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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
# h5 I) [- ~2 E& X% i作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 b: X( _4 s: m5 ~6 v! M7 \最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ Z. l2 J# b! D. \; @: `. e
1 ]9 x/ X1 g9 S, z
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
" |- b( Y8 j4 f7 c" c( Y8 \- d0 z( B5 M& ^3 V3 H
1 m! f5 i+ z# d4 E1 x" G a9 S
关于掉单，论坛也有过不少帖子% L% X9 E! N1 h4 i
8 U6 M& Y8 G: n2 l# s
: ]% m' V8 d8 W) Z; n
有出来吐槽的
0 a! {4 Y* Z7 |1 T0 E! m1 p( e# ?7 Q; r" ~. `2 w
) T0 E& `: K4 J# F: ~有出来骂人的
8 V% I# p' x: n' A, j' a: Q" H2 E4 Z7 E, c5 y1 i
6 J# r( l2 X4 O" r& I% b7 u有哭成泪人的 U4 K. I: s j
; L2 r' j$ `; U
; t& W, J, U0 }7 F. p3 k总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) l, H& D- l* `6 p3 E0 c6 I
# ~' f1 o. O( T3 o( \* r+ ]$ p
' @# }! \. Q& U7 }. ]- l# |4 |而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* S! g* d. u$ o6 \$ z( P7 o
" t2 _8 ^. k" m9 E/ B+ N# P9 U6 q& ]$ M7 Y
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。5 V S& B# U8 b) Y
' J7 P- Z1 D& J( t* r* Y
, ^/ @3 G/ O$ N% \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' z2 E8 b" E- G0 U$ e/ O0 ?
, V0 g+ v" r$ I2 l( w# W9 s) I) @& l
6 {& e+ s5 k6 ]; [( W% X- f8 B
' Y6 z& h4 G3 {接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! P [* Y/ }" w3 }3 [
" A" U7 L+ w. E% O0 @; [5 }) h- H& Q/ Z q0 f3 M s+ p6 u
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
8 m. H0 P! K, ~! Y! r! r$ B4 e
$ A& i0 k& ]' G6 e. r) }+ \
N$ ]0 E4 O) Q! d( k还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 B d9 V! A h: C: s b( t
, }4 Q$ j+ Q& }0 E0 I" j e, D, ?6 n' ?2 d1 K/ q5 y; |
根源在哪里？6 ^. A9 r$ n; I6 }1 g7 g# u3 z
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 M/ c( V2 H' f9 x2 U5 i
- k8 v& S. N0 j$ I# K Y( o
) w7 _. U2 c- q0 C2 ?$ ]7 }, V
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
1 E7 R8 C) W, q5 A
' T8 _: h" u' y) P; s8 \5 o+ n9 \; b: {) A2 N
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 g& b% B: I4 O0 O
$ g* W5 J$ B* @
) @- P. M: ~* m) u* |8 [客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 k! R6 S" Z) A. _ X
; ?- o$ ^' E$ H7 Q# \( m7 W5 M( x1 M
7 ?8 B' N& T4 M) p A( Y2 ~# ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
. s8 ^# s6 [0 g$ t% C
" w R5 M/ |. D1 R5 O8 p8 ?% k
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; U0 s8 R. u, v) B+ d" C1 y+ r& @2 S; w# T
2 O6 t: |2 x) A- e7 v- R4 |# ^有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
& d1 \. t6 W: ]" D/ @) M+ P9 n9 `! G/ O0 |. e2 v
& y3 e7 `* A a6 `* F' E- p+ {7 T还有太多太多，，，
1 a/ V( f' M- { G' R& Z
9 q% D+ z( C& O& y0 r0 ?) }
8 \1 N! s1 Z: j+ G矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，% S: H) C9 ], p9 T. h$ ]
6 x6 n! e: w) [1 l7 o. K5 ?) @& c( i0 z! Y6 `( I0 B9 F- [
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
; t) I v) R7 R! M- J- B q0 K6 ~) V% h! U+ i) f
. d' i& ^ d: b% y1 n8 ^2 H) g. A
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 ~: k2 v$ U2 ^# g; M
" I' V H- T1 V5 H3 e/ t! n2017 向那些
/ D" X9 E8 M# q& ~$ o
( M8 Q+ h4 O8 ]! E3 [; d
w+ Q3 P' _, i) ~: ?陪着你笑陪着哭% [3 p4 i2 Z! g- w8 z% J
6 e) E3 ]7 n! M9 i3 e( ^
. I9 r8 F% j/ r陪着诉苦陪吵闹# X9 u Y/ T+ ^0 {( w3 ^1 q0 v! H
- d& w+ d; e, _. R( }6 ]
6 N, D$ B$ b% F* ^8 H7 k陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 E* B, C& d' e, U+ Y8 O
n+ x7 a2 y, e; L( ]7 s& `+ j1 C5 c1 W( W
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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