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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
0 B, U% C" D! ^1 G9 L  t% c1 H- `; z+ B3 r7 h* m5 C
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
: R- D# K: N* w" z1 }后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ _+ o& L+ Z/ p& }! a) f2 o$ `. p/ l
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 d" w9 w7 N$ T# Z1 p+ h
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢+ w$ n; H/ J6 I6 d  b# p
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞& m8 e' j; O$ u7 m4 g7 C3 B; T7 f
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 h" t" }2 y% i& ]- e4 c6 S3 p/ b7 G丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 c2 ]( a+ J  {4 E0 Z2 X4 i5 a! ^& f, V贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
& F* t5 g5 Q  n2 `5 p( n钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 e6 V) F5 k8 q3 h7 Q3 e
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服: y" F* W+ \/ r/ P7 a2 T8 s
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* m! J, f& a& b$ k5 V2 X( \和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由6 ~& A/ M: M# j- ^1 g
系统消息02:46:38+ i: b5 S# N0 w5 ]' d
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. d! O& E4 q* c: @; d7 l  P7 w8 B系统消息02:46:46
7 M- i& L! G: p; @- |感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ V2 I; S! f/ I. }7 _5 H, x
系统消息02:47:21* e; U3 u. x% P# v0 [+ Z2 q& E3 q
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  H4 E7 o& _, H! D
小甜甜02:47:36$ Y$ [: g* H7 O+ C. C$ L" J
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
- K/ p. g7 ?# S" f/ n2 ^小甜甜02:47:38* [9 n9 L2 V1 |4 p& v
谢谢您的理解/ J" p2 O' n6 w6 W
小甜甜02:47:417 Y% {; m2 l: ]& E
您好4 C* s; A' C# j4 m% R  f
我02:47:58
5 M" s2 }1 d- @0 I你们果然黑钱了8 k0 N: q7 ~; _" \* \. R5 ^" E- `  T
我02:48:031 T! l: o) R  l! A; x
现在进去都进不了
9 w* [+ h8 k. z. H我02:48:206 _" f* |4 \/ X& \, Q& V
我强列要求退款
( q8 e5 [1 R: A' w1 H& [  g7 W) F小甜甜02:48:43# W/ X1 Z7 u& R. i
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 {; X8 W1 q0 T. K) Y; V
小甜甜02:48:52' h7 c; J, ]. l7 m! N1 H7 M
请您相信小新的信誉
) a# V: I" G  s; }- w( I我02:49:01
0 h2 d, I1 {! N  w# N$ y( m/ L但是我最后一注看不到,强退我的& W) m0 R, ~- [% e' r: {
我02:49:110 O" k# y  j" K  a" L
你们想怎说都可以啦
9 T. z  m+ G8 A- [小甜甜02:49:39& ^- M, j9 ^* q( Q3 e
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
& u9 z9 K7 G* ^" Y/ z+ x8 t我02:49:54' F& ^- s: O7 b1 {0 Y1 N
最后那注是450
4 P- i. o# n- V小甜甜02:49:56
) v  \, T7 u& C% `6 A5 N) S" F. p! M8 t如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  N4 l) t/ ?( }3 X小甜甜02:50:00
9 g) S" ]0 a- p4 }5 V放心好了,先生6 `7 p: Q( A2 c  l9 }7 y/ h
我02:50:07& f" B, O$ c- O. B% s
但是我现在账号只有1000了1 T9 [) [8 L. c% c  G+ ~
我02:50:16
0 V, t4 ?# m1 i: v; V; w1 `8 D因为我下450零头,我很清楚
6 V; @8 `5 |, D7 a7 k& c' h) K我02:50:24
6 {5 v  `8 J) V9 `+ f6 e2 \* d. p2 i现在只有1000
$ m0 w. T5 ^5 Q  v5 G$ z小甜甜02:50:34
& ~3 v: x; M! c2 `是的,因为现在的450元还卡在里面" N) `. f3 X" e! R% B
我02:50:39
' g4 _- V8 {3 O" L/ h你查到250是最后一注,你要我说明什么
9 x7 K0 Z" X" f% |9 N; ?) F小甜甜02:50:42( ^1 s" ~) Y2 \( n& Z& v
您等问题处理完了之后,就可以了. `# H$ W8 O0 N: ~% j5 y4 ~
我02:50:50
4 I1 X  r! l( ~" Y# k那算下注成功的了吗
" l( F0 J# v9 _( E+ U9 h我02:51:01
: x3 I7 m0 }! _6 s0 I: _4 |* c你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
, k% e& F7 I( n我02:51:09' |# D# j& @7 `% `9 M. q% \$ W
你们这样,公平不+ a1 R* ]$ ]- k: ^( K8 v4 Y
我02:51:149 \3 r4 Y; P: p, v  S
还是只是比赛" b+ `: c$ u8 Y
我02:52:09
2 i, F, i& k8 e2 d& W; @请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了4 v2 A/ w  o) Q
我02:52:18
7 F8 E8 W4 i. G什么心情都破坏了/ P' J4 P: y3 }: l0 S
小甜甜02:52:40
1 \' Q- D8 V0 s% Z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉- d) @$ W. i! v* Q% k
小甜甜02:52:56
+ ^0 D. Q$ Q' T" X0 S但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 }# `9 H/ c/ x! w( w( c: C我02:52:59
, q2 ~' o3 Z" @1 p% h/ |1 |这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理' b0 n) I! {6 F6 z8 w
小甜甜02:53:30% c: j: G6 }1 E( \( \/ o& @
是的,我说的就是这个问题
$ e' ]$ V8 w* ?. M& G3 v我02:53:335 p" t/ l+ ], O; a' ~4 j
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
5 y) T* Q4 l7 Z3 h0 G9 G/ r5 Z' x小甜甜02:53:42
6 d! s1 n# ]/ R# [0 L  h  j就算是赢,也要光明正大的赢( d0 q# d; A3 T8 ]8 r* z# k
小甜甜02:53:56
& _, l* _$ K# _9 u* D您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
% ~8 A4 P  q/ ?) m& i% A2 P" a' V我02:53:59/ g. k* {7 M1 t+ k6 y
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
& B4 o; [  q) A& u2 M/ P小甜甜02:54:075 w/ l$ a! W; ]- p6 s
那肯定给你们公司黑掉了
6 j! L- O2 u6 S1 l5 I; Z5 n小甜甜02:54:33
8 b+ B1 {6 M  P9 H9 `- w9 m如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' l# F* s5 j; q$ g* _+ k我02:54:39
6 o4 i0 a! G: `7 P那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
! d: Y& s: c  o* ^% S我02:54:482 D, @3 Z8 H+ _5 f
而且我现在是参加你们的比赛
& q* R* _. d4 @; x2 d! R) I$ t" R% d我02:55:032 P1 J/ `4 }$ \) m2 ~3 n4 w
你说现在的情况还不是技术问题???% U5 }; V9 ~( Y- [4 Q4 ^: g/ C2 x
我02:55:27
8 y- L& ?: O3 \0 M, @游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着9 Z/ n  I( Y. J9 T
小甜甜02:55:44$ O" J* z7 o2 D& e7 H
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了; u4 l, r  d: m5 f
我02:55:50' l6 U' [/ d9 q0 s3 e$ g
不会明天才继续把牌局开完吧
* g: M, u# }3 @7 a我02:56:17+ I" O+ E2 w8 F' r; m. I
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
- {: J0 J! V- U  P! b$ q小甜甜02:56:37
; K, E# V) Y* v0 |3 l我要等平台那边把问题解决之后* f7 N% A" o# O
我02:56:49
* W( ^1 f. V' ?- T3 t' b0 @: k2 z2 s& e当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  n% t5 A; D2 ^  z# a$ H! u0 l小甜甜02:56:599 b- W# k9 e7 B" c( V% I2 V
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! N3 g3 k& r+ c
我02:57:07  u' r7 v4 Z. N# r
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的* B0 d& `$ B5 Y( V% s. T
小甜甜02:57:22( H3 |4 p# X- [; S
这个是现场游戏啊,哥哥9 P+ x- B9 N# M  I* [. P
我02:57:31' |2 ?8 ]' x4 ^3 E. ~* Y! [
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
3 u8 V1 _5 ^$ {5 p# l* |我02:57:428 @9 c4 q, A0 ^: [: w: j
现场游戏,突然看不到,卡出来9 M0 O/ Z8 {1 p+ Q4 E* N7 @
小甜甜02:57:45, ?/ q# i( t; w6 V
当然啊2 c2 w. D0 O9 V* a5 m
小甜甜02:57:51
" g$ F2 d+ W, [6 Q4 b: V当然有打电话啊
' A. F: N- M1 A% \- X8 X我02:57:57
( Y% M! R) G9 J! U结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 }5 a" Z% G, Y! I( I小甜甜02:58:00
) Y* p0 w* S( G, J8 G) p  Q) `# D; j& Z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是! Z) R6 _9 W) _
小甜甜02:58:11! l3 R2 a' F0 U6 O8 X+ |% e" W
您不要着急
8 `" |: o1 M( [! @! x我02:58:27
9 V. Q' t' {1 |: O* l* W我只要求这局那么久的退款回来给我4 c- M; s8 @+ B. M7 K
小甜甜02:59:05
0 O7 i5 }; s4 x4 k  C现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  ^5 Q; G* L8 a" X$ D6 d. z
小甜甜02:59:12- E+ C  I6 C9 y! E+ z
放心了,这个钱,肯定会退的
' i* b8 e0 t, M/ {4 _我02:59:230 _4 ~$ i! h; H, S: M2 \
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗# U3 }- t% f6 ]& L
小甜甜03:00:01
) T. z7 N1 }5 G/ h& |% I第一,我目前接受不了的, l: c; y' Y7 U8 k) P. C
小甜甜03:00:28, K/ ]  |, r5 I
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
2 f: r& e' X0 O8 y7 n小甜甜03:00:30
8 d9 v- D8 Z0 q- c& v7 [" o) v不是吗?
' J- i, f) N, H3 ~% K我03:00:51
+ m) a4 ^& z/ v) S! w) s0 I还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查3 D, D4 N! d# n7 d+ U, Q
我03:01:21
9 Q6 j5 k% \) X7 d6 Q深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
7 H( \9 l" K  r3 W小甜甜03:01:33
+ v& c* c6 ]! A% _$ C$ Y为了打流水吗?6 l  V, E4 {$ U! [
小甜甜03:01:519 f( n2 a* Q$ ^: e1 K
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
$ \4 y  y$ I3 R) L我03:01:58* h0 M4 C1 V% `" K
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了0 P! b% f: ?& h5 q! A; M
我03:02:02
+ k' d3 |' |5 f5 h' Q我就是在百家樂比赛啊' z8 Z5 D+ p2 J3 Z, l
我03:02:17" j9 ~1 p; v$ O. b' H1 M
很纠结
& I+ F( R! P  h* }" E小甜甜03:02:474 M) Y& I" L$ a# ]5 H5 w) y
我感觉应该需要个把小时处理了
$ v; Z' G- ?" A7 h) d& ?4 A$ l7 M# y0 F我03:03:33
7 s) p; i* S9 }& Y你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
1 l4 S4 V, h& d1 J# R) m  J6 T小甜甜03:03:50
2 Z( @8 S$ Y0 }% w6 C8 a" l放心,其他公司我不清楚
  D$ b6 s. _6 z我03:03:55  v$ m& M. m6 y1 G5 f; q& p- e' [
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
4 J" \& D- `& v" A6 s1 G: ?! ^& \小甜甜03:03:58# y! ?9 T8 f" G6 u; l7 K6 e2 F
但是新利,凭良心做事
1 n# ~1 T& j) w4 Y0 q小甜甜03:04:11% q' H7 X* z0 h( |& M' [
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
$ _! h0 M  V0 R3 \小甜甜03:04:29
+ |6 o# U$ J( H. J/ p7 t; Q口碑是做出来的,不是人说出来的
! o. v& @  a  i. N  a, Y# `% x, u& I$ K小甜甜03:04:53& i' V) E5 r' G$ ], H( m
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ g7 f4 ]6 n8 R0 R. U$ K
我03:04:53
+ L. p1 w7 d4 }6 X( b因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ Q) |  `4 @5 Z: V. C8 x我03:05:06
' G0 S/ r$ @/ \- B8 u# w我是和你说最后一局的问题% i- m7 A3 E6 o5 p0 K
我03:05:15
+ D0 h1 i4 ], n, {* h* m: a5 T4 H% l) P你们信誉我放心8 B  G5 T, @2 Q6 P: T7 d7 Z
我03:05:304 ~/ u' T/ |4 Q' V4 s- W
只是和你讨论最后那注怎样处理+ i9 E4 P" @; Q7 F/ S- N& k3 B% C. R
小甜甜03:05:51- b+ z8 V) Y: K9 N8 X7 _% p
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的9 L9 o+ m+ l. E) P1 D
我03:05:52
$ I$ m  `- O  k. q! N一局牌,几个小时没结算,看不了开奖6 p6 j  {) y8 Z8 a
小甜甜03:05:570 s- L9 p, n5 J1 U- T8 `
现在就等平台那边的答复了
0 E( H/ W: v" X- i+ y( C; ]小甜甜03:06:02
! K  Z4 n2 N, z# {; a就是这么简单的问题了
: m- @; V6 p/ x我03:06:103 A# c4 P5 a9 W* a* N. x! h
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗, V' P( s7 O0 ]- ?
小甜甜03:07:00
  z1 M- W/ J1 H) U. |# G! ]- i现在是平台维护中,我们也是等通知
" R9 m$ a+ s0 N2 @' [小甜甜03:07:10$ o! P* J; V' N  u. h+ H% `
等维护结束之后呢,自然就出来了
0 X' Y7 r7 D' r" A( l% s我03:07:119 D. j( D. {9 m1 r* |! r) p! [
ok  P, _! x+ o4 n
我03:07:17- Q$ z& X! r* ~  s$ S7 |$ t
平台说话9 {- N$ D+ u9 E$ Z
我03:07:34# ]5 y( M" s' Y
那就随便平台怎样搞都可以囖
5 x+ f5 f8 P, M* ]小甜甜03:07:52" s0 [5 b: A+ o# v
一句话了,凭良心做事
9 s: N4 b- ]; j- k8 t9 r% Q我03:08:19
, F! x' s0 _6 v2 z隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
: a* Z9 h- g; s5 G! @: I  ^我03:10:05" [  \# S; L; G+ B! g" }9 B
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* G5 ~' {9 M7 q
小甜甜03:12:09) d" h6 t) a2 ?
您让我现在说什么好呢,我理解您. Y  b1 V( ~8 g: k! B5 F' }
小甜甜03:12:205 U" ^+ l2 \8 d9 T
同时我也相信新利不会那样做& H3 A( x7 x. X3 g) S! h
小甜甜03:12:35
2 D& `: e: A/ T' l% Y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) y0 V0 Q% c' d4 @5 [& E8 O2 ?" K/ A我03:13:129 \; w, R/ ~9 a  x4 F
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:340 X3 ^9 u4 y6 f: {
是的,因为现在的450元还卡在里面
  I  |* G" ?' D; Q: _' T3 X昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43% H+ S1 x6 N$ F, v$ v. s( i3 [0 n
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
& r9 D" O% U  \4 O. r) ?
5 I0 |1 I: Y# _) X3 C. q
& C4 q1 L2 o7 g! ]  a8 K    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
* _" p- z( Z8 V: p7 @( D& y2 n数据是最能说明一切的  m' }* ?8 v# d
不需要打电话的
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