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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
0 z) B: A; }( s2 e/ n- g! q; `( Q0 `
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。; n$ I8 f- l8 @4 N+ x- Z
但是今天发生了一见意外的事情。。/ @: I% R5 X2 [! b) W/ o
+ b1 w2 h7 K/ i: x6 }2 a
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) a L U2 A2 y3 V
' a5 t/ p1 |/ Q1 l" W之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）0 u. g& ~2 |( u; U# j; q" W
% V: U+ G: A/ h; H; J! ~今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。, J2 `& S2 G! ~- n: }
1 e6 G& N) l- z% t5 p% \( A
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& o7 z# \7 I, e* A/ e5 M0 u
6 h2 ^' j6 i, `. ]再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ N( a7 ?( G+ ?8 j! h: ]* `; y/ s
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ M p3 M |9 N! ~6 B% h但是5号提款200测试却已经到账。。
, X& a; \2 ]/ ~0 A) |! J4 q
9 I, V: b! o6 }2 R$ ?
) Y0 v) y: N5 f8 F! _$ g# w
/ G1 S5 T9 w' u8 H% E i/ e& O; g
, }" U2 C3 Z2 O. }1 _乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
7 X8 D5 V5 m( _* Q9 q0 z* A# j4 O' h0 H
6 m' f/ K$ Z+ M- q9 a: |/ [) F3 k( d. x7 c$ o; C
0 q: b: a3 `; z" p
乐百家提供的汇款单据
7 S1 Q1 B. I5 C* D: {7 ]. h- A* T5 q5 o- I
# C, P; ?8 h2 K; Q# U' g5 A; r( C) q- b
1 G; E* [8 s( s2 J3 `0 B4 Y7 r8 Q
$ T) t( {6 f+ W. P( |' n0 |客服聊天咨询记录
" a0 K# q& s( G a$ p0 @* c8 d. [# A! W: K* N
: c* e) {) x! a% {) T. B( m* h: _ M J. y
0 k$ E2 I' K5 i \
( A% N4 a# g H( ^4 o, T# D9 s6 ]; o% A3 ~
5 N& E9 t, I. q. r. Q
4 v; H( L5 v5 M, w" r- c
7 G' n/ [; f, V1 k8 g' H
- v+ |/ y0 @3 }8 c! I
% ^/ S% p2 ]# C" u6 t# }! D4 h) I% w) ^% y C1 `
, A5 o* x; V; G客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释; v8 c9 a$ a* b; A
: l' P( t( u6 s
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。9 j: v. C$ g2 o9 J
& s5 b: v2 Q) n$ `; y- h1 N9 h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! I8 D% t4 K0 ?0 }
6 U% ]# Q( g Z$ j5 ?) y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 f% d4 `+ O7 Y4 C' ~6 |: P
- I) C% y8 G4 ~; U% e4 Y只有他们已经回款，耐心等待。。* S5 y. U* k4 ~9 g6 p% U
+ N) F( B2 k6 |% \
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？: [ r2 e- N# o5 R5 l1 j
- ^0 R+ b0 I2 D! N l耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。3 i& @- U+ [7 p
9 M+ V5 J; [: p& `0 g( d |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 r" f3 C' P7 m2 ?6 a# j哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 o0 T, t4 m0 M不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 v, V; I2 J& m: e3 H3 Z
已经PM你账号。。 |
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8 t2 B3 @3 K5 b7 X9 L' S4 A. B ~0 N
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 P' o, H, x' Q- u2 }" {lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ i* w& |& w& |0 e d5 \) t
1 i/ j, p8 |0 F" V图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。- W2 F" i4 i: [0 A$ |8 W$ t2 g
4 ^1 @% J; }1 E, R. o$ {* [网站客服小飞，以及表示过道歉。
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% i! U2 j: m! K6 ^最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好/ M6 q# @% G4 S0 X
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
X, z/ [- J- G& l& G- }1 b# C3 Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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) W4 P# C4 J- B5 x5 a图上显示 超 ...
4 N) l, `8 `3 U: h' K显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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5 M# y; g4 y7 D0 t5 i5 f* d- }谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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, s! S# B7 l# e h/ V如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! A$ s+ v% M, o0 }( e- klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ u& V: [/ z! B9 ?
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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/ F- ] s, U0 r$ S/ j( l: A7 q8 u难道是传说中的宋江 |
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