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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告! [打印本页]

作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告!
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
& C% Y4 a! g1 [# q6 M4 Y4 c1 x  d
4 a4 F  o' Z9 J尊敬的各位玩家:
( h: H5 L7 K. T) M- W  u0 M8 u! x* U* o* n
       大家好,基于会员sun2010投诉贴(http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公正!9 l( l; s2 D- ?! r$ F! x) p
首先,我们必须正视我们所造成的错误,以及对会员sun2010所造成的伤害,BOSS娱乐城致以深深的歉意,并立即联系负责人致电与客户洽谈!3 n" Y2 ?0 d2 ^0 V; x2 C5 o5 W
1 s$ c0 l8 v+ {0 M' y) {* O
1、当班员工由于家庭原因,带有私人情绪,导致到与客户电话联系中,存在误会,以至于发生争吵;
& c# h$ l( V# P% G2、无论如何,作为一名客服,绝对不能够出现以上情况,此属BOSS娱乐城的错误,BOSS娱乐城将负全部责任;
4 ?# }8 r6 _. H  [3、我们对犯错误员工做出处罚如下:" f# A# P. h; z- n2 b  i* @
      ①立即辞退此客服人员(由于实习,没有奖金,基本工资予以发放,此人乃留学生);
& a/ d, E+ t! l! c' S      ②扣除客服主管当月奖金,记过一次(沒有做好当班监督工作);
1 R3 k; n+ L# r8 H; R- F      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员;# v5 a1 w% t- X) x
+ f7 e% W5 m. g2 c$ o0 i- M+ B/ P
, e' n5 `8 n% l4 I5 s! [9 N
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意,希望您能接受我们的道歉,我们也会加强我们今后的客服人员培训,争取为每一位顾客带来上帝一般的服务!  i% u9 X" T: R' e

4 l. x. Y% T. P" t5 @! j" Y* [8 g/ u( J7 T% w2 G
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
) E# m; j2 _: z* O! p) v* V$ i) v+ T3 Z, _: v7 W2 `' w

1 s$ N# z$ u* O/ i2 t4 k- e   我们公司在菲律宾,聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错,你们客服骂人,是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 . k4 o: `* j7 }% I

; v; q# u+ V. W4 e
* R" e% m) K  I5 x9 `   确实是由于家庭原因,导致情绪波动,我们亦实属无奈,每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
3 V' r' u- M- g! l7 Y6 ~( r& ]/ B: Z0 |7 R0 Z
- y( |- ^# W) M
   不在于金额的大小,在于我们的心意,:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
  h3 z1 A( t3 E! v  n+ }# R  }( _* W" d) T. X

5 X5 g. ~) q" D   领导经常教育我们知错能改,我们谨遵教导!
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错,不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP,这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊' Y# r( Y0 F" f8 Z0 m7 O  D8 H
左右 发表于 2013-8-19 22:31
) k$ c3 L  K4 e- ?- x2 F5 w

5 F, ~" q. B, K6 r0 e) K" n
, V# F0 s1 N: G4 A/ y) @) d+ [   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改,不错,这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法,终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错,能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时,不错!
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错,道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切,这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊,留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错,工作人员文凭挺高,领导也挺负责,终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件,请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 % @* U! |, i# f6 s1 A! a& L
8 C. [% `2 d7 L: K0 O4 D

3 M' M  {4 c8 H( s8 w   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错,DC,尤其要强调服务,boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的,起码能表明公司的态度,不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改,不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214   |6 I3 B* L0 L: _& ~5 p

/ O* F$ e$ c1 a( {' D# V* {4 P  l; n$ v. M6 X# `
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~!
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好,,公司自己做错的事,,可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了,不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢!;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
2 w' m3 O- G2 ^' R# g
% v( V" Y" P9 q/ c8 X: h. h: k2 Y' w" O* F6 Y% g& @
   BOSS,这次的应对方案很成功!!!还是不错的公司,知错能改这种态度决定了一家公司的素质!!!
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧,这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
3 }# r& I3 Y1 R7 q
7 Q9 G9 H! m: D) h$ |9 y8 K- X- F3 ^* r
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家,警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊,这才像把博彩事业做好的公司!有空去你们家玩!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
& E2 H' j- u) \% y1 }( G( B+ v
% Z4 ]  z3 c4 |: ~
/ Q5 O0 a+ p9 a1 h6 o- O5 I* w: Y   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble # `) q- y$ j# O
9 Y, e' c( g/ g4 v. X. f/ z2 C
' R+ K. }9 I( [  E' [1 r0 f$ K' H
   此類工作人員,流動性較大,而且客服培訓期間,亦有明文條款規定,既然犯錯,理應有懲罰,有賞必有罰,才是一家公司的長久運營之計!
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn 4 D) l4 i4 A; N+ D
* Y1 z% s8 W( L4 c

( X( l5 G1 M6 F* M/ i/ ~   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。0 F# f% g' G4 H2 P( ?5 r: ^" n
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

: p3 [8 K& @/ Y7 J2 j/ F) q4 A7 @- R. S

, b# B) O6 W+ L2 X% h0 X* c   是的!!!你是我以前的BOSS,哈:loveliness:,老板好!!好久没见了!!挺想念的!!!
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 , i2 T  Y- ]  o$ w: ^
9 x* X5 i: g. E: L1 K

! @7 @# D! V+ k: D* i2 x* d    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn 3 A' B. Y2 _; M

/ r) E; ~. P/ ^3 M
6 {  ~2 l$ J1 p   很高興你能認出我,哈哈,此次事件,結合論壇財神的系列動作,我決定,以後沒事來論壇逛逛,哈哈,感謝支持!
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝,你们才能壮大。这样员工应该辞退,对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了,
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
6 k5 F/ C9 k# s. C. k: @' E. K; x* E
3 `6 M1 L) t$ a# \
   多来论坛逛逛,才能知道玩家们的心态。这次的通告,真的很成功,就算不认识你,我也是要支持这种做法的!!可以说,这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少,没占多大关系,最主要就是这种态度,
0 Z% K0 s0 @/ r* w" V% c3 u很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧,再支持一下!!!9 |5 ]4 K' H7 U) t9 M1 J
   题外话,我们那几个人私下都有聊天,很想念你这个BOSS!
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风,支持BOSS!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn ( R% E9 R# [# g* t3 u4 i; F
( b- x# ~# c' l* }! ?

' m' X0 w- ^4 F  l9 ~( |8 P   在此不便多言,一切盡在心中,早些休息吧!
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错,。会不会处罚太重了,,
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊,赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款,,人家也没问题,为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司,希望铁杆会向你们学习,尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好,支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ,不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦!玩了这么多家公司!自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩!
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后,
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
1 N; i7 D# }) I% A3 t& N
/ v" X3 q" r+ V, Y
1 ]9 l2 \% W7 W4 L3 e    恩恩,真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊,加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子,真的深谋远虑,做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊,
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
( Q, j1 L$ J% C; Y1 O' A7 u, Y8 O  Q9 f" {9 T

+ J; i: k3 @* ?5 v$ r8 k, q5 p: I    只要能够解决了就是很不错的啊!
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错,支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈!
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错,不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家:
: k  ~: @5 ?* Y- {& L' T1 p1 Y/ Q/ W$ D+ l
       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...
/ o4 k; \) \) q# o6 f9 VBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
7 g; T" y' R2 ~7 P
: D% Z, e9 ~9 a# d) X$ m9 h
( u2 D7 i$ }3 ?5 F3 M. {, N; u
    这样的好事怎么不发生在我身上呢???:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家:
, }5 s( K9 G0 [. a
. Q( R9 S9 ]/ E# J       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...5 K. @4 h- t8 y9 r* c
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
6 j* u5 Z& \! c; ~! {

0 O# P, G* a4 Y
+ V7 t" d  j- H8 } “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”7 Q, n/ i9 u% P+ K$ R9 {5 n
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ' [, ?& o9 c* ]+ o, R2 Q2 |
' w1 E2 E; }" W. W9 Q8 i# A

5 Q8 |2 U* h7 T0 P$ @  |     恩,我觉得也是挺不错的啊!
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊!!支持一下




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