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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. z# `8 {. S7 Y- T+ X& v作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
7 l h1 P, y- Z* U最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，3 M) l3 W/ O: ]6 [' m
) S3 |/ O* ?' M, n2 z& j' i新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
. g* o, T# ^8 r- Y# {5 Z& ^
u" u+ X9 K/ n
. ?* @/ L, I3 E# a' _, C, C% E* s关于掉单，论坛也有过不少帖子' M; T2 `5 j0 y# [( e( ~, N
$ M* N! {9 x M9 n2 R
5 |7 t0 X) v. z- s% W/ W有出来吐槽的+ `" }) T! X4 I2 t% m4 A0 |( w8 Y4 `; X( S
' J8 M# P) @2 {
$ W4 a( L( N& K; j/ x' Q0 q7 H
有出来骂人的0 u$ ] I% b9 g3 S6 L% x
( C$ A' g8 V0 ~* `* G
! \; d/ S* Z. v: x! B有哭成泪人的
% H. ], v+ }1 p* A4 x4 ^7 I2 ?/ q& q7 }0 n
- P L* B' N6 y( D1 L: S
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% S' ^: `* @( c3 \5 i8 l
/ y+ H* V8 _5 E2 N3 `
1 l* Y5 w' A" ]$ C# L/ z" O8 L
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 U/ i1 f X% o5 I j. ~% g
; O' L: W" w2 t# Y Q3 q7 N) p6 {6 |! J
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。: D! [7 C9 v7 V6 \. ^
6 G0 g- W& M7 {( S' E8 b$ G
0 v7 f- x& P4 f {4 Y& o+ X然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，， l4 F# V& m" ^1 }& k+ [) o/ ^
; @5 [6 C5 ^3 K b! E% |0 ^, X4 |. y
9 M6 g# k1 C( |( i5 R0 j/ E) J9 g
9 l, _( w9 Y+ {( n7 {+ N9 a" E# [6 t2 O6 T* R2 @* a+ i5 K
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，: O; h: J8 [0 K$ C
& ^% R6 w) h) o! a8 Y9 w, q
% Y2 B$ Z! s' f- ~
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- m7 @3 V" e- m. U
' d# l8 m/ c) G. z
! Z7 B2 ?0 R$ h4 S9 K' O) q还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ b& a; [- y7 X# \4 F# h+ T
" b9 r3 K8 Q* F, q, m) i
; O8 y' n/ t4 e0 i3 y7 ^2 q$ g( w根源在哪里？/ ]% R+ C" M) f
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
) f7 H: W: `1 {0 W$ Q3 Y# R3 }6 }* G+ ^! d
3 e x5 F$ c; K5 y
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 F4 \0 F- `( c7 A+ _* P
* G/ D5 K1 X5 {4 D3 k9 T& h4 S7 T; w/ j1 h$ ^7 L
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% [* G7 D1 B% c6 O ]8 {
/ ]: N: P8 v# n4 c, K5 N, `
: p2 x- {# N! K" E" m客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？6 ^# W7 S+ [! i0 E8 u, X* \
7 m4 K6 T5 a! B, Y
! |3 D9 U6 t3 n# t( ]! }4 D客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, Y' N, U- j$ w" f6 R9 f7 z
; S0 }2 l# f6 z: M# B' r
+ ]9 e# C7 V/ d/ G6 u联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* w: C8 w# q$ T$ c" i, b
+ w+ Y1 [& N/ W% p6 M% t% w
: i6 U9 h" p+ J有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
# O/ `( b2 z( U5 @$ \8 I* Z/ O. l+ X2 E! Q k7 H l# h
) |) _! `1 f' L还有太多太多，，，
' g, r4 W3 H' o$ f
0 R5 S/ \" Z1 k( a& U' T- o$ o/ V9 l& u @7 T
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) b( a- W4 E" S: u
& E& O: L& K3 c! m2 ?3 V
! \! d1 j3 a, r打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
' d. V. E6 E+ J9 A& N6 p+ Z9 {0 G' M) `; m
- K# E ]7 F3 i* Q/ b1 j但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- _, \; X+ i- ^( f, {! w
+ ?8 z" Y( X$ n. N' y2017 向那些* q+ r. N$ q" [9 T! U
5 B* }) O) T/ T7 J
- a) r- E' D+ x% v陪着你笑陪着哭0 E+ J6 g& t, ~" h
( Z* e& G' D% I7 @0 y w6 A, W& V* |& M
陪着诉苦陪吵闹
1 v, d+ i/ D1 Z; I
* R- g( s. r/ }) v+ I) A% j# k5 ^9 }
! X% q. d/ {9 ~陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* `. A( S/ _6 N" `+ u
+ N, }% K' `4 g; R
# u2 W' }' z/ R: i1 V" v/ S: r |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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