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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 - r2 p' @" d: j( w/ Z
# Z# \/ A9 n) `9 ^
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款1 K( V7 |( D! I' N7 Q: ?4 T- ]
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. D; l; q  |0 A
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
/ Y8 T. }# e8 {( K2 f2 A& j/ w' H( \今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢+ Z7 }" U0 i$ \; s" W3 [
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' V# W$ g) y2 S2 H9 j6 a
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: a: c2 m6 Y4 z1 w, C丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, f+ P! y  @. O, p% n
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???; [" ?9 A. n$ Z
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; n) f0 ]  h4 ~' l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. U5 r  E) G8 g! e  A; a
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
' }' G# T7 ~$ v( J, U和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由' Q1 c6 f4 M: F  m) p
系统消息02:46:38+ @* ?3 }2 M. v; [5 Q$ z" C
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
2 @& q2 l, W$ g- _: j, [( k系统消息02:46:46
+ B6 f: j, X2 h  Q0 c( w感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( Q9 N9 G% v, Y系统消息02:47:21# R+ m) b7 E8 G( t, @) r# Q' v/ s& I
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。6 \8 n' a/ [: ]1 o; i, R1 `. F) \1 V# D
小甜甜02:47:36
% t) |! _* a. j) d18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
- m8 K0 i( g: G: S3 O- Q小甜甜02:47:38
5 P+ a* O9 s6 y$ L1 s4 V- Q: G谢谢您的理解
$ Y* Z& x+ ~( _$ ^; ^0 a! ~  g小甜甜02:47:413 P9 U. \5 S6 ~8 F2 Y6 ]
您好
! R7 D- P0 k; ?) R4 N0 L. O% l. F  U我02:47:58+ B' G; m4 P# g* q9 l' l
你们果然黑钱了. }$ i% D. T  I9 t! g5 q
我02:48:03
; H: F/ I  K/ \# J2 @% T  z6 ~# l现在进去都进不了
8 q% v& ^3 |2 i$ N, R% F我02:48:20) V) }, |2 k9 B1 p* I: @
我强列要求退款
5 `) _1 G/ c" A9 B5 ]2 Y小甜甜02:48:43' x8 h* e$ M9 b/ c! [9 G
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
) n( z9 u4 o$ ]+ X5 C8 V+ o小甜甜02:48:52% }+ s+ _% e! F! y, H
请您相信小新的信誉( i6 D; r. N% ^) L# N0 e
我02:49:01
+ O2 R5 a  i& o0 T" g( ]9 M. Q9 {但是我最后一注看不到,强退我的
3 |' v: d# m* {8 K: a我02:49:11
' c/ R  ~* f* U! k8 b' `你们想怎说都可以啦
$ l5 O! m2 Y& r6 G小甜甜02:49:39  b5 [' K% @" N( T3 ?5 r
我在这边查询您最后一注呢,是在250元' P( x+ U2 l  Y9 X
我02:49:54
+ l: K' q% Z5 ^+ y! |- a! V% J3 g最后那注是450
: H( H6 o9 N0 I; R小甜甜02:49:56
3 p: z" P, x) H) p% o/ b" G如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
: x6 r/ c9 F6 L3 o小甜甜02:50:005 }$ W# {& n6 U; b8 ~, ~
放心好了,先生2 X- l, q0 d+ E9 z; m+ x2 }  g2 O
我02:50:07
- m; f  q: H/ N7 u: }9 Y但是我现在账号只有1000了
- }  j, k% T. ~/ u8 z. e0 T7 M1 Z我02:50:16/ B/ w- [& l3 t7 Y! j3 e/ X
因为我下450零头,我很清楚/ H0 l' k4 C+ D
我02:50:24
0 s) n. |( f) f; I现在只有1000: @8 {/ u* y! y/ p- Q
小甜甜02:50:34
$ ~6 ]3 h* O# @$ X  W6 R3 M: G是的,因为现在的450元还卡在里面
* E5 k" W: p, j我02:50:39
; n# `% g7 V1 ~/ E# N你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 i9 d5 u8 n- f5 K4 L小甜甜02:50:42" c" F2 G* x% G9 T& n' y4 t
您等问题处理完了之后,就可以了
) Q# c) b' K$ o- j; S3 }我02:50:50# c" _6 q6 u) e* `% N1 r- `( l5 u
那算下注成功的了吗9 G" r8 U; d3 ^. o, i1 o8 k2 G
我02:51:01
- V4 n9 x: C( H你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 T3 O# p' c% i0 V: }我02:51:09: i" X( E  h# `9 k
你们这样,公平不) }+ v0 ]; p+ z0 o0 A
我02:51:14
7 T, |9 c( P1 C& Y6 k( Z; g5 s还是只是比赛# v  T1 S$ _$ P- p6 x
我02:52:09
5 h$ ~+ V% l3 y' }6 {请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了, G) Y. }8 F9 }  _# q
我02:52:18' C# x9 k( S! _
什么心情都破坏了- B7 b5 F; f) Q* ^5 {) k0 G8 v
小甜甜02:52:40! S! F8 F3 Y& u% c+ P
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
" o' E' d$ S7 W. g/ |+ P小甜甜02:52:562 V& h# {3 Y0 o( ?" _
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
+ \/ c0 ~5 j- N我02:52:59- v: E2 M% P& B" B
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理' k4 j# b2 x) {9 D2 _" w- X
小甜甜02:53:30' T) s( k) W# a1 y7 @
是的,我说的就是这个问题8 h! d" @2 R% _8 ^! K' W2 U5 v7 K
我02:53:33: Y! B# [0 p7 S. h+ v7 T
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道  H+ |$ g9 p# _, i* a
小甜甜02:53:42
+ F0 o4 P+ Z  `' Y就算是赢,也要光明正大的赢5 @/ G$ d! e& R7 {4 ?+ P6 B
小甜甜02:53:564 M/ H0 c! n/ ]
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 m" e0 R( A% H" j, B我02:53:590 ]: F4 I  M3 c/ z. Z+ Y
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
) L" c' i* @6 l, W. _小甜甜02:54:070 ]" W  C* l/ {; A& S4 K
那肯定给你们公司黑掉了
. ]7 N- L+ h5 W小甜甜02:54:331 U% b( ^4 j7 C3 b
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的8 P* Y4 ~, X9 V/ l
我02:54:39
( i2 W1 Q3 r0 v9 Q( P  m1 p那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 s$ F- V0 |: k5 p) Q5 s
我02:54:48
. Y8 K( t6 T2 S4 P& R而且我现在是参加你们的比赛
; v+ r9 ?- L* q+ t+ A3 z我02:55:03
1 H. |  Q6 J( O7 B' ?你说现在的情况还不是技术问题???: J# `5 a$ v  [4 q( S- s
我02:55:27* F, A0 B. s/ c
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着3 y$ v) b. F# @
小甜甜02:55:44
9 F8 S/ Z- Y+ h现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! }# E& z0 s5 I0 O6 }我02:55:50. i$ ]3 I9 Q; F5 [1 O, n. V
不会明天才继续把牌局开完吧
: Q; X0 y8 B$ s4 J) c我02:56:171 J$ E8 C  x) T1 d; I" _( U4 Y
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* U4 Y+ ?9 R3 H小甜甜02:56:374 \0 j" c: ~3 n: o. H4 c
我要等平台那边把问题解决之后& h' _) l1 i3 G' _" M+ k5 B
我02:56:494 O- l0 o0 ~) o2 {4 F9 M+ f
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?- |9 [3 W) {; l) r( d5 J
小甜甜02:56:59) \2 Y2 g( ]$ }$ D/ ^* M
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已8 S3 h8 N6 Q; Q. ]  ~8 ?1 u, k/ v
我02:57:07
' L0 X- w' ~8 a3 h+ J3 Y如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: Q5 @3 C" W$ W; D
小甜甜02:57:22/ F# u4 n7 \4 q: n$ d; x% k; U
这个是现场游戏啊,哥哥3 C! }: K$ u$ k  J: C' K
我02:57:318 ?3 p* I% i- @" f
出现这么大问题,你们马上打电话去处理/ [+ [8 _1 j& o! C7 f: }$ A
我02:57:42
6 U5 F! E( R, h4 F& ~现场游戏,突然看不到,卡出来4 R% \4 ^% L! b0 z
小甜甜02:57:45: p# x# h9 l. j2 k5 D
当然啊: Q4 A8 C: c" q, ^8 I+ p
小甜甜02:57:51* p& ~. `/ D- A3 E* r) d! ~7 b
当然有打电话啊
2 F2 D9 |, F1 X6 }我02:57:57
( m: p+ W9 t1 L3 ~, B& ^结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
6 ?; G1 S, \. R小甜甜02:58:006 G4 C2 A- y" R# S1 Z$ x8 h) i
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
; E* b% E: }& R+ a( h/ t& d小甜甜02:58:11( t. H* R) j' _& R+ T
您不要着急
1 A, j- v) Z* n3 m6 ^" G9 n6 E  Z我02:58:27
' N  L8 P6 G" `: Y* t我只要求这局那么久的退款回来给我
4 H2 U5 a2 f8 X. u3 _# b小甜甜02:59:05: x6 \7 n! g4 D) S2 u: l4 u
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
" v5 m+ Y( D. Q6 t6 X3 b小甜甜02:59:12( a) E( c5 {. O) j2 `9 A7 g
放心了,这个钱,肯定会退的& n0 f8 x5 p/ M
我02:59:233 i" ~! I3 L0 @# G4 k& n
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 s& F5 b7 u$ ]* V
小甜甜03:00:01; A+ u2 m7 p( y. L1 ]8 N) G
第一,我目前接受不了的
! L8 [9 Q$ q* b6 x: Y- `小甜甜03:00:28* v; ~3 M" ^6 A
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 l. q0 `" g3 G; M# U- G8 ~
小甜甜03:00:30
( c$ P- F- N( h! X( y4 X; \0 q不是吗?
3 B' K/ ~$ e* S! q我03:00:512 b+ S+ I1 Y5 A; ]: a* s2 l: C
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& m9 Q$ J8 a6 V# o我03:01:21
8 @9 g" B, s  ^0 h! G( v深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' ]2 Y, g) @1 S$ d3 q( K
小甜甜03:01:337 T  v# S* e' z& s) ^  O# P1 k
为了打流水吗?
2 }+ F& l; s: T$ `) S- d小甜甜03:01:51
% D% i7 y: \  s! j6 f  f我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛+ j/ i9 h/ L- x$ a& y/ S
我03:01:58
  V( R+ H" H$ x- W8 G5 x如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了- [2 O$ a$ }/ q1 N
我03:02:02
+ Q- e. M$ }- ^4 l% U) t我就是在百家樂比赛啊
1 p) P8 I- T$ x2 q我03:02:17$ P- M1 A" Z" @5 z+ n5 g
很纠结
: b' B! ~  ?' v# U7 \% v小甜甜03:02:47
; F. B: z. Y/ V9 l- _我感觉应该需要个把小时处理了7 G6 |$ C' l. ?  x
我03:03:33* {9 |; @( e8 [# t
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 S: ~: |9 e& A% `小甜甜03:03:50$ }# Y7 O/ }4 y/ T. i
放心,其他公司我不清楚$ D4 D8 E3 L% I+ K$ C
我03:03:55
" Y' X7 I: W! q' b- Q1 ?$ y. b% |3 u) ]只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
4 ~- g4 d4 r, J0 z1 l) {$ Q% Y0 E小甜甜03:03:58
- k- B) `% [, P5 f( N+ M但是新利,凭良心做事4 l$ t4 p% ~# L6 }, Y6 i4 N
小甜甜03:04:11
8 H/ N5 o) o! m4 K/ c5 v$ {4 ~5 f更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
# E6 D$ {' u* Q- }+ v' c小甜甜03:04:29
0 q  v- u5 n( i& ]0 l: @/ l- J口碑是做出来的,不是人说出来的. w. ?5 D3 _9 N0 M
小甜甜03:04:535 N3 p1 r  ?# e, a4 q
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
5 J* R& S& }2 O$ o+ W, M我03:04:538 R# G! _- }, l: }4 ^
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 q# i: w7 j! J3 h$ J
我03:05:06
& P5 |. ]6 u+ J3 Z: p我是和你说最后一局的问题
' Y" M% i9 G: H6 S: E( F我03:05:15# d% f) r3 y8 r
你们信誉我放心0 ?2 U8 e; X& G9 ^
我03:05:30, ~- g( B$ ^9 o1 [/ [
只是和你讨论最后那注怎样处理8 ^/ R( U' R5 ]! w: i# j: u, U' |
小甜甜03:05:512 }9 M4 r& p1 ?+ l
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
* D. p+ y$ `! J  H6 R8 \# o我03:05:52
: F4 b3 h3 u: W7 j: b# S7 ~/ t一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
! M0 e8 o: e) \! p小甜甜03:05:57; P! t; ?0 |9 r9 g5 N2 s
现在就等平台那边的答复了+ F/ n$ c; d: a% N- S
小甜甜03:06:02
- Z8 B, F1 A% s: w' a; W1 `就是这么简单的问题了# p! d" {0 J1 Y0 k
我03:06:10
1 s- d1 z8 ^7 {6 v- t那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗* Y/ o5 w# s) x9 a( T) U5 R
小甜甜03:07:00+ F' `, J, h' S1 k( d
现在是平台维护中,我们也是等通知
, t4 q% P2 D& r小甜甜03:07:10
" L- k5 `* H" l$ R! ^4 p等维护结束之后呢,自然就出来了3 J3 y, i% i, r- Y! l
我03:07:11
' {2 m/ W7 j( w) O5 g" i# Jok6 m& N6 U. P$ h1 l
我03:07:17
$ B( h' F" T% y! s' {& [1 F0 C+ f平台说话6 C0 N% {) M& ^1 F& y' N' E; G
我03:07:34
1 G1 `' q0 Z5 f' E, Q3 F. _* M* w那就随便平台怎样搞都可以囖
& d1 ]& F  A+ R. B. u小甜甜03:07:52! e) Y1 z) r8 H1 @! T4 k
一句话了,凭良心做事
9 n. X: z& N0 S+ g. r/ W6 M我03:08:19
% A) ^0 Y+ w3 p1 i+ v/ E+ N隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
. Q/ l% O$ T- S7 Q我03:10:05# @1 i$ r; C7 ?/ s9 d, M+ c
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗( v+ f. D# J+ f
小甜甜03:12:09* l3 l8 @8 ^7 w3 [- n
您让我现在说什么好呢,我理解您! a' k  `, [" i; B- h* p
小甜甜03:12:20
) q1 M/ Q; F, O7 ]( d4 r$ _, W) l同时我也相信新利不会那样做
: i! O; d& t5 j! n  ~- o4 u5 y) m" ~小甜甜03:12:35
7 G% D* Q5 C) W( f我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 G7 Y4 ~; j5 g1 h我03:13:12  g, v" q- X9 c0 r7 _9 w
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34, r) Q; b! n% r7 y+ a0 P. I9 N
是的,因为现在的450元还卡在里面" X+ m$ N- V; ?5 y1 w
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
+ F. Y. V/ v+ q. M( Y; Y非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 : L$ h. ^8 |* }, m/ ~! h; ^( H
  q1 {1 V' ~$ ?3 _  x: Z
; e% c; |4 c! N' _: f; x
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% p) Q( w  G) O7 v* B数据是最能说明一切的2 U  p1 V2 T, e- o5 \
不需要打电话的
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