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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 }! O7 ]8 _1 @2 Z7 A6 v
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! `4 Y( R# o) H3 `# i' w; r9 w最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ }. P, \( L) H5 D! |) N* X% q2 ~

' B( G- R; k$ [7 y+ I新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" }! i. e  T8 ~. @# ^5 W3 g6 U

$ _" K7 M" {7 P2 X) H7 c4 T: n  u- g8 x$ o
关于掉单，论坛也有过不少帖子; s' }4 k: F. ^7 R# i1 ~$ G" X7 m
. C* P! W" ^8 N/ i

( M2 \7 l9 E, D0 X3 R4 m有出来吐槽的
- S! c+ `2 I; }' l" o8 u: v( I6 \9 m- @8 S; K
8 d8 r3 u, C3 z6 p
有出来骂人的7 d' Q6 U1 p; c

; J+ D" c% I; T' s& f5 Y( d) L1 C+ @, t
有哭成泪人的: m- v: g/ e9 B9 f7 F8 u' P5 T
. t, W; G2 t: T8 b8 g. n7 |' E

. B7 Y+ M7 R: ?* D总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，5 A5 i" B* s6 m3 u# f/ K

2 e. q# V6 O0 r8 R3 P' O
' Y- L! j& G% G' K4 E8 B而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
1 C! {9 }. J  Z5 n6 W; c
1 T8 P3 H+ l( a7 `3 X" Q2 Y0 ^8 B+ D, b' T3 V' E8 r* X
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- D5 t1 F* n0 ^1 o$ Y% m2 @5 Y3 @6 Z; x) A% u
  I5 [: n& o- K" n( N( V
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
, U; b6 b0 u  L) {7 `& L% H. _1 K. R
3 x  X2 z3 X! a; a6 s, F; b$ _
- s: k5 g# j# ~5 [1 m% n$ {- M" R$ g! g1 @) w) b4 }5 Q# _( n

/ \/ k8 _3 Y, W9 F0 W# g接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( C; f4 Q% o- G5 Z2 m/ D9 V$ X

- l) C+ D5 h2 f: u% N/ a; W
$ V6 B% F  L8 h! g/ a- a2 N钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，/ p9 N1 {+ c8 n7 d& a

, D5 C! a5 {% G
# Q$ `& K& m/ ^: k还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
5 v+ a4 k9 {5 x; r3 V& T6 A1 \& F& _  t
/ ]8 G! p% K! e( d. g8 o( \8 \0 l0 O& G
根源在哪里？
9 p2 {4 [" p' ~7 n根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 G- ~. J8 C" V* M
5 s& L" B6 L0 z" r3 G
6 G. h/ h3 X. C/ I+ K( v
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' J3 q8 h8 u. L4 s' G: j5 f0 U6 f

! Q, j, c. ~5 z) M/ C& o2 H3 L; F/ Z% H% A
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？) D, e7 c. M+ G% i, o- c8 i) p

9 Q2 Q. ]( D9 o* K5 X
7 e5 Q* U5 `) p6 q3 c5 {+ K1 C# {客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 S( B, x: U. Z( u( ^

- W2 ?8 u/ _2 r2 k- h/ _5 O
  e( I2 y4 \  q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ D" [$ N0 W; ]& f$ h) ?
1 L& b- o6 i. M, W
2 v& U8 u  M! G6 Z
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？& A/ {7 q1 d- l9 K. E2 y* w6 ]9 c
2 t( I/ I7 K+ I, F; h/ Q
9 }8 P" R" `& m& G1 s8 @* d
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
$ M8 S& m- c7 i3 j3 ?/ N9 i3 o! p6 N3 f* _$ S6 B3 L

# F4 f( d$ a; C5 k还有太多太多，，，
0 ?3 i" w9 V: ]% n! X+ j: r
* i6 Z; c  x/ H  d& m8 {2 I  R% U2 \; k+ H
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
0 M' X* p: V/ E( \: o, i( _! I+ O$ X' i- w/ U, L# }

- Q/ A+ K- Z$ ]打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; r$ E0 n8 K8 u. v

1 Z2 d; u. ?- K; e* L; _: c) k4 f- |+ r9 G9 E
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 \+ e1 I8 P4 {; n9 g# C1 C% h
  k* g4 o1 \: v0 D/ [) b% U2017   向那些
# N* m$ ~# x  p
# j4 |- l$ j$ Q! I1 K' u5 X" W
3 W6 H1 k: K" U6 ^: f3 H/ D$ j: _) ^3 r陪着你笑陪着哭$ J& W1 b1 q' `7 x

8 a! u$ W; [0 V
! A1 v9 J3 [3 e% d9 w2 T陪着诉苦陪吵闹
: ^0 e$ B  ?0 [  j1 t: r/ h' b3 F2 Z  C# |6 a5 d5 L5 A5 T7 H
4 R! N% l4 z' V. B
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ B! M" ?% a* N% T7 H, z
3 p- N$ G$ d& W7 r
( v5 Y3 a9 q# H* M/ j; A: Y
avatar
 
这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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