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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " N. v3 t. K# n, d; `9 ` l
4 \: U8 D6 R( \9 N# Z6 i
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
% L: ]' K3 _- c$ C( R6 H. W9 N但是今天发生了一见意外的事情。。0 i8 A0 Y1 B- S
6 H% y! y. [# I2 U& N- A' T2 H
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 h3 u- I* b2 K4 l* P: E" J2 Z8 D0 o3 Y
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 Z! A, s; m5 a5 |6 r" }
]7 W& F a3 K
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 i e3 _6 Y3 \, G. g8 {- N/ o6 A$ p; p% m* e8 h6 J
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' b6 s5 f1 o' Q) K. m+ n1 C' {
- ]4 e$ ~1 w/ p8 {+ x再次咨询客服，答案依旧如此。。, A5 W3 Q- T2 X" Y
3 j: h C6 {1 _( U% @
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
8 l8 k' R& h7 x8 M5 Q) R- v7 K' O$ L但是5号提款200测试却已经到账。。4 ~9 }* e; [/ J6 j
) B; T* \# A2 |+ x8 X' g4 r
6 w: q0 h) k# U) U& g% V! X
6 r, G% e# X8 L, S9 ? f' x
/ M) |1 w) P3 w, ?- e. G8 B乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 b0 D0 q8 l# N2 x- x
, K+ U7 x q: Y# P- g( x
' f# C6 D7 _0 k2 ?1 F, ]& z5 t, a/ M* M, {. z! |
, R, P4 o- j( ^/ a0 \+ S乐百家提供的汇款单据
5 n% a4 Q* z3 M4 u" u! D8 p2 U$ ~+ V7 ^8 L2 J3 ]/ Z% I% e
$ X7 I% x8 m8 N& h$ q9 ]$ B# V+ U1 L4 l, @
5 n' H) f) ?; C% C: X) E
5 _$ q8 j& D2 U# F& Q9 [
客服聊天咨询记录$ Z$ F3 \# c# y4 X9 g
. B& Y6 p& |+ Z. u: r: Q" o+ g, j
6 t0 Z4 q5 Q, f+ u a% V+ N7 o, b
0 ?2 b6 U' [: H' B5 T; t% B+ p
% [2 j* |8 T' D) [% m
6 S1 B& f- x I1 x5 ]: I! D$ e. o- H! r. @
" k1 Q" \8 X9 S* R2 u' [/ m# V2 B* j" r8 ~! ]3 D6 E6 U3 [
3 k: m0 y& O* r8 D/ ~
/ }/ S1 k' |: v' r* o5 @6 ^ J
4 @ h h, M. G
9 z+ h; V: O* c6 |- ^6 r
' W/ X* K @) U" ]7 [7 m+ o9 K客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
0 r7 l' O4 b7 ~% j! t1 R. b: w9 U. n7 U. Q" ?0 ~: b
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 W, w1 A$ u, U( n& F' D* w( H, C T. S- x. ]( |/ S
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
) e+ W* d8 h2 z+ ~- |( ?3 [& U0 K6 V# f: B, c
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 C8 W3 y0 S$ S. y% U
* K; R* `- W `# p# n1 o* b& }2 F只有他们已经回款，耐心等待。。' @4 P6 Q% H- [+ ^+ N
& ~4 a# L6 r0 }' z! e3 h- n# o前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
2 B! ?7 Q4 b+ P- m* ?, g' b+ Y h; t0 J
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
$ n3 j* I" Z9 c
; i" @) m3 B8 O$ u8 n {) M! U |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# D/ b6 O! i" I/ e4 C
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ k0 a9 Q. k! V; K8 I
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( E& |9 F2 A' [8 O2 [: m0 p
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 D T8 n. y* g1 H4 T# ^lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。4 J; {8 ?% P6 w
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。* G8 M7 F; }, N1 r0 x
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网站客服小飞，以及表示过道歉。& C; t/ w. [' t
% A9 V4 y* s1 L( q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ o9 j6 e9 I7 V6 w# |9 e; Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( D1 k L: w1 O: [% x0 \0 g
Z* k3 F. O: r2 y+ f. n图上显示 超 ...
0 o# G0 d5 d6 q4 k# t: \: O显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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* U* g/ i3 m1 w; i8 ?谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# _* t V, E" i, R) ?
及时雨版主给力哦， |
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2 U( v: w/ {: R& e+ i+ U+ g
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. O* z! [. O6 ]7 W( M
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ g9 {4 |" n+ W% {
: g. N+ s1 s6 x! D- a图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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