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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & W u Y- Y4 G) K, Y- x' w; W) j
R1 ?* a0 e8 {" Z3 S今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 w | f7 ~# l" C但是今天发生了一见意外的事情。。
/ N! W* @3 a8 L- n/ U/ U8 F& V. _9 ^& H' d4 j$ G: f; K5 O
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* N/ a- H4 l( D6 S, I' m/ D
- X+ \; j) u- J* a6 h0 `% W之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ C# o3 b8 Y& M8 f3 p2 a
* o. O# O" g/ Y0 f. X# A6 X- ]
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 h o1 B/ y/ R+ o, [* K$ A/ D4 O! `. H/ x2 g* \ Y% F# O m r
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# k/ N- Q5 k7 Z/ u. O! S* Y7 M1 r' j4 v2 u& U% I9 l4 a7 Z0 \1 \& ]5 U
再次咨询客服，答案依旧如此。。/ f o0 J$ }: T+ N0 d# u% r
0 r) c# `/ n+ ^
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 k, } Q: C- [) C- L. I8 ]8 T
但是5号提款200测试却已经到账。。4 ]" p7 w- b! D1 [' n9 b
9 V& v, C) E; l6 k& U* Z* y0 E5 o. s) a, n
1 u+ Q! ^% B/ J3 c d5 b7 B3 g, a. _# z4 C. c' v: o
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
% \7 w( k. W2 U& [+ }# ~
x9 c, [, |* L1 r
- I# V9 o% G$ ]' h0 T' c6 h6 P5 |! d+ X3 Q7 s: `! y
& e& X, z' r# N; t" r乐百家提供的汇款单据
, `% i, J" M7 }: }* a5 Q- U7 u- ^$ V2 w0 U) M, T& U
* L- P9 V0 D; Y1 h
6 y4 i5 s$ P# H- U8 X. y2 o9 z
: C( w# Q. D3 N1 R/ S$ |& |* O0 z# x* m# l9 z( D# Q+ ~: p. u
客服聊天咨询记录9 D& C5 n7 U9 g! r: F4 Y" e$ `) C
3 T% G' }& [* G' ]* q! D! x+ ?5 R( L9 j# `, x, Q
2 Z8 {+ T+ q4 j; ?9 O8 e; H' k
: D% D, y& @" e7 m& D9 k% ]2 V9 N3 ?; X. e6 s, }4 K) c
9 Q- f% @0 E/ B( J+ W( A9 }3 W, F B; x5 u
+ b% Q4 M$ T) f
! g: T8 I- n+ B9 l/ M4 C/ R
4 r9 T s/ s4 G! V
3 y# ~* [, o. T
3 F- M: P! U2 p
- ]1 b: x* L+ U: \1 h {4 D6 N4 j8 g( X客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
: ~5 @; s5 @* I% Y) i, P
$ Y9 v8 R" P% { c4 @虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
, L8 R! g/ D/ s! {
. \% s2 e2 U( o$ L但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ U8 j" N* N! D* s( a, M! k
+ c# w! q8 f0 J: W如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" i E& I i. I: E
4 p7 z9 v. }) j* M只有他们已经回款，耐心等待。。2 |0 t b4 F9 B. C' b' s/ p4 v8 B0 F
% E- f B! @# ^
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？* j1 J3 b6 e5 q9 G
7 T4 V! ? w/ G- ~' S% |耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。1 h* z; L6 D/ i( S* u2 p- H3 b
+ e/ E$ ~& R% p6 U0 F
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 y/ k/ {/ V/ q }
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 d: u6 d5 [& `# R8 R* p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 r) f3 R z# W6 Q2 ^9 _5 D已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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7 k- t( r3 C+ l6 B7 X' t& C. x4 Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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" D' ^) f9 P# y. E' `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ F7 @6 a" A: e, h
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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7 T: { s& q5 ~" r网站客服小飞，以及表示过道歉。$ l" h/ E% ]) D5 r) \0 Q& z. c& I
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. f2 G6 N7 j Y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 B! L: @3 n8 {0 Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, ~- L; \! m, v' e( K- }3 Q' r
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图上显示 超 ...
2 z1 c' r2 C2 p# k显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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/ X! q1 z$ x- h8 C如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 ^1 \5 g3 A) Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) H* q0 Y' ]4 r9 [3 a
( X: i/ o* \ L7 Q' ?- S1 c- ?3 X# }图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) s( m4 e$ h+ D! t( g% E* o难道是传说中的宋江 |
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