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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 }! O7 ]8 _1 @2 Z7 A6 v
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
! `4 Y( R# o) H3 `# i' w; r9 w最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,/ }. P, \( L) H5 D! |) N* X% q2 ~
' B( G- R; k$ [7 y+ I新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,," }! i. e T8 ~. @# ^5 W3 g6 U
$ _" K7 M" {7 P2 X) H7 c4 T: n u- g8 x$ o
关于掉单,论坛也有过不少帖子; s' }4 k: F. ^7 R# i1 ~$ G" X7 m
. C* P! W" ^8 N/ i
( M2 \7 l9 E, D0 X3 R4 m有出来吐槽的
- S! c+ `2 I; }' l" o8 u: v( I6 \9 m- @8 S; K
8 d8 r3 u, C3 z6 p
有出来骂人的7 d' Q6 U1 p; c
; J+ D" c% I; T' s& f5 Y( d) L1 C+ @, t
有哭成泪人的: m- v: g/ e9 B9 f7 F8 u' P5 T
. t, W; G2 t: T8 b8 g. n7 |' E
. B7 Y+ M7 R: ?* D总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,5 A5 i" B* s6 m3 u# f/ K
2 e. q# V6 O0 r8 R3 P' O
' Y- L! j& G% G' K4 E8 B而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
1 C! {9 }. J Z5 n6 W; c
1 T8 P3 H+ l( a7 `3 X" Q2 Y0 ^8 B+ D, b' T3 V' E8 r* X
因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
- D5 t1 F* n0 ^1 o$ Y% m2 @5 Y3 @6 Z; x) A% u
I5 [: n& o- K" n( N( V
然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
, U; b6 b0 u L) {7 `& L% H. _1 K. R
3 x X2 z3 X! a; a6 s, F; b$ _
- s: k5 g# j# ~5 [1 m% n$ {- M" R$ g! g1 @) w) b4 }5 Q# _( n
/ \/ k8 _3 Y, W9 F0 W# g接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,( C; f4 Q% o- G5 Z2 m/ D9 V$ X
- l) C+ D5 h2 f: u% N/ a; W
$ V6 B% F L8 h! g/ a- a2 N钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,/ p9 N1 {+ c8 n7 d& a
, D5 C! a5 {% G
# Q$ `& K& m/ ^: k还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
5 v+ a4 k9 {5 x; r3 V& T6 A1 \& F& _ t
/ ]8 G! p% K! e( d. g8 o( \8 \0 l0 O& G
根源在哪里?
9 p2 {4 [" p' ~7 n根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 G- ~. J8 C" V* M
5 s& L" B6 L0 z" r3 G
6 G. h/ h3 X. C/ I+ K( v
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?' J3 q8 h8 u. L4 s' G: j5 f0 U6 f
! Q, j, c. ~5 z) M/ C& o2 H3 L; F/ Z% H% A
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?) D, e7 c. M+ G% i, o- c8 i) p
9 Q2 Q. ]( D9 o* K5 X
7 e5 Q* U5 `) p6 q3 c5 {+ K1 C# {客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?2 S( B, x: U. Z( u( ^
- W2 ?8 u/ _2 r2 k- h/ _5 O
e( I2 y4 \ q客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?+ D" [$ N0 W; ]& f$ h) ?
1 L& b- o6 i. M, W
2 v& U8 u M! G6 Z
联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?& A/ {7 q1 d- l9 K. E2 y* w6 ]9 c
2 t( I/ I7 K+ I, F; h/ Q
9 }8 P" R" `& m& G1 s8 @* d
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
$ M8 S& m- c7 i3 j3 ?/ N9 i3 o! p6 N3 f* _$ S6 B3 L
# F4 f( d$ a; C5 k还有太多太多,,,
0 ?3 i" w9 V: ]% n! X+ j: r
* i6 Z; c x/ H d& m8 {2 I R% U2 \; k+ H
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
0 M' X* p: V/ E( \: o, i( _! I+ O$ X' i- w/ U, L# }
- Q/ A+ K- Z$ ]打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了; r$ E0 n8 K8 u. v
1 Z2 d; u. ?- K; e* L; _: c) k4 f- |+ r9 G9 E
但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
0 \+ e1 I8 P4 {; n9 g# C1 C% h
k* g4 o1 \: v0 D/ [) b% U2017 向那些
# N* m$ ~# x p
# j4 |- l$ j$ Q! I1 K' u5 X" W
3 W6 H1 k: K" U6 ^: f3 H/ D$ j: _) ^3 r陪着你笑陪着哭$ J& W1 b1 q' `7 x
8 a! u$ W; [0 V
! A1 v9 J3 [3 e% d9 w2 T陪着诉苦陪吵闹
: ^0 e$ B ?0 [ j1 t: r/ h' b3 F2 Z C# |6 a5 d5 L5 A5 T7 H
4 R! N% l4 z' V. B
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
+ B! M" ?% a* N% T7 H, z
3 p- N$ G$ d& W7 r
( v5 Y3 a9 q# H* M/ j; A: Y |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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