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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 l1 e! d0 f- k0 M4 T- C: q2 C5 m0 _
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
O5 j9 l7 n: W- u9 h4 j- B最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 x4 j6 q( A7 C# a) w' `$ H) R- }
. E9 {( u7 S7 G新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，1 U) b6 X3 s4 W% K& N
3 D6 @: W! X9 @$ K4 w
9 | @" l9 T |关于掉单，论坛也有过不少帖子
5 [# k* T5 Y1 J' G5 J
+ C( F, L [$ D$ p1 B) v- f8 F
有出来吐槽的
: y$ g: b8 |8 v
6 O, w: M [2 H9 x I
/ ]9 f, z3 o3 Y有出来骂人的& U! J! n9 S4 B4 W7 E2 i& E
5 u [3 S/ z! E$ ^2 G) ]
' F" K6 U9 ~2 Z6 s* |) I
有哭成泪人的
1 O: \6 T8 c a3 T( b. u' I7 K; L; N
$ A+ V& f2 u) _: Z- w& ^' _- t2 K总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 C% B/ m; M1 N; _0 v' X+ }0 b* w
1 K6 ]! S z1 a l, W: d1 c- a' {而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* F$ V% f( {1 i1 ?1 \" U1 t, g0 s5 T6 V: O: E
# v3 x- M" J7 _; A因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- U' u G- b6 ]
+ p U5 W; h8 H7 a/ h. c* k. ` V, }" D* B- l( e( y$ A
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; O( f( Z+ Y5 M7 V* b# Z2 V8 [/ r+ }2 g# C# }$ `8 y9 ]8 _
$ ?( A1 q S; s9 m
8 Z2 F- P$ s$ L# s3 Y
, r1 q5 E- X0 r' I
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
+ u) F7 B2 {( Y; _2 ~! S) C- y5 h9 t% ~! l
( ?$ Z9 C- d, ?5 u) b钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& R2 w1 h! e- Q" X7 E
. p0 J, F; Y9 }4 @) s1 r) o! u- n* M. J( ~2 z0 g6 ]
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！; G0 P$ s# ~; _2 V, Y; N1 a+ t
( D, |( S/ O% [2 M7 e; j1 i
" T# Y: o1 t) n0 T) `+ i& }$ I/ z根源在哪里？
) H- ?- T1 f0 h% D( A5 Q) N根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' N! o1 P: m4 M; f
8 ]0 S: C. l1 s; }8 e0 I2 I5 M8 _
/ G9 p; q C" M7 J9 P. S D+ I( Z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？1 b' Z. G6 u( |& K/ G" I. E
/ j! ^2 ?# U# u1 B8 a2 _, O
+ [; o7 q/ F/ \ \4 t! @& M客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 P+ ?7 T7 v1 J6 x+ L2 v6 \7 S% _7 D- C; m4 F1 S
: ]9 e9 N# y' k, b, s8 Q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？# ], T- \* ?6 ^& d
\- X% l- `% V
, N0 U& {) {! L: H5 Q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ y8 n4 \5 B0 j* n) \) j
: c$ K, U! J s4 }! j) b
3 r* `: N, F8 Y+ D4 Y% R/ F4 F
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 S! Y/ k8 `) k/ V) f, A. X
7 V# K2 }5 I+ J' U8 Q) ~- `0 d' L$ A
; u- }' n% L9 b2 h1 H有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
: r6 h4 ]4 b9 T5 P# j- B( s3 r/ B% g) o; N" X- s$ c
, W/ ~$ q" k: J+ n/ a/ [3 W' w: B还有太多太多，，，2 T7 ]2 W3 E$ `' _
, d: b1 r4 H+ x* W
( _: u' u9 b, B; S) I% |4 U
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
% w. f) f% E* {* p
: I. C+ W8 E/ [ m/ Z# l* N$ S6 ~1 v, a6 _. ~2 q* l
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
; K+ {4 s! u# i; j: \2 r7 ?7 ]( J. K' X$ e! k9 h
8 v9 K5 c2 r6 q% O% u; b# `. N
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ |3 d6 s) q9 b9 s3 y7 w1 f
- E: h/ ?. w3 ^
2017 向那些
# X; F' z3 e# w) _0 [2 B: X
( g4 _1 }& Q8 R1 r" {" Y4 R; K+ \4 ^: [, R4 q6 u; ] N
陪着你笑陪着哭
2 X8 a8 U( w9 I" M5 k9 {1 _+ x. z
& o6 M, U; w. Q陪着诉苦陪吵闹
4 I2 ]; [) a5 k; i6 |: p: U' y% K, L4 T$ r5 M$ C9 r
" p: b) ?/ ]$ H" U+ o2 J }: I) U
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 L. x) Q" n: \( R4 Q
y2 B- G) u+ O# R" T7 n1 {3 E5 n6 t a
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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