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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 g" t4 t& h( \
# m3 ?$ Q4 b; S" j' O( S1 V- N5 l( G- m" p今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' Z1 P# q1 f/ ^但是今天发生了一见意外的事情。。% j4 \, t) v/ g) E5 l/ M( T
1 E |7 X; Q8 q0 K$ n
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ o9 k1 b! Z5 w! f
. `7 r; n3 T# J之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( u' t8 d. j0 ?4 k
5 l3 o" b+ i7 O! {% G
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
1 s8 z" q a# w7 h( m+ h
4 V. X4 g8 D& W# i# `我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
" c, M7 z3 W! @: H* w5 y
9 R. ~3 ?, O, W# U. u再次咨询客服，答案依旧如此。。
. ^ b* Y8 J! L3 M# V* k5 i/ }& a& u r/ G
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。) u1 ]5 R! e. `+ W* w
但是5号提款200测试却已经到账。。
4 z& z3 H2 [2 Z R; X) H; c' ?8 y) P- W, Z7 s0 O' Z3 T
/ Q& X% g: P: ]( W* I( G
# Y6 y. B6 \8 c% A) P# ~7 C. S
8 q7 N7 l3 D9 u7 q乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ @1 X) c( v N2 A& {, p4 w" A, s0 Q K$ z( j# Z
( w& ~% M+ x( N/ B" G, I( _
5 e( v' j6 W9 u' \, X: o: I1 f* l1 ^9 r
乐百家提供的汇款单据
" {! U( X: ]0 U; R _* V# f) s4 V7 x. C* X/ g2 K2 n7 {( U+ l+ x6 n
* s, q' j6 e, J6 @* x' `! o8 J: e l. t( X8 c- f# {; x. B; u
: _! e! J8 M2 N8 {8 q' y
' _+ ~; l# G% ~客服聊天咨询记录
/ x" W+ h( Q) S# @% Y8 N2 }5 \# j2 U8 B. o! S6 n8 V: T
: g- t7 s8 E" B3 K/ Z3 } O8 X9 n8 r; L3 [
. g" Q' B( S9 C; h, m+ F
2 c7 X% |( n0 t; I. Q; ^" Y, b9 D/ q# Q) g( R; c
; R8 B( B- L3 ~% [1 a* C! I) B6 X) V) v* p& Z
" p2 ~6 t7 r, n% h0 y
* b! F; j2 o5 P: q' Q
: g8 O: L! R6 G* m6 S2 R
: v" r; }$ x1 H! Y
/ x2 `9 D3 c! s2 `4 k* \+ i; [
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
, K `$ Q& w# }9 T' a S/ g N7 e) Z4 A; ?% x
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
2 b8 Y8 { }! r2 o" Z: X" C4 F. i5 K& n7 m8 n
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ s7 k9 b9 l, \( B0 D
% \5 O4 u. _& p) D. ~如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有/ O6 M# F7 T6 o& H# H# F: c- Z
; V" o, k6 l% B' }; n& a只有他们已经回款，耐心等待。。
1 X. j; {- l3 T( ]7 ~. q/ j& t/ j( `
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？& |4 X5 I2 Z! F" j- f& o
3 A2 I5 ]. l; q, V耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。( n5 ~) D! S8 Y) T
6 C6 M% E) ?9 _( g' L4 E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, f/ b$ x2 {9 T) R+ H$ G% }
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* @5 I# N) z9 [+ E" R/ X( |
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 \! I4 o* D! r0 _* Q
已经PM你账号。。 |
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3 I" O4 {! B- ^1 Q" r* { w
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: i& Q! @4 Q) e& I
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ e8 @7 k! I5 N$ S( i& q4 B
, N% V+ s+ ?* D6 m网站客服小飞，以及表示过道歉。1 Z1 q$ n6 [, K; R* [- V
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& P; O1 w" j0 z9 q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
% x! z/ `* i# |( \$ }显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" I3 @" e5 Z' v4 n$ W4 W2 f- llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 T7 p3 U" h1 E$ u( r9 P7 F4 y7 t1 ]' O
9 v5 `' p: Z. K, @图上显示 超 ...
- T$ {' r# s9 P5 W5 P8 d多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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