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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]4 x' ^* M! P) E# E9 s9 q, i1 g9 H
I' C% p, E' M7 d, g+ I4 q
您的鸿运注册账户:******5 e& l4 F6 [! e
: F' S9 H, A: L
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
5 j( `) d5 K" ]1 g3 x" W7 l, \1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。/ _# E! N, Q% }3 K8 `0 o$ a5 i
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。2 S& Y$ @6 j- Y& Y; U3 h( W& d1 A
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
6 E2 L" ~+ Z2 G E0 _6 z0 z; h( ]" \
1 ^$ i' B4 H# V: t
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。/ [, v# Q# p5 r2 [0 ]! X3 m/ P
1 n# _& ~, o% Y9 b" W3 Y+ p* ^祝您在鸿运游戏愉快。
; K+ d1 Z0 {( N5 F9 a: {. F4 J Q7 N
Dexter Wang3 g j/ P! z9 B! q. g3 n
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
4 i. t4 n* E; N' r6 R: b9 o
( p) ^( X* l- I+ M7 K5 ?6 c9 g[font=Verdana][size=2][/size][/font] , w% x4 [# ?. U ?' V, N7 M
我的回复:
; A3 X% v6 G' z4 N& k+ T2 c, ^" m我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。* n4 \) J8 C8 z! q
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
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我就按时间先后叙述吧。
) j, \7 w; J1 [7 r: H3 n
4 R: b( }. Z, C# W7 P( @- C# t7 Q+ d/ [3 T# c
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
. B% r, K, M' X! A1 f+ k; X+ ?, L4 ?, k& y; G1 ~
2 S* i( d4 T7 ~/ j0 ?: Q6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
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& ^5 D3 y% x6 M( B4 \1 w' E6 c7 }$ h i
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。: N# C8 d3 B- \1 w# P( |
' l' U6 ]. L" o* `" g1 t. t) K
5 D# N+ ]" m6 G5 a. W6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
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4 t& Z7 {; _! @3 k玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
. t! Q$ _6 q' g1 Q 经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
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3 L, C& y% R- o) ]
7 ]( u2 |) M5 `# J! E& P5 r 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
2 @. L! U7 J+ x% c& W. X9 |! Q; M1 v
( g7 Z/ m. q; h! G% y+ A& x7 v7 f 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。' [0 p% |2 u" V$ s
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' ^$ l, D% H2 K. l& p' {" x 我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
) y6 M6 |" O' t0 j. n, N% e/ m! W
/ F. m& W6 ^* g/ {& q
# E* m% s d& P) [7 M4 R6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。! {. B: f$ V2 f; k# r
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+ i& V; \! W3 ]$ A1 @1 M6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。9 ? J, C$ @( F9 ^' W4 R* c
/ K5 X0 S# C V4 F1 {0 ~
' ^7 t3 H% w; e& |' S* \! v4 z0 B6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
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6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:8 W+ |; [" M4 d5 ]
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
; ]8 l' P) q( o0 x L9 |3 o' ^* e 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! ; K5 ]9 Q( A& J/ H1 X% D
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; @5 v, @5 j$ O L 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
! [5 e- N$ h4 s- d) F3 z 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
5 D) q. Q0 D; r [( [ 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。0 k6 t, a+ \; e
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! $ N6 B1 R$ j+ y7 y \
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。
% i2 O9 q8 I; z 我的账号:*****
0 X, ]4 B5 ]9 e; k 姓名:*** Z% s: _9 E0 d* k8 j/ e' D& H; ?- _
联系方式:就用这个电邮吧。 0 z3 r0 G% w2 p/ o2 L/ q3 K
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又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。8 r8 X$ }; l' Z# x2 B; X% b
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, z. y9 O& {" P6 }. N+ G5 d
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:+ W; D; c: P/ [8 u/ N- X( a4 K/ N
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
4 y. h$ U4 A6 @# m- c1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
, v/ }1 k' b2 @) g- c2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
( X( a3 g/ L0 W( k y0 P3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。. {7 |8 C. b$ H: ?: P5 A$ q0 R }
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。" w+ y, P' E) ?: _9 F0 P
祝您在鸿运游戏愉快。
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5 u2 e5 R; L0 i: T" M- c T7 `6 a! ~* \( [
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。: w5 G9 t6 {+ \2 t% J$ {2 [
我的回复:
' h" Y: i [7 e9 v 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。. w* y! g0 D m% d
1 B. C4 [) ~0 m w5 {/ {% x' Z9 H* S2 _7 e: |
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下: h& Y4 X. p! Y- x' j
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
; w1 m# W9 d4 V! a ?! R2 O5 O Z# O根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。: X6 C2 z8 Z) o; ^. A: ?+ D
1. 身份证的复印件(正、反面)( x/ Y6 K6 T2 y* H; N) C
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)) J; C8 m+ H3 `- q+ \) S5 ?3 x
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
3 i% J' Z6 R4 @% Y5 X请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。. u: o, V5 {7 }" n3 v5 p
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。; P1 ?* w7 [- s2 ?
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。# M& V/ h b' `4 B" |* N" r
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。! g6 k: D( d! l F; S5 ^" ]. O
) a; a. u- i; w* ~# P
: E3 x Q/ d! i. `/ y7 T& i 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:( ]# V0 w7 o, B: K3 t' o( E
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
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6月15日,等。
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- Z3 ?5 u: o8 K0 H* x# j, w( @6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
/ U7 A- M5 |* y& V4 G) V 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。! A/ L- @& }( `! W4 @! a5 q/ q* e
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
( i; ?. ~' d O1 d 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。2 Y* |8 d4 |: D) r$ g5 s
: J3 D. U/ `) L) }
- F2 q9 J6 p/ ^5 d! m$ A s 我的回复:
6 g2 U3 d" h# \. n! Z主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
2 G) p f) Y+ k- k: O* b很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。, F# Q" {, m l, w$ |- f$ k
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, P- w& d7 }9 X% e# a! m! w 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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. {7 H1 B7 G& q) p1 E; y6 C 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
5 R! B2 V) _7 a. O: j# G+ ^% c 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。' u1 ^& m, |/ ]& y0 N. z0 U, s$ e. s
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及; n* F$ `3 g: u! N2 H
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。$ F! P( R3 m) I8 w1 f8 m
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。; e; l3 s1 i1 j2 F
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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. A7 X5 N; L" P2 L' e2 T 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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4 r1 A8 K( O, D7 z5 b6月17日上午,收到鸿运邮件:
; [; h0 q9 x* f+ N. M1 }- i 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
! w: X! e) ^9 a* m) }2 z鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。2 L9 s- @9 U* y' g; m+ K" B7 m; N
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查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
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以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:- r4 t' M6 ]9 f. i" u" M+ M
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。% s( L/ t* B* g" |3 H
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。* r; v$ W) Z- F5 h: z7 p
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
* o( R3 Q: X- o* y(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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