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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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2）任何咨询或求助论坛管理团队的帖子都会转移到这个板块
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
+ m! `/ I1 y R- x$ d. i' u2 k l
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
- B2 ?$ f# Z& Q
- I$ I1 ?2 ]0 W; S7 y, `9 l* v
% @2 X; l6 _% A7 ]$ d4 h) F0 E等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
q V7 S# i( G& n. Z' J/ D8 f# {5 E
2 d( y+ a/ X. z0 V
这似乎把玩家带入了一个死循环。3 [9 a8 R; x2 T# m
+ Y4 ?* D. M. y( ]6 i, P
 % S- _6 m4 J* }
$ Y1 G2 s1 D( V; T; V# ]
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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. W( ~6 x- x! \- e% C4 e可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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: C) X3 h. }$ O. |- Z0 T如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
% l- m4 S1 E n8 X8 H1 i" z0 P# N) b
# s1 @3 m8 N! [/ Y1 x2 v新年快乐！0 {# H( V6 }; x1 R; Z6 Y8 D" a" l
. q. @0 h; N' H
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
; |9 t( D/ i4 M9 T( f果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
1 ^6 H x6 x/ R0 s3 h1 n" V鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
+ v1 {% l7 U$ W现在变成了IP有问题。 g) w- E* R, ?( s, `0 G0 ~
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
5 J& `5 q! e) G+ H& Y( J如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？9 {) [* C' I$ V1 H
/ o s1 h& G' {5 B) j$ V2 M* y鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？/ X. v9 `1 T, v4 w7 V6 @
$ ~$ a0 |* f/ `$ x |
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本月在线: 15 分钟
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
0 H. Z) f2 A2 U- U新年快乐！" v2 t! J5 U6 e( E
: w; f2 X/ |3 i: o& B! L/ x& @, D
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
1 ~6 \: [! v- F4 R你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56$ N {* K$ J& Z" E' ?3 @7 J9 g
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
- M2 ^" M5 W6 | X鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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! S0 M- }" N) W请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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