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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
% e5 _1 s2 X$ l2 u7 O# D% _! F: K2 a+ R1 {# {
hi 各位天策的会员:
- S" n* @8 x' i! M3 L0 I* K: G, H" u) L/ q
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
4 k# `# k+ G- P$ X4 V3 E9 q* n1 |2 B' l8 c7 k: f
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
1 r% [, A9 B! n  M. y* o9 ^1 Y1 \1 A" n5 v; p8 P' V
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
/ m* m! q3 F9 y: i% D; ]3 j7 d" \$ t5 h% _+ G# q% d* w
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html! a- K+ ^8 n1 c4 b' p% ~3 I

# V& t! V8 d$ Q请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
; T; {! }. ^3 O3 Z* w% I+ W) Z+ ]$ _) V, a5 K4 D1 ^, o
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
6 g1 f1 g- d- o0 m, p1 c; p5 r; s  z7 \

. [6 k3 g; L/ J  \5 n8 U咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。4 v6 t' o9 e* g& Y
$ X$ I+ v2 Q4 n0 c0 K
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
: j/ J, h2 O0 w+ o* m' I1 m. m9 F* X+ v0 N
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!3 `+ h% v2 m9 |0 N. s6 a
8 f" R- t# q5 z( o- y; W2 ]) f* C

7 R9 [4 {0 t: L. s- F; V5 Y. t& A" z5 f3 q" v
9 ^3 H. q3 {3 j2 t) T& ?4 p
再次与gaoyingchun09 致歉!7 n8 a- L6 K/ ]  J! h& Y% n# U, C% a

( _" T5 P8 J) c4 ~0 X; u! x
& j# @+ p! ~7 _6 g# ^4 }  @* B
3 S1 y% ^" f9 e" }& H& g- r) `* d: D7 B0 }1 N
新利18luck客服经理
& h) Q  o# N6 m* D- Z8 |) i* R2 h* r, S) E( _; B
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 + d( ]- u( w0 x) _  d5 A, c& r

2 ?1 {% d, p. G+ T看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
2 k) k4 |" g& `4 a: j9 l( q" q$ d* q0 Q: P; ], V5 G& C- i  r3 N
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
: E2 w' v0 ?- Z, s9 p$ m! @6 ~" L还是看中衣服再来存款
" B, l5 ^( n) O& h5 K; w0 ~+ j0 m6 u能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。$ Y3 R0 l  i+ L: ^" m( l# _. m8 X
这本是一件无可厚非的事。! ?& T% L  C" z+ d9 E
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
7 E; Z5 U$ E5 f# \1 y8 z* ~& C8 {KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
2 C- X1 g/ _+ z
( P' `8 B1 g6 `/ f  h客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
" Y* ^: m8 _9 O& E4 g& r% q9 K- f" o  M- O5 E  D2 `4 I
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。6 t* l7 W1 s& \) K0 F1 C2 \" _
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
: O* q+ s5 l: o+ K; T
0 ~+ c( b4 ~: p4 i+ p& n' p# K$ A

" f9 q1 k! E9 _/ E; a" t刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
+ {) Z7 }- i" m* u5 [/ g1 h0 ]( S% L" p6 Y
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。" R) }; F3 e" K6 m& f
说难听点,这叫侮辱!
- i4 s% m; @3 H5 \
1 C( [) c/ ]) ~  A; c  Z7 p  b1 T
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。* O5 A9 D! W% d, D

' q/ B& F. }( c0 x: f5 l本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
/ S- N  C" l" `& [* f: w/ q8 |现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
' z! ^6 `1 c3 ~- i
  t4 r4 w( X9 m1 ]+ Y5 V好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
: ~5 `+ X4 n- _0 U4 n4 \
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...2 J; n1 T0 `; d+ K. l, U# Y9 \
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
7 l* E4 q& q1 \

, m9 e$ k# Y- X' z: Z5 R, G( D( T9 z* U7 a
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
" n2 `! ~6 r4 Q/ Q4 _  l) a( |7 L   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!% S) P+ p  y. j* y8 w: t
* [2 m, ?6 o* _  c" T" V1 o
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
avatar
还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
- T* u6 W1 W# ?$ Z9 K( V0 O4 ^0 C# d
  G( X# Y+ o8 c2 x9 ^- p( \
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
1 S4 c, |+ w. m, [: [0 ], x# u! Q2 K$ F- y" e( z
小新安安。你很失水准。
; O- C0 B! P+ {& s/ Y
2 W  n' Y. P0 x9 j4 b不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
1 ]  w  Q1 l& R  x- Y
9 `; E9 L2 H8 ?+ @9 x7 `0 a5 i归属感太强?$ Q7 _7 `7 V& B1 \/ R; G+ Y2 Q

; J2 [+ X5 n! A( P) N还要嘉奖?: X$ _& m, t4 x+ q3 p7 i4 d- F6 }
! J1 s9 A! e6 I
哥冷笑。
; r5 }9 a  f; q9 _
, L4 W9 H9 R" D: {0 n) t" P某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。- g$ N4 c* r3 D- q

4 j; A' H7 d) E3 l3 T9 H* w一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。- ~% `; `: T0 O7 ^* M

) b3 G& q+ Q- ?* s0 L( k! F一向做新利托的我今天感到非常遗憾。9 }# E1 T+ G5 P$ C9 i: \
8 P$ B6 c) v' ]: X9 _* w) {
冷嘲热讽。毫无专业可言。
' b1 f! {% M0 k: I1 ?9 Q: \* T, H- `( A. o
请你反思。
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