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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
4 W: I* ]) }6 S/ o5 I) x
6 F" m' @& U: z2 m. `昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
/ Z* w* k3 Y$ g& t1 g+ W/ [后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头: J$ u" K: C/ x0 `2 G# M
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉+ i0 b1 D5 ^0 m
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
# ]3 p9 \. y6 h% ]还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  ?% h$ k% q- m) E7 r! W8 ]昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
+ X+ U: ~9 a3 t) B- [丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????3 T6 v' G4 u8 t2 o1 u5 t
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???1 `/ [! Y2 S& z8 r/ B
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。1 G/ c3 O" r* I9 T2 E
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
, `, S" Y0 @$ G, U* s' `2 N* s而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 ^- X- r9 D" i$ {: h3 H
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由4 ~5 G1 R" O( s5 a/ j
系统消息02:46:38
7 P5 l! O+ R4 l- W: _% Q非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。# Y$ x3 M" l" }! x; L
系统消息02:46:46
8 [9 Q9 n7 v, T4 J; @" R9 D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; n/ S8 V+ w# b$ q* J1 p& n
系统消息02:47:21
1 `2 K+ ~: Y9 n8 z) j: h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) h' P( u' g9 t
小甜甜02:47:36
& k3 i& ?- q8 Z3 a9 h6 N18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. z6 ~6 L' k4 W- g8 z" H
小甜甜02:47:383 l  b- b+ D  ^" R7 M! K/ V% d1 P
谢谢您的理解
! i5 `/ @" F/ i: e, `小甜甜02:47:41
0 k0 Y  T5 ^6 P您好: z8 j7 U5 o6 X8 {
我02:47:584 x! M0 B& \0 {1 k( z% X
你们果然黑钱了( `1 S' q; K! ?: u
我02:48:03
% g7 q/ Y5 j) W+ C# W现在进去都进不了- f% h  l6 q: n6 a
我02:48:208 z% _9 i+ G3 r4 d6 t. O6 k1 ?& |
我强列要求退款; a4 _: e2 |2 {4 F- I: z5 l! z
小甜甜02:48:43; s1 }! g1 F% [4 d7 g
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
8 W, X- R  g6 `0 U小甜甜02:48:52
+ f9 l- `) `& l. [1 O9 T6 u3 y请您相信小新的信誉" ]: U0 F1 h, q. B. F: A: Y8 G
我02:49:01
, }4 D  ?. A  r: {1 i8 h1 a# t但是我最后一注看不到,强退我的3 s2 `7 H; U! H  X+ R. z, y* Z
我02:49:11
% O) G( v4 h' ^你们想怎说都可以啦5 h) F) A6 e1 x
小甜甜02:49:39
6 T. Z7 w' n- M6 z3 j+ q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
# K0 z4 i$ Q+ t  ?. Q8 g$ l我02:49:54
4 b7 R8 m: W* {% o, J/ G- s最后那注是450
; l# x6 S; l. I/ e6 B- s- z* G5 r小甜甜02:49:56; n( g) c" D9 ~/ N) V# i
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ c4 [$ j) u/ W4 b* e; z& w' U小甜甜02:50:00) \' m0 [2 {( y2 F* V
放心好了,先生) R7 U3 q. K5 m3 a
我02:50:07, O0 B5 \: v" o! L
但是我现在账号只有1000了
5 H: z1 ?2 d# Z; Q我02:50:16" n6 K% u* H7 J0 O' _+ j6 Y/ j
因为我下450零头,我很清楚% b7 `1 u, b7 @* ?+ E
我02:50:24! h4 t7 U& L% N. ?4 f$ X
现在只有1000
, q4 K" j* d. Y6 K小甜甜02:50:34
& R: t7 ^; c) M1 E! [: @是的,因为现在的450元还卡在里面
9 E' c: G5 `) R/ @我02:50:39
; C6 U! k% E) x! x9 w5 |你查到250是最后一注,你要我说明什么
$ ?3 R+ r/ ~- y, N* S, Z小甜甜02:50:42
# q% B1 Y: S' f+ [8 ?( `/ I您等问题处理完了之后,就可以了
% d, Q+ N# B/ E, F6 R0 w$ l我02:50:505 E% B% b# ^( n3 |
那算下注成功的了吗
" w9 x/ n+ Z. N: j我02:51:01# I- l8 W; _3 A6 }9 ?. m, d
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的7 I4 z4 `3 f6 P4 L0 k
我02:51:09
- {  x$ Q( `" x7 M3 D) t4 Z你们这样,公平不) [- I: h+ M8 f5 ^; P1 I! m
我02:51:14
: K. b. K' Z: D2 x还是只是比赛
' _2 g" c( a9 |; B3 h# t7 }我02:52:097 K  Y* T- n# I$ S
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  y/ s1 e  q  j. H1 i% f1 v0 `
我02:52:18
) A7 N6 v. L( i4 g+ \什么心情都破坏了' _( ^. m) L. r0 n2 u- @0 a
小甜甜02:52:403 ~6 Q- R: ?/ ^# g" A6 g: i6 L
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉: e, v9 o3 o, V5 A/ ]
小甜甜02:52:56
# K1 a4 s" P  c% f, \4 v但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注& c* G  r5 d2 C2 {# Z; O  O) N
我02:52:59
+ ?) S  z: x0 ~这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理. r& d; u7 Q& j, X; w" {
小甜甜02:53:30% Y- A; i) p. D  e
是的,我说的就是这个问题
5 K7 I" |0 f$ R" E8 `& b/ K' W我02:53:33$ E: }* X9 X. E( F- I# k: e6 }) a
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道+ Y( ]" q( _* N( Z9 ]
小甜甜02:53:42
" v! ]& v4 S+ j' i! c就算是赢,也要光明正大的赢' ]* p& O' O2 B5 \# z
小甜甜02:53:56( r; ^) J7 m) j2 w" x
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样# E! ^* o! ]/ p$ p8 N4 f7 l6 w* C
我02:53:595 L& C$ @8 z& ?1 h$ v
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
% K4 ]; k& c: v( X; z, P/ t小甜甜02:54:07
/ O+ P! D5 ^+ [# a4 @# W那肯定给你们公司黑掉了
7 Z. Y" X1 s7 ^小甜甜02:54:33
# I" m& `# T# I如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# [2 K9 t( {. ?0 P
我02:54:39
+ k9 A4 ^4 H0 X那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦5 P8 _3 o# n0 I* I1 ^. s, I
我02:54:48' p- w" w' M, `. M$ _; l7 S5 z
而且我现在是参加你们的比赛
4 P2 K- e- S: T$ J6 ]6 K我02:55:036 i: d2 p4 j8 k5 s; x" U2 h0 b
你说现在的情况还不是技术问题???
% b; [: n( f& j% N' s+ ]8 y9 V9 E' F我02:55:27/ z* N' _) ?: `1 j
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
8 h; A4 [2 A6 L- {) B! U小甜甜02:55:44( t0 R: V8 S/ ^7 n" D' q& p* K6 x0 w
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
3 D1 U1 a4 y( G& |$ ?7 }8 o我02:55:50( J5 `8 A2 m# d5 e' R
不会明天才继续把牌局开完吧0 G# s$ V9 |6 s1 B* h: Y' ?
我02:56:17
  I! S/ Z, u. e/ Z3 A3 ]现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 p! C/ D0 o( B: y$ c
小甜甜02:56:37
% F- U, o+ [: u9 B5 [我要等平台那边把问题解决之后3 U6 _- j8 c& p1 M& X5 a
我02:56:49* [) Q9 u7 S3 O
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 R1 V$ D+ h4 N: o小甜甜02:56:59+ l1 c$ A+ y: _! N
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
3 O) H5 b# d! @* @* t& {我02:57:07- @5 k- f  m3 e/ P6 J$ g' p3 h
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的& d7 O1 |, j; B6 }% n( o
小甜甜02:57:221 k3 I4 k0 R+ |" {
这个是现场游戏啊,哥哥( i# a- b7 ^1 Q
我02:57:31
0 N. ^& I1 N' r$ ^出现这么大问题,你们马上打电话去处理* I2 r( ?- K/ }) Z' B; c$ }
我02:57:424 f7 a- A( p- J, I- P
现场游戏,突然看不到,卡出来
2 Q  W6 O7 k7 t小甜甜02:57:454 i  x" v8 \/ n4 v- c5 u
当然啊4 q7 z6 S! a2 h' T8 A2 o
小甜甜02:57:51$ U$ J9 M6 R3 U6 N7 A6 P! {
当然有打电话啊: K* ]; z, o9 k; h1 p# i
我02:57:57
) M5 d* Q( ]- A7 j结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗- t+ y, ]: I6 k+ w2 B  T7 z# s) H
小甜甜02:58:009 f& z- R. L2 n) M
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
5 t4 I* Q9 N. N$ \, [- o) v小甜甜02:58:11
7 P' u% @, @% _! F3 R您不要着急  G! f+ E- r) `; O) ]9 X. M
我02:58:27
! k& u5 G: T8 ?我只要求这局那么久的退款回来给我
6 H: H4 a# y8 P+ K# i& c小甜甜02:59:05
0 Y9 L6 L, {0 n; n现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ J, |7 C5 B2 o
小甜甜02:59:121 n; d$ m# j9 x4 {
放心了,这个钱,肯定会退的
/ Y, |) d* P/ Z* y0 l% s我02:59:234 o7 }; J+ U% X$ h
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
9 ^6 x6 w4 T/ @3 ~3 O/ {小甜甜03:00:01' h) Q2 \, {. e
第一,我目前接受不了的2 i5 [8 t- ?( u% x4 J
小甜甜03:00:280 M+ w. ~& Y) J
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了3 \3 G+ ~* b' P# |* Q5 @
小甜甜03:00:30
2 x' w$ C6 m6 e; N- p& \不是吗?5 d/ u2 C% E8 j4 L2 _' e: i5 m
我03:00:51
7 b, y; Q8 R( m% X还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查6 a8 [! U* k& C
我03:01:21
% f/ d, C( C! Z2 K$ }" ]深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
1 T- s9 ~! s, |. H7 N3 H! I小甜甜03:01:33
7 t6 u/ ?8 h* M9 \* Y2 y9 t为了打流水吗?
) L7 C& C. Z, k, q% B. E! P. k小甜甜03:01:510 X. f7 o9 Y/ i
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 f0 B4 s, C+ L我03:01:58* \1 z/ j. h  y2 ^. k
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了8 m8 M% B( k3 b* G1 Z% B
我03:02:02
! W0 ]% T5 Y: k. @; Q我就是在百家樂比赛啊4 k' L- X- J* P  @
我03:02:17- v  w4 r7 O3 X5 t  R
很纠结0 h2 k, y. f! j/ H' w$ y" D- ]9 ~, J
小甜甜03:02:47
& }" ^5 a1 A( m- k- x我感觉应该需要个把小时处理了
+ w* @4 q. A% _0 p9 c6 E我03:03:33
9 h* S$ i; Z8 K" D你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 e( ]+ i& y" ~1 K" k% w
小甜甜03:03:50
- g, [$ m) o$ I, }' S放心,其他公司我不清楚
* y6 M, a( F( @! @) D2 \8 |5 |% O我03:03:55
: r$ L0 _2 O7 D# |只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' a2 [7 E( d' J5 k) r, `
小甜甜03:03:58
7 Q& p3 z" }* o$ c- B, w3 |但是新利,凭良心做事2 R, Q9 }' b; P: _
小甜甜03:04:118 n- ]8 h/ {# a7 f; g
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了- Y  V4 c2 M- q, A
小甜甜03:04:29
( C3 p% s5 |8 t8 c  m: q- j& S口碑是做出来的,不是人说出来的
9 O' V2 Y8 e: j, ~9 \6 K小甜甜03:04:53
, r, \$ T( }. f3 x0 J' a信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的  R( b8 k' j. X$ ]
我03:04:535 q: j6 F, o. ^& m/ h1 U8 D2 f
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
3 H0 ]( {6 A7 Z# f2 F& M. c- w- o我03:05:06
& Z6 E) K# K- G3 O: K% E+ {" x我是和你说最后一局的问题% |+ H2 x7 m& E( L
我03:05:15% W& Y6 \" |# U% W3 i( ~! Y: i1 t
你们信誉我放心' C) X- Z$ R  w9 B( _( |& V9 a) V" \
我03:05:30
5 J/ i$ V# x6 f8 ^' n$ r只是和你讨论最后那注怎样处理& _! J: y, T' t4 v7 I5 J7 H
小甜甜03:05:513 [& G, l# C3 O  r8 ?# A$ L9 O
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的$ S& u' J4 d6 m# i
我03:05:52
5 p1 a9 G; x  \( b! t4 F; B. ]一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, e5 B  Y: O) L- P) v小甜甜03:05:57
3 U  [' e- K: p现在就等平台那边的答复了
0 H( x( y  e6 I- A小甜甜03:06:02
; y* h/ F  O' \% \1 @  T* q) a就是这么简单的问题了
& N2 g+ x: ~$ U  D我03:06:10, b6 B8 N  d, ~& w/ x5 i
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) {! Y2 ?" \5 g( N" {小甜甜03:07:00  ^" n  A* ^6 y5 T
现在是平台维护中,我们也是等通知3 H' L+ O) E. v5 ]; S5 x9 }
小甜甜03:07:10
! ^' f: v8 [1 J# t等维护结束之后呢,自然就出来了
' v! v. B# ]- x3 K& ?我03:07:11
" w* S& S* W2 ]) ook
- S  m; w2 v' o/ k* O) I9 j我03:07:17/ v: ]3 o2 E# ~+ J; H5 _
平台说话
9 e& q( x) {% N- `9 \% q! Y8 b我03:07:348 h! w' S5 `/ t
那就随便平台怎样搞都可以囖
3 H0 T7 @, M9 g  v5 |小甜甜03:07:52' ~/ c. @, i7 P! F
一句话了,凭良心做事
, ?) t; f- s% _0 |我03:08:19
. r0 `2 m- Y* P1 B9 ?隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- ~& L7 z  S: p* Z我03:10:05
' _! Q; }( C& W5 k反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
+ Z3 r0 z5 n2 L2 z; l小甜甜03:12:09
5 G  A4 D7 _; i8 ^0 K  c您让我现在说什么好呢,我理解您* r( V) ]& }, {5 }7 F
小甜甜03:12:20
7 @- S. a/ F/ L! ^7 s+ S同时我也相信新利不会那样做
3 X) Q4 W" p; {8 e4 e小甜甜03:12:350 k7 @) L, V3 t, f- o9 @
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 G/ Q$ z9 \! p* H3 d( A! w  k
我03:13:12
* h% h% B1 C. A& J% k) z8 q只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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