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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
$ c+ ^( @# n' `作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) D0 \. n4 q6 c2 R9 Y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 F0 S* j4 F+ q/ C) Q" b7 @( k! D3 C/ t B+ s- O' Y
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, o5 q% [' L; L, k/ P7 f
% F+ K' ~5 a( ^' u3 D3 f" V2 W) a, b( t8 _. B& _9 w1 x* }- r% ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子* a2 m, @; c* ?( w- a4 }8 V/ _5 R
% p: T/ L& H7 o* b# A
2 H) A5 G. |9 }) A( w0 ?* u有出来吐槽的
4 E/ B- E5 u) Q6 m$ M
8 c. ?) Z1 C7 E0 B/ G
8 |3 U$ A( r: E7 n2 Y有出来骂人的' g4 ]5 W8 ~! x' X8 G: u
- a; w" p5 ^8 z- @3 P# Y3 L, y E2 X; p3 e' @% U
有哭成泪人的
6 i n* C" P( A# h& h; f. N) O8 C# E. U
0 f2 S. j0 }2 B: y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: H0 \0 T$ K- j; W
4 T# h1 Y- |- E' {
& f' Q7 ]+ \ u而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！4 v4 u9 ~6 x* S2 a T9 f4 e/ z
n+ t+ e3 q1 r2 O6 _6 _+ v" T0 T9 ?- X" K/ b
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。/ K) ?0 w9 g& \, _- |; R
7 Q v: c" k6 z _4 e
/ Z8 g2 N/ {1 L# }" R o, K/ q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，/ M( }/ N/ b5 ]* B; A+ p( c8 d9 Q* a& D" V
, R+ R* v! M# Q. Y. j
; }( [( W5 M+ K F$ ` I4 [5 S4 z5 P6 c i# Q v7 [
6 o! h. I- A' M! E. W1 K: B/ d
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，& \& t6 o; d9 o; o; Q- j
! p% Z4 w5 }2 _7 q1 V: o" p0 q1 M& ]* `6 C4 \
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，/ M! @/ k8 `, [- l- F+ S
7 ?( Z& o7 c) L4 n8 Z t, \# G+ q, j3 H+ ~5 n
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 T; [6 _' [+ c% B; N U5 p, {% Y6 W/ F* X2 D G
, h- D1 U* O9 f, K4 H
根源在哪里？
) J/ ^, S. O" Z9 B' N& u7 R1 r根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
/ @! P% s5 Y& L0 C5 E+ ~, I& s& ^7 j) R# }$ z! u: [% A1 v
" H0 `9 a5 m7 O/ n8 \' O, }
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？! l4 Z) K( j- |, r f7 m
( o. g/ [6 {9 R0 _, [+ | C
_& T: l k. p/ ]8 D' h客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 V3 }# P5 y7 K, w% e" q' L4 m# L
/ O n1 o9 b" q }5 I
9 M; H' z& z9 [" n' q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
% o* \4 L8 s8 N( u; x( S3 ~0 a$ } Q: g! _0 A* [
1 C: ?9 M% q$ s/ a# v( L; T客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 V, b2 R" W7 R" D; t: k
; |& U+ D5 J. t& ] a+ g) g) W
' @8 n3 X( g0 p! G联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 L- l3 c1 x2 r8 k+ o4 F! P% J+ ]) _8 [& Y
$ N) z0 L. ~ b6 p5 z有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* [7 D; u# `' ^6 F7 M4 S
2 G9 M7 T1 ]4 S+ c1 g7 \& R
* Q9 h1 K) K% Q# H/ ~0 U) `还有太多太多，，，* h" a+ B! b4 i& S/ @1 N
& i' Q8 U6 M3 N9 k$ c% e4 c4 B) X9 m/ u; @7 o7 l! S+ G
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- Y( L0 S9 g$ A
& V8 `0 W9 d7 f" n2 m$ ^& Q; p1 m" P. {- n) E1 W: r
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, j4 p) y4 q$ n+ J) l( ]8 Y8 ^" [- P$ z2 n& Q2 s' c
% Y- A- v2 G T( ]
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，6 k8 [2 _3 j R9 a& J* M; o) }
5 F k/ u4 }0 e9 |4 l; O
2017 向那些* \( M4 c& y" u
$ z/ p: l/ r) @/ n- o+ T" U
4 Y+ f8 l& W3 c5 I7 r" D; y9 j4 k陪着你笑陪着哭9 Q, f4 J; E6 N
, ~$ ?% i& s; F" c
1 j1 L, \" o( T
陪着诉苦陪吵闹
: z" Y- K; n8 |9 q2 |4 y( |! R( |' [6 [3 K) a' k) ~
9 L: P8 T8 {7 d5 b7 U陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 d* X; `7 A- ?5 G0 J
- s+ B. B: E3 s+ O
9 v4 n! u* E: i3 A. Q) D
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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