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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
: V8 t$ N$ s. E: d1 @# q5 a
7 W3 Q( }' e3 L【会员论坛ID】：zetia
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% a+ k4 J/ o; X' J【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
! @7 q t' v1 H p
# i2 x( Z0 e# s3 Y9 ?4 |6 ~【事件描述】
; q, a, [# p5 `) J
+ t/ `: l" C' g2 h2 J4 p* h: S# E欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。9 ~' t. `6 C/ @& |
5 {7 [# v# f; w0 d4 r【相关图片】：见描述正文* V; y0 _! a+ a/ X) [! G3 b; o
, {$ n$ D3 }6 Q( f# z4 d5 S+ }
3 g: D) ?9 Y e: w( {) \: x4 ^; o9 Q* }: H! @0 @9 v1 a' ^
存款及下注图片：( a# f" x) c4 q% W# S( U
5 k7 a6 B! r2 |6 N6 h3 [9 ^
3 P1 i/ m6 |; Y& |% z# l1 ~( W4 u2 s, n
" {0 ]+ Y: W" a% z. ?( {, C& k. A. k$ \/ F$ p
( a) n( T" Y3 X/ Q& D. r5 R K4 v% F5 a. o6 d
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0 t5 V% c4 R. x1 l1 _4 ~9 @' b. H* n- p8 r' \& @
% g% h! I4 d9 F: K' s# S
; x$ V: K; l" N; M
: ~) s" \: A9 h; e客服聊天数据：
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; |( I7 D9 X$ C1 o& I0 o6 g/ y
$ `" k$ n# J/ \1 m3 ]+ u9 b3 F2 F4 _: M
! Q/ j4 ^3 q8 C' T8 F7 g: ~0 W4 L( l4 ?, ~
0 N& w# }3 H6 P4 T% K. S/ E
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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, ~/ ~* q- K4 P7 O6 ]5 m* ^' K. n
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: f8 b5 `8 j0 N5 C1 t; C- Q" p6 ?
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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# {/ E( j0 X& z5 j/ \
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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8 [& ~* _+ T6 c" n9 i# ^3 k/ ^
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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; Q/ l% Q% @3 E* B( y, |7 t3 l. R
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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% X! ]. s9 a5 T$ g8 X哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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( @7 x2 f% A$ q: C0 L# w8 S4 g
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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, }9 t6 Z5 ]3 @9 B. m我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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3 c) q5 K6 U4 M
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
' ?1 r+ G5 Z$ f0 P F
* o) C8 _( x+ p哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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