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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 }1 m' S3 V) Q) y) \. e* Z' n0 m5 J作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
: T" Q8 w$ ^, p: j最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
, a7 {; c' C2 F9 y4 l, R" b* r; f" a* ~ U9 E- c
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: f8 y* M: I9 M. C4 ]
. c7 ~; ^' q1 u S Q! j3 D/ N, D- r/ n
关于掉单，论坛也有过不少帖子* H: q, X# w+ p6 g7 t- o
4 {% ~" M! o# X2 S% u7 q: l# R* g
有出来吐槽的
0 i* h2 }" `' f8 ^1 N2 W8 {- A6 b7 `! O9 [$ J0 m
' m8 P- }+ P0 x- e& m' d# P* J
有出来骂人的
" S$ S6 L7 k5 b W
% N5 T( x: ^7 B2 c) e. c! O0 p/ A5 x8 V2 P
有哭成泪人的
0 k0 j, @7 B% P+ d7 Y- h# D( P. n; F$ D7 s3 A* X
* j' \, Y5 g3 D3 p8 ~: \' z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
+ D' H" m. A: f$ g, y! Z* R
0 t# _0 P& F0 d6 s# j0 i
, G9 B7 f$ a$ Z" M& A而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* g X/ G$ j0 K" T' s
# Q& d1 h6 R* H0 M
! E# f" t0 h# h
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。# \6 g# {# |+ T( w* e; P. N
0 p$ v! V6 J4 V2 i* J0 H
% ?3 x7 f* h% K+ r6 u然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' {$ q7 }/ J1 U& J- m9 H; U' p6 E4 x
& ^/ P, @) W: I+ }1 Q+ E
4 g. L, i) u) n& c u: l
4 _- n$ H; f) H e: B1 g: M接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 a; Q, }8 m$ X- q
/ I! v2 f+ g" ~" w
8 ]9 @! }; ]5 a# E8 Z4 T1 I( ]钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 t- j0 j$ c# J
* \/ v; S" ^6 H, B
8 G+ P) c- S4 C; `* i- D1 h! A- V还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ R0 B# H6 [; _! T: ^- b4 G, m8 X
, B! E) q7 J! G0 b" O: T: M# L: K5 m$ H
根源在哪里？" X$ h8 `; X, b) Z8 U$ o( h
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
$ |$ v+ G( J. |# {0 U' p- m* T+ g; H1 Z5 k. b; G/ N8 F
3 l1 Z* P9 r) z0 y4 o: P4 H
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! ^7 a& o9 r1 S/ e( k& ~0 `
) G9 n6 t- T% j0 l; D, j) [! }4 K2 \3 z; S& N7 Y0 j
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？) \8 p; \; |5 X' r' |
. \* C' q; t" R; ~ a4 v+ P! S: J, z! k7 d Y9 R( c
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 @/ o! M* a) S1 F+ d. b
/ y/ X" x& N) E" n# j9 F1 C8 v
$ V/ _, F( {( E6 p5 }0 G
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, Y5 {- B& D/ f/ z" `) E; J- _
5 d+ [9 L* j! i# c* e! H
) @' W; L9 j' t& [- \, F
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 q1 S% L3 Z7 f) x0 E& H5 o
0 m4 r7 g* n! v% {! G
+ n2 U) k' n2 M2 B- O; u$ H
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% k3 t3 V! g. ?' _: m$ B, K! [ J% {; X* y
6 h6 W1 [' \/ f5 y r6 u" S
还有太多太多，，，
: ^/ S/ c6 S6 s' Q- z) N$ a' B* f! ?8 d" u" {# R; `" Q/ a+ d0 O6 p
9 u+ [# U! S( k矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- } L' _! N& C, l5 r( [0 m" U
4 Q; a+ [8 s, }( f: u2 P! |( e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! C8 l- h3 Z8 b+ G
2 \! V: g) i& @5 ~1 i2 }; ?2 M8 [" K
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) u- r$ V4 U2 v" C7 M8 V+ ?5 o; R# D+ ~5 _! L p
2017 向那些
) P! O2 ]% E7 v* J$ u1 @
$ B! O7 v. L% [$ c$ b" E8 G: j2 b2 w
陪着你笑陪着哭! Y( N& _: {1 }3 ?$ `* p
6 n$ Z0 @( ^# ~- N
3 P4 V1 J T# ~ j) `: y- f9 m陪着诉苦陪吵闹: p. G! y' a) U2 s
$ c, Z5 g7 `% e8 z& v7 X' [( g5 g& y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 ~6 v* r# S9 F
1 z- ^3 O8 D7 R) s: M
* H1 e8 a8 h5 h& c1 K, V |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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