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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ( A, Q4 g- k! {$ C. z3 d8 v% _
5 y" Y( j; r* E" H( i今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 c* k" S0 U; n/ Z0 G! u% a但是今天发生了一见意外的事情。。
& w* ~" \3 D) q# C, V( K) p5 \1 h1 O0 Y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 I( e; d6 A* v/ h/ x
" q# O+ g6 f3 e( o W
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
. I; B0 p: k2 ~+ q% g' s8 q P2 p, x* X' G& A
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ Z& I, G! _; \2 z1 B
' g: |/ K8 P2 f: G我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ F3 \$ R+ a) `6 I1 b
6 z) i! ~, g g& k Q9 b. N% l. h6 R再次咨询客服，答案依旧如此。。
% X* }+ e7 k! U. h/ p' a! ]% T* Z( |
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
- n/ S2 b: e- i7 U7 B但是5号提款200测试却已经到账。。
/ ?/ S3 O+ N/ Q k- I& x
/ [" p: v9 n0 R r( V
! q: \8 ^9 d+ t: ~
/ \4 f" Q) Z1 }4 H! A) F
# w. ]7 [ y& f1 W7 p9 [" W7 M8 |乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' E( W' l% `# u& O0 k# r9 R6 P; z- {0 ~! p
0 B) \4 ~3 {/ g0 E+ B. V
7 y; _4 I$ h8 Y$ p. k6 A8 g
" H# ^" @ u$ Y9 v( S乐百家提供的汇款单据8 E$ r/ [0 S$ m# J
5 |6 U: e4 w* J' ~% i, M
0 u5 d8 J8 A4 g$ Y. W2 |
9 |7 b/ `0 A5 [" ? z: ^
, p) \5 |! o. h" Z7 t4 E/ U9 X7 ~9 F+ S, y
客服聊天咨询记录
% T) ~. O$ X& N! A9 ?3 N) F3 \8 N& H+ P# w, x" \* i
. w% T+ A7 B; O: p% [0 S/ x, G
' ?5 b+ m: h' R4 v
0 A+ n5 m8 S9 I% q
* ~- h' z$ Q( q5 y, `3 Q! B, f+ ~9 T F4 H1 L4 n Y% j
% A9 s+ ^6 p8 k' [1 W# l9 x5 J
4 D$ `( y, _ G- s! F1 j% [8 \6 }
( F x! ]5 z {7 i$ L
0 O3 M* K1 Q- W9 g. Z9 \6 z9 L& |- @: H, L, Z* H
9 S4 L% ] ]' B0 g( z客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- W1 x M1 i2 v$ _+ d. K6 B0 Z& t
" W0 x1 N' x% H+ S, A4 [虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
7 I" C O& v' U* t( J; m6 ^ k7 p' k8 H, _1 i
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# ]0 b2 e. y" q5 }! D
) h; N* E4 @" o7 h; t如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有+ U) {; k, N# z: a: v
& ]8 h! v* |& s8 K$ c. Q( X8 }
只有他们已经回款，耐心等待。。9 p) B8 w, Z. ~/ q, ^ n2 _7 T
. @+ E# y- X E( `前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 O1 H$ t% d( Q
1 a" [$ B4 H% z' j: | m耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, ^6 u' |1 W+ D5 }
( ]# s+ W% A; m: T: b |
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' L- P- J; K9 H2 | P! Z是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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' z8 T }9 h$ S, {" [0 ?1 C- Q难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- V6 v- C4 c+ ?+ S" J, R; |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 x2 K) K7 p# p3 w7 p
% p; ]: Z7 x% M6 ^% ^3 `$ u6 W图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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0 h0 T! ]* V1 ?0 \2 @如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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& @; _7 o- U( y% x) i% @ \
谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 w& ]. b8 F. ^* c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ S# R- n ~0 W3 g" W0 D2 [4 c. K* H. ?: f3 b: W- X3 P, d
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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! y: a( y1 ^+ g% N Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
' s+ f; `$ P: t1 Y; ~/ ?* C
% F4 l) W: S( v7 j图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
4 K/ T+ h4 X" n; ?( b- u' _. w6 Z" M) T; S
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。# \( V" b+ I) I
5 _& x' O6 X8 M, s- P
网站客服小飞，以及表示过道歉。
0 |; t$ j% H$ @5 q- A o* Y- [3 B$ F! Z7 t6 [& _
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; ~) y4 I$ w* N. f
/ m- K- {# u4 C, Q- D
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' j' n; a' W2 D6 {( l/ Z3 mlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 M1 j) i- P% y( B) O
已经PM你账号。。 |
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+ g7 Z$ i u" R$ B& Z) Z, O
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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" G& d8 }' ^ _7 G6 j哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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