更加理性地表达自己的需求，并尊重店家的实际操作能力；而店家则应该尽力满足顾客的需求，并在无法满足时提供合理的解释和补偿。同时，我们也应该倡导一种更加和谐、理性的消费环境，避免通过极端手段来解决问题。

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作者: 天策-菱玖    时间: 2024-11-30 09:39
20颗珍珠就报警，你看JC会鸟你吗

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作者: 天策-思思    时间: 2024-11-30 23:38
欢迎大家底下留言，说说你的看法~

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作者: 天策-瑶娥    时间: 2024-12-2 00:53
其实要说的是服务业真的不容易，我们消费者不是想怎么样就怎么样的，庆幸这样无理的要求没有被平台接受

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作者: undst123    时间: 2024-12-2 07:34
遇到这样的顾客，也可以想到如果没有做到这个人会有怎样的评价，什么样的要求就可以看出什么样的人，这位顾客肯定是极为苛刻的，所以作为商家，如果办不到，或是不想办，就直接联系顾客退款说无货 之类的理由即可，如果不想办直接随便给顾客搪塞话，后果也只能自行承担了，顾客虽然苛刻，但有时候这种行为可能是代表了寓意，比如给女朋友点奶茶，20颗珍珠奶茶代表爱你之类的，谁又知道呢，所以说顾客行为不可理喻，但商家也是可以巧妙应对的吧，最后差评就会烟消云散的了~

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