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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 B/ J  ?4 ]. m/ k
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，; M9 n& n# o& ~. G. [1 R
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，( b- X! `& _2 z; v
) [: w1 z+ R$ B" d, W
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: c. Y- ~6 Y+ H' s1 [# R, r4 ^  e% ~( ?9 E7 ]# [& Z3 v5 a
0 w- z' t9 H4 a- N7 C# D. d
关于掉单，论坛也有过不少帖子$ M, V+ i! C- m9 t1 F

5 h4 @+ h4 q3 i2 m4 y, c! M5 @
有出来吐槽的2 M8 a- r; p& M7 ?% b
. s8 d5 _" o5 U, Z1 P7 R6 U

; g9 H, O1 }9 s9 c% L2 }有出来骂人的
/ p* }) y) r( T* q3 ^0 K0 K3 W$ M+ j3 [' d' z9 K( [% T
: y$ ~* |$ s( e
有哭成泪人的; C9 k2 Z3 D& S/ F+ F

8 g  Y! L! B( y$ z+ e( {- S7 B, u4 S2 O2 m# ?4 ^
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 {9 p0 j2 p" ~7 J, [' X/ l4 O0 B4 [+ d- G, {, g) B3 r
" |3 d2 Y, W! ^6 n" r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！+ ^- ~4 V) Y/ O. h9 ]

' I( I8 b3 I% i: }% w( B! A$ y. p& B7 Q
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。; P5 y& s# P3 c$ d' q! p

8 N: c0 a4 |( C, N: ^/ `# ~6 ]  ]. f
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ V$ s* G) }) p- b5 K7 s# z" Q
2 n! I! z) U2 A) f5 Q/ z5 y' K9 Y
5 U. B+ z. l3 A; C+ e
+ ~- X$ |! b3 w3 s1 A. k( D/ K' U9 y' o
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，9 ^4 S; ?3 y& W! Z! X2 {$ [2 y
  S2 o9 l/ E% P6 X: o+ W

/ C2 w7 u1 z% S3 c  o4 D+ ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 X# I+ V$ l$ H) A1 j* b
6 m- g- e5 u9 M( j

- V! z+ K! g( @还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% s; u, |% P4 m! h0 J7 p5 t
# r. j" g. Z; @9 S( B8 y+ `

! ~( ?( Q+ R7 |  q" ~- r根源在哪里？1 J3 n, p" c' O& Z( \
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- M/ L, z% Y6 g" q; T" i4 m8 ^3 D/ z4 t

0 ^6 b% y; o4 Q' [+ h$ `客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？, Z( v9 K) N6 T; K3 e) C
# ]# B9 `+ K- ^3 U
* _# o1 d5 Y1 Z7 j: G
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# a0 v3 G" q0 e6 X$ M5 Y9 f
' j! r- D. S' l9 V  A8 {% j; g! d) C1 P6 m7 J
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？- X8 i/ N0 ?6 R$ h9 e
6 i- a( I6 T' ^* V- T5 p+ ?

4 a+ J. D/ u5 q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) T+ X% J2 q; `0 T+ Q; _& c+ ^# o" s; I) w; O( L" Z2 T( q

. s5 p8 U0 J, B: H) |( [) n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ q0 T& N1 L" O% I1 A; [* @( L4 B$ X) x$ e+ c# }/ ~
) I; \: h% f9 r) N! O, s
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" [* w) D0 x- K8 k. g
! P! i. W0 W. |, S9 U7 D& i! c) l0 P1 I$ P3 r6 P2 K  u2 \* h6 R) S
还有太多太多，，，
6 t7 _! |' [$ t  b# @9 |+ P5 {: `. }2 f  l. M

3 y7 X  s- r; [) l矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
9 G6 }4 ]( I, t
; [/ w! A! m) {# A. K2 z, G8 x- N% X+ s6 S6 T! k6 A" h) M  i
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
: ]4 c" q$ j7 V7 }1 |, A; Z, V
: l! x" V/ Y; X: H) [+ Y8 p8 M( y2 k0 @) N6 g3 k# K5 R
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 k5 H4 u5 T( q( Q8 E
$ l* \: p3 k$ p6 R4 R2017   向那些
: j* [# r+ m8 J7 h) L; O3 ]- j  e" U- P6 i2 |

+ b4 T( o$ o6 Y8 @/ h( _) S: c, ^陪着你笑陪着哭
: S+ M; q: D( L, n2 J* o# |  d6 s
: W, X* m1 J2 k3 N
陪着诉苦陪吵闹( B- p( {0 ^& r3 z0 T
) Y1 Y" G  T& I0 o

0 M0 E3 g- F: `- u0 Z4 [; o陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
: ^6 Z* R+ b3 a8 X8 L' V0 Q' G2 U, X. x$ T" n" T. x

8 A  P* e" L) {0 M/ {
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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