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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' G2 P8 e) M2 [& }5 X! R
& e/ k6 _( }5 R& {9 s
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 k# F- l+ R1 d7 w6 |
但是今天发生了一见意外的事情。。
Q1 E- U( j4 k3 A ?) ^) w( G
4 U, P9 e5 M- v8 T昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, Z% z* Y! w7 T( I3 v* s: _, W
; R" a: {! i! ^% @
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 V$ f$ K$ b9 v0 d; {, L) q$ s
4 ~7 k2 L s' b/ `+ F% c0 a今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 g1 | Y5 c0 q2 A5 j
4 ^8 R& Y& O+ }( K
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& o! R& J+ F/ u" [1 K) @4 ]- ^* t* a
再次咨询客服，答案依旧如此。。. B* j5 V7 k) h2 j4 \* \
" [9 {$ y' n: ~% A4 L图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
* ?. c" h- q+ ], [+ X$ r+ r" p但是5号提款200测试却已经到账。。2 C; [ a$ D6 q5 S# L! f- w% ^9 }+ f0 ^
* e+ v9 l" S* f+ ~1 c' ?
/ o p% p% Z8 q0 |2 X
* h& Z4 U* {3 v: y1 |! s$ s2 F9 f0 G: V7 `
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 N; H9 L- a! v$ H
' W9 X, s9 j& J! K
+ m, k+ \. y3 H" K7 i$ n' l5 a. E- d! S
* @% {2 m' w% U5 J7 E' z: b乐百家提供的汇款单据$ m+ e, j) o8 _) B) \' s
! h2 y# C. B0 D) Q$ g W
# k8 X+ J2 ` q- R; K' T, Z0 x! b+ \+ U1 ^; t& M" P$ a+ ^
, h4 m! x7 V$ ^. F N* e7 q
% c7 W& N) T Z/ p8 g# W客服聊天咨询记录
5 s# `: p% y& L$ v. ~! W
9 g- d/ f9 V" Y4 M2 [: _" h8 ~
' e# \# N7 q; J" z2 Q1 E1 \% l$ R
" w8 Q+ }* a8 D' M% |( y1 d9 s, Z- |; v
. E; U k. B7 Q" \' p3 H5 u1 u% H, A! q- D$ h9 h- p
8 X8 O; M4 c# R
( p5 G! v. X- z" F- j8 E
7 u* |* N8 y' C8 K1 n! N* [- p7 u5 w [* r
?4 T" l* O: O
* G* ~: T, N7 a1 n7 t! W. T1 I4 K( e" L# u9 U* K; H9 ~ E5 v, }
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
6 L. U3 k9 d r' i" }. x
. S4 E! `* y! C( x4 K# K虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
* M: i4 \3 f _& h- u/ S# z
$ V, m) }# e. R- X但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
7 ~. Z2 `3 j; L) `9 [; X
0 t: t ?( v8 Y5 ^5 E3 x; x Z+ z如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 T% D; ~, e) R. P% y! ~% a6 c( ]! a7 O" Q `# v$ ~1 b+ g
只有他们已经回款，耐心等待。。0 e: {$ W* w" Y$ B0 {
$ B' l; V# u4 S2 T1 i
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) r) W: U4 Q% R
0 @! S) m- _' W1 k% }耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
$ O" }- O% R* q' [4 u1 u u- l: z# ?, I% Y
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* { k( m6 _0 \7 [. i6 }8 s
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 f8 ?3 u" v) S# A9 o o
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" ]. Z: v4 y- g0 u5 u! @
已经PM你账号。。 |
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+ F2 B, v: ]0 j% J5 a
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 a& c# w9 c% o% p. @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& z: @! m0 G1 u; I
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。3 q1 U! h: P5 l4 f, B' `" T
! q( t0 U T$ \4 o' x乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ q) z8 k) y' k3 ?. _
' Y+ h$ C1 [* j1 N- T9 w网站客服小飞，以及表示过道歉。
' @& g5 U. c% C: w9 s* `# n4 J4 K0 m4 f1 F- c3 x0 h; J
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( v& m4 w; ~( u8 P3 ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" H/ p( L% |; `
- n+ v' x% o. @) F/ q) g
图上显示 超 ...
( z$ q1 p9 A" e显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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9 k' u7 I% s9 F+ u! |6 X谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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K4 y, [( H$ `* W- V及时雨版主给力哦， |
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- I; U3 P& y. K* x' |, n* T7 d) K如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* F6 t5 ~5 F1 K% G+ s" d5 E9 s; C4 |, {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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9 D. P7 s! Q$ _0 |5 o; C图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ I! u. I' s$ ?/ [8 ]5 o: T2 a难道是传说中的宋江 |
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