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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
8 i0 x- J n, o* P7 c# n
1 m) x4 F7 w8 W* h# |今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。# t8 `0 D6 v4 U
但是今天发生了一见意外的事情。。
; r. x: u4 m/ V! e# }
1 R6 V0 l" i& L昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 {" O% x- d- K( S5 b( S; a8 o
l3 u+ X% s9 d1 R. ~( d. ]5 v3 t
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* [) H5 w4 P; M5 A1 G) E; K; a
) e( j1 |; t& o今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* A; t" b/ `0 C8 g$ S" m
4 P7 i1 v# q% h( s" c我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 N' V3 u+ Q' ^" o. G, U% Q
3 N+ u0 M- v8 z2 v9 i+ D2 d再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ L+ X' s7 \; M
9 D6 p6 D' w: L, e/ b n/ _图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。" V6 d) J9 `" p. R9 u6 s8 X
但是5号提款200测试却已经到账。。/ Z6 Y4 z z. B
- g9 `% m/ g# f: o8 D
7 W# u+ l, h3 p) q' M0 x% Y/ V n& U3 a2 ]& ]" o! V
8 q" S2 L+ I& u. ]" P乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 V- t) J! ?$ }* p* c& C/ g8 A8 h3 a0 O3 B4 b/ N# `' \
% ]" ^, ^' P7 L1 q/ p/ K
$ W1 F4 b7 X# @" Z
1 x2 Y6 I% {4 ~- u0 o乐百家提供的汇款单据
+ [1 ^. E& e* N, ~" Y4 l5 Z0 b, m8 }
; ]/ s1 a( r5 V8 c2 Z4 l
9 }& G% [5 @5 I( }" o& c h8 o# |+ g' s+ t- c0 {( W3 S$ H1 a; W
2 [# N% M& U. J) m8 D
' l' s% _ F9 o/ P1 j客服聊天咨询记录
( D1 M- l2 K2 g1 x+ `* f, p) \) K; U& w& T4 T- V$ R% A
+ H6 Z3 B$ B6 l
2 o9 i* X# A1 ` s! t& M- P( U( ]9 _' u( n' D, _* x( l2 m
. |# E6 T z9 d% F) d: z% K7 D g+ r5 H( s4 O. k; i6 g( \
4 c' w- z- E" V- R" V# ~4 P- U5 L
- P8 b; v2 p3 U# q& A/ T; ?0 @( L" }
; l7 D9 y" @2 Q: b5 W" Z+ a' @/ L2 E$ O0 Q5 d
* l& ^1 W3 U( j# E7 M5 ~. j; q- T" c
0 f3 P8 h% r Q7 `1 ?+ X客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
0 N* ]7 \3 }8 W2 s) S( x
2 [; @# {2 V, {" G7 k" {: k虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& ?5 [3 N2 V i7 R
+ Z6 y' x$ s5 _2 v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' b v* b- ?/ g. m2 b% g3 [
/ _: R3 I8 @# \" j2 a3 ]* C
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
, o- \& V7 a( [. H8 k* q$ _& M" M& j7 z0 `8 o" d
只有他们已经回款，耐心等待。。5 x( C% c. Y4 x
# N; G: n F% l1 c: h* Y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
: ]8 G5 r: o6 F) @, L+ ~
& Q; m7 o! m" v2 p. v耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- h+ K9 u! m$ g& Z; T: d
* ]$ V) Y7 ?5 s/ e& d
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 c2 E. p- Q$ G1 z
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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+ E! M9 U B6 J) v' }) U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! o& k8 f0 s: ]6 c" t% [8 S( w
已经PM你账号。。 |
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: ~- b( R5 V+ k& {lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 S. I' w! d; [8 l# S: `1 _
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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/ X' m+ v" n' @, ]0 [9 L( o图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。 ]. y F* q" l2 F2 U% t6 z
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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E( Q6 [& ~$ X! c最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% N ^$ T$ T" I! e* B+ Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- q6 }* A. B6 V# N/ \2 {
7 E+ u, n$ h' _- p( x$ A图上显示 超 ...
' c8 O, R) Y/ E; L$ C$ z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( H1 q% B4 I& G8 ~1 y8 `: |谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- _8 }9 y- S/ J6 X* m5 v5 Q% Y及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 s% F9 b7 _, d# v: r0 Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 \+ ]8 f+ {+ Q' H; m& @% p: z9 J) P( G) k# t; F
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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