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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% ~" \# D% N- t1 I% k4 u
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- G# [9 l8 n+ ?& S9 m最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 q) `: L/ n7 i' B' z! _2 d8 j) [6 ~7 _
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，# K/ C% \2 L5 V7 S3 |8 b
5 u, @' I J+ U$ N+ w% E# s2 c$ s7 H" E$ E! K) H; I/ Z2 y
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ M9 L: s/ H- V! ~" a3 r
0 V+ j G3 q F# i* u8 m/ _$ V$ f/ E5 h
有出来吐槽的6 h2 p! Q- F6 T! f" t
# O$ w& A9 `9 U1 U. x+ h+ L+ {& E, J1 `- F: a7 O$ f5 J/ H
有出来骂人的
+ }: m; N: l6 @: G, o+ z6 o$ J, N& H1 N: A5 Y" m9 w
; q% d/ c& |3 }/ I) o有哭成泪人的: w7 q# J* `, }4 |
9 Z' L" q* Z4 ~7 F6 U! f+ o
0 B W, ~3 U ] R/ n总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 p' r; [! S& v+ ^8 p/ x
8 A) u+ q b" D% g @. f: |( }: x T% [1 w4 v& `; S. }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 Z& }; C2 p \& s8 K1 H0 Y- o/ p' m; H% ? X) @) L S. h
4 p N: k l& \. s. q$ z4 N9 O2 }
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 t% M7 t! _" ]' ~6 m- x+ `( f; ~2 _& q$ g) ?* E7 M) Y' L4 }
6 I6 \' q$ W3 W. B: v" [" i: o
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! b7 l6 I5 C. X& F$ P
" O0 C' O: ]7 T
9 o. X6 j+ t0 e: u
2 }: M% C" k/ l1 c
# I l+ Y, O$ w1 E x! P: O+ Q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, C5 L/ v) d8 h# v* Z; l1 H" T0 E, ^( e" Q1 I
+ A% q( T4 N1 y
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* c; v N x+ H
' w8 {% Z9 E& u! V( Q! H
8 v8 R' |$ `' o0 f: Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！- S6 P- w4 W8 J4 V
6 q/ h4 N7 S. o0 X+ k: q/ j- D4 N( E2 y- `
根源在哪里？
9 @& g+ u- h1 Y/ n2 ?1 ~根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
0 \- }# m$ @1 H, m7 Q* F3 P9 t7 w. s j
! Q2 r! S$ F7 k5 b; H5 T7 r, u$ `
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 p/ i' [1 }4 e$ I% o, w
, g0 [0 B' z0 _9 T% k
. A6 V+ F ] ]客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
$ ~: v+ S; t$ s4 a+ }
# J& d2 |. x* y4 l3 W4 @9 v
+ F/ Z+ w4 o( t* ^; o客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ g0 V6 N- A/ I
8 }# u" Z2 M7 {% P5 L
/ Y5 W6 @$ g1 M+ x5 U客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
9 |; a5 u4 v. e' g" P" R/ `5 j' c% s) z$ o. @% |6 D
! K% z# }6 R0 w* J- H+ f联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ T! N* f& ` h% E
1 i4 C% x% l7 D* W% ^) z1 a
9 I0 P3 Z3 H% L. L有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. _1 ]4 \5 w# }8 n$ {( H2 ~0 k9 h& J, _% {% ?2 T
0 @ O6 a) O0 J5 Q1 M, s
还有太多太多，，，+ Q1 `' E% g( s
) O* e% a/ G1 P$ Q2 S
5 f4 [, d" E7 |5 I) g2 ]/ u
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，9 }9 p+ T6 u: {
4 u( t. V- _. I7 c
- p1 C3 @' x2 e( T4 ?打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了3 U$ K8 H+ c* B2 d) z$ O- x2 A3 N
2 z% v4 w, C% j8 T4 t' x& M8 y }
4 D0 a# f5 v# m" ]但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) j+ K. _# I! j4 [
4 q4 \ c1 |8 `4 K* I2017 向那些% H" P2 C" z% ?2 V+ r( P- d! K3 P; f
t$ p2 w% p' s! X; ~7 H
$ ~0 U7 K' \- ^- W% ?陪着你笑陪着哭
# k- c) V$ V |- n$ N- z
6 T- y+ @, ^- q- t* Y6 s4 |; {& J9 G
陪着诉苦陪吵闹
, D+ [# Z3 S' M c
3 V; ?) @& w) K# z6 b
1 N: N9 Z' o+ d; C( l陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- }! x: B& d! r0 \8 e
% h. m( r& o/ p$ l" ^ A7 j# J6 T& T5 P6 H
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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