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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走4 P% x" x+ m, I4 ^
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
7 ?1 R+ |2 v1 j" t1 @) r. h. w最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，% J. V' D+ P8 z1 b* H
# ~# g1 q$ F5 e; r新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
1 K0 b! x7 F7 n/ q$ z' [8 ^
; X: a8 E6 E8 y w
7 Q4 |# k) k* i* T5 ]6 l( @# M关于掉单，论坛也有过不少帖子
. j* f8 n+ p& ?% F; `0 E# c& u% m, J- i5 O# |/ ~0 ~
1 _( h% j0 y6 v- V& ^有出来吐槽的
! [( N$ Q. _1 A2 a
2 t) k" D" }4 M4 E2 ~' g* q+ Z6 p$ `1 s5 e; V5 d1 O
有出来骂人的7 W' M3 M7 g. p3 h+ M v8 v" M8 ]% ~
+ P. D! ^7 G$ c" ?: P) A
+ x4 \' X2 p' t) y有哭成泪人的: k8 o: R, I2 q+ s% O+ I; y0 Z
( G0 F j' _$ p( b, q9 A+ a W5 v
5 i- Y0 T9 y( F) F
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* }; W+ Y! |; \" h" u
0 l6 `8 ~; k m" H- G
7 d, H$ m7 M$ Z3 r# U/ I- \7 t
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* c) ]( }- Y% s
1 B7 C5 v- ]4 ^/ c7 `/ J- S$ {' T* U" _" e
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
& Z: m; V- l& x' b3 x% J1 e% N& h& n* \ r/ Z
( ]: i7 t* n3 C3 G& N E6 D% K
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 d4 H# @5 L/ i# @6 m4 d8 z. p
5 Z5 R+ O6 g. P/ l: \9 E
2 i* ?, T& [" u2 D; S$ O4 g" \& x8 I3 a5 Q! ]' q
j S, C, ~$ Y4 H* C5 X
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 I, N( L& [4 p- m4 X! d! z+ d. o% d/ U0 ?4 J1 n0 ~2 ^1 q
% f. H4 J# S$ b! ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，8 L3 q5 W& N( W- g
) C3 B! N) Y9 Y. \& L5 w* ^# P/ `" `7 O" o
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ \* c2 J2 W+ F+ V' m' q8 \" C& n
5 K/ O6 S$ L9 c' W
3 `1 j2 ~5 p) _根源在哪里？4 ]; s5 p7 v, f: O8 z; w: ]- z
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环( }4 C. R, k! _
, E9 j& m7 _$ T% a! J+ f/ ^9 k1 @; i* Q
/ i# u5 p) L7 p7 F客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- j# S0 S. C, K" C& J1 n
+ Y. p% C$ P4 Z. H) T' K) h# z3 A$ p+ P; V2 e$ j5 D4 j$ }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" W/ N8 r/ Y$ H/ L' W) g! c
& o0 f3 ^5 g, F0 J1 ^0 c
* _5 _( @: j. p% [3 c; s客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
/ ^. ]! y: W1 \% e9 P& `4 A D. h9 H) P
6 N8 M9 T" e0 n% T6 w9 k1 Y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？" A) Y+ n+ d- `# H1 \. G3 k
K7 R2 U3 E2 w& e; s& r2 i; {/ ~/ {7 u9 Q
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？, N( C1 y' I8 K* L/ n Y: v! j
. Y# w( x. i! k
7 h9 Z& d3 G: o. Q% v; T0 i/ M3 z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 K4 K+ F6 U1 e8 F
9 S3 i7 E( f K' \3 M0 n1 p: J
: _* G$ C5 m; ~
还有太多太多，，，
- q+ q, b3 ?8 x3 p7 q6 b/ A1 `* c! R
% [' T% W% F- D3 w* \5 C矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& q7 R9 ?4 f( y L6 k
: _* O0 E5 S2 p3 }) ]: P3 x/ q: l P( A- q8 d
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" c' D1 ?# ~' U, i0 y. |& }
# z( o1 O- p: z! Y0 ?1 \$ M/ J$ B; l- X0 F9 y; B1 o& D
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* P% w4 O5 @ H- _
8 K8 C$ t# t0 T9 {8 w9 e
2017 向那些
. z. B) _' U6 b& C( F( a# i, }* L9 H) T. C) q8 x4 i+ j
( x# b+ f- ] m# X- i
陪着你笑陪着哭
7 M j" u( z# s( [! ~" H
9 N7 }1 Y0 x1 a y1 i3 \
" F U) n4 v% {. o. K陪着诉苦陪吵闹
, ^5 V1 Y* A! k Z# R
* A1 E% r9 g0 I! i* Y5 Y2 x# s& z2 C) Y& L1 u! }8 w% p
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！1 d! O/ j9 V @" k3 z U6 Q* F
! s7 H8 X; D' w; [1 v; e
, ]* B6 O3 b7 @7 {; i
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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