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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& Q/ ~ P6 N' q) D) q3 {7 r: m作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& X* w' c6 ?/ c1 A最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，3 E5 H% W: V- J
3 s% v. }' Y# y' c
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' a3 g% M# w# ^" ?+ g& j) C
$ P6 l, w' D, L, g
* a: I c4 N1 |4 Q1 [关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 X6 Y; u/ }6 ?+ u8 b' B9 ]/ }( t( \: z, v' B( k! E
. ~0 F. x: w5 _有出来吐槽的1 U: y+ F) s; s) w7 H
& |" `$ w( i, ]5 h. w) |: S
7 { Q) q0 l9 N
有出来骂人的2 q! L3 N/ }( G+ ~ O
; B" j" ?$ d3 M# S% _
7 m7 m4 U' w) a, Q0 j
有哭成泪人的
; h5 @) k) [, J
3 x; Y: H: w$ Z. d# _! T* w" D4 r! I6 o9 n/ A% O$ f
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
& w- U; ]& V6 P. F/ }& p- S* A5 T9 ?7 w! w+ M: n5 w
c& M( U+ h% t- s# c# l% _' o' d而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: ^+ N0 _+ V& D* {/ C
# \6 E+ W/ b+ F5 M9 K3 D0 _
) `8 U: E# v2 E! X# m; d* k. x因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
4 {: s1 y2 P7 ^" Y$ d6 L+ f% M$ d
2 L: c- h: V# ]& B- v- _% l! a& w! K8 H! Y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，: ~9 W. O6 t$ u5 n$ M" P
) a* O) E# l1 y! w8 Q( s
( J5 d8 i9 Z; e. H& P" p8 E4 e. Q. p! M, k4 ?/ `3 |) Y+ x
( i/ E0 f$ v9 X% o4 J. x
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，+ s/ d. Y3 ^0 q
2 C* R/ A7 x$ U) c
G0 p* l) z! z" L6 s钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( P! Y$ l6 R6 i; O- t ^( P0 U
$ J1 I F. K0 Z2 ?
" X, C n! c: y2 L
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 J$ V( b. U" }$ D, e) d) y2 r) w: X* F- T8 h
1 W: [3 @0 }- i: n& C! M- V
根源在哪里？6 v) p8 { d y
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- r T# E" \( r% c/ {. z: A) U0 V- R7 H$ }: p9 W9 m% K6 @. _
8 m. J' P/ ^0 r; O- K客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- B+ Q$ w+ D1 ^# F! Z5 C' j' J5 }# K$ V7 q- {6 o1 ^
# i% `8 _3 q) r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 U; J" v1 f- i4 y Q% W, a8 f, k. k+ }& [# n% [
* x. w6 |, r: i+ V, k
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？1 l5 I5 |# w0 Q' L
. k, D: y+ P. r$ q; q5 o/ V8 ]- z0 ?, g7 [0 Y" K
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( |9 o0 K; A. ]# a0 U. i: ?
& ?/ B' T' A0 N% ^& E& }- ?
' U$ e5 Y9 m D B# O联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
# ~1 x" M" ]" |6 G% b) B, ?2 {! l- ^2 f# d8 H
9 T3 I0 U; ]: y; `# I2 g+ M5 N+ j- K
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？$ Y0 y, {% S/ O( V3 ?. l
; B0 {. M$ Y6 P0 @( f% G! C0 M
% y- X7 j( Q) x* e: U% I9 I
还有太多太多，，，
8 @) j# h2 O* D6 J7 L9 s+ T4 }" s2 x% C1 |' _
3 t' `9 u! I6 x, M1 G. r7 X
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，! i$ \( N8 [4 }; O! g! {
. [+ s2 F" N9 S* S2 U" v
) Q# s3 K) B- a! w+ J打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: ~0 m; l8 P+ k0 I/ Z( z/ u- K
6 t, Q2 {! K+ n
9 ^7 C) p$ e( @5 ?' U0 }1 g$ C但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! Z+ j8 j/ {$ q3 D6 m: K% K0 T4 A
0 X( p9 J. ^: }
2017 向那些
/ b1 a9 x4 Q+ X5 ^ A3 h; |7 ^- x8 n$ M* a/ y3 ^# G
% ?, s( P8 p Y; B陪着你笑陪着哭9 t4 H* F( o# j; ? j7 z/ O
9 r- ~3 h( h: S& \7 h* g0 r
% a7 S2 x: @6 d
陪着诉苦陪吵闹: H; i) Y4 F `# _7 p w
/ [$ O! ?' q9 u
3 _' k6 F9 j0 b! X8 K! y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 b6 W0 @3 @' g9 Z ^
9 w9 b% {' x, ?4 C4 u) |% a
2 f8 y3 Y9 k; D( T2 J
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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