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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
5 s3 Q* v9 N5 o5 s9 e/ j  ?9 `' l9 k5 G
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 d* I2 J2 C/ E2 R. x" A1 w& x8 i! t, F后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头: s* R1 ]9 F, g$ D3 f
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: \: t5 d: y. V( Q6 ^今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ v; u) s% E8 o( ~3 d7 E9 p5 \; P
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
0 L. A% }. }, t, o1 f3 h7 ~( ~昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: O; C& Q3 a# b1 `丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* ~! Z0 R* e! q  T2 Y贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
4 U" B& v+ ^  c7 }3 ?3 d钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。3 x  P8 L& v* X* A* Z. u2 ^& Z
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
9 x4 r7 r7 i  o/ c! |$ |而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字7 _# E9 _1 b  W) O
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
* T& M- g: _7 m; ]; s系统消息02:46:387 Y! E5 K/ Q$ Y" G9 n# O
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
1 o5 V( }0 G9 J$ Q, o0 x3 V" w3 M系统消息02:46:468 N, F5 |7 T; `2 \( I% R
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' `% I* F. Z2 E( I! w( H系统消息02:47:21$ x9 J$ F- z* B; T8 s  k1 C& C- G5 R5 _
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 Y) J! k( \5 R) j' ^+ [& i小甜甜02:47:36
+ j6 o( `) n2 t& X( o" Q; F18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
' {2 t# N8 p% A" a, a小甜甜02:47:388 W2 t4 v6 W( Q3 L
谢谢您的理解
0 v: g6 ~3 A4 v- q2 K5 ~小甜甜02:47:417 g/ ]0 z3 @2 j9 m0 I' i
您好3 W: U- y6 A; U" G
我02:47:58$ K; r. o) L: B; G  v
你们果然黑钱了* K% ?+ L4 R) Q. z  J8 I; P; k
我02:48:03
" F& g3 |. b6 n1 s( y* j现在进去都进不了/ ]; n# H+ X: D3 W8 S8 y1 J
我02:48:20% P: V! B) N% K3 {4 P2 x
我强列要求退款
& M8 k4 v* a" a' g小甜甜02:48:43
9 h% V; Y5 z' b; i, |) Z# [/ N4 R您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了/ Y( I' }9 h/ c. B
小甜甜02:48:52
. M7 v% c1 N' L- g; a请您相信小新的信誉
8 U# A+ x0 i, u$ V1 p我02:49:01  i' E3 h+ s+ @; S' E- N3 M5 t' j
但是我最后一注看不到,强退我的
8 s+ q: }1 E8 G, S( ^我02:49:11  S8 g7 ~% i1 D! C
你们想怎说都可以啦
1 ^+ f& f8 Z5 I8 w0 j, P9 I小甜甜02:49:396 v; w4 c; y6 b' `3 c
我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 Z" D. I6 U- g- Y; ?- u
我02:49:54" i  h' i# Y, R( n# ]0 R
最后那注是450
4 i6 h8 E; y  V小甜甜02:49:56
/ O8 ]9 P4 V+ r& z  z1 S如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# o" [* i( Y7 ^- S7 K小甜甜02:50:00
( {8 t( o+ q( Z! T1 u放心好了,先生* Z/ W6 w+ L$ b2 ~* @/ I
我02:50:07
. \/ ^; h7 A8 H$ ^. p8 X* Z8 m5 ~但是我现在账号只有1000了  N: i' k1 @( t  c
我02:50:16
# G! U, N2 ~5 i, l& A因为我下450零头,我很清楚: x8 l+ w( G8 A
我02:50:248 T* s% A. E5 U4 i  N
现在只有1000
  |8 F" ?2 A2 B( Z  m1 D% n" j0 ~3 _小甜甜02:50:34$ ]1 j! W: B' L+ ~$ h; S! |
是的,因为现在的450元还卡在里面$ L4 \2 b6 k! w
我02:50:39
6 w) B' {6 }, y3 H) \你查到250是最后一注,你要我说明什么0 \1 t' c2 g# M( ^# u$ ?$ X& `6 X
小甜甜02:50:425 X  A  D' n) q4 P; \' }
您等问题处理完了之后,就可以了
& \4 O0 @0 u( O我02:50:509 L& t' J- y0 e3 U& F7 |
那算下注成功的了吗( y. M$ E& v% D9 H! A
我02:51:01
0 t* M) R* B: {$ d' q你们卡着450那么久,不用看,一定是输的# K6 N) d5 u0 P0 Y
我02:51:09
9 h! X: `( M. t5 X/ s! f. F8 Q你们这样,公平不) O7 J7 ?5 m- Z8 x) t" a- y' b
我02:51:14
# p2 }7 R. ^% x* X  K还是只是比赛
7 ]/ M) R% M% G! O$ k我02:52:09
8 m+ z  ?8 d% [8 U  h. m请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 P4 f% G+ @4 B/ L2 O我02:52:18
0 a1 X2 l3 y+ w6 I4 {什么心情都破坏了
, [  X, a5 X( G6 O2 _$ n1 Y+ V小甜甜02:52:40& M# @; \: O' D5 e2 z) t1 v
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
& @7 S: w5 r5 x+ Q% V* M  Y8 E小甜甜02:52:566 h# |8 v3 X' ?1 ]  ~, k' ?  m
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( K: A& _1 B+ c4 }我02:52:59
1 t& z; L: i( r这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理( a4 W/ x' V8 Z
小甜甜02:53:30
4 c  ~' \0 Q; U' ^是的,我说的就是这个问题: h- O; m/ W% i- y
我02:53:33
) o/ P' n$ v9 f) Y, v4 y我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' d; d- |- o; L
小甜甜02:53:42+ w5 ^, {* z7 V! _# f1 s
就算是赢,也要光明正大的赢% K  O& v' \; Q( K
小甜甜02:53:568 H4 \4 Q! u& i0 H/ J5 O
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样( v# a- U) ^# S5 L; B
我02:53:59
; Q/ U( E3 B3 O8 a, Q3 X澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我, }2 k: q6 O7 l! e
小甜甜02:54:072 a5 Q& A' I/ z! f1 D7 I- \
那肯定给你们公司黑掉了- H; A* |: M" h: e0 j
小甜甜02:54:33
" j# e  K- F- }& _" F: w( r/ P# u如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  B1 x5 ~4 y7 r5 D9 }  O4 T我02:54:39" k1 K! ?, Y! ?5 {8 L" Z, U/ `
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 e3 X7 u3 M5 p$ X& \) ?我02:54:48: k) _- A* k* }$ X- a9 l# ^" m+ }0 f
而且我现在是参加你们的比赛5 a5 F# p1 S$ S6 I4 Z- A
我02:55:03' W6 _8 A3 M/ q( }4 U
你说现在的情况还不是技术问题???
3 Z2 T2 t) {& {9 c( A* J5 ]; Z我02:55:270 T, x. y% F2 D# H& l/ ]
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
, V! d: D, o' a' x! B; {小甜甜02:55:44
& k3 W# |8 n* U( d现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
' k: u4 {  j, O: `+ n5 u% v我02:55:50
/ I" h, m- d& i不会明天才继续把牌局开完吧
  R* n+ ^# {' ]! }) s* n2 V我02:56:17
( c- @9 G2 o  b: {现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 y, \5 O6 ~: N: `- h
小甜甜02:56:37
' o' t, R8 A4 x0 e: d! g我要等平台那边把问题解决之后& p9 g  G4 N- n
我02:56:49
, E4 w& J- p9 E3 v; P' S7 F( H当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ Z0 l6 y/ b. f. E; t( i& f小甜甜02:56:59
' G" b  v+ x4 q8 F+ e: k) @现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
- O* U/ z  U8 X2 H5 g) u我02:57:07
3 ]& Z4 _2 ^7 t0 f3 ?! @如果等你们弄好继续开,那就一定是输的* i% d8 R" e" }( T5 f  `5 J7 h
小甜甜02:57:22" d$ L/ S6 g0 b8 D; I, h
这个是现场游戏啊,哥哥
2 s2 T5 h% R& C% }# v我02:57:31
! E5 c$ z$ ?4 B! S" m$ s出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 U! v+ l) B6 _# }$ g) G我02:57:42
& b- O% |) k% i" q9 X8 Z现场游戏,突然看不到,卡出来
- Y" U' j* e  q* L+ Y: Q- f( b小甜甜02:57:45
( E0 k8 {2 S0 K( p; t当然啊
( {$ x! X/ V) @小甜甜02:57:518 V! c  o6 F) k" O
当然有打电话啊. `0 a* l% a7 P, {+ F) [
我02:57:57$ Y1 k: U4 @0 _. z/ C0 p
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
, ~3 Y# f$ T- f! J# p" q) D小甜甜02:58:00
& w; p8 @0 ~* w+ I, y可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是! V/ v, `" N9 `- K- H2 p8 W6 u
小甜甜02:58:11+ M7 g0 z& r" h5 ^9 |4 v- n
您不要着急
4 @1 {; y) _: q% _; c* y" b我02:58:275 A/ a  H% l( ?% s) H
我只要求这局那么久的退款回来给我7 z5 v: ?6 j. d) z+ B" e
小甜甜02:59:05, d7 r  U3 Y9 a; f+ m
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
. e. P* Z' i) b小甜甜02:59:12
2 A; Z  Y, h& Z5 z# m( `8 @9 `/ J' ?! a放心了,这个钱,肯定会退的& |2 Y' S- B5 F* Y( ^, H
我02:59:23
# U& I, H, v7 j! V2 _- a交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
. J; ?9 }3 L+ f' j4 P9 O小甜甜03:00:010 W) p5 `. o; f& ~* I' c* l3 |, f2 o
第一,我目前接受不了的- L  e. J' O5 [$ q9 u' P
小甜甜03:00:28
! _/ S% w  t4 a6 e# T8 w第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
; G& n' L2 R0 V6 j0 _小甜甜03:00:306 U/ N1 m: z* Y* [7 q7 i, q9 M
不是吗?
* p/ u( D8 b' Q6 \7 m7 Z1 k我03:00:51- n" c: l; ^( E3 ?
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
  }& G+ h$ u- s9 N1 J+ F3 I我03:01:21
# d) m5 m5 [4 E& C! s/ G% s深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 b) ?+ \# r" n; \0 w  Z小甜甜03:01:33" c: v' D( [* S) W; }/ ]
为了打流水吗?
( J# Z; I0 x  G8 Z- l& v$ N, U5 m- H小甜甜03:01:51
6 y; x/ m) J' N- m2 C我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
( I  O0 |' E' G7 J$ s我03:01:585 k# R* U! G5 K1 I6 U5 M" |8 h
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
6 A0 {0 G& N, Q1 A) A1 p我03:02:02
3 Y9 v* u9 i$ `& R8 S我就是在百家樂比赛啊* r  D. q5 T7 i9 G- A9 U% w+ X
我03:02:17
7 T5 C1 F* e# _. p2 _& `很纠结
6 |: a9 A2 ^" a$ @小甜甜03:02:47
9 o+ l- ?, x# A4 _我感觉应该需要个把小时处理了
3 u  t# q( e! V  T) R, L7 m) v我03:03:33
. q6 w- |$ |  \你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
6 d- _$ y, l1 Z, }+ k" K: a! \小甜甜03:03:50
. e! f7 K1 E: Q1 l: c, s8 `放心,其他公司我不清楚3 x6 B+ c% f! k, x3 P
我03:03:55  ~9 }' z& L/ s3 T  O) l
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注& i  ]6 R# N, D( X6 [
小甜甜03:03:58
* N1 i: I  P" E( Y) {) d但是新利,凭良心做事( S) D  }. K1 Q) e3 k' ]
小甜甜03:04:11- z% Q$ u4 R* L% ]0 ~# y; J
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& k* F4 V0 z: V7 {; R4 q6 u  \小甜甜03:04:29
; }# ?0 Z; F9 C" a) R! }9 x口碑是做出来的,不是人说出来的) r6 f: t6 t, [
小甜甜03:04:536 D! ~2 j) G# y, I
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ H6 i# @# G+ V: C5 C
我03:04:53% ^* I( z) w/ i: D* r. W/ e! }# Q1 |7 v) q
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大# A3 x& J. c0 ~3 y
我03:05:06
( |7 o: X- w* T9 w! G/ E# X. x我是和你说最后一局的问题+ K2 d" b5 ^. V9 s# A
我03:05:15( [9 g3 t1 u/ A6 M8 Z( f
你们信誉我放心
+ n. Q' {7 k' d9 F% t3 i5 I- w我03:05:309 L( p. W; v! k$ k
只是和你讨论最后那注怎样处理
9 W" t; J: v1 d1 d2 o# }4 w; I7 Q. X1 j小甜甜03:05:51
8 C! J- F! D, g+ X4 o只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
. R* f$ A" Z# G8 N. g+ A& X& J我03:05:528 _* V) s, M" m; y2 d+ M
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, p+ i% R3 g, e  g小甜甜03:05:57
* h  b4 r; X! j! I8 A1 k! c2 U( f0 r现在就等平台那边的答复了$ C1 X6 N" `) b6 L" A6 U
小甜甜03:06:02
  r! a9 n! J+ G就是这么简单的问题了# d$ f  v1 O) {2 u" n/ c9 |6 B
我03:06:10. b- J0 p3 b9 n2 M0 E8 v; e
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 W" U2 u7 A. F2 I* U; v. P  V
小甜甜03:07:00
# ?: z- @0 v9 R% h2 K现在是平台维护中,我们也是等通知
( }" s) }1 i, E; a" X3 U7 A+ |小甜甜03:07:102 b3 x  r& L5 Z
等维护结束之后呢,自然就出来了2 M. U& U0 Q; h+ a8 ^; V
我03:07:11. A3 o! g& b" w. {
ok
* r: C# k) R8 z( B. ]* ~8 T我03:07:17
7 h% L2 I) w% I" Z6 Z( z$ d平台说话  j% [7 w. M0 G; B* d
我03:07:348 X( l7 |. D) z, U3 i
那就随便平台怎样搞都可以囖/ g2 A) Y1 I" @
小甜甜03:07:52
3 Y* j% C0 ?. V( Q; ^) n一句话了,凭良心做事
* A: f0 r. r# H' Z8 k. d3 h我03:08:19. l+ h- y% _$ }+ y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算0 \: D4 `' X# q# S3 _/ P- V4 F$ b! g
我03:10:05; v% U& v  w; g1 w7 l% b
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗0 J1 v! V7 n5 J  h  b0 S* Z
小甜甜03:12:093 n, S% N; i6 ?
您让我现在说什么好呢,我理解您
" M3 w2 `6 A. T' ^6 o$ b小甜甜03:12:209 e0 V! {  W7 T8 B$ U0 `
同时我也相信新利不会那样做
+ x$ W; C: N! T6 Y9 p7 L: D小甜甜03:12:35; W. e/ ~/ E3 e# A6 |7 l: t
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心/ H6 S, N& S6 o9 c7 q/ f0 P' z
我03:13:12
4 P* h* Y9 [7 _* _, N9 H- N只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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