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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 5 b8 I: a0 C. Y! L4 s" r! |. c

5 p/ W. r2 x# ]" L昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款: a! |# V9 |1 h* B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; p' m; ]5 \& g9 H+ [/ r; ?! w
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! J& S1 h: r, ]/ G% }今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
7 @+ h# C$ w/ a. I( p3 [+ |还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞, k) q9 V3 l' `/ p. t9 |: y
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。* _) Y: b) |+ a% z5 k' ^
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* X# s  B6 q5 f( z8 J贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???  J% q& Q9 b1 h  t( P
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。6 i. s; G+ O' d
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服& V! D5 T/ \" D( A
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
5 A$ \! ^. G2 _* X) i. [. x) y和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 Q, i. ^  c" h
系统消息02:46:38
6 |$ L( ~0 [6 Q3 x+ u( u非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。% o! A. o1 m' r& Y$ P. @2 a
系统消息02:46:46
/ _, y6 u9 ?4 }% I; o( y6 y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
0 k8 h+ y) O' `+ Z: z( X/ s; F系统消息02:47:211 t& e& X6 ?4 C
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 ?7 w4 _( |; t5 D/ W2 c
小甜甜02:47:365 g9 T$ F" D, |) t/ G* a
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% Z+ C3 a9 S) f# X: I# ]4 A小甜甜02:47:38
" s9 P7 k. y  n' p谢谢您的理解, L6 y* G& S7 p! V
小甜甜02:47:41
4 v0 {9 B4 O- {您好( I2 m: U9 y1 @/ I  r
我02:47:58
. h7 `1 g- v+ g! g5 i' O你们果然黑钱了0 Y/ l5 m4 d! v. C$ x% `, W% i
我02:48:03. E5 z5 {% A1 w1 r- r: G+ k/ x, o& y) ?/ t
现在进去都进不了/ {; N" J5 W: ^
我02:48:206 ^+ |4 Z6 s3 s1 h
我强列要求退款/ E6 n+ {& F- c; ]* a; L
小甜甜02:48:43& C) r1 d" a; O! c- N1 O  P0 h
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了  t5 I! r" ^- P+ ?
小甜甜02:48:52+ W4 N* K) r5 ?( }9 _
请您相信小新的信誉/ Z5 K, L6 G4 a& ~, l$ O
我02:49:01$ y$ H0 e, j6 q- t3 h& n
但是我最后一注看不到,强退我的1 W/ K1 f5 S7 d5 c
我02:49:11. D  Z' B8 s: s, C5 {
你们想怎说都可以啦' @  G) s& G; O- q& Y) A8 n
小甜甜02:49:39
$ P$ E/ w( o# M* \; H我在这边查询您最后一注呢,是在250元, r% D4 i4 R+ F: @- L
我02:49:54
0 T1 M6 v7 g$ s! ]' o最后那注是450
0 D3 ]( a' R, S4 L- \9 b4 d( C7 \小甜甜02:49:56
9 b4 X7 K' e3 y+ O: U如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
& G2 P7 |9 v' E( [小甜甜02:50:003 v5 }# G- C: p/ H5 R9 K5 ~1 c* \& i
放心好了,先生
2 n3 U- U  ?& E) A# l: \我02:50:07
! G0 T3 E. }  R1 ?) J但是我现在账号只有1000了/ P5 r) |5 U2 f& O  D7 I. i
我02:50:16
+ M- I( F' ?0 V( T' U2 {/ S因为我下450零头,我很清楚
, z. W  n  m. o7 d2 s/ _. ?我02:50:24
1 I0 `: W3 w3 A9 n现在只有1000+ |( f/ B- P5 I; m0 ?! @# W3 L9 U  o# i
小甜甜02:50:349 T4 R5 a* _$ F1 [2 w& y) @! d
是的,因为现在的450元还卡在里面  _- P! W& C* w
我02:50:39. w$ z6 o  j4 C# Y- k% V
你查到250是最后一注,你要我说明什么
# H  [, H- Q1 _3 k7 [小甜甜02:50:42
) F$ P& a& L$ D- z5 S您等问题处理完了之后,就可以了
3 c7 `& R; }4 x4 i1 X. i7 w7 _0 I我02:50:503 ?6 s& E1 w& h+ k
那算下注成功的了吗
3 p) o. d- \$ J) T8 S我02:51:01; Y8 H& s" q4 G' B, H, X% \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
- S  Z3 d; a8 c! @" z' F5 b我02:51:09# n( x$ c% z5 ]/ n- O; p
你们这样,公平不
. V& S/ e2 F4 h# I% \3 r: H2 e; ^我02:51:142 B  e0 Y9 b8 o6 M* X
还是只是比赛
+ G3 P8 U' B, r3 h% c" |; V" Q  U我02:52:09
! k. G, E& L. X; H1 `. p请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 u: j- p4 W0 z4 K& p5 _我02:52:18( ]* `# C* X0 M5 }% H
什么心情都破坏了
$ w- d! u, N/ m) T" @小甜甜02:52:40
; T! O" o; x- }. n' B3 n破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
9 E' h6 v+ S9 C4 K' g. ?小甜甜02:52:561 W# ?3 Z2 |; ~7 q. Y; Z
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% _* m+ d4 {$ S' h0 l7 L
我02:52:59
7 p8 d$ K# o8 T0 w- {( B. r8 n: Y这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  s9 \+ z% k" }( d2 e% T$ F# V
小甜甜02:53:306 k/ N$ Y- D) A; E
是的,我说的就是这个问题# b; i+ B; t0 a; a' \
我02:53:33; Y# R4 r- f$ [. s/ w6 w; `
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
  @: H) Z, a& e小甜甜02:53:423 u: r# V, @/ q0 a4 t4 R
就算是赢,也要光明正大的赢3 a$ n" Q3 Y7 J8 S3 G, |
小甜甜02:53:56* i( g( V3 [1 Z, X' g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样/ K% v5 S! d) P# L+ e
我02:53:590 g7 V, u4 v2 d1 F7 Q
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
" I( @* ]5 r/ l( G' G) |. `小甜甜02:54:077 o* Y5 b( ?% L- g# O* J. m: W' Z' ~' ]7 f
那肯定给你们公司黑掉了" L7 U# p9 f! E, X9 R
小甜甜02:54:33
0 u% _, q& ]" ]4 G) H如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 q2 [0 @6 S- F1 z+ D$ \# ^
我02:54:39
1 t$ E5 _3 x3 U/ H4 M- o1 f那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
4 S7 W6 F! R8 k5 g; ?! s我02:54:482 F% n9 J3 }( z# f5 m/ D
而且我现在是参加你们的比赛5 i8 @* x5 f6 o. H( O
我02:55:03
, }( @' ^- i2 u; {你说现在的情况还不是技术问题???
1 R$ K5 l9 g/ A( N2 g6 R7 E我02:55:27# f6 X6 g7 z7 u! Q6 @% _, F7 G
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
$ m. e: l! V) ]' T: |1 f! T+ Q小甜甜02:55:44
1 N9 P6 t* h9 V" h. m' h  k现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
6 C! u& b5 ?0 ?# X! ^/ k我02:55:500 P, w/ V9 s3 P
不会明天才继续把牌局开完吧2 F' b& X. X! Q6 ~! ~# z# R; y
我02:56:174 x3 n+ ^) t- S  C$ K. o
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞' G8 n4 ~9 v* E5 P' R, W
小甜甜02:56:375 [0 o, ]4 x& y/ m! z- B# w
我要等平台那边把问题解决之后& B  J- j8 U  u4 E7 q
我02:56:490 l: o  s4 R! V* S$ R
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
3 x4 B( k9 d, e5 ~6 x) y" A) L& b小甜甜02:56:59
+ t$ |0 G3 o4 G: m6 l8 b6 \现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
; S# d) x/ q- u7 v+ G我02:57:07# J4 ?: _! u/ n9 w% H* V7 s
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的6 t" m- c0 u, E% ?5 z+ W
小甜甜02:57:22
- c9 X. v' @9 m这个是现场游戏啊,哥哥' ?/ W! J: W4 x' H" U/ ?+ \
我02:57:310 D) C8 a' c. M) j; ]+ k. X
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
& h- [3 \* D! ^! _- W# H我02:57:42' r1 u& q# d; w8 W& j
现场游戏,突然看不到,卡出来
4 L* a# [2 R4 x小甜甜02:57:459 N) F& s1 ^& b' k& f) i
当然啊
" V/ P9 W4 B7 R9 o8 h小甜甜02:57:51
- t/ w! L+ W( V/ v) [9 l当然有打电话啊
; N7 n9 l! x' z' w我02:57:57
0 c8 @  ^: x5 ~+ S  B结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗0 r0 K% u5 t: g& |" V6 l
小甜甜02:58:00% d- Q" b' E; i$ s* G& v
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是; C# T) A1 _, b
小甜甜02:58:111 F2 d7 V( G7 j9 c% \% F  z
您不要着急/ `% h4 J: ^' @0 h+ \
我02:58:27
& y3 K1 C& Z" L' Y  r8 r我只要求这局那么久的退款回来给我" X" d* ]2 e" c( o/ k  J
小甜甜02:59:05/ z1 l% i! x5 r7 w+ j
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了; `0 k7 w! X; w
小甜甜02:59:12+ c  h+ ^: I/ m  U$ N" A, Y* t% Z
放心了,这个钱,肯定会退的. ^0 l& ]- C+ |$ X6 X$ j  ~% Y
我02:59:23
+ d7 i! s3 L5 H; Q. J% e% k交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
, C8 N/ k- t) K" |6 s小甜甜03:00:01, x4 k1 F& X4 f
第一,我目前接受不了的
$ T4 x4 V4 g+ l& f! e) k6 N小甜甜03:00:285 t  c0 q" ]4 c( g) ]! O) d
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 J0 ~" Z+ C/ b! V" b2 a: }$ a
小甜甜03:00:30
7 R0 H- d0 t& {1 N, u不是吗?# i, G1 N5 O+ r' J
我03:00:51
$ [. J+ d' m) g  `' P4 o还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ r# e% q8 y) G0 q7 d( M6 s我03:01:219 O# s7 w5 h1 H% S  O4 u6 p
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽& M3 @6 \' \  S& }7 _0 O- k( S
小甜甜03:01:33
7 R" e: O' P& C. w# n. A# y8 t为了打流水吗?8 `9 _/ ?9 b/ \+ @, g0 J! I
小甜甜03:01:518 r* w  b, S% ~1 t. Z
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
# U1 S+ v3 T. D6 l0 `我03:01:58$ X( n8 q" P7 t0 v+ D3 E/ u
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
; f0 p' g# w" {1 s6 H/ Z7 M我03:02:02  L* x( w8 B6 t, k. _
我就是在百家樂比赛啊
/ y( [# g- ?7 i; K3 u% c; S4 \  q我03:02:17
3 w  e  s; k2 T4 I9 f) X很纠结. @$ t# h" T" j
小甜甜03:02:47' |2 [  B  z2 a( x+ }! L2 Y8 s
我感觉应该需要个把小时处理了  P$ ?- j+ h8 ~. u) u
我03:03:33
! W" j' @% F( v  Y0 a8 q你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; M, ^. n; N) b小甜甜03:03:50
* g6 C( ~5 j+ j* z( i放心,其他公司我不清楚+ b; B! S0 E8 e3 w6 x7 |- B
我03:03:55
% a; G+ R: ], ~* L: `只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
) @7 Z! L+ b1 h: g& n3 Z# g) _小甜甜03:03:58* @/ Z; e, V' u
但是新利,凭良心做事
& @( G% V0 Y+ \& D: a7 p小甜甜03:04:119 q+ R; q. w1 @- D$ W& v1 [
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了) F) T4 ?' d' f# r0 t; x
小甜甜03:04:29- F5 V3 f; ~: B7 i
口碑是做出来的,不是人说出来的; a3 q; Y; K$ C- p
小甜甜03:04:539 Y! u4 `5 V+ n+ s2 J
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( u: `6 ]9 H0 t( w4 q( e
我03:04:53
9 U" k8 F9 I. u/ ~6 M# `; @因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
& C3 W6 O  |7 d' L; F+ s我03:05:06$ v( j6 p6 R, x# |
我是和你说最后一局的问题$ ^$ C, T1 N% p
我03:05:155 s' m! o1 B; y
你们信誉我放心) x* Q+ S& b# f
我03:05:30
3 ]0 G! S) X0 N0 Z4 [- i只是和你讨论最后那注怎样处理: e5 W4 D  v; x7 o5 }1 J! o# Y
小甜甜03:05:51; }2 z5 p0 P0 I2 @/ R. w$ b
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
; Q0 Y. }# e1 l& N! _我03:05:525 |% H) o( x. Y
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: e0 V1 y; k: N2 s小甜甜03:05:570 x( N5 e4 G" m5 G7 R0 u; w$ w6 U
现在就等平台那边的答复了# Y3 \5 z5 i/ X
小甜甜03:06:02
6 _& {# M2 ^) u, a. r$ s就是这么简单的问题了
5 f4 D5 ]  N0 B, x我03:06:10
  i- O' M: N$ j8 a' G那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 Y, j7 E# |0 l& e3 p
小甜甜03:07:00
5 j( a1 O! C+ _4 E* a9 W现在是平台维护中,我们也是等通知: ?1 y: I2 u  |9 V9 s( Z
小甜甜03:07:10
4 X7 a2 T: t& P- R9 B等维护结束之后呢,自然就出来了+ I0 ?" w. U! Z: ^5 R; p& \; e
我03:07:11
. d5 G! a9 U2 [) |* I' Q/ `ok
6 {" N& T8 b( q9 g$ U( u! e, v9 t我03:07:17
# k! Q  T' c3 n2 V+ L, a平台说话
; V- Z: I; o9 ]* ]* D# j我03:07:34
3 N7 U6 \2 h5 K/ G) N+ O% c那就随便平台怎样搞都可以囖
5 \, u' a! v& T% }* C( h3 K- ^小甜甜03:07:52
8 @, B2 D& J# ?, K: s9 }  u一句话了,凭良心做事
% B. M+ Z% v! ?5 A8 b  B4 S* H我03:08:19; F+ p5 q8 ^/ V4 j$ x, `
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
1 ]5 u  I) G" w" `' F" J2 [我03:10:057 j0 s8 v. F7 N9 q0 R
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗$ y" Y; j$ |/ q
小甜甜03:12:09
( z5 q" |% M# r: ^您让我现在说什么好呢,我理解您& A! }6 {/ U$ P# y: q0 B
小甜甜03:12:20
, ~. W' D" o' M, Y* f1 ?同时我也相信新利不会那样做! Z, d: e. y8 r6 v9 s( g! c
小甜甜03:12:35% L1 M5 I0 Y5 T) j- q. |
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
* R/ d, F3 y, a( s8 W" Z我03:13:12% ~; V, b, X( d) [
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34$ X3 {0 o9 W# {3 ^6 A
是的,因为现在的450元还卡在里面* W1 M4 T: Y( O6 H0 W9 h$ o
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43: Y( q  I' i4 e' D* R% z# ]
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ( o5 K& I: Z3 l- \$ @; o+ B( Z: [0 r

/ ^) u3 v( k$ |+ J% }3 h& B
) i! w6 p0 C: m0 o% I! b    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
: I8 v' G# e" s+ E% q: K数据是最能说明一切的/ W2 _* u9 p  I" |9 P' \# a
不需要打电话的
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