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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
) j8 n% D8 X, p* R  Z& b2 {5 R: ~6 h6 P; ^6 ~/ q( x. F
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。) x6 j% z6 `  l) K

; t' h5 e, Q7 ?" o3 o0 v通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。% }  K. G  p7 G* D) ~0 _5 U6 e: V
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。. O5 t- U- M5 V# n
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。/ y  F6 P' ~$ ]( n$ ^" W/ V
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。8 }% s) g3 X" S- X7 w
9 Y; Z/ \9 `& d3 o, z6 w7 {
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
; B6 G/ U" A% ]" n) F2 e4 c最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
* M' U( I5 D4 D: g第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵9 p2 g0 y  E% A2 d  R
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事6 t3 j% F* |: }& W

2 o2 L; @& h3 E( p8 T嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
4 F8 P% h1 y# m' Kmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

1 E+ u* x# m/ \8 r) b# W, A* q
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5 i6 ?2 H* B+ A9 y   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
+ ~* H; n+ D% {7 s: f9 [, R看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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: w7 x) ?5 l% Q! O: J" p. H% ^1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。2 \3 {$ }/ _# W' t5 z; w
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...3 ^, B/ y- A/ N$ M! i1 B
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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; ]8 V  x" y2 N/ K+ k万象城的提款速度还算快啊4 `( a8 L) ^( L2 [. c; H
我提过好几次
( y! I/ X$ p% A0 E都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。0 k  }4 f. _+ H( ~  i' L

1 a/ t5 i! b% E# F" ~' v! M5 q7 s1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~/ `1 n. Q8 m* I4 ^8 y
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。3 ]+ t$ u+ ?2 t
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。) ^; T" L/ j0 ?% E0 ?5 K* |  J
/ n2 z# \) N& i" O
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。' N3 J0 c, W4 R( T- e2 X1 ^. I
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
* i3 \+ V# H4 q3 K: a: d至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
, Q7 R" a4 b. q7 m( y9 E  v0 v* G您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。' N- l( {( I7 m4 Z8 w" s: Q
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
  ^3 N4 Z1 z7 X' B% l! d
9 U8 W3 Q; J) y9 X* o3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
9 F, g+ W' q2 q如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。" H7 Q6 F" Z( }& S
9 ]  Z/ V  Z0 S' h8 Q$ a
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
; p7 ^5 B  E" O/ J流域风 发表于 2012-7-20 12:34

) G, U1 F8 C7 k' E
" t: M$ l! _  l( t6 D% Y
) V3 R6 m1 o# U+ T/ }7 B7 d    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
6 j8 W' E; w4 Y' f5 }' R
2 u3 L) z! l6 L  F4 g+ p& a万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
4 z1 ?' T4 |6 I9 B! k
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* r! Q6 N9 V/ Y" n  C, E$ @& @    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
9 }" w* [8 h! H& C& {' o1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~! S8 ^0 E* M- k5 `  t
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
* ^$ p/ k1 q6 F  P: l% r这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。# w" Z2 @/ a- N* u' Z. y6 s
天策论坛 ) `* |) f5 n$ m2 D# ^
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
1 E) b% ]8 Y. U1 G2 }您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
- J' c, T, `$ Q* F# I至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。1 U& B; O+ l* w5 Z& K- s% F/ x
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。# r! ]4 b5 }5 w9 J. I
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。- E$ m! ?5 b' R1 O" W) w; L4 k
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。, m; P8 k: g7 B  o8 m+ F$ E
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

5 L! ~) s- \5 a1 `; ~! ^2 t% O1 ]( }- K1 m) C
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
. S9 K8 C; Y, y: P/ ?6 `% w你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
" {( c8 ?7 a0 E  I2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。+ i+ j' G3 ]- E' A3 Y
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
  V( h7 I& n4 d. }3 q( N  {# t+ P' b- K) M( e$ j+ i
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 8 D2 b1 Y- V. x9 \  y# y5 e
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8 Z) m6 @( Z) A$ S$ U1 e8 }9 q: r/ o    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
1 e9 W5 h$ q- ?) \% n# J; n5 jfada988 发表于 2012-7-20 16:41
& M3 {  \- z; i1 y2 {1 b1 j1 @
# v: {% Z+ j7 e+ O0 u3 b! P
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
6 O$ G/ E4 B* u* E但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。, r" v- S/ r6 N* T
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 # d/ \- U2 Z; w% N1 y. J
8 Z% w& s- r6 ^% t
1 V) z7 c8 P  M, u
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱# ^" l1 G/ t# T/ v2 h# I8 v0 Z
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
1 I% H0 t( \" e& e" V/ g  O8 K) d

1 V3 q4 v# a: M% k, x" S% V" o/ g. R, e2 e3 T" n
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
6 V: p+ c6 K. u3 n+ g! B
5 y/ a+ k0 J/ G: x' R3 M0 |
# j! `+ O. [' L  M    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
# W% q4 z1 K7 I
# K$ w9 Z/ Y# [9 J9 R* w( M/ ^( ^! D  Q
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
& |" o$ u* C% [& s" _流域风 发表于 2012-7-20 16:45

1 h  o) z  u5 E" q6 f6 ^
' p- p8 k  @7 X! Q$ K: I0 |/ }4 Z( Q/ n) O# V9 d
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。% B5 B- k0 C# Q" n7 d) N7 p; x7 q% G

7 r+ n7 P# s5 h2 q忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
' j, ~* p& O* I. q
% D7 l. r7 r  Y/ g- f4 S为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。* d. Z/ Q4 e  _+ F0 s$ s
8 J$ b4 P, a0 b% @/ M  {. y
忠言逆耳，小象深 ...
7 B  v1 I8 ]5 v- _$ ]4 H万象城 发表于 2012-7-20 16:54
  {5 s/ A. B$ M8 l9 ^- D

/ K, U- S$ J! j' }6 W. h/ Q突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。7 F0 n/ P; Z0 J6 x& b
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...0 O& E: v* ]4 \; w# K/ H
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
8 C4 d# d, L! e
" i0 h& R6 j8 B& n/ T7 r5 W
小象的快乐彩反水相当不错。
* d0 F1 U7 s. A5 W8 P4 P# o累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
# ?$ \6 x8 F- w) E1 r/ ~账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...$ w4 O/ y7 x( x; f. l- h
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

  `3 I2 B" g' U# e5 g$ r( M  d
! L9 P5 c$ f4 I  d. F+ ?( _" ]" [( H! I0 M$ `$ [( b
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~! L( o4 I1 @9 T8 l! a
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

* ~( r5 E& Y# m# i, M0 g  D% N8 W5 i) d" @7 S
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！3 k9 }8 J! Q7 M* r# s0 ]
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
2 f2 n( |& U5 i: s  M$ ~& X8 \

5 ?- w6 X2 v" T% s" ]3 E- h
1 Y  P2 D) T: I3 g. V    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~" B5 E; n% o% L' [
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
8 k0 `; k4 _& t
5 E! Z# n/ s& Q4 ]: N
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    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
: q0 G% i/ b8 y* q7 s& x( O+ @    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
* }' H; K: u; B1 Q3 D1 t, O' w, L' D感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
8 d: i7 S: W, J* M/ a圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
$ |, X/ O' Z  M  g0 A- ~
; _1 w) f' L4 f- }- H" ~- D
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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