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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ( O0 P- E! D' y. M" w8 N. N0 y+ Q
/ M& _ E. s" [* y6 p' R今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; S& x8 G7 ^( Q0 d但是今天发生了一见意外的事情。。
3 r& H( {' _- c( z/ w) E. l: b/ t, n
$ [, ^9 E. Y% e; _2 j昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
9 U* H0 p1 q! J. i% [$ W. W
- v1 {3 c2 U! v' W之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）4 S0 i" Q: t5 E9 x$ g: r* t
0 e1 a% V# E3 X# t2 o
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 p5 M) L! L" |! F6 h- R
- ~$ Z1 B) X+ a4 k8 W K
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
; U6 w; P5 O7 z! M; l1 o7 l- Y. t! T* ?1 N$ [# o4 K
再次咨询客服，答案依旧如此。。
8 `3 \ X- G9 }1 Q( I
! O. c4 k7 ~8 I图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
R( D, V" d) N% H; l5 f但是5号提款200测试却已经到账。。* @' f3 \) Y/ }
: k' J7 [+ }7 m6 k6 u
6 N0 D5 g8 S+ G$ b2 L5 Q2 [" Y
; w& ]( L* z4 ]7 s; ?6 T6 w% ?6 q, n. M3 N$ T8 t
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* t: }! a* i2 F1 b7 [
- [% Y) T. K o$ S, S
6 S/ x7 k% {9 y. N, ]
. w6 B' U1 W3 @1 _2 y
/ J- }; J" E o乐百家提供的汇款单据4 H w. V1 w4 P9 g: n* p
/ x6 C' W7 \* u& m/ @& ?! M, x
! y8 H- b+ H) H; v3 m/ i+ A9 P
: G& ~+ r3 V. ^/ L0 y0 ~6 X; g" `4 |6 O. d- O
客服聊天咨询记录1 L1 B3 D% O- c6 I' I
3 q# g( g6 P; J+ [5 L
@# s- w. U: A
( G) }* H2 T/ x' i' z- b$ Z3 |. x% f: C2 h% _4 g
- E4 ]6 Q5 J) x, Y# L: o7 b A* Q& p
& S7 I a6 t( v( }' B$ j
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; g/ p J% s2 o0 Q$ k& k
, y- K4 w+ u' J- E
3 o" d7 Q D; {5 }1 T' e9 ~3 k' l7 p5 J$ g
- Q p4 ?: t/ ?& x0 H
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- N% F e1 V) m/ E+ F0 s+ C
7 W4 O8 T& o/ A8 P# f虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
A7 Y( t+ y8 |5 r; D
! K" P4 i, z0 r; ]& P t& y但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
) l* h" ]5 P5 z# B0 c C2 M$ V1 `" k7 V, o* O, b/ t
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
( y- E0 j: B1 w$ M
5 B* i3 H8 N' M只有他们已经回款，耐心等待。。* ~: X& q- V" j9 I
# u( A! {" A$ K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？% \ Q* O: j n( B, ^* C& Q6 @
; |: t' N$ U3 N% |3 f6 T
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
z5 o9 c0 h% s: F3 Z' R
, b; L2 p+ ~4 R0 G |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 U7 p6 F1 G. S. N/ N9 K3 B- e( Y& Y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# a8 S5 [5 X. K; G不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ G. z; q3 U, Q) T" o已经PM你账号。。 |
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, Q& ]% t4 s6 X6 O& ]! i9 n0 m6 q
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 n; d- B4 L6 \: f: L3 {lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 |+ p3 D+ Z8 ^6 e/ Q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 b% w! ^! G' n$ p
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。' O2 f. n s. [
7 h! M) J9 p4 d' A" h网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& Z' U9 J; y2 t2 f/ g; \最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 T8 {* m0 ] y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" [" [* b; Y% w C图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ k4 H( q( ~5 y1 d7 ?谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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G' e# `- {4 m( s' b+ d及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) L$ D0 ]6 x. L& |* d1 llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 i1 U& S- _$ Z9 d
) H( v e" u) ]& o ]4 O
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 z3 A" `0 b; x7 g难道是传说中的宋江 |
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