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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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2 ?" z+ C" b" X【公司账号绑定】：已绑定1 i( y j/ E, P4 o, [* _; j
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
2 v7 W( \8 |! p2 P7 n( X/ [+ m5 L Q: E' }' O0 d# f' s& l! p' Q% q
【事件描述】
% D# K) s/ l' J H _6 [. E4 V. W1 g- b1 L/ m4 r) s
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
" h- p7 H2 l( @0 g: q# \0 ?1 _% y
, B4 m2 T1 `4 p【相关图片】：见描述正文
, Z( @" }: C, k: B
, x8 \) J+ d7 t5 V3 l; s
9 e7 n6 z a- q% B! x. ]- H( p- S' o6 n" V0 O1 D: {
存款及下注图片：
# F7 H+ d. |+ e7 W
# y$ [- }- `2 K t6 W2 ]5 W% O1 P5 O- q6 z
) _9 [( O8 y" n# p( ?- C/ b
5 M( A! p9 @+ Y, f1 J
3 {4 t; k- E K' k3 t1 S" k
# s( t0 [8 R) i- T& u. P
2 H6 _. ?1 Z" @' {% l
热博处理提款数据图片：% E7 r8 h/ @4 W- k& A* Y7 x# q
/ G) D, q. w5 r, V9 O
, h1 x/ b1 L- K- `. K$ B% ~
: ] y' `% f& d9 L- ?
& ~& ~: Q7 S; E, j客服聊天数据：$ X: j0 @* U& \/ ~
" G0 S6 v9 Q W7 \3 P( I* N
; t0 o0 ?, w/ a8 O
- A! I( X) ^! O/ J: }7 w8 b" P. o* T0 }1 `" \) O
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2 K3 |* W: _! E" l, o
y. }7 N$ V6 J Q" [# E" J% J& Z7 h* V! X
8 C3 G4 G7 G0 T! d; d+ _& G
/ W; p( r8 D9 E6 F
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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3 z% ~: X/ A2 k# \3 C
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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4 M1 a; F7 i. }* @% b; X- M6 }
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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" @9 m- O# v$ i+ d明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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) \8 f# j$ f5 S5 U; I+ U1 s麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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+ a( O5 O" Q; h哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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. D! r& I6 J6 F4 j6 v2 m, b
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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6 d" ?9 b z( D2 I9 C我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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; b5 ]3 b0 h a4 G. b$ o
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
m) R* }; ~ H9 \, q
& {: s7 D" J g, a J哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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