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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
. A+ g8 ]6 Q8 h* G0 o! C. P
9 f% c1 r$ V3 C" N1 g今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。$ Q4 M! b4 I6 J' j6 C2 q3 c
但是今天发生了一见意外的事情。。
: }% q" ~1 t3 @5 O, ~ |$ D7 \& Y( h1 I3 E
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, b" j% A) s/ V+ q* J
* Q' L4 M: G; r) w# b之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
* M, m8 s/ T$ H
! @8 v4 e/ Y/ @2 `" k今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。2 q3 p4 C& g1 S" e. A+ N1 c# B. w
6 ^2 ?; O9 j# m$ ]$ y
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! \& D( f9 N! M2 {) r5 c+ E; p6 T" W7 W. ^+ ], o
再次咨询客服，答案依旧如此。。& r- o' ]$ m/ f
# r* O) j+ L; @( T/ T: k: E# c图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。- B9 @2 L2 x4 w* j0 a
但是5号提款200测试却已经到账。。
; a# n8 G* I9 b2 n2 h: o1 T1 H5 b% m9 C7 s W7 S3 p0 r1 O
" B& s, v$ D! k1 Z) {
' t$ m3 Q9 h, [; m6 C; |
: R' w$ f' |3 B1 A! }
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ {2 |/ a! ~8 a1 C7 Q
$ l A. B# z! D1 F) F* ^$ F D
" }2 F1 d: L7 v4 d# R+ _) V
( @: L3 O# Q: ^7 Z
2 ]" d: \6 x) o# k, w9 c4 u$ A乐百家提供的汇款单据
( o% T A0 I' \2 [! o u$ v: k9 u$ _5 \- m1 j8 c
6 D+ X/ _. C5 v( i3 l+ s! }: J6 g
% ? k. H1 P2 ~6 `% C7 n
- ?) N! F; n+ U' P$ \8 e. _; x, s0 R( S
客服聊天咨询记录) d' z; c7 u3 M
% S) G' o) n/ C
4 U) F3 }8 K4 ?8 F z5 d. ~! |% N8 a8 J; R6 b
3 P9 u2 H: v3 a& z& ~( n; ~
2 B3 k9 q* ^3 W, q) b: \7 d
5 I2 X! Q2 x& v5 a: Y/ a( t* Z0 X- W' M9 J
% M! X/ {, v, d, W
0 @* K* y) X2 {, n4 O7 G; U; @
2 D- P) j* F+ F' u3 F* \( I$ G" a: I0 P. |& S0 `
) q6 p' H9 u ], ^$ k! i
- M* ]+ h' m' d. O3 ^& b
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# j& d2 i/ J* i; _; b0 u
' C. \; C `( ~/ |" ~虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 s/ A) c8 i" M4 z! K; l' @ @7 @; {
2 f* m' k( P1 i4 s$ }) Y但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
5 u7 s) z: ^0 R. x4 [8 @
+ p ^8 ?( N( t& z" t A4 Z8 r9 G& h8 [如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) @: b/ b$ q& t3 P' h
7 c( B! x3 s1 q只有他们已经回款，耐心等待。。
( X$ V1 _. e: X3 t$ R2 @4 h* `% o+ u/ b# |5 `6 @# J8 }7 n# z: s3 H
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 U) [" f {, c# h. h4 \1 P7 C3 M$ T2 }
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" @0 m9 @6 X2 p" ]& y- C: \1 x
2 a" H8 b, h3 g) t0 ?2 Y4 j) L |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 b( m0 b$ I- E6 _+ `哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 V& a4 G. o* H u+ h不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' F8 g% Y$ V/ u' V0 @3 i' L
已经PM你账号。。 |
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' N3 W5 `6 Q$ K" Vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. T3 r" x7 O6 {) i1 B6 l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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: i+ x' |: Q9 ~; C7 ?" _, k. B图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% k" x- E0 b+ `" v
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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7 m4 M8 Z9 w7 _- B2 G1 e( y: P; d网站客服小飞，以及表示过道歉。
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$ G2 s6 R" |, |* Z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好& e7 C% }$ d( G# N1 s2 W1 x
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- s7 J/ U7 C; w+ c+ x6 C9 Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' K% E: k: o- p" X3 V5 A! ^( _
7 p! t# e' e' x9 y$ H2 h图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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8 u: s+ E# r2 e9 ?8 \. ]5 h2 P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, {* h/ g9 |4 K- W4 F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! L. K8 m* d% C5 C5 R. D, L
* b( S' M- H1 J5 v; a, }图上显示 超 ...
+ d% L- c; G. w0 {' f) q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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7 e% k) o" B- x+ @7 b1 }难道是传说中的宋江 |
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