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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 " v4 G; A+ b4 l( R
, Q' ]. G9 ?, s. x5 Q2 h3 ]( P
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。. m3 D; g4 e+ `$ R& v
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。  I# N6 q1 R7 P8 J+ G
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
! v$ o4 P/ \) j' m3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。5 i0 I1 O) V4 W8 O" `+ M9 C; x  A
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
0 N6 m! B4 D5 U, p( r最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的3 W) p8 s$ R2 V# t& Y, ^4 G. l
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵: N/ P- |. K( I# `# H
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。/ e' i: ^& {/ l; \5 s3 ?2 [' m
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
! L$ V- ?7 y, f5 x看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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: U- m# [: K0 R% g: T) ]& X3 }# K1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。$ A0 ?/ Z2 Z% `+ [" M: q% T1 J
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ..." W3 x4 f( Q0 N! y1 j& W5 Y% M6 d
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
$ ~( W+ ^. `5 S3 `: I: s我提过好几次
6 Q& c0 a& y# g, M( ]0 H0 e# B都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。9 ^" T( P9 X6 T2 g) e

2 k; U/ M6 ?( b4 C8 W. D# m1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
* g6 F7 R, |: Y至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
' ^; L  }& N- I: S  D9 }1 L7 n2 p这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
/ n5 N5 O) c4 d  m. G& v" b! ^0 _; j0 O7 \6 {7 m3 n
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。7 l  Z9 o- ^; j9 h- j2 g' c
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
: \$ q4 c' s) \2 J( @0 X至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
( B- N9 j2 i1 T( e2 a您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
1 Q) q; U. r1 c; i2 d出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。) `7 ^  K8 V+ R

$ C" y3 X/ h9 q- A: m0 E3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。% V& y  o( l- m$ @
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。) y/ R% b* z' C' x% m, k

( W5 w2 h4 k  D感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
. _& F2 m* N& m4 c3 @流域风 发表于 2012-7-20 12:34
+ P' N( L+ ^$ y( O

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$ x- K% e, c9 r0 ?    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 ' q# o/ o" q9 t* b+ b, S5 B

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8 }2 ~9 U2 Q; h6 x  ^    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。  j/ ~% q% p5 ]: B3 p; Z
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1. ...
% |2 y# V+ c& f4 R( i万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
4 f& |* m* F8 C5 }1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~, p+ n. R( ?8 l6 x$ Z9 h) k
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。, C2 H# y3 F  c) F$ r% }# l. F
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。* @0 K; {' W4 L: u
天策论坛
( n, A$ m& @+ ^3 }( Q0 E2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
6 L( A. ]6 u5 W您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 : C( v" l7 K6 t4 l% f5 ?+ ~
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
- \7 y4 C6 Z0 k( C您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: i, u4 ^( K' o! k! K% E
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。6 T6 ^9 P  W/ X2 i# j0 B/ b9 ]
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。* \6 K! U3 m( F" @
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。2 A7 f3 [8 k" a- C3 z9 \. s6 T

+ G* i/ p# t0 C+ Z/ Z' c( y感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。6 V1 R1 S- T% j& Q0 n
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。2 y" b$ o# ~# b" a2 M
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
7 r$ i4 J3 c6 ~# T, ?9 a' y0 N. ?. k3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
0 D- a7 d8 t/ _5 C9 B
0 m9 V+ \/ H5 l+ ?细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 $ L$ u# g* m0 H: h! T

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
+ M9 i+ F8 d4 P( sfada988 发表于 2012-7-20 16:41
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; _' {/ b- o+ }- U6 t+ M' Q我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
" F+ W! {7 N4 M4 l, X! g但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
$ ?1 C# h. C2 ?* w. Y除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 . Y: _/ \4 N3 \: j$ R

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
' k0 C( m/ }8 I' P; W% k( b- v' T" sfada988 发表于 2012-7-20 16:41

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8 ]# J( C+ @. ^/ q2 Q0 }) g- m, [    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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6 Z4 {$ k. _' i' {5 a) m# i1 D' ]
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 7 E4 r& d- ^% {3 A, F3 x$ Q; t

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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
$ d) V: x3 n  X$ x" X) p流域风 发表于 2012-7-20 16:45
& g' w8 b# E( \
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: o' A5 n$ ]3 |    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
; J5 ~+ F1 G+ U8 e5 Q, P: J  Q+ r& F6 {
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。2 h2 M) N/ W7 ~; j( I0 R

/ p. q7 K, `9 f0 [: `2 C* t  C3 r为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
" e6 w8 X, E$ j, P* n$ k; Q
. U' k; ~4 o7 }  q) ], j忠言逆耳，小象深 ...- e6 R% w6 q* Z; l
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

9 a5 y$ w! Z, l! o6 Z0 w; h% m' G4 q: t9 ?
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。! J/ u0 r- W1 x; R
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...2 H4 z) y, p0 y" g, D
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
1 |% T7 q. u& ]
4 b9 i/ O2 ]3 D( F# d. z& P1 @
小象的快乐彩反水相当不错。
: r- k* U7 q1 W+ D: T( S1 x- {累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。+ z9 m9 x4 T- C5 \7 V
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
4 j9 \6 H! W: y. K" i4 Y3 d1 y流域风 发表于 2012-7-20 16:58
+ E2 M; T& N6 }) t; V% N* d
, a$ A" o; d1 ]: u8 ?9 t% a9 {7 `
7 W% S" y! N. h) r" o/ m9 n2 G
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
" J& L& U, D5 ~万象城 发表于 2012-7-20 17:03

+ l# N% }' o1 c1 _& t3 l$ r! g( n6 I# L4 A
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
! _) m0 R8 \0 G) m& [% E流域风 发表于 2012-7-20 17:05
3 d* Q6 j; G9 r+ }* N; k4 u
4 {4 x' C" {+ `5 ?' U' V3 Q/ W
+ A; |' }1 E) C7 h! {
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
4 O. X! p6 c2 P  A万象城 发表于 2012-7-20 17:08

" M0 T3 ^, T- Z: M& _+ {! s
! Y! ?  |8 p6 m" X, z6 j- n# l5 o/ I2 a* z
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
6 d9 E3 b4 F) G5 @; n    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！9 \7 D9 h4 N& X
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
( h/ C. {! `8 K& y7 A圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
4 `8 |) l2 m+ J: m( J! o& t3 [

9 i7 x$ N- j0 P这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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