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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 * B3 F) ]. y: {3 f
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。1 e5 z' d2 J/ ]/ F# O
& d+ p! b. r3 F; |【事件描述】
. y' w, `( m r* ^; X2 a
1 \- P- H7 b O( Y欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
' b$ s5 \) C' W( Q8 V
5 x4 H! M, h$ V0 T【相关图片】：见描述正文
! l. I- l+ y, a5 |
3 G. _4 z2 k0 M0 B; ]0 B+ t% G. E1 q4 S
' _ g$ w" z" f) g# |1 m! A
存款及下注图片：
& p7 p1 G. X) s, n/ |# a5 _ J9 B
9 D. |& W, |" E) A: k( A b7 Q D* m9 ]% t+ M. Y/ ^8 @& A5 p
3 H+ K5 V! B+ L* o* w( U
3 e: K( b# y. x% \9 R! ]2 h8 t- W2 B: P. f. d# g0 M
& ^: j: N) n5 O4 D0 v z2 G. S; S) L/ W. N4 Y7 E9 v
热博处理提款数据图片：5 T/ G' J% b/ q0 e: i x
+ r: Z1 J# d* s7 w, M- z- _. g6 _$ d+ Y2 Q7 G) I: b
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8 o0 m4 R! ]5 V
# a6 y5 p/ E# k7 a B: b9 u' L1 W8 S$ }2 o& z# W+ g
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: t; Z: n5 Z' Z1 T2 c# T& J
, j7 X! y y$ o. Q. V+ P8 s7 c( _, s
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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K) T/ L/ b3 o! l! E/ O* v正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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( k( ~7 M0 {" j) T0 a1 ~8 r这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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4 I6 y* l+ l6 N- U, O3 v6 I是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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! [. d9 a5 o9 Q6 n1 c8 y" M7 q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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7 n+ I* f8 D5 y$ N. ]: D7 ]3 X1 O
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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/ I* e' {- i, I' s) H" A
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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/ S$ f2 P k/ L7 u哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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! ^( A5 e1 ?9 N: J我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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& A( f; }" q5 N4 z明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ! D9 t0 x5 C4 b0 o \7 r
O3 j, _/ a" [6 H* i& ^7 W' M哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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