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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 B/ J ?4 ]. m/ k
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,; M9 n& n# o& ~. G. [1 R
最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,( b- X! `& _2 z; v
) [: w1 z+ R$ B" d, W
新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
: c. Y- ~6 Y+ H' s1 [# R, r4 ^ e% ~( ?9 E7 ]# [& Z3 v5 a
0 w- z' t9 H4 a- N7 C# D. d
关于掉单,论坛也有过不少帖子$ M, V+ i! C- m9 t1 F
5 h4 @+ h4 q3 i2 m4 y, c! M5 @
有出来吐槽的2 M8 a- r; p& M7 ?% b
. s8 d5 _" o5 U, Z1 P7 R6 U
; g9 H, O1 }9 s9 c% L2 }有出来骂人的
/ p* }) y) r( T* q3 ^0 K0 K3 W$ M+ j3 [' d' z9 K( [% T
: y$ ~* |$ s( e
有哭成泪人的; C9 k2 Z3 D& S/ F+ F
8 g Y! L! B( y$ z+ e( {- S7 B, u4 S2 O2 m# ?4 ^
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,
1 {9 p0 j2 p" ~7 J, [' X/ l4 O0 B4 [+ d- G, {, g) B3 r
" |3 d2 Y, W! ^6 n" r
而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!+ ^- ~4 V) Y/ O. h9 ]
' I( I8 b3 I% i: }% w( B! A$ y. p& B7 Q
因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。; P5 y& s# P3 c$ d' q! p
8 N: c0 a4 |( C, N: ^/ `# ~6 ] ]. f
然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
$ V$ s* G) }) p- b5 K7 s# z" Q
2 n! I! z) U2 A) f5 Q/ z5 y' K9 Y
5 U. B+ z. l3 A; C+ e
+ ~- X$ |! b3 w3 s1 A. k( D/ K' U9 y' o
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,9 ^4 S; ?3 y& W! Z! X2 {$ [2 y
S2 o9 l/ E% P6 X: o+ W
/ C2 w7 u1 z% S3 c o4 D+ ^钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,5 X# I+ V$ l$ H) A1 j* b
6 m- g- e5 u9 M( j
- V! z+ K! g( @还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!% s; u, |% P4 m! h0 J7 p5 t
# r. j" g. Z; @9 S( B8 y+ `
! ~( ?( Q+ R7 | q" ~- r根源在哪里?1 J3 n, p" c' O& Z( \
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- M/ L, z% Y6 g" q; T" i4 m8 ^3 D/ z4 t
0 ^6 b% y; o4 Q' [+ h$ `客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?, Z( v9 K) N6 T; K3 e) C
# ]# B9 `+ K- ^3 U
* _# o1 d5 Y1 Z7 j: G
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
# a0 v3 G" q0 e6 X$ M5 Y9 f
' j! r- D. S' l9 V A8 {% j; g! d) C1 P6 m7 J
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?- X8 i/ N0 ?6 R$ h9 e
6 i- a( I6 T' ^* V- T5 p+ ?
4 a+ J. D/ u5 q客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?
) T+ X% J2 q; `0 T+ Q; _& c+ ^# o" s; I) w; O( L" Z2 T( q
. s5 p8 U0 J, B: H) |( [) n联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
/ q0 T& N1 L" O% I1 A; [* @( L4 B$ X) x$ e+ c# }/ ~
) I; \: h% f9 r) N! O, s
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
" [* w) D0 x- K8 k. g
! P! i. W0 W. |, S9 U7 D& i! c) l0 P1 I$ P3 r6 P2 K u2 \* h6 R) S
还有太多太多,,,
6 t7 _! |' [$ t b# @9 |+ P5 {: `. }2 f l. M
3 y7 X s- r; [) l矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
9 G6 }4 ]( I, t
; [/ w! A! m) {# A. K2 z, G8 x- N% X+ s6 S6 T! k6 A" h) M i
打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了
: ]4 c" q$ j7 V7 }1 |, A; Z, V
: l! x" V/ Y; X: H) [+ Y8 p8 M( y2 k0 @) N6 g3 k# K5 R
但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
6 k5 H4 u5 T( q( Q8 E
$ l* \: p3 k$ p6 R4 R2017 向那些
: j* [# r+ m8 J7 h) L; O3 ]- j e" U- P6 i2 |
+ b4 T( o$ o6 Y8 @/ h( _) S: c, ^陪着你笑陪着哭
: S+ M; q: D( L, n2 J* o# | d6 s
: W, X* m1 J2 k3 N
陪着诉苦陪吵闹( B- p( {0 ^& r3 z0 T
) Y1 Y" G T& I0 o
0 M0 E3 g- F: `- u0 Z4 [; o陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
: ^6 Z* R+ b3 a8 X8 L' V0 Q' G2 U, X. x$ T" n" T. x
8 A P* e" L) {0 M/ { |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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