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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 b" R2 T3 p( \+ q2 e8 a
2 k U9 b. g d: G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- |. c6 q: P3 i+ f" Y6 ~& i
但是今天发生了一见意外的事情。。
& {* C! q" g: g) Z. B* q n2 K* X+ M2 P$ \
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
1 ]5 s& O& W! F5 l' N! p1 P) |/ j
- j3 |. M1 j$ f! J" \之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
( t$ X6 N- V& `! `! Y2 ?9 B( [, z- d$ x" _
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 }) v4 ~; F- d2 O) o
0 B) ~8 }* o- ~1 b' l9 U: f. e2 U我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! H; L9 j6 |; k0 F! C0 N; J0 Y0 Q I! P6 {6 \0 u3 {$ f9 V/ ~
再次咨询客服，答案依旧如此。。
5 ~- n( @ @- M. Q$ u# k3 `8 F
; w& _6 u3 Z% c5 P9 k图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 c. w0 U4 ^) [: E: N但是5号提款200测试却已经到账。。, i$ j* y9 ?% N6 f$ F# E5 Y0 D
5 i# Y% g }2 J
3 ]6 y/ m7 Z. p% @% l$ _. D
% c+ z7 e0 _1 Q5 E0 j9 p
7 N$ }0 _+ O% p5 S4 } T* [; O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 m% u# t2 {6 E q) R2 O7 h0 [: m- M
3 ? n: D/ p! F4 z
- {, I! ?( Y/ P6 u3 n' ?) S& t# T' W* m
* E9 e9 |9 { Z2 r) A( _: _1 m乐百家提供的汇款单据
7 D7 u/ u8 d2 |
9 N X8 n: V; A% [: E5 Y4 Z
# R5 d; d* {- M6 A* G8 Y- l* Y) g, ?; V) H* A$ T$ M. m9 r7 J
: h. M3 ^* s) j4 U$ w# x r4 f2 A( J+ [, T% ~* U: L9 r6 b
客服聊天咨询记录
0 O! `5 T6 d. | N5 i: c( J) D H. G7 ~3 |
3 p4 W: Z8 T! o1 H, d* `+ z4 D. a$ L. g5 e
$ v- P/ I+ k" A' K* q9 J! d
% I- U. g( c6 t3 ]2 x+ j. w. Y3 v! L+ n3 T
5 u6 t3 w6 k3 u. _7 A" a/ O# ^: w/ g
9 b1 D7 C$ S/ f7 z
1 V% E$ H" ^! I/ Q6 \4 L3 z: x# d0 q3 b; l4 s
& U/ y: w4 w* D0 s
( h" u' C# i" a6 R. B
) ~- U5 v7 K( u8 H2 R5 [2 O& V客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 O, m) K% W1 _7 n0 S5 W6 b0 X. v
4 M5 W* j3 O; y* D1 V4 |虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 A k& v% L2 @" P( g0 |
* L& ^4 m# [- E, f$ i
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ F% l# z/ x& \/ T
! C, K7 Q; I( \8 e8 z' y* {6 T如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有8 o) W. }( T: ]0 `; G
5 ]+ \+ A& d& n, ?+ [; M
只有他们已经回款，耐心等待。。
# {3 f5 i5 Y/ n) }* {
4 M1 E7 R% b" P6 X/ S0 ~0 G前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 U& d& P3 |5 j; X& I; Y. E; n- R
! `* r; y" D' P* `: Z. U耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; u8 N7 K3 h! Y4 m( g2 ^8 h
8 ~. P/ V+ R0 I; m( Q/ p$ Q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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8 }- u+ @6 o, t哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 ^. @( W& }' s. g# a' K; H不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: F( U; J, @4 p& ^
已经PM你账号。。 |
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6 I) @$ F u3 N1 Y: H% y+ K4 [
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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; {# W* a {3 }% }. {3 D4 B图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。5 s: \4 M" _; }, n1 O+ C
2 n) |" s) w4 ~, y# G乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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& W0 Q! a) ~, | W. R% C网站客服小飞，以及表示过道歉。4 W! t! Y2 q: b6 k- ?
; M( D6 N# h$ i/ v0 d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ I* T' Y8 ~, |! v6 n+ v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
' @8 d, K# V! d4 O3 C$ U
4 h$ Q( z: }, V- r2 ] j图上显示 超 ...
3 C* |$ S3 x B+ t! p c$ a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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1 J" S9 x$ c) O) f及时雨版主给力哦， |
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& E X2 U* {% o( k( B) l2 f0 W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- c. a8 l& q) p2 R! }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
" k0 ^. t; F2 X8 U多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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. I4 c$ o& B& S1 A% Q4 T% |0 ^难道是传说中的宋江 |
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