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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
$ J! m% f0 \& J' `/ v2 T7 w+ R2 {# G e3 I) H. R% d) C7 c
您的鸿运注册账户:******& L, }% ]7 K5 i) `1 E. E* l0 S5 K
3 t9 u; {( |# b A1 g. F2 A- G* S s我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。" f7 F3 W1 Q; `. T5 ?9 y
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
! e$ [: {1 F6 l% ]1 F4 U8 W4 i6 P2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
( t1 z8 J' M0 v3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。0 H* C2 O- t4 l% X, o$ I1 |; d
% _4 S& e# ^! W6 {1 ?+ ]! k3 t
# ~* z8 f& {- D2 z2 ]0 K. s( W由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。8 o( _# M3 a8 [, p/ p
! E( h- F& A% D) d! Z+ y# G2 r) {! P; x
祝您在鸿运游戏愉快。
- M" }- [5 X/ u; }9 F2 [4 x! A4 z1 k" B# E+ N$ R
Dexter Wang
9 f& X9 {: y7 C* |Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理3 U: n$ G9 ]. I l7 N( z
; ]* U& k9 D. C
[font=Verdana][size=2][/size][/font] , C; P% j1 k; V1 [" j: w
我的回复:* u9 j, s3 c9 v2 R! B
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
# U+ }& ]$ {! Q, C3 J3 E5 @1 H另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)* K3 R1 S8 ]- D: f5 |6 K
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我就按时间先后叙述吧。7 E4 {& f: g9 h' v- W6 Y* C
# M% W& o. _ v6 h1 M1 a
$ r+ J( Y9 P# i" h6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
+ T" t8 d* O3 j% X8 M2 `6 ^5 G
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6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。( h: r8 h2 s$ X6 H( N
" {* |# v" O: }4 x5 x7 c- E3 M
: h* G/ C- Y+ v6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
) B1 S# F: _: I* {3 n, N" N5 l$ w8 \6 T z4 t y
' Y2 u" g; H q o% j+ T5 e6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
3 P& ?2 P+ B O9 ~$ d8 W6 N1 C Y$ M+ E1 `" c* V5 N
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:. e" i$ j9 ^/ Z0 @8 O3 j
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。 7 [* a1 B3 s5 s% B; j; U
& M0 ?2 \$ r3 n4 ^$ i
$ \ [' o% t. |* }) a 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
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! M0 C1 G) ?' M1 S9 `
下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。7 E4 ?0 k$ @5 t$ t* r0 J
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我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。7 M; X) C* d/ Q. @% l6 [- G
7 x8 i0 X1 O) @; I. t$ \' W R7 {9 i/ c" M% D9 i
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
& c, P/ b' B/ q3 i6 L! G* i9 ?9 n) A1 f% d+ M
1 Y! l( A i; ~" f* G$ g2 T6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。9 k& u2 O" x: q5 B1 K
1 ]9 }: O, w7 q
* E) z# z7 o* l) ]5 @, E6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
, X5 c) x$ B+ R: T/ O7 R) V8 B# Y" ~
5 ~0 P1 W( p+ w/ ~+ m( o( n9 D0 E! Z: N4 i+ s) W4 D# H
6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:7 n# s- Z; S+ D: C; d
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。3 i4 s: k( {0 }. ^. [0 N
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
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2 v* X6 Q1 J5 L6 H: U. J, E 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:$ }9 N( G/ A" m. H2 W
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
0 X" j0 @2 p, o3 a" k 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。+ g; c# z/ V. ^2 J% F! D
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
$ n+ b! j- @, g* W) p 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。7 G+ @0 e0 a5 R5 [
我的账号:*****
3 C1 [' P& @2 V# m! C5 }" F7 h4 l 姓名:***; Q( _6 e* s5 P3 }# W
联系方式:就用这个电邮吧。 5 w- G5 `) }2 w2 ] V
$ O4 O, h5 }0 n, g0 b5 a+ c# N( H
7 i, @! e1 p* h2 R 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
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6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:9 M* `, U- M& a+ Q4 `* M1 S
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
* i# \" h( ^4 j5 F+ Z8 w) u8 X1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
5 L5 }7 j _, ^" x) t! p2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
t4 R- ]6 x2 t" W3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
* g3 N3 f, I. P1 e, _, z H7 K即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
( x6 h4 B% Q8 {; r% `2 X祝您在鸿运游戏愉快。
) s3 y% o" U6 f6 `3 @; O
7 l! F! r1 v) b6 M$ {+ ~, D. S3 u' n9 w/ A# k# A
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
. f$ d$ g) r% x; t( b+ k 我的回复:/ E1 {6 @- C3 ~( X1 N% ]
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。* r, r+ A5 }+ _) f2 Y& T
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此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
9 a* K0 D. x: h 请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。- i- r+ w8 o, V' \, `% w' }
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。3 z! v2 f0 Q" D% ~5 i/ U& x" T( o
1. 身份证的复印件(正、反面): U ]; |; M7 W% n$ I
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)) W# @' T% q* ~9 \, a t
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号) ~6 B; u5 x# T. c
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。 g2 Z, ^ Q; H0 |/ B% q
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
4 i% ?) A j7 \2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。& ^) a$ y5 y6 }. d4 V s% q
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。) z% B) P# b+ X) r9 l7 D" u! ~: T
" L8 B1 V& j/ _- U! J2 T7 y+ |6 Q/ M' O. P) W. v7 A7 m
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
0 O! h3 H* M& R) _ i 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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! D0 l& R4 P# n7 O* Z% F,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 * Q; b1 v+ t4 H4 n8 w. e8 ]9 S" B
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6月15日,等。. ~+ F+ s8 h9 @ _: M, `3 `
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:5 L! I3 Y4 f) O: V
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。( v. P' l# d: r3 X' s: S4 g. u2 Y
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
3 }/ G1 h2 k; Q8 _! ^7 ^ 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。7 }' ^ e5 T ? b
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" P+ ]$ U. N0 n 我的回复:
0 u0 `0 C) M& G7 C) `% G9 L; A主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
; Z1 l {) G+ e! |: {, l1 Y很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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7 R3 y! E4 C8 ]' O# h" Q 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
5 v4 ~4 P0 u& ~; I& [2 `+ h 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。& S6 o2 x0 I$ z, [! i1 p# A
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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9 y" \3 S; S4 S0 }5 P 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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6月17日上午,收到鸿运邮件:
7 t7 ?( I( ?- U3 U6 O* d0 n' I 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。% o) \ b7 }8 c2 P" }& j* m! t- S0 x
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
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+ Z- S; L! S7 y* \5 z+ x6 U9 E 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。: L, @/ U2 Q1 l- N, N
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以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
0 ?9 G* B2 A1 R5 S* R1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
& b- o% l. r) c: Y( q2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
/ v( H" W( O3 z 各位玩家,如何选择,自行决定吧。 c% c/ f( I6 d3 T; T" [
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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