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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, p8 V. @* ~/ x8 V8 Y* f. @8 G4 U' z' W4 C& Q
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
, g  E: g( U3 \; Q5 J/ }, J( N. z9 p8 a后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
: X0 G7 B- N9 W我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  s$ d+ ~0 b% W: S5 ?3 z3 ^
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
8 _% W1 }- X) U2 |/ z) o还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
" O" {& ]9 x+ G) s; W昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
- j( e4 C9 A1 q8 X) m, W. R丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
- C+ I* q" l" P  \9 f贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???2 i2 Z- z; @& z
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。) _$ Q5 z3 }1 o5 b
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
7 @7 v! g" V8 h2 j1 Q$ l0 u0 p1 r而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字  R/ e# J  m6 F( t
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% c( k1 f! F6 Q( i+ ?9 P
系统消息02:46:385 ^0 W1 i* T: f, `* n& S
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。4 J0 ?# c( o' t# G
系统消息02:46:46( f9 q, ~. y, C
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ v  S' _; M* M9 A8 O6 u" Q
系统消息02:47:21
% J4 T" j$ P7 ]6 P感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 s5 `( \  }$ L1 I3 A9 K. b小甜甜02:47:364 y' G1 q: c. M6 V" ?! S
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
* o* l1 ]" u- u小甜甜02:47:38
& \& z% l, P6 s/ g/ J/ q6 c谢谢您的理解) j  M- V) f6 ?
小甜甜02:47:41
, n) W: `, f* w# S$ W& g5 y5 ~您好
6 ]0 O3 c6 U0 w& [我02:47:58
/ F7 H6 D  N! c; D: m5 Z你们果然黑钱了
9 u' O% w5 \$ {( f2 d  c我02:48:031 _( I9 g6 _& G* a
现在进去都进不了1 Y" _7 N& D9 E: l8 I. k/ h! L5 \
我02:48:20
) L3 V% D; l/ X) ], ~0 L2 G- Z& q' z我强列要求退款! p' }6 L! [/ x. D( \/ n
小甜甜02:48:43! ?% e5 G& z( C2 t
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
- x. v( ^6 K- h+ \小甜甜02:48:52
" \; o; c% t% n请您相信小新的信誉/ j2 f& I% ~: |; L6 ?2 [5 q7 V" B+ r
我02:49:01: E* T: N" f2 q0 @' A4 t: R
但是我最后一注看不到,强退我的) c4 z* @6 d: d9 g
我02:49:11
( C8 O9 W' \5 f; f/ F# w: k你们想怎说都可以啦3 W5 g8 r# c7 U6 V5 h- t
小甜甜02:49:39* w0 q- v! [8 a+ \7 q% M
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
: ]0 ^4 [5 a  ^2 \& U我02:49:545 J6 C2 j( w' z" @' a* d
最后那注是450
6 x0 T! P: j7 Q9 R+ J小甜甜02:49:56
6 E: Y! Y& o' H( ]. ]  @如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 s' t* ~" z' |# d# V% L
小甜甜02:50:00
1 x' f$ K0 @% U0 u放心好了,先生- S+ u( z$ d7 p& T+ M. Y7 h
我02:50:07% s  s# K8 I  \/ o6 d9 i
但是我现在账号只有1000了
" c$ T: y2 |4 s  O我02:50:16' v" r, |. u* S7 W; s4 k, T
因为我下450零头,我很清楚
( `- z6 r$ X9 c2 Q4 Y我02:50:24
; m2 s1 k" ~: k现在只有1000
, V( `6 H  |5 X7 d  O( g: D, U小甜甜02:50:34
+ y9 Q0 k. c+ N- K& ]9 b是的,因为现在的450元还卡在里面. H1 {& B" W; L
我02:50:39. B" n( [" U, q9 R- M
你查到250是最后一注,你要我说明什么
' U: l& `9 N; q& V小甜甜02:50:42/ d& @7 r, S# }$ ~- e
您等问题处理完了之后,就可以了7 N: G+ B, L) m& W1 t& z0 x% a
我02:50:508 o  ~9 H9 L! q2 Q2 m4 x3 c' P
那算下注成功的了吗+ ~; _  J% D/ c) X- L# {/ j1 n
我02:51:017 k4 c4 N' d* U. _# M# O
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的. ~0 y0 r4 ?6 h; [
我02:51:099 K+ `- |  O7 D0 j
你们这样,公平不
8 D% t$ y# x3 T9 Z我02:51:141 L( z0 ?6 Z( h# W& J+ b
还是只是比赛
) O) P+ N. ^( D6 W' B) G4 T我02:52:09
, N$ V& f; u. l; S, o5 I* T请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了: a" N1 X! |1 n* `6 g; I) I# H- Z
我02:52:18
5 F  F' m- H* _什么心情都破坏了* _+ I  ~$ n# w* Q2 Z. t
小甜甜02:52:40' i3 x8 y) H4 [3 O' P9 [+ a
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
& ?8 c" |7 ?, `- U! E3 P" I小甜甜02:52:56
6 p8 Y/ x0 [7 S% v5 ?# @但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
5 m' t" j) U% b  X我02:52:590 P& [; [1 |/ `* `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# E9 h( U9 i' P) N: z6 T  N( m
小甜甜02:53:309 z, U  S# w: f- }
是的,我说的就是这个问题
% D" E. k4 }; M) |4 Q% _+ u& p我02:53:33$ L3 \7 }( ^. w" a' v& {
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ E3 a  Q6 O% C' K& X$ k小甜甜02:53:42% J1 p6 P; }4 I  T7 Y, R6 Q# s
就算是赢,也要光明正大的赢
9 H! V  T5 b. i5 s- L" S小甜甜02:53:56/ X# ~" I' k$ N0 }  T7 T* g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
5 S" ?" i/ |) A  K我02:53:59
/ L1 ^: @- O3 i8 F! T* \: p+ ~# j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我0 U$ Y4 s- l, B6 X. D9 m3 _
小甜甜02:54:07
" A, i. [, R' j6 m& }+ X3 q0 k1 ^那肯定给你们公司黑掉了% U( W& l; g5 _. ?+ N6 B5 d$ S
小甜甜02:54:33
& k' Z3 D0 f$ u( a- ]" f如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的3 z4 y2 B1 H- E8 y
我02:54:39
+ e* D( Z; A2 x0 n1 L: S, e+ x& t那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" Q, u+ ?  g& v( f
我02:54:48$ \, R4 i6 y& b' L. G1 r7 `
而且我现在是参加你们的比赛
% e$ V9 Z& z% Q4 E我02:55:03
9 v: x: x# \+ Y你说现在的情况还不是技术问题???
2 H* E, {. A" P: Y& m我02:55:27
# e8 {+ {. k/ W* O- Z  k游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* b9 o9 l0 k) B5 S) T& ^, M' F: z* ?" F小甜甜02:55:445 S6 L5 d! R* h% ?- V! S* f3 r9 t
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! K+ H5 m7 |4 U: ^5 [( P; }我02:55:50
, q( Q; ]4 D& ~3 [* U不会明天才继续把牌局开完吧
. O/ X! q1 A" @' Q4 Z( E! [: X# p- I我02:56:171 ]4 N# ^* o0 t% z2 e" {) E
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞; z# E+ D; C6 W) i
小甜甜02:56:37: r6 {8 K3 G# e% L/ t0 m" a
我要等平台那边把问题解决之后) N8 d) \9 p# p- b/ ~# Q8 \. w  R
我02:56:496 |% r  S. L/ R, t, \  k8 r2 B
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?8 v: G8 X2 U+ X, `2 d
小甜甜02:56:59
$ Q) N- j3 \8 }/ l/ X现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
6 }! I# F; ?$ p% m+ {. R: n9 d我02:57:076 a& t' }$ N  a5 W0 j# P
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
* O0 l4 x  y; f, c2 Z. q小甜甜02:57:22
& x) Q- W5 ~; r( K4 K/ o这个是现场游戏啊,哥哥
9 p6 U6 H! x2 h. M7 n2 l我02:57:31
) B. d% l( `  K8 A' Y. T5 y出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* M+ n( W5 s1 M) b我02:57:423 V+ l1 y3 F2 u6 D5 y: d
现场游戏,突然看不到,卡出来, B) V( _2 I- H2 W
小甜甜02:57:45
& S/ i/ ?. v6 ?3 R  c当然啊
- W* U# i# B. x9 G& m3 I. Z小甜甜02:57:51
" r9 L/ s3 s( y5 t% v当然有打电话啊
: W2 _4 J! m: m' r+ u' q) n我02:57:578 z6 x. q7 b+ _* f1 V' l
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
" H7 @" E, {) B% w2 ?3 _小甜甜02:58:00$ K6 s, h/ F( U% w2 l
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ O: O- P# l6 W' n5 I小甜甜02:58:11
, u. n, l9 B$ I5 M3 Y您不要着急& C! ?1 ?3 ^/ x# {+ l* t
我02:58:27" L) J8 D& U" h% }
我只要求这局那么久的退款回来给我
+ V$ s" t& i: `" m5 Q; r小甜甜02:59:05
9 F" }; S1 w3 M; X现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
  ?& C/ A6 n4 y9 Q, i  z小甜甜02:59:12
+ j6 M- s& t1 N6 Q% }, R- d放心了,这个钱,肯定会退的- |8 V# d5 X! L; H
我02:59:23
/ ]1 c4 L6 z  U- V# V交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗1 x& s0 i# |5 M3 S
小甜甜03:00:01
6 s- s* ?; X$ U' o第一,我目前接受不了的$ I  j1 ~8 V& ]) f+ t
小甜甜03:00:28" ?9 k' d. ~# m$ B7 [1 q7 k7 j
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 F9 L% f9 N/ n( Q
小甜甜03:00:30
, K1 o& `& [0 Y; h1 y! P不是吗?
% s) F5 G: u; @0 Y( v7 Q5 O- b我03:00:51
/ g( p% j; _" `* b+ F: ?还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
7 W' a) j6 @0 m5 F* o: H4 I我03:01:21. K: E$ A# g$ l9 M: B7 d. c: ]# b
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
9 z% r4 Y" y4 r/ X! r* }小甜甜03:01:33. s0 f* R2 \4 K
为了打流水吗?5 A+ ?6 m9 g9 d* m+ q$ Y
小甜甜03:01:51
" {4 U' A; G& \我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
% i5 K* ]% U$ q+ u+ _我03:01:58
8 ?; w, T# s2 J  q. O( Z如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 s: E, n4 p! |' {$ M3 h: F我03:02:02
( K: P7 b! i' i7 z我就是在百家樂比赛啊0 B) m+ h8 V; _2 o: y) {! l
我03:02:17
  e' v+ z+ z6 I+ f+ `  b/ L1 f% Q很纠结
5 a0 v. E0 ]* {3 p' j" P) S小甜甜03:02:47& b6 u; a: I! ?0 {! \' Y# a& t; Q
我感觉应该需要个把小时处理了
5 t3 u$ V- y  s% p( x2 Q我03:03:33* z% T% }$ P/ g! N4 _6 x, f2 R
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, Y! T. h( A3 Y# i( W
小甜甜03:03:50
, |; h" j7 h3 N! W1 u放心,其他公司我不清楚
' S, Z6 O% I: X7 \5 D我03:03:55
9 X* E6 M$ j4 d+ Z& n) d7 H! \! L只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注5 i$ b4 B5 z- g
小甜甜03:03:58& m  Y2 k; j7 F
但是新利,凭良心做事# f/ \" ?& ~1 e; @
小甜甜03:04:11: w& \0 j0 [# d3 C+ R: S' m3 v
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
6 q( W& W4 x4 c- K7 `7 o5 B5 M7 A小甜甜03:04:29% C/ u$ h+ }# ^  k8 M0 G9 k( ~
口碑是做出来的,不是人说出来的  r0 M0 @0 o% d+ _0 ~- D
小甜甜03:04:53- q: G* }8 ?0 m- V! U
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
8 M! g3 r% g1 I) H) e' S  K我03:04:53
; g( V/ d& _" h7 [$ x/ E因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
8 q* w8 M+ ~* u我03:05:06* R# I: V, J  Q0 w
我是和你说最后一局的问题
+ F/ @5 j4 X! ^; u我03:05:15
2 i9 g, Y! O/ n! e4 {7 f你们信誉我放心* x- g0 B5 K) S4 _0 z+ {, a6 a
我03:05:30; f( j6 B4 N! i. Z7 c
只是和你讨论最后那注怎样处理- @1 k9 c8 }, j! ]
小甜甜03:05:51
0 d7 c( z; l1 V& L. }3 r) m% ^只要是由于技术原因的,我们是退换投注的' y; V% I! j8 I6 Z& r- g1 H& p3 p$ u/ q
我03:05:52, p$ r4 T! W# G6 ^4 S
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, {0 r8 |# y! X$ i: X小甜甜03:05:57. @. j. a5 }7 @* j+ s* j; w! M
现在就等平台那边的答复了
1 D! b# h% G/ x4 v* F% e1 m% m小甜甜03:06:02) A' H8 d+ E5 P' P
就是这么简单的问题了6 x" l8 U; f: t0 J3 i
我03:06:107 P# w# \- _5 I* G. ]7 p+ P
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
/ O7 u, M* k5 `4 z小甜甜03:07:005 p- D! k$ H6 S& |1 L( k" o
现在是平台维护中,我们也是等通知
8 `0 T& p! ^  ?3 d1 D/ T% |0 w小甜甜03:07:10: A' o; O& ^% c! z' K
等维护结束之后呢,自然就出来了. @: H$ r2 v, B. e; Q% n
我03:07:11
2 s& e0 ~$ X$ r9 S! j/ h+ \2 e* ^0 @+ rok
" ~0 F2 u6 l% j" ]- L% b- Z1 j我03:07:17
  [' a  {- Q. k" A) h# N; p9 Z7 q平台说话
  N/ @" w8 \0 h% J  t7 U我03:07:34- l( h7 l2 m: [% E) M
那就随便平台怎样搞都可以囖% x7 H2 h1 K1 y% D( I- f
小甜甜03:07:52. S& }8 U" m2 V
一句话了,凭良心做事0 L& j% h; \) t2 A. i
我03:08:19
) b4 [: W9 K- N0 Z5 f6 j6 V: @隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, K* l3 b. A1 j5 l9 R
我03:10:05; h: U1 r5 J2 C- W' M' ?) _3 j+ A
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
/ b/ L- R* B1 e( Q: W# N小甜甜03:12:09
' S: b4 X6 P, o: u$ f$ _9 a0 W您让我现在说什么好呢,我理解您: b5 T% e8 f2 U
小甜甜03:12:201 j# }$ B6 E4 C+ N6 M  B& V  a) e
同时我也相信新利不会那样做
2 ]" D9 K! C) `- e7 }  G小甜甜03:12:35
! M2 ?3 [% |$ k5 U我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! U5 g7 R5 j" i- z, `- m我03:13:12
, Z$ }; A/ G6 Z  P" \4 f只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
! J9 F) G( q9 G. x+ _2 D+ E2 N是的,因为现在的450元还卡在里面0 z4 {5 h; T' N1 B7 x, A, j: x5 l
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:431 C0 Z" |; v3 A( I6 i
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ ?' u, e2 \8 W- _) d' ~
  K7 N1 N( w6 ?# J9 U" T
; u2 M1 f& G: N1 k% J    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25; H. }: p+ h+ `
数据是最能说明一切的. @; `3 u, K4 @3 D8 d2 M$ D# B
不需要打电话的
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