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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
, H r- R( t# L# m2 B g
1 h) A; u3 J5 O& C今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 ~* E$ o C( x' }. {+ }+ X但是今天发生了一见意外的事情。。8 D, G5 {, ^% b# y; T
- }( L/ h; R9 x: q& d) D; K: g
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( r0 k( M. w6 ^# f _$ T
1 g, d. ^/ d% z0 P' g0 Q& Q. j之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
$ ~& o n/ J% B* o" H! B9 c4 k, m' \$ c6 l" n4 p' }8 L ]
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
U8 Y* S) `7 m' ?) X2 `
4 X S" |% }/ Y' G) g/ F# `$ T T我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& J* ]) e1 ` S5 R% r7 r1 x
0 W8 I! a {; g, m4 t& u再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ g: t+ f+ J" u3 p9 O- Z: R1 [+ H9 l# N# t) n4 n
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; F$ g& ^2 Y3 E7 h% d' `1 \但是5号提款200测试却已经到账。。
0 J5 S( i, @; }8 c
5 I0 P4 m0 `) Q3 H1 `7 I& }# o2 `8 s5 n1 H. v
" [; Q7 r* i. y0 V I) O% E
2 T$ f, Z, {( |, G# s# ^乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）9 r1 @4 J' l8 h6 U7 _9 V q
6 e& Z) W& L$ J- K+ M$ d2 w9 F8 v* l# }; ?5 W; E9 l& q) ?4 I5 ?
$ C7 `4 Y/ S2 h* [) [
& G+ f& F9 P! k! w$ _+ M5 J x' u! |乐百家提供的汇款单据
8 O+ Q+ b$ c- A5 J) g6 w" h
# S" O7 S) Z' v9 Z# Z! x) |: _6 W7 R: K( [& m- d" \
0 t p M% S6 p- o# ^
) Q! j1 v1 f% n. k# y
: c' R. @. v" `3 d" p5 x* a客服聊天咨询记录
$ _7 v; b: @2 A* O) A3 y5 J$ t+ K# a' |& g
: C% f0 s' i7 v
3 b7 V" t* B5 X, \- d( ]2 T& |# z, y4 Y+ o V
7 a4 G6 g( c) A3 q
) q0 U, q. h4 Y4 R
7 D; ?! \! n6 C7 F1 O3 o) W
7 K; p' P2 {) V
3 Q" [. \ c! u$ B5 V6 T
7 o6 h: S. f* G- p1 `+ i4 g9 B( P# S9 s8 z4 L, x6 R6 O$ X
6 L5 |& I6 E- W4 F
1 e7 H1 m/ S. X8 j% g8 J客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 G& t9 [; K. I
7 \- P) y9 U; f: g' r# b
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。- P+ Y" V- _! p6 Z- a' ^( J3 Y
% Q# ]5 ]4 `" G( {0 V但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
0 a$ f+ l* B# P# R: h# p" F) U6 d: b+ k8 {/ V- c3 A! h6 w; K
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
/ `: _0 W6 M4 U( F) A$ P4 f0 g7 ^% y( W( z) X9 u
只有他们已经回款，耐心等待。。
a- S9 b* N4 j$ X+ g E3 Y. Z3 ~0 y* n' g9 ^' ]& {
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ ~( `; n' B$ h* V( \# o" W; P- x8 e1 Q1 ^' u
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ w9 M$ W) J$ _$ k' r1 S) G- ?6 ]# f- u3 B+ q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ O( m! T% J: Z% }5 b' e+ u" h+ e4 T哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; f8 U' f, b& z' _5 M2 Q1 S' r不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 R5 s. c8 S s4 K* }* g已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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0 ?" Y) d- Z* b; `
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 z! ` A- i* a( g8 C" F# V! j$ C
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; S' \3 D/ r4 h2 N7 f1 a2 C# O Z
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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. _5 Z3 N, t3 c$ k+ { X最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好# I! c+ n* d# Y3 o$ Y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# t& b6 o; i3 D9 V" O
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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& D- r4 J: D/ s7 a图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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1 F2 D4 }; M, k2 Z及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 h$ H! S( P5 Q3 j5 @& tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
o, q0 Q \0 V; ? _" c# [0 Q# M6 y3 {: }0 }6 ]$ d( ]- l3 B
图上显示 超 ...
+ e9 o/ a. X% r: N+ r0 R# q+ v O多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& Q4 s* _5 Y2 P- j. F7 z3 o; l难道是传说中的宋江 |
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