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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 k! o* c2 ~1 j! m. W8 f3 H) g: U
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 ]2 }* U1 r8 O- b% O最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
, p0 Q2 x$ O. b/ b2 N! I( A; c% V+ Q) F) n) J# e( {( z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 K$ f5 E3 m3 t6 g9 [: `. c) r0 M- ?/ C) a: q# w3 U& X& P4 \3 }
9 j$ B+ q% x5 [# A
关于掉单，论坛也有过不少帖子* }8 N; B4 e4 I# m- P1 x
9 }, a1 p4 ]- i1 e$ g9 t
' p3 f1 s% T* v. D) ?有出来吐槽的
, o' U- R6 E5 Y5 a0 v6 `) p/ }2 U
" @+ m4 P0 b( X7 b有出来骂人的2 Q$ i2 C/ ], i6 [2 G
4 B1 Q7 {9 ^: J3 E; m0 ]3 }. R, r( A. l0 u: F
有哭成泪人的! w0 D. ]6 _' A9 ?8 C
8 c$ Z) [, T& y; V8 V2 P5 m
/ O/ h2 x7 _# S F' F2 {总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
$ N: e @3 }) t4 \
# @/ K' a g+ s3 J2 K/ P4 a: S$ A/ T5 S- c/ _9 @
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
. h7 r* v, c" D/ N# ]1 _7 S+ b! {$ W# d
; f4 b% }* n- w) n! S因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 i/ ^4 Z6 _# z2 q
; G( r% K& b2 w/ B
; X o/ Y- a+ s
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
1 g; |. a7 X8 X9 \% o9 @1 w0 o/ M% |) y* x! B. D8 e: W# C0 p+ l& x" Y
% l7 g' s2 |4 ^# M2 `/ T
6 ~" R' D! {# b
7 v" N- X* v! ?7 |* Y6 z# l
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 A: |- z$ k1 c
3 n3 |. L: V2 P
" K$ I c6 Y3 ~3 `1 C钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 r6 @# p9 b- G( h7 `% ^9 `/ k
+ \2 e1 S0 Y, w: y$ U( b5 d7 [: U5 J3 e% D9 x* Z! V. C
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
9 O" m1 u% L' p& s
5 H: V M* |8 H
8 m' K7 B2 o& ]$ ~: ~# C根源在哪里？
- M! O8 c$ `5 x; k根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环( `8 @+ E* J% n- i
+ t& d( D$ U! X0 d9 V f
. ?7 d0 V2 ~/ K* q d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
5 z0 E" m! r3 e, C+ G/ N! T! ]$ b( n9 s/ S$ Y* Y4 a/ L, D9 b
; p; a) O1 E' ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 E. L5 \( A8 h g3 J0 {3 \
: Q2 L4 G1 d; i$ K& B1 v& b" R( ^/ q) e
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& y' h+ o& N/ F% O! q* G r% f2 \- o
. k+ G- f% K" D0 j& m" ~客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! a0 k1 y( |. z; N1 ~. e+ u
' f, V& q7 A1 X1 f. g3 s& `
* p# ]; K$ O7 K/ Y2 l% r* S联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
9 a" E m- K0 Y0 A$ m& A2 b0 \2 t% L3 U) B0 u5 F: S
# U/ \3 i- v: f7 [, J+ S2 N7 A有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
$ ^6 O n" {4 l: |# M1 [! s6 i( ?8 q% X7 J* z1 p6 d
0 Z: r: Z- X! z7 j还有太多太多，，，# m3 j- e. v! T2 ?% }# n9 A
. [7 F1 [5 p. Y' ?' y4 z
" _; I; M G6 ^
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- x z( D! ?4 Q; y- c# }
8 \3 V/ y$ u1 d/ k1 R# d* F$ i& r8 m5 r3 L
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 C" |! G+ }. } ?8 g5 Y+ r& j: |* C- c Q+ k) x1 t
6 n6 h, J" {; X% n
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ b/ c/ Q6 ~, ^, G5 W4 z
9 h2 Y! X" f( |0 A5 X4 y2017 向那些
7 I5 M. s( t- x4 o5 Y: k ? |; |( Z) W4 q4 S8 o
/ t0 O# c U) N9 ? {$ Q% M陪着你笑陪着哭
, M" L$ _6 ~ a% o
$ f: \# y: ^( C3 u; }; A. w( N$ e7 O) M7 J6 j3 y
陪着诉苦陪吵闹
( n5 ?$ F$ j/ l1 E% i6 g6 } D9 I
- l7 ]+ k; i$ ~% A% q% n2 A7 a0 y& K' l
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
1 \/ [2 P5 q7 V x" \) N! @+ a: i5 x2 L( O# m
% M6 O5 g5 w& [* e& @% G |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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