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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; a+ g% L2 p5 s
" N* ~- q) t/ g$ E+ {
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
1 j8 O1 Y  w/ R0 v后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( a/ X$ J' p) ^/ B3 z# E我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉- X9 `) x8 i: J, |! E
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 b: \0 u: e/ ]" a5 T* E
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
- V& e& e( x  p# ?昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。8 Z* h4 N0 O9 |" D, a
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????) u6 j( ~, w) h' m7 }
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
$ u: z% V3 f) h, r钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。' B2 ?/ q- Y2 v- ^7 n) [1 {
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服) o/ r" z% e. C. k) Z
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
& q0 P  l" Q0 T* i2 e( g' M和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, s- S& K: R& p  v; H9 C系统消息02:46:38: p& S" C4 s7 Z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
' {! @7 }$ c; S6 b& |3 O: z/ c$ m系统消息02:46:468 t+ F0 w4 p+ x- h5 I6 ]( L' S5 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* V1 g$ j  j5 S系统消息02:47:21
4 W7 W: }" g5 p$ _1 q0 F! w感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。6 ?" C$ n* g: P! t
小甜甜02:47:36
4 i- u1 w1 j8 M18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
1 h. A6 W( |1 `' g( }9 j小甜甜02:47:38
6 O- g, b3 v0 n% N, s谢谢您的理解5 U/ q2 n) p) Z. ?1 V
小甜甜02:47:41/ a3 ^. l4 {; Q5 |% w0 v& J1 k
您好
, `/ x. [5 R% n3 [; d我02:47:58
' S+ B! `5 ~4 [7 e; O( u* K你们果然黑钱了/ m/ p8 b8 X$ `1 H+ G: I1 I8 _$ K
我02:48:03
3 C3 h4 B) ~! H9 b# {" n8 v: Z4 X现在进去都进不了8 W4 B8 a9 m6 ?
我02:48:20
( N2 `0 V$ G9 Q我强列要求退款
0 o, }  K4 S( i+ _" Z7 ~小甜甜02:48:434 \1 I9 s: H  b! F
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
# y7 ~  p( h+ B( h小甜甜02:48:52
+ T% N5 w8 o9 {请您相信小新的信誉
5 T) g8 P9 K) l1 U我02:49:01
2 J( W5 D$ _. G但是我最后一注看不到,强退我的
% b6 C; G$ ?5 N4 U3 h1 \我02:49:11
7 q4 O# d8 l# Q+ ]你们想怎说都可以啦
4 b$ v" i8 o* B小甜甜02:49:39* U( A, z2 U& V  L
我在这边查询您最后一注呢,是在250元- _; N% r, G8 S* L; G# W
我02:49:54
8 `) D8 H2 d  h6 u! l0 U最后那注是450
- t8 E3 \6 j; ]8 V# B小甜甜02:49:56
' t5 \4 D8 G$ c$ \- S& S8 I+ E如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
; [; |$ M! {% u' ], n小甜甜02:50:00  `9 \6 j1 W9 F
放心好了,先生% X/ U/ u4 M) Z2 O  g0 _: l
我02:50:077 Z( N9 [  ?/ v  c" z# ~
但是我现在账号只有1000了
+ }- G( U$ `, }9 ?! O我02:50:16$ n/ k) w9 I  Z  O9 |
因为我下450零头,我很清楚% X, `" `* {# T7 B2 I
我02:50:24# n( X# I8 S" K& z# a
现在只有1000
/ X: w9 d: m7 E小甜甜02:50:34
2 P. P1 v- i3 G; D是的,因为现在的450元还卡在里面
7 X' s, d) d+ H6 s/ H2 U) ~我02:50:39
2 F$ A1 S! l/ n9 v3 B% C你查到250是最后一注,你要我说明什么
, N6 i3 p# {, ~+ b! E* \小甜甜02:50:42
$ y$ _) a  X! h- Y4 v您等问题处理完了之后,就可以了
2 L( c0 `8 u$ r+ L我02:50:50
* }4 o9 K7 p- b. z那算下注成功的了吗
9 @5 R# [& e3 u3 J) P5 _4 I( O% [我02:51:01
( J" g5 ~2 ~1 e9 J你们卡着450那么久,不用看,一定是输的" D9 u$ J. a. A# U8 o' L
我02:51:09, R4 f4 \+ s0 h( `+ U) z. l
你们这样,公平不
. _- [+ q0 _; a4 Y我02:51:14) r. ^+ d; y# @% k
还是只是比赛
! R. |& \, p, ?( k! t我02:52:09
  o9 |5 z$ [$ c; E9 l( l7 a- l; i请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# R1 x: Z; C: X( C7 X
我02:52:18
9 K1 e: _6 q- Q. i8 Z什么心情都破坏了6 I9 \# R- h6 z: e( [8 {6 n6 z2 G9 Z
小甜甜02:52:40
: a; N% g3 ?0 J! H& n7 |5 G破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
) {8 x* Q8 n6 l- ^5 T0 v# l. O小甜甜02:52:56
# y& p% m0 K4 b, R9 q, f但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
7 s& S  [" m% F7 x, E* ]我02:52:59
4 B2 @/ a" G* y' e/ b这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理/ T+ u/ a/ f1 Z0 k8 R
小甜甜02:53:30
' X( m* V8 ~# I. z是的,我说的就是这个问题
+ C1 m! n9 R% [. |" W7 T我02:53:33& ^" r# b1 _1 J* @& a. i. s
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
& R& t" K$ b& g, H8 X小甜甜02:53:42
0 R; C4 B) U  R% Y+ ^  T就算是赢,也要光明正大的赢
# Q7 c& V) M  j- u, P2 W+ f  M9 h小甜甜02:53:565 y. U, T! P* N# M/ ?5 Y
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样) X. K) U! j# b) T
我02:53:59
, `" v, ^1 S3 t6 b/ H$ K澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
* H8 \: \8 y: R8 E9 K小甜甜02:54:07
2 {" F$ R9 i9 L: U* T6 F那肯定给你们公司黑掉了
0 `) {" Y) W0 L/ ^小甜甜02:54:33
" [$ k1 ]' K/ `5 @+ Q  J3 y如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
; m( ^, Z; o  o- b6 H; \: }我02:54:39
/ s9 i' V% y/ i6 N% G$ e( t那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦& J4 ?( N* \& D  L1 p0 p
我02:54:48/ T% o. h  Z0 B  n/ B: x
而且我现在是参加你们的比赛# V% a3 d# e# b6 m3 H8 H
我02:55:036 d) @& j4 `/ s  z( b
你说现在的情况还不是技术问题???2 J. X, P9 Q6 l5 i4 F$ G9 o
我02:55:27
* W  l; W) u8 N3 H游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着) e% ]. U% t. N9 O
小甜甜02:55:44- R7 t$ R+ P8 Y1 a; Y
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- o0 G( P6 `5 [( g$ _+ H. U我02:55:50& ~5 m% _9 b9 }( v
不会明天才继续把牌局开完吧
; f6 C0 T; U9 l. h! |" c我02:56:17
/ `0 u2 t2 m% G现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
' t1 {! y4 [# Q) V; Y" ~+ Z小甜甜02:56:37
! C; \( m; I# w( \/ ^- u" o6 ?我要等平台那边把问题解决之后
% X" q# ~! a& m. ]; E我02:56:49
& ]8 [# j! K3 j" F当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?! v: q5 n$ o5 D
小甜甜02:56:59
- d. \4 E# o* u" s) W现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
" @8 I1 ~" s- Z) U0 @我02:57:07! s3 A3 P- _) e$ R# V, B1 ^
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
. R# x' k( b' q, Q小甜甜02:57:22
, h0 H' j. C7 X. q+ {0 {这个是现场游戏啊,哥哥: f) l! A* n, A6 p9 I+ ^
我02:57:312 _* l3 W+ \' V- c
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
; m* A1 `+ y" Q0 {* ?3 r* t我02:57:42
8 P. _6 C. ~5 {% F, k现场游戏,突然看不到,卡出来
) O- i! v- ~  d% q. a* A/ }) z小甜甜02:57:45+ N7 R0 e& [3 M& t
当然啊. v) O6 ?3 R; o! p
小甜甜02:57:51% {( E5 p- G2 ~5 `# Q) N8 _# {
当然有打电话啊9 y4 |/ t0 g# c2 c# A7 N
我02:57:57
2 c  J* p, k' T; ]) X" `结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 Z  U" o* u3 d# F0 s小甜甜02:58:00' I+ f5 V+ Q0 u7 d
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
  Z1 F; Z8 f8 E' b小甜甜02:58:11& A, h, u3 C1 N. G) X. G% r$ a
您不要着急/ ]- a2 F' @( W4 J3 k  l4 N5 o
我02:58:27. {5 W3 m) F) U  D  l7 N
我只要求这局那么久的退款回来给我$ t6 e2 E  O. |" F' s
小甜甜02:59:05; p' n) V- H( Q0 s2 \, O
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 p, Q6 O6 C' J; `小甜甜02:59:12
) E. |6 c/ k  u0 w  m放心了,这个钱,肯定会退的% j2 h" Z# t2 S* V$ u0 s* E
我02:59:23
2 x3 v1 g2 K" {$ M交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
2 S" X5 x; d8 W7 U小甜甜03:00:01
' {) j- g5 u% F: I) M# P+ E第一,我目前接受不了的! g% _+ @6 q6 ^7 m, G
小甜甜03:00:28: S$ ^. Y: N  ^5 @& E+ X7 V
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* q$ O5 A# `& g! R) U% A0 \* ~小甜甜03:00:30
4 k( t) a6 \% G/ `不是吗?9 M* y  F  e5 t) s# z. k, C
我03:00:516 d6 ?: K3 P$ k7 O
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
4 y% O, i  o% a我03:01:21! Z7 f4 a; e# H2 X* q4 |
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
6 E/ S3 A0 ^3 ^9 m  r+ d小甜甜03:01:334 O: \" N8 n# f  r2 O7 p
为了打流水吗?# m3 T/ R8 b* _9 [
小甜甜03:01:51
* }7 `' X9 z7 d3 V我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
  k) ~8 D) F  s我03:01:58
+ V. f+ c. M1 f; c3 ^  ?3 s如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. m) [+ P, \0 v" K0 d4 {- C5 {
我03:02:024 z) f; l& h/ r8 R4 f5 ]
我就是在百家樂比赛啊' M* }) m8 I0 z* x/ W
我03:02:17* {; f5 f6 k' u" T
很纠结+ e8 p% ^# ~1 t  l& v
小甜甜03:02:47
9 G- n0 ^' `5 a. z+ ]9 N我感觉应该需要个把小时处理了
! d, |" M  A. D; h+ p我03:03:332 V( a. K0 S) r. p9 a8 {: {; ~
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用; c+ y5 ~1 o" z, Z8 k
小甜甜03:03:50/ J/ g# Q; ?0 C+ E# S) I4 {
放心,其他公司我不清楚
+ L; @+ L; b) E: f我03:03:55
5 n6 J4 e' P$ Y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注; e, Y4 G! f7 j+ _: P2 Z; S
小甜甜03:03:58; ~& P. r; I! z% ]
但是新利,凭良心做事8 Q$ D: N, {" e$ E
小甜甜03:04:113 w+ z  J  }5 g; N6 K
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. q# E  N  V- Z( p8 I5 q
小甜甜03:04:29
# _/ _/ H3 Z, p- V口碑是做出来的,不是人说出来的1 _& V- ?' r) u* r/ f$ ~& r
小甜甜03:04:53
' I( f) _9 y( M0 V7 R信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的# r+ i, x0 W# P3 ?& W* D2 C
我03:04:53
; S3 q! C0 S0 R( [6 a  V% F因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 ~7 o( m% d. @% o我03:05:06& w9 E% F+ Y2 f2 m: u$ A
我是和你说最后一局的问题
& g% _/ Q' k+ Q1 L5 m% v我03:05:15
- U0 O! ]( r1 T8 Q1 f* l5 u/ k你们信誉我放心6 E( R6 c: e" z
我03:05:30
/ R% B) B6 s8 V只是和你讨论最后那注怎样处理
  D' b5 T. i; W$ \+ ]. m/ s3 O* O小甜甜03:05:51
8 Q3 E" J2 m8 k" Z只要是由于技术原因的,我们是退换投注的% A0 \7 [" h+ I9 w6 l7 P; Y+ m
我03:05:52* ^+ P4 H0 Q6 L4 {& D$ l
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
" U) [. M& c" t* p小甜甜03:05:57* b1 D6 _! y0 b; B
现在就等平台那边的答复了3 P! M/ d$ |0 T0 j0 c
小甜甜03:06:02$ N; n0 A2 U+ i' Z9 Z8 W
就是这么简单的问题了6 {1 I: G% Z3 R
我03:06:107 P  b" f1 I7 {8 ~) r1 V
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
  R5 m! e+ G& E小甜甜03:07:003 y' v% g. ?1 A% F* v4 _
现在是平台维护中,我们也是等通知" L1 \  K* C7 q4 U. E2 U
小甜甜03:07:10
1 f; q" O- _$ ]+ `' w等维护结束之后呢,自然就出来了
5 g$ G3 g% _; @6 f# N2 b! e5 [8 n8 b我03:07:11
; |9 P- I4 Z, p6 ~; m/ `3 Y0 S! wok) Z9 Q8 \4 P7 l6 Z. [7 o
我03:07:17& g* B3 t( e* G6 N0 ~! @" y. X9 N& w
平台说话
% e: G5 Y) I, G0 [  }2 c我03:07:34
  S0 w* Q6 @: T& b. r( t; w那就随便平台怎样搞都可以囖" r% C  O+ @) x7 \* u5 k
小甜甜03:07:52) c9 z/ d9 g- H0 A. I  X
一句话了,凭良心做事
. w# `6 X9 ~6 [. `" v' K+ I5 ?/ H/ r我03:08:195 S& E1 x2 D, S5 s( T0 Y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 |5 v7 K! Q- U& l我03:10:05
+ L5 B  x1 M. s, S4 i9 S反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  R- u* i6 w6 t6 u3 E
小甜甜03:12:09; T' x# ?  P0 ?/ z6 }5 m4 p& Y
您让我现在说什么好呢,我理解您2 S! W3 t" Y4 j5 N* e& Z: }4 u
小甜甜03:12:20
2 D6 b9 F% t$ G/ _同时我也相信新利不会那样做, a7 \9 f' w& L5 e% T8 v& B. d* X: f
小甜甜03:12:35  V/ b: A' T+ k. b9 ~, C. k" |0 v5 a* x7 K
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 o! U  q: E9 L% {- Z8 Y
我03:13:12) K/ T* y5 z4 [
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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