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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走4 o8 z; A) a9 U6 f+ h2 o, k
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) ]+ T/ V7 M3 m4 L/ n% t, w最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
$ `) c# N/ J! [: T6 V8 h0 g2 i3 W: }' s/ z+ X- a
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! D7 ]/ U8 q5 `' t  d' s6 d
" {2 s3 h8 p! n7 ]2 C. h7 _4 P% t2 J# j* h/ L
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ m. g5 ]2 o! U+ i" |; f8 h- Q! Z" D0 u. |( Y

3 ^- z: A& \* W有出来吐槽的
# r( f0 J1 q- V, g' G8 e- K  ?4 v: l# D# K
* @$ h% P0 g* q& n9 \( `) }
有出来骂人的
0 L- y; s) g9 m( O
/ W% X$ g) I1 V/ |$ p$ I6 S" A$ \5 Z
$ M& S$ t$ Z' v* B4 ~有哭成泪人的3 R! e: h! X( E3 ~; T! z& F
- N( j& U1 m0 h; c0 d( n; e: _
8 x( D# X0 K% M# U9 T
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
% A" b8 }4 d$ l5 m" g; |$ a  L% ~
: \8 i1 c9 O& P- I7 q0 g& w1 b8 K3 n) a) |. `+ \" A# o
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！# W! i% ]9 H  @+ s
. i5 H( F7 s( g6 c: @- G1 c1 b6 O0 P

$ t! T: _. g! g6 A因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。% A- Y  Q- a; O5 \/ T0 K& i
3 y& k1 E' @( X5 }2 o
8 \2 H$ {5 x! q/ d
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 Y$ e" E& ?; V: R& d. C: S4 @- T0 L# X3 j# J0 E

, _8 P& c2 n3 X. X# x5 U
/ g  b# Y; c5 H" V
1 ?2 }  V3 a( V+ @接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 P8 n, O$ R" C
. K# u& `5 ]! X7 B& t8 I. U

, i) L6 p/ U% H3 L7 m+ w9 a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. K8 o% }/ a. ~* p3 w, B+ D
- Z: e6 v! I9 I- n3 k, x2 f, L. ?3 S* r+ q
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) h* }" P' }# z  j2 x1 ]  s0 g& s# H. o' ^6 A( X
- p& h# t1 b. D( Q
根源在哪里？3 U8 I& G% ~+ j
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
# W2 A8 s6 F' i7 b/ _, E5 E, b% R: [9 D, U8 U3 g
8 m/ r0 L; v6 s/ Y4 y) |% N6 S0 i
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: t6 F, o, k! ]( G0 z9 x- u5 x8 c. ]2 h5 s: w. [3 A  m4 U5 a+ a
, ?" \' W4 [6 q1 f  J/ I5 E
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
  F  P* p6 L( l+ K3 ~+ N+ r# S/ i! N* z9 Z
- [/ B- h# w- f' @/ t! @, y
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 j; k2 n, J( \; K# e8 ?/ B
) Z# P# {$ a+ t5 y+ l
) w, n2 N( J# u( o+ v4 L客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# I7 E% H1 |: s0 X7 d! B

- Y  n6 I# X+ X8 B$ W* r3 Y; u: t# R8 B8 i9 Q: \( N5 Q' s! n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？" K- r: V1 M# K% G

: J% [" E; j7 T5 X# y4 g
, P6 ~0 Z" L" x0 G+ }7 v有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
' q' N9 a3 ]6 j3 {/ P, `; |1 d7 S5 M
& c% d. s7 r  r, `1 @, T
还有太多太多，，，
2 I$ D- l0 V8 z/ d8 l
( o7 W8 y% S; X  ]. G  ?0 S; Z# R; Q6 G2 d, P/ G+ p
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，, r3 p' h& s/ k$ A& K2 ^! g* K  G
) ]) U( T; O1 ~" x
: D% Y2 Y1 _$ ]8 U. C0 K
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, }( e$ }4 v+ r. U* W9 x* E! N$ a) Z7 {8 W! k2 \8 s9 S
# b& O$ {+ a. t: L# ~
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 ?; y$ F+ x4 a
% X  M! K  B! k0 w4 V, n9 M* K
2017   向那些4 H' g' a8 R4 I% \) @

5 t4 D, h6 u" r0 m3 B( N! i. e* P% ?+ J
陪着你笑陪着哭
9 p2 {' q% x' k) C- o* \% [
9 C7 Y5 s  k5 X$ K2 v( `8 d- d% w# K" A' s7 ]/ a3 v4 t5 p
陪着诉苦陪吵闹" ]3 c* o  O* Q. O
2 G2 d2 L' t2 \) N3 G6 l
( H3 t8 \0 w0 w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 o4 H6 s, q: p& H, n" k9 s/ g3 A2 M

- m7 K, d" }) Y  @2 ?1 S3 U4 A- Q# x! \& C7 G$ j
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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