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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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. ^7 I! l" @3 {【咨询公司】：热博RB88+ W& H0 r& \. G
【公司账号绑定】：已绑定7 g+ b2 T/ \" a/ d
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
6 R6 A' r4 Z) ]/ P2 h2 {" N9 u
【事件描述】; ]( I; z# L. s0 _$ y
% \2 A0 A* N$ N# [+ M
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
6 E9 W( j- n0 N5 z/ ?4 H4 }7 H
) j, H p+ B7 F5 a. ~( J【相关图片】：见描述正文
0 `, c6 S! f" ~" n
6 V, _" }# {* C. ^$ m
! t& R% ^5 |7 ]
$ K# I& Q! N$ N, N' R3 r+ D存款及下注图片：* ^7 g% X/ }3 }# o
6 ]/ L9 A$ R# \) D
) q5 S* j: \7 i2 s! r1 @4 H
, x+ y8 b! b3 x, e( ?6 Y& M$ A) d% k% a0 o
1 E p, c. o2 |3 v3 e2 d/ T" R
* s4 l% i9 r" U. d/ Q6 |1 R
0 ^! @- S; ]5 }' q, N+ m热博处理提款数据图片：
; v) a2 A1 P2 G, {7 H" W! w5 |# B! c5 L# ~4 _! | Z2 {
5 _9 @- S+ C# z. o8 ^9 o) Q j/ w9 p' M) r! m- ~- D
$ R) k5 y. x' g# k( Z
客服聊天数据：+ I; W( A6 `, e2 ~3 `0 }3 E. }
1 T; a9 X( X" ^" q' f. R) w! q
- F9 E9 ~5 x7 A" h9 m1 d- x
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5 P) J' R7 E! Y0 b9 N" k g; W0 i. r. v
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* _) `. T# P8 U4 l) D7 |
* i- K* |1 x% {+ r& \" y7 K7 u+ p* W* n" F1 d7 X- d( ^$ [' k2 I& t
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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/ Q- \* h# j! ^8 b9 u+ _0 `5 h+ w正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: s9 Q6 S: n( D6 B; V9 q6 B R麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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4 A* t k# B+ I0 s7 E6 L5 v哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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6 t7 m* F- `! ~ O哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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& C6 L/ n) e& B- N# ?: ], C8 m我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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e+ Q S/ K. x( s! y7 _) n明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
0 G6 ]7 t3 h" b# Y1 ~
P6 I7 w n( W/ J0 k5 C6 J& D0 t哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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