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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& I& `. ~% T" W0 `' R+ P作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ l3 o7 l! X- H; f7 t$ o- ?% j6 \8 {
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: \) R" q' O2 Y l
* N& I9 i% c; d: T6 h( V新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，2 W' q" z, K! U, N
; q- b% B, h; T# W4 B0 c% I2 I
, j% t2 k" X5 E8 r. Y# o
关于掉单，论坛也有过不少帖子8 D: ^0 H3 o! W+ E8 ~- n! O
* b$ l* r0 D- {* n, C* b
J, a! q9 g0 c有出来吐槽的
" C" A$ r% X+ Z1 d! n1 u/ y
2 O* F# G. H* T
, w* m) c3 I/ T+ J% a9 e3 ~, h有出来骂人的
5 T1 Z5 O5 Z3 ^2 E2 f+ z0 P8 ]$ [2 u) @) @: D1 N/ I r1 q
6 K2 I; F! P' I" m+ b
有哭成泪人的
Y2 h$ [' f b' T) {, x0 u' b# ~4 a1 m c
7 l, U7 y9 w* P
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，， O! ?5 l! |. t# y. t' S
5 X3 q6 x+ z/ _8 `- m; V9 W
' y g2 E2 _- N而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: f9 e* B* _6 {; W& O O- C' i! l8 K+ c0 D/ i3 b4 {: Q, P
T! @0 Z$ @. r7 p& A8 j因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( f- \, |) n# h
/ C1 v/ e3 w$ l9 q$ n( k
1 }. j$ T6 J, H. @2 p然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ }1 I/ F& \$ V' N2 B
* _! A: u- w6 X" q1 ~6 p/ j
% C4 f- g" h# {# P3 N1 d
9 C8 `# z" Q k4 m0 E
; Q1 n6 m, o$ Y8 P- v) ?接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ S ?2 S& M$ O' z2 ]' }1 T0 L/ C8 B- C
) w2 m" {# A% K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，/ J$ Y5 z. i' b2 }, M: b' _
# P9 j7 |3 D3 q/ v7 y N
3 M- R% O! ~, ?& A# k6 l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 T' m1 A D" [# R
( U0 ^. Y1 S: L+ R) i
; w& H! Z x0 z1 s* r* F+ T根源在哪里？/ r& A/ F! ?% j
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 {" V' }2 [, Y- e2 T1 h1 w5 m$ ~4 E# r
1 X* q* t9 Q( X" {
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？/ T0 Z) c r8 g) ^, p) a
! R$ l$ N$ x# n
+ ]9 c9 x/ {) u- D4 `
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ Q4 B, v% y w# v
$ d/ f# I2 g: F# r% {1 o
4 W, h0 y1 }) v& r% S客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
3 O' W/ a ]: h0 O8 L0 j7 V( M1 J* A- l& d0 C
5 u5 F0 B0 y3 w% s客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 D" Y. G( a4 t
! x) E1 w3 O# O( c6 S2 x
/ d% v1 M0 |9 e& Z' ?4 N联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 d1 X1 E, M) c- f2 l1 p2 Q4 ~# L. o: Z7 @9 p, j- D
% f) r3 Y8 m4 k6 [) y
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？# }+ ]% j' E7 C9 ]
( J7 U. ?8 D) a/ d/ a
: `/ N6 h8 v+ O6 s; p
还有太多太多，，，
2 ~" b; s3 y1 N1 ?/ h) M) Y8 h8 f6 c9 c
o( h4 T% W* c9 G8 v6 @! h$ G矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，7 e( t6 d2 q# X8 ?( V9 x) i# ?- n8 V
6 y4 C% @3 Z# h! |" |) j
- r }' l" Z- @8 {) r/ h6 F1 e5 a打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
7 \- y" n) a: P {
`* Z6 t; A( k6 \% ~4 ~# c( m+ i8 M$ ]- I, l7 u" _" ?' K4 e
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 ^% ^) a) h% Z* |# R' b
; F. U# ?0 {2 G2017 向那些
& T. I" i2 @, F* k0 B
) e3 i K X7 _ {6 ~3 |# R% f2 c+ U) T! `4 A$ W/ F
陪着你笑陪着哭! p& q2 l) Q- I( N/ @; ^* C# {
# _; W/ @5 q) l. S. {$ H" [
6 x. @& a6 T) ~! W/ [
陪着诉苦陪吵闹4 |- W( m# j. p! P- B
# {8 h0 L8 L0 k% ^0 d# v/ f' d
% n& U+ p1 D( N; ?' `陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 S& W+ A1 t: f2 n: g% d
& P$ K" A( A4 v& V5 o* |/ e8 J2 ~6 S% p) _' l* T7 ]
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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