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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
1 v/ l# H3 k, R* | Y( `1 u& z: z4 I& {! N4 C. l1 L: C! s4 h
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 l# R7 W2 E* V5 [3 i" \
但是今天发生了一见意外的事情。。
* t; y9 |4 ^; ~0 _* m+ b# C. k! ?* Z1 c+ n
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 ~2 C, D3 x* C; J1 _7 l* p7 Y
K/ |8 M: [2 L( u+ B* X$ ~0 W, J
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
( l4 }6 A9 z5 c; W7 s" G, e5 f+ S* p5 n, \8 I; o* e4 T
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 a1 _! @$ a1 C# y5 Z( y
" ]9 }- l; |, t$ T1 Y& L. u
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ I; a: g' l. B' ^1 ~/ P+ {" R
7 V; s$ w* i* D5 N l" S" ?3 S再次咨询客服，答案依旧如此。。
) ]3 |4 Z1 e- [# T0 e3 N2 J: z& ]! s& r% @6 |& c5 }
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; E1 } U- _7 c* g7 _+ c$ ^但是5号提款200测试却已经到账。。% m( C: v- x, e) H! H
' a% r( m3 v9 F& A( G/ r2 `5 [$ s) g: A
: M0 o$ ?% j/ X; [) J5 C9 Y% \: Q
0 C z0 Q0 \% W9 c$ t. m3 h
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! S, N' M4 ^: \6 q: O
$ Z3 z& j* z2 k$ t% i: a
; A- F, i7 A# p0 }
& X( d8 L) d) f. k1 ~# [
4 }3 S1 ], C3 y% U) _) |+ V* `乐百家提供的汇款单据
1 n% a8 p( m0 h" O, b
9 m9 G+ Z' M+ r
/ K8 L- ~7 [4 o% N; Y9 d
1 M0 ^: ?8 d! p1 k7 W8 R) C4 T3 F
8 _$ u. R+ n( s" o; `
客服聊天咨询记录% ]0 k- L7 F7 r8 ?/ U7 b. ^' [
- ^3 l" q. c# s. W! R, I1 F; z
# q |. s- \& \& G6 Z& |
$ G- u. R, W; m6 b
( T3 x# F! ^7 d
) C1 a4 {: r3 l% | \
) C+ O# }2 D, w8 j& G
; A! F2 l$ \, \& H/ O. T$ |! V& x* V/ m( }: g
+ t9 j8 h0 B+ s% R' N
, B* ]+ V0 n1 L, {! l6 _) h
" W L- | o* ~) r$ ], f. Q0 D' ^7 ?5 z2 y5 T7 X( ?* H
6 T, [. ^1 |; A1 R N- ^2 [& F* x客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释$ ^: n9 m5 A1 p9 H4 H2 R8 T, `% {
9 R% {# z4 M* t4 k3 B- q
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 S5 w1 C0 A3 }+ o- H$ O3 q
: h8 [) [8 D9 s' z( p; x但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
h" i+ l. s: W. X- S/ O$ v" {
6 \ I+ e4 f$ ~' o v, f如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 G! Q8 K/ u1 Y
* ]' Q# \2 o; R1 `) q只有他们已经回款，耐心等待。。
! p+ {7 h8 f2 O6 N3 @; `( Y& u
+ h. F; s6 |; y* J7 f前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？( M5 r# ?3 L6 t/ h8 ]7 W; s9 k* E
$ e9 u) f& A$ h1 S耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
# k3 D8 j' I+ U$ u9 _+ B
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ `) j. I. f0 b6 D; y0 P1 A哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& C/ e6 H" b, s" @* ]
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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a$ P# \) h: p0 }) s, ~已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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( o4 Y( q9 L& e0 k1 Y. Q/ H9 U% o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ e" ?; }- a' L4 r( n' glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ V+ K4 N) E$ `! e2 n" g
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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3 E* X7 s9 m; q- j( `+ `乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
* m9 |. J7 f3 r% n2 r& p( k9 \2 C9 `& H
; A8 \, V4 H8 {网站客服小飞，以及表示过道歉。
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8 A* \, O+ Y: ~7 d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( D$ N; P& D' U$ V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% Z- R6 r2 i- J) n$ ~% ~3 x
. U# m' l( S' v0 h+ Y图上显示 超 ...
: d8 [9 e6 s7 U7 e9 m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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0 V3 K. a5 B1 \$ k谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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+ Z- I @; L2 T2 W f
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ N7 \# N) S0 S# ~1 _lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 W( ]& k0 R2 T. o' X" N6 b图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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