2 Y" s0 _/ u, }6 `$ I+ g2 f$ f, D[b]更新管理理念 坚持科学发展[/b]7 o* }: A' [( o" X; G2 Y# s
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早在2002年，省体育局就提出“建设好管理与销售两支人才队伍”。几年来，省体彩中心始终将管理和销售两支队伍建设放在首要位置，常抓不懈，不断的完善管理技术和运行模式，建立健全基层销售管理体系，着力打造“懂政策、会管理、熟市场、勤敬业”的管理人员队伍和“懂营销、会服务、守制度、善操作”的销售人员队伍。吸收和接纳一批高学历、高素质、多种专业的优秀青年人加入，更新和改进了管理人员队伍的知识结构、思想观念。4 h, J; o# i; B0 G
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在队伍建设方面，坚持做好了销售员岗前培训、新玩法上市培训、新终端使用培训、政策法规培训、营销技能培训、玩法技巧培训等。每年，省体彩中心针对一线销售员的培训达到数百场次。销售队伍的专业化程度进一步提高，不仅能熟练的操作销售终端，还能提供号码推荐、投资分析等专业建议，涌现出了一批诚实守信、作风正派、热心服务、操作熟练的销售员。2011年，在强调管理和销售“两支队伍”的建设中，省体彩中心创新性地加入了技术队伍建设，提出“三支队伍”建设，大大提高技术人员在体彩事业发展中的作用。# o" q2 A' n) y$ H: F
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与队伍建设相适应的是网点基础建设。经过努力，一批兼营店、流动店逐渐改造为统一规范的体彩专营店；原本单一的概率型销售网点发展为概率、即开、竞彩专营店三大类型网点相互独立又相互促进的渠道格局，将销售终端从城镇延伸到乡村；深度挖掘行业渠道和社会网点的市场潜力，各类网点的专营化、专职化、专业化水准得到极大提升。 % I/ D: B. e8 v/ ^4 G. } d+ x" H# n9 Q; {6 r7 k
制度建设是一个制定制度、执行制度并在实践中检验和完善制度的理论上没有终点的动态过程。制度能提高组织的协调性和管理的有效性，协调组织内各部门之间协作效果和组织与外部衔接的有效性。云南省体彩中心着力完善制度建设，将原经验式管理、粗放型发展的管理方式转变为科学化管理、集约式发展的先进模式。适应新形势新任务的要求，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度，拓展新思路、研究新方法、开辟新市场，不断提高科学化管理水平。为此，云南体彩引入ISO9000 族国际质量管理理念。通过推行ISO认证搭建起来的制度体系，全省体彩工作接口清晰、责任明确、流程规范，并牢固树立了“以顾客为焦点”、“让客户满意”、“预防在先”、“注重过程控制”等新的管理理念。* a+ o5 c; ?+ k0 F4 @" i7 h
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[b]合理的营销手段促销售[/b]# J7 h2 Q) k' P0 h) j5 e) c
6 `1 p2 p( [. ~) V/ [4 Z! ^) a随着彩票市场的不断发展，竞争日益激烈。合理的营销手段成为打造体彩品牌，抢占市场先机的法宝。为了更好，更多的抢占市场份额，打开销售局面，2011年，云南体彩抓住新玩法上市和促销活动的开展，多次进行全省性的营销策划，做好省级与州市媒体的联动宣传，到达预期的宣传效果。, ^- K& M6 Y" @" D0 V
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2011年5月，抓住超级大乐透亿元派奖的契机，策划了全省整体营销方案，并组织了多项活动，即超级大乐透彩票序列号短信平台抽奖活动、超级大乐透网站擂台赛活动、报纸广告换彩票等活动达到了很好的效果，销量得到了较大的提升；2011年7月，11选5玩法返奖率提高到59%，统一宣传主题和策略，组织了两项促销活动，序即列号抽奖活动和买“50赠5”活动都得到了彩民的欢迎。抓住高频玩法的特点，丰富了体彩网站的内容，增加了11选5多个实时更新的图表，提供了专家推荐功能。给了彩民更多的投注参考，大大提高了彩民参与高频的热情，扩大了高频玩法的彩民群体，销量得到了大幅度的提升。 , c! P. P( v8 N" U' w5 D7 T8 w- ^5 s U( b: } ]1 P: b2 s8 \2008年即开彩票上市以来，即开彩票占到我省体彩总销量30%以上的销售份额，总体销售势头良好。云南体彩一直重视即开彩票宣传的工作，主要是利用新票种的上市时机，配合国家中心的整体部署，加大宣传投入，提高宣传效果。" E% L# M) O, X% W; s& e
% h R9 S; }. e$ ]* @6 v利用赛事影响力，提高竞彩的品牌知名度，竞彩玩法是依托在足球和篮球比赛上，云南体彩通过赛事和竞彩的联合宣传，提高竞彩的宣传效果。10月11日，竞彩推出足球比分竞猜、篮球胜分差竞猜两种单关固定奖玩法，利用玩法调整的机会，进一步加强竞彩的营销宣传工作，策划了“短信竞猜”有奖活动，吸引更多的彩民体验竞彩，参与竞彩，提高竞彩店进店率。 , Z" R0 b7 D9 p; o ' ] m; S! j! k6 r[b]加强基础建设 延续辉煌[/b]$ o) p- D. R) D* q. c$ ^ a
8 k" C. L5 z& R! W* Q+ t2012年，如何让已经驶入发展快车道的云南体彩继续又快又好发展，成为一项新的历史使命。云南省体彩中心根据总局体彩中心《体育彩票发展“十二五”规划(征求意见稿)》的指导思想，制定了以科学发展观为统领，深入贯彻《彩票管理条例》，坚持《三年纲要》实施以来的基本经验，拓展发展空间，全面提升体育彩票的综合实力和社会影响力，推进体育彩票事业安全、稳定、可持续发展的战略思路。' w5 X6 x2 j) O M. o& K
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良好的网点建设是树品牌、增销量的有力保证。2012年网点基础建设仍是体彩业务工作的核心。云南体彩在十二五期间，将结合云南实际，有计划、有步骤、安全高效的推进网点建设工作依然是提升市场份额的基础性工作。2012年，继续借助ISO9001质量管理体系，进一步完善管理制度和管理流程，着力解决一些州市间销售总量和市场份额发展不平衡、销量与当地经济社会发展水平不匹配的问题。) b" j' j, r6 ^: _% D* f
2 s' M6 N" p- Z3 i$ I竞猜型体育彩票是体彩独享的政策优势和玩法资源，是体育彩票在“十二五”期间赢得和稳定市场份额的主力游戏，终将成为体育彩票的核心玩法。因此，统筹设计三大游戏类别的网点布局，使之既能覆盖好有效市场，又能相互关联、优势互补，完成三套游戏系统平衡、协调、可持续发展将成为云南体彩抢占市场的制胜法宝。, ^" @* H8 J: i! s. K. G