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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
* @9 _* d6 D7 X' w
! m" r) e$ T1 x, W' ~8 W0 n* f2 `( q( \【事件描述】" O$ r. Z* F6 C! |: P3 O+ ^% p
: ]# z) N* X' p/ @$ ~5 c欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。% Q4 q6 b# F, ^: L
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【相关图片】：见描述正文; ?3 ?5 Y1 O8 V! @! k
J# M$ P4 A, |: A3 T1 a, C. c
, f5 L7 n) |% h' L' i( x5 L- j
: r* E0 B- y" J2 [存款及下注图片：
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; Q# S. G' G# e9 q! v热博处理提款数据图片：0 i$ `+ Z/ k% B! V4 J2 Z$ v# Y
& e' ~0 Y, c1 B3 F8 x; }4 q7 z
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% S' y) Z- ^) b. t$ ~- Y
* n; }% _$ v G0 B# C% S" y客服聊天数据：" H$ }- t/ I: _9 `6 x0 T$ I
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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% U3 O1 D+ R; p% y" e" Y% O0 }3 ?2 e正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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d- k2 n4 C5 M1 ?1 _- t( k) v
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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' c2 {# Z. Y- o7 y' z4 {1 E明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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, _: X- M# |- n7 D麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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+ B8 g, x. m* g) S% C2 J% @8 i. ~哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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: M, B& [" a# x. Z, J7 G9 |
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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2 ]8 J! Q/ v0 W' J* I+ r& c我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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! @1 o/ O& C7 i9 G6 V$ j明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 / o; U% r' Z9 t) `! S
4 X, E! U0 \$ ]) I; h" i1 @! w哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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