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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ( _3 x$ @; {; U9 g

3 `: ^  w7 V2 d! Y- V( C6 V+ y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" m& g8 N; p/ k. \1 f, p
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% [# [2 ^& p3 w" ~# P8 o( m
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& m- V$ w$ E+ {5 W8 p( Y2 j
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢2 e6 e: N  n6 k; e* `
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* g* d- C1 T" M9 f+ T2 m, c9 S5 c
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
- x  J, W' q/ r% ~丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????! ]8 M+ W) @, P6 Z1 h
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 D+ P' t9 R: w; ?; L& B
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
7 j* \/ F9 ]: \: t4 ?' }不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服' A. J( a3 h( c
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, l/ h& X" W* t9 p8 H2 D和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 \6 W5 o2 u# w' _" v9 Z系统消息02:46:385 O! y5 r& o4 D+ i
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。" v+ [2 [; _6 k+ m
系统消息02:46:46
# x! I4 u( Q* c2 i; e; @( ~! e! [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 |* B- J5 G8 c- j系统消息02:47:21
# G: Y$ X0 }4 f: @6 g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& E2 x. `  C8 ]9 z
小甜甜02:47:366 s$ f1 D6 B, r1 {
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
& i$ }: m1 V7 ^小甜甜02:47:38
- T" E" C  @/ I- Q+ f/ @谢谢您的理解
, P1 }& N3 Y: C- s* j+ M! `& w1 f2 M. g小甜甜02:47:419 T) _, }/ c$ d( o$ m! w1 o4 i6 _  I
您好
) r1 \7 x8 k1 B1 T1 C5 S我02:47:58
5 m. A- k! O3 g* Z( ]你们果然黑钱了
, n9 @8 d- P# I+ a我02:48:03* T0 }  {$ h9 Z; `0 }
现在进去都进不了
! f0 X# q0 M7 D0 P8 p我02:48:201 R7 Q0 ]: E$ K( A) J- F
我强列要求退款
# O6 V4 Z6 F  u% j+ K1 g# H; t小甜甜02:48:43
) @* y' A8 v  K6 k您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 H4 K/ ~: {( t! y: ?2 V
小甜甜02:48:52+ d( |7 {% R9 N
请您相信小新的信誉# ?6 S: |8 z. [) K) L8 \: u; u
我02:49:01
8 o' V! r/ m0 t  P6 h& r但是我最后一注看不到,强退我的
# u- u8 S  `  F. U% @. P# `我02:49:11  H' e& ~+ G, M: z
你们想怎说都可以啦# l8 C. U: J3 P9 s/ v) Q( K
小甜甜02:49:390 A  F- m! \9 R( G, k
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ \9 f4 S% F# M* ^( w我02:49:544 h/ \, n- T' d
最后那注是450- K! H; m' l* H2 t# u( P) p, t; Q, S
小甜甜02:49:56
3 R7 k3 U; f: }2 t- Y/ j如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ m  Q0 r( l7 A& G& K小甜甜02:50:00
1 k& P- m* a, q* y" [3 E+ O放心好了,先生, Y4 V& a+ u( a1 ]4 k
我02:50:07
: W% u3 W$ n# H4 Z, c) x( y8 ^  ~$ }但是我现在账号只有1000了
. [3 R" ]5 a2 o我02:50:16# y$ B9 u" F& g5 i
因为我下450零头,我很清楚; y% b- }1 t& E0 |* P/ y7 B
我02:50:249 V# l3 h/ S! C8 E9 I  v
现在只有1000
  _4 F# F3 O/ U/ }小甜甜02:50:34
: k/ b5 y/ P5 x. l9 q  P是的,因为现在的450元还卡在里面  u+ H) K% j) U7 R) h% |( r. G
我02:50:39
& N8 Y8 h* @3 G) N你查到250是最后一注,你要我说明什么
2 R) U* Z) h' p7 \. H小甜甜02:50:42
) c" Z( J! w# S: q: v7 d您等问题处理完了之后,就可以了
/ [# S- d# g: f4 E0 g2 u8 o我02:50:50, o' E  X6 d  o) y0 K9 n2 j
那算下注成功的了吗5 |: ?) V4 m, \2 h2 s# ?2 k" E& M" C
我02:51:01- H% i( h. J) h* W% x  |# C
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
% `8 c8 f" i, v- y我02:51:09
4 T6 J" h2 S4 N* i6 ]7 D1 E你们这样,公平不
# Z- X  o3 W$ O6 @  i我02:51:145 n2 \5 Z. ]# o6 w+ L& m( e0 k
还是只是比赛3 y4 X+ y" x8 H6 c$ }. f3 D% R
我02:52:09$ f7 d6 ~- c2 N0 J& E4 h
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了6 c$ L# i6 y1 s1 |! Z6 _# g' K$ X9 s# I
我02:52:188 d2 ^1 x; y5 C9 w+ ~8 V. \
什么心情都破坏了
8 S3 a7 Z  }: d2 W0 }" _小甜甜02:52:40
" L" W/ z. a& d, a6 P! ~破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 K, N% H/ |/ [( [' {小甜甜02:52:56. R7 D0 k" R5 R/ R: g- w( U
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注5 v7 c6 B2 C3 |7 h' u2 d' A
我02:52:59$ l& i: n( q3 @$ M( q9 K9 c& h3 D
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理3 X* H( W( D- `9 Y: H5 X
小甜甜02:53:30
) X7 o% e& e2 ]3 X是的,我说的就是这个问题  ?0 q# @+ q7 v
我02:53:33
" N' x, T4 F1 v我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道! B6 J2 ?$ E' O: l7 F( t8 d) `
小甜甜02:53:420 ]$ x- Z3 b1 l8 n( f1 b: D
就算是赢,也要光明正大的赢! k/ k1 H& I& _1 B( s4 K, [6 s
小甜甜02:53:56
- U( k8 G8 t% Q9 t. w您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' A0 T2 @0 w) n5 M0 G0 p1 u我02:53:59
+ e8 _. l, [% w8 d: }澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 G9 K% [) v5 E  r
小甜甜02:54:07
" c2 Y4 y/ {% V, i那肯定给你们公司黑掉了
7 }( r8 K! l- h: n; k3 V小甜甜02:54:33
: v0 D9 D9 t8 I! Q; ~# g( M6 D如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的8 K( g8 h! C- D
我02:54:39
+ g' C2 n  g1 R' Q- n  j9 b) K那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦0 K( Z$ O: Q4 Q2 R% u1 f7 h
我02:54:48
* u8 M5 y) p* @- i" Q而且我现在是参加你们的比赛' E! G( }9 i" ]. \0 z3 H5 M6 X# p
我02:55:03; \9 v, ^4 q& I0 m; g
你说现在的情况还不是技术问题???
. ^+ y5 P4 y! \我02:55:27
! q, l: ^6 P/ C$ v3 W. |+ i! q/ u3 y: J游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着7 H% n" P1 J$ l" r0 M+ {, [
小甜甜02:55:44. g! p) a1 ^$ t6 `5 B* H. U
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ K" r! P' Q# P) }& s3 d/ [我02:55:50
* U3 f1 Q+ B7 O/ J3 P! {' q) n8 O不会明天才继续把牌局开完吧
8 p! x, b- c' L# P+ G1 @我02:56:17
+ O, a' i2 s% a: @  [现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
1 c+ H8 w2 t5 h' y7 X1 s小甜甜02:56:37
" D# S8 u7 k; T0 A我要等平台那边把问题解决之后9 L( i, q6 [" V$ h- ~3 M
我02:56:49
; S% _0 A  ^' ^9 }4 P4 a当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
) Y" @. ?4 a1 R( o; q! z小甜甜02:56:594 p- E+ ^: n; `" }: s
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
3 _" h& J5 r2 Z5 x) C我02:57:07
/ p7 I/ q2 F- ^" ]' D9 I5 P% @5 S如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
$ D4 ~  r- S5 `9 G8 s/ L- A小甜甜02:57:22
0 K) w/ p; D% M6 m% I# v$ I这个是现场游戏啊,哥哥
7 [/ t$ [" Q( T$ _我02:57:31. ^& ^9 ~) g4 C& V' ]8 N) E: n1 c8 Q9 Y
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
2 b8 n. Z1 y0 @- C  ~  W$ t: Q! L我02:57:42
" S) g: ~5 n- U& v2 O' S- e现场游戏,突然看不到,卡出来
8 z+ \, Q# j0 L; H* s! L小甜甜02:57:45
$ _/ k6 l$ A4 s; T当然啊6 d: T7 P+ [6 U  l" y+ `: w# ^2 M
小甜甜02:57:51
9 E( b; `2 e' L1 y当然有打电话啊$ b8 Z1 A/ N; J9 {  m) v
我02:57:57/ f" }: U& M, `. `5 A: m# e
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
% E0 s1 }3 C6 g/ F" \小甜甜02:58:00
! T$ `5 y. s0 H( s4 ]; G" g6 S8 P可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# {$ D8 M- V3 w" g" d: q+ Q
小甜甜02:58:11
! G( E0 b2 U0 Y% H7 o: z- x2 C您不要着急/ N! x3 k! d" V2 v
我02:58:27
% A; o- m" m/ D我只要求这局那么久的退款回来给我
7 ?# I1 K  {7 v小甜甜02:59:05
3 T/ d$ Q/ O' f现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
& K: N( T  r9 }0 s  B9 f) B) n* O小甜甜02:59:12
6 H7 a7 _: ^9 A' J2 P; z放心了,这个钱,肯定会退的
, E6 O5 D4 I) K, b我02:59:23( _  u, @" W( {. P$ p8 h
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
: K% q; }% C" n小甜甜03:00:01
* |" ~  s' m1 r9 A5 G9 _第一,我目前接受不了的2 C" u& ^( A% X# W% u  A
小甜甜03:00:28' U' x& z- K2 g/ I/ j
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
! i. r2 A/ C' U小甜甜03:00:30; s9 c6 V; W; L8 S' f6 }/ s; H
不是吗?, o7 p( Q* _& t6 t' }
我03:00:51
; {2 q0 a; |+ w6 u还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
' R% L% q' j1 x, h5 _+ s) v我03:01:216 g5 H  \% G  Q2 q1 }& o
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 ]# o: i4 I% g/ v& {$ l' z! G
小甜甜03:01:33% q; Q& f, v8 R7 g
为了打流水吗?0 Q, M* T) M. E: k  |* ]% P; U( m
小甜甜03:01:51. f* z9 ~8 k" d9 |
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 `; Z) B  w& J: c$ F4 w" X我03:01:58
! M+ d4 i1 m2 t. R如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
; _- p  t% _- W- j我03:02:02
1 ~, _! P" u: j' Y3 [7 m我就是在百家樂比赛啊; Z% X" I* r) M3 A. f0 S# H
我03:02:170 S; S8 h4 l2 `! `4 e& \4 A
很纠结0 B7 ~/ \: P  w# ^
小甜甜03:02:47
! b4 G* S( y& o5 o9 [8 b, Y! [' Q我感觉应该需要个把小时处理了
5 q1 |& b( P; V  h我03:03:33
3 T; ~# p! n, z6 L- {你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
+ K* h# B+ @, t  k小甜甜03:03:50
: T, _6 A% J# g0 |  \放心,其他公司我不清楚9 ~9 v# U+ d6 `# z/ o
我03:03:55
& T1 i, U4 M  ~3 i) a$ m( ?( y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注* ^0 h. I1 A1 ~% o' A: C/ o# q
小甜甜03:03:58
1 ?" d4 U, z/ v( U7 w3 e但是新利,凭良心做事4 t9 k5 d" F( R0 i3 W
小甜甜03:04:114 L% c0 r1 A1 B* _5 o; {% M
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  t1 Y! m; h" O% G4 N
小甜甜03:04:29. w% x% p2 W6 Y. Q/ \
口碑是做出来的,不是人说出来的
1 @; z, M) y3 G3 Y  m3 J小甜甜03:04:534 g: V: n- _- ^8 u5 E- _8 I+ B
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的% T+ e" n) R7 e+ j. X  w6 h+ C  H
我03:04:53
/ s7 c0 X1 E9 U7 d因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大# @+ d; ^: Q" i5 @, A# O+ Z% C
我03:05:06
5 G) x- {( C: C  J% n我是和你说最后一局的问题' e& a3 r5 @' t  x0 H
我03:05:15
5 ]8 ?2 g) ]" K- T1 h) y% |你们信誉我放心
" o. H' R0 e. D我03:05:30
: f& k2 c, I0 c. @! v4 v只是和你讨论最后那注怎样处理
/ F& J, B9 ?& d7 {/ A小甜甜03:05:51
' Z* N. e& R) q1 h) [7 i% M只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
& k' X% G9 u$ E5 O我03:05:52% j0 F( L% x) s) ]
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, Z1 F2 R9 b" Q0 y$ o1 ]小甜甜03:05:57% P! q& y  s/ R' _
现在就等平台那边的答复了
+ A3 g: {4 l5 K9 m2 O小甜甜03:06:023 ^+ B: o% K3 P) w+ R
就是这么简单的问题了
4 m. T1 n4 O* o1 U( @我03:06:10
& ^# x/ ]1 K+ }' l( b那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
" B+ }3 b- h; L3 ?6 Z5 `5 u. K小甜甜03:07:006 r& C) Q% z; A  f
现在是平台维护中,我们也是等通知
# i$ c% l0 ~: D2 X5 g7 {- D# z" ~! A小甜甜03:07:10
1 Q$ P2 q, {1 r/ r+ n等维护结束之后呢,自然就出来了6 T8 V* V) E9 x& O8 B
我03:07:11
. d. x# w3 ?1 B1 v1 I2 Iok+ p% E$ l# e' h/ N1 g  f
我03:07:17
* i8 p6 e4 C0 m# C平台说话1 ^0 b. s0 L6 B3 U) o) E0 g
我03:07:34
- X  \, _& K0 }$ C那就随便平台怎样搞都可以囖, X; K2 I- `( h) v2 [
小甜甜03:07:52
4 ?( L' O# O7 _$ E6 B一句话了,凭良心做事! n- H5 O7 w; Y# m( W
我03:08:196 b( R" \2 ^# Z# S+ o3 s
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* u  X/ l" w  F4 k
我03:10:05
( R7 L" L; W4 I! Q. Z" K+ u反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗( e. R$ S1 @+ b2 H8 v9 X7 L
小甜甜03:12:09
: k# ]& X' x9 T- E3 Q/ Y1 {您让我现在说什么好呢,我理解您% w3 C% f% F7 c/ y5 J. u
小甜甜03:12:20; K) y8 U, {8 f; D4 l* @, [. x( E; l
同时我也相信新利不会那样做  W0 |6 n: F. E* e% p
小甜甜03:12:35. n  J6 v0 G0 ?" |" b# k; @
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 p1 u/ h9 }" s  u0 y; s2 ?
我03:13:12
' T3 J& h% ?) n只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
" U0 }; A' k! t: h% a- f8 s) A是的,因为现在的450元还卡在里面
( L) }5 H7 j6 n昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
7 \- `: d% Q3 c  R5 J/ o$ N非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 0 [, S  Z; r- d, r  r- n8 l0 h# f
9 S/ k: y" n/ H  u* z

. Y3 R( w; s- m9 f2 {+ U; I! f    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25" C7 q, G& U# v9 Z5 M2 u3 J' [+ Y% ]
数据是最能说明一切的
3 f* U  Z& r' z% A不需要打电话的
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