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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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* l1 `1 g' y! O$ U, N【会员论坛ID】：zetia+ T; ]* \3 F- _! h! V/ C' x
【咨询公司】：热博RB88$ d+ B4 M, o& N- J7 E1 p. j
【公司账号绑定】：已绑定
* {0 j' l4 t1 i% U8 C8 o【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
+ Q$ r. ~4 E5 m0 l$ v1 r) E9 L0 d; m
【事件描述】% D' B0 H1 s. B7 G& J( C# _
! H/ ]( w" x# Y4 C/ G
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
% _+ K! e! |9 ? n+ [
0 }/ m1 a7 l% }$ i【相关图片】：见描述正文2 l8 ]/ `! D% H
' R+ V( n) g. {1 P
6 ^* c8 N( \' N
4 x5 B: `( a. M& W7 w6 h. d存款及下注图片：
U' [; W7 E6 j' o- D/ J8 `% i9 [7 r. _3 z2 m
2 R' H t4 L3 X/ t4 V& g/ ?' G8 a
& ^. I* d4 V: D* b% q( C/ v6 A) C( n6 \4 a% ]3 r$ d
" T9 ~6 `: L' Z/ W* H7 O) T5 N. J$ O7 v: B& n' S5 C0 u
% v( N4 I& s, v/ v6 x. s+ f/ [3 D9 m热博处理提款数据图片：
" W% h$ M$ @; Q8 U# i, l) _& y7 o. ~3 i8 v$ v
a5 e$ H" ^1 d+ A5 X- M. I7 |, r- m+ ?) p+ A
# u) \: h) D8 p3 b2 C$ y9 `5 A
客服聊天数据：) m H6 {1 d. Z6 x& Q
4 M: {" _" E% o; `8 N; x/ i" \" C4 Z6 n8 @
. O3 k8 f- X' W/ x7 }* c
0 ] i" m; w6 `
+ I2 G; J3 q- _- o- E6 A. N4 o& a% i h# Q" s0 ]* ^: m
5 W7 B. ~/ ^( p% `" S. Z( C6 ~$ ~& q& R! S
# f2 w, J% J6 G! G7 q$ X( D
- F$ }8 ^! T4 }# H+ s
! z; x& v# r& `. z7 ?
* ?! o# W+ n' b7 \) ` r; H5 K$ _! ?; }4 X8 j6 M2 ~9 }
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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6 H2 t; l, ?% r* ~0 P4 M9 {正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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, z. k' V; _9 Y/ p6 `这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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% Z/ }; e5 w* f/ z2 v% L是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- \1 g% x$ o" N& N: q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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7 v) r5 f! Q, Q, ]+ W6 Q6 r
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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$ F1 F- v" Q( M* I% O4 `哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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5 X9 J! O! F9 q( L/ a G3 T @9 F U哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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2 E/ i. B* m1 ~& P我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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# C T, F2 `; I, \+ t1 Y! k. e明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 1 @7 B* E! q2 s2 u _
6 O- B9 \1 y2 N8 w2 H
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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