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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
8 H% B) I' C, c4 [) W) a1 a0 c- M$ d. F5 H" g4 u  e0 Z# Y
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  E# [: w+ h, H0 r" I3 f' e, D5 w
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头3 i4 g; ?& Y0 J6 m9 C/ g) I
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
' R' ^# D5 [. p* G! ^6 g今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
5 j0 l6 }! w# Q) @还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* V( o$ M! Y/ d& T
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
/ @4 K. n, J* y" C6 m丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% u" m7 `; @3 w  p+ P% Z2 P贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
" g+ \( o. E- x; Z: o钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- x6 z; b) l% _/ A不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 G: x% k  _% U. k3 o, P( Z% D  d
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字9 B' h" G8 ~- n( N; f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
3 g/ i4 s4 s. ^0 d) Y+ ?系统消息02:46:386 Z" _' p$ Z- E/ }
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
5 n) q! [, S. S/ I) q5 y系统消息02:46:46
+ \* S# C) J3 l/ D& n: l  I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 Y7 i* [, o8 A: u+ y2 f系统消息02:47:212 ?* Q% A8 ~/ t9 V) q% N
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, C: D& p4 U3 B, R/ ?2 k3 E  W9 J! d
小甜甜02:47:36
; d5 P4 O9 b# k$ P8 a18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% W2 A. [& g4 v  k) N  x' r" d6 ]8 o# g  F小甜甜02:47:38
1 B+ ]) y+ L8 p6 Y; w谢谢您的理解( f3 ^0 M; u3 v; ?9 g! t
小甜甜02:47:414 _" ~8 N* O/ C& N; c: e, I
您好- B# N. j5 C: x3 G0 m2 I/ J
我02:47:58
' H% J8 y& y$ U  o, t你们果然黑钱了
( r- P9 q1 ^9 o/ ]) e我02:48:03. c2 p) k* j- ^7 e2 z
现在进去都进不了9 @/ u+ ]: z- Q- z- F9 X! U; O; j: G
我02:48:204 o. `* W3 g8 p5 q% D
我强列要求退款& g% Q. e, u% @2 H
小甜甜02:48:43
: C: n  H( Y* W6 ]* g您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了* d  K9 i  a" I. ~* G8 }' C
小甜甜02:48:52
0 b/ L! }, v' J$ \' q( h, K请您相信小新的信誉
5 e- Y# m& ^" y6 P5 r. M我02:49:015 c. i7 M$ Q$ O; N! \
但是我最后一注看不到,强退我的
. r# f) T1 w# W& d7 q4 D- B0 |0 S我02:49:11
8 [) {- ?; v1 E% q你们想怎说都可以啦- z  s; I$ Y# o: r
小甜甜02:49:39
$ c5 I6 m9 q4 W3 }: K* E3 v8 g, J我在这边查询您最后一注呢,是在250元
( H, R: E* J3 e; {0 }' D) m我02:49:54- p  s  u+ h6 Z2 G
最后那注是450- {- d( {  x( z& z' {  Y- X1 N7 O
小甜甜02:49:560 w: B1 R4 b, A
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 x5 e- g; f$ Z. N: M& B小甜甜02:50:00
2 L7 [3 |7 o& H/ o放心好了,先生: t' W0 A9 `- |3 U% h" ?7 w
我02:50:072 K* f! G& T- a" w" D8 E0 K9 L) R
但是我现在账号只有1000了8 N! t$ c; ~' o. ?/ b
我02:50:16
6 z* E/ J% K& V6 _7 y9 z7 g" j因为我下450零头,我很清楚
9 l/ T$ P4 U# F' k* l5 |我02:50:24
6 P# R( y7 |1 v: n现在只有1000# ^2 ?% z" _" o2 y2 L! A2 N
小甜甜02:50:34
% E9 N& I- {' z" r是的,因为现在的450元还卡在里面: Y; j, X$ b% V9 v3 x
我02:50:397 @2 D6 M) T% ~7 W6 E* k7 }
你查到250是最后一注,你要我说明什么# k4 }# R5 `: z% ]- X& X
小甜甜02:50:421 B% s4 A; E( O. L6 m
您等问题处理完了之后,就可以了2 H7 Y( I9 k2 u: n* q: c
我02:50:50
4 N7 a: I: ~' |: l那算下注成功的了吗
$ A9 r$ t, n6 @. s( S" ~4 E我02:51:014 `% p: A8 R* i3 r
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( W3 ]7 F4 b4 h! V5 w( D# M我02:51:097 V# \) z, v2 q$ [8 r7 C$ }
你们这样,公平不5 ~1 s  d7 S) E' }- b
我02:51:14
4 Q" h& c: ]0 n) B) f8 o& ~还是只是比赛
& T6 v' f" T9 z! K$ |我02:52:09
: d! T( q' ~( J" b# I, z6 \! E; z请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了- S/ V& D9 ^* V; R
我02:52:181 S# u  `6 Q- D0 |# k" s* J8 ^4 p
什么心情都破坏了
! U- V: K' s1 p1 f6 X. w小甜甜02:52:40
. I/ O1 E2 W/ C  N破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 W. R3 b9 Y; d6 V' `+ R小甜甜02:52:56
) x" r9 [6 x5 C$ b: a5 |9 G) q但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
7 L8 L3 Y$ s. X/ U" Y9 B$ Z1 i. r我02:52:59
4 P3 W! w, J2 X& M& M" p这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" D" e* U, _) q! R5 `& w. J* z
小甜甜02:53:30- G( N$ ~; ?, r7 D. A; ?9 z
是的,我说的就是这个问题
: E) `: S' F' ]4 F: n* z  g! K我02:53:33
8 H( M6 [6 I. V我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
+ `; C4 @5 x. b+ e小甜甜02:53:42
6 g8 n' c: j/ Q1 K& O6 [就算是赢,也要光明正大的赢
4 l  r- b. J3 j/ i$ r小甜甜02:53:56
- N/ p9 R" Q: Z4 M) \; L您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样8 b" E, u& i+ k5 ~0 U/ e- C
我02:53:59! b3 M2 Y1 L' u
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我5 M! V8 A8 k+ I. H( y: {4 n2 x
小甜甜02:54:07
* |6 ^% \+ ~* r$ e, n3 {4 k9 u那肯定给你们公司黑掉了7 l$ ^0 n+ c8 a9 G
小甜甜02:54:33% T+ ]' w' w( k5 `* s5 ^- O
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的& x; ~) p( P! T( G. D# u
我02:54:39
, _# N3 h, B. o/ E那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* ]% {" S9 I+ n2 l  G$ q我02:54:48
1 U3 h1 w/ ~  n) u. s$ `, O. X. r而且我现在是参加你们的比赛  N) ?$ b4 x& X6 {) `% A! d' f7 r  M* y
我02:55:03: ~% G* B  v) N, l6 i; y2 ~
你说现在的情况还不是技术问题???$ n' J) R1 S$ N8 p. C" M* f+ E0 Y( z
我02:55:27
8 y8 \- @, W/ O! o% E  i游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着1 v% @, M$ H5 N0 Y) g, C
小甜甜02:55:44' i  q) t8 e4 q! M1 |
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了. u+ W: @: u( `* _+ i# A" y2 r
我02:55:50
+ Z: e; |9 ]7 Q1 Z5 Z不会明天才继续把牌局开完吧% h& l5 P  _* ~- }) y' j0 |
我02:56:17
" ]& b2 f7 B& m3 b6 W现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞. c1 ~, R1 o5 M9 L
小甜甜02:56:37( z3 b8 K+ n- A& J6 g1 y
我要等平台那边把问题解决之后5 l/ ]6 H$ A% @4 }9 X% P  w. p
我02:56:493 @# e8 N( c; ?2 i& ~$ z) S
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
% z8 a+ s1 S2 Y5 i+ G! Y小甜甜02:56:590 d& M/ C# C9 O% w  k% J
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; s; N# I9 S1 G% e( t  c0 Z
我02:57:07
2 Z5 K7 I4 c% P7 C如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 v& q2 V8 I. s2 Z8 b
小甜甜02:57:22$ g1 s) V* D, Z% U+ G$ A9 }) L
这个是现场游戏啊,哥哥8 a) [2 Y9 A) H2 Q$ P! A) s
我02:57:31' c; ~' r4 N1 I
出现这么大问题,你们马上打电话去处理3 t1 X, Z4 h# W! G
我02:57:42
( \/ j1 E( e1 T现场游戏,突然看不到,卡出来
. @# R2 e5 C0 l: Q1 N8 y小甜甜02:57:452 i5 j6 y( V( K" d, t$ W
当然啊; g4 M$ B. r% [- A6 j
小甜甜02:57:517 U9 W7 m0 \! G, i/ Q
当然有打电话啊
5 V$ e, |2 e- L& Z  M* ~我02:57:57$ J/ _- _* R1 n! R0 ^
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗, {, P5 r2 w2 r) b; ?
小甜甜02:58:00% y; G6 y4 g7 H, r4 C
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是+ k7 I, K7 b$ |% E. J
小甜甜02:58:114 x9 D+ Q: p# d% K# h9 Y# r
您不要着急0 k3 ]! N4 G) ]8 j
我02:58:276 O5 X% x5 d& K1 N- k7 W" S  S) P
我只要求这局那么久的退款回来给我
% X1 s/ o' `( I0 V小甜甜02:59:05  d1 Y! p, S: s% q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了* D7 s* c" G3 H/ B
小甜甜02:59:12' {3 a, B6 k! L8 _9 \( v: p
放心了,这个钱,肯定会退的
0 Z& C/ U( X0 v6 Z) j8 r8 i我02:59:23
2 Z1 `) u: ]% ~7 u2 w% h交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
' q& h. W7 U% J  H# [7 i& Z小甜甜03:00:01
$ ^% h' `+ b$ J5 y/ w, T3 g第一,我目前接受不了的, }6 p: Q5 ?3 c6 C) R5 L2 S
小甜甜03:00:287 @$ [  g. I, q. s: B8 _, `4 r
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) Z" J  a0 V; p+ A" _) T# v3 F小甜甜03:00:30
& J9 x4 B% R8 j+ R% t0 `不是吗?7 o% O& c  C. L& s
我03:00:51! S- C' E! V2 a% x- x' M( p; V/ S
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查' G: }3 G. a: M: u- a
我03:01:21
' \7 O: m, _% ]! |0 r8 f深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' H4 p# {" }6 |& I  x小甜甜03:01:33
4 }3 r, P5 {& r* p; G6 F6 p8 c3 |为了打流水吗?9 U# _! P* g. ^5 j; G" {- B
小甜甜03:01:519 v7 H; Q: `8 p3 e% W7 l+ F4 M
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
7 X* }, A, n; ^% ?9 t7 t+ N我03:01:58, W7 |8 E3 m5 Q, L4 `
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了7 q, }5 R( N9 }- {3 r
我03:02:02: r' b  x6 {. }% }; u- P
我就是在百家樂比赛啊
$ P) ?7 c4 e! D( p2 f; N我03:02:17
; l* g1 O/ V3 O7 P很纠结' L9 x0 `# h8 j$ [2 A! O/ D; i! z
小甜甜03:02:47' u6 _' v( v" H6 n
我感觉应该需要个把小时处理了3 R3 ?8 H1 J  A% D' ^- x3 C2 @
我03:03:33* h. B7 d- w1 e6 B) p  \
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
1 T+ l8 |! E$ M% }0 m6 i小甜甜03:03:50% _# I- l3 f- w/ A: y/ {
放心,其他公司我不清楚1 j6 _; _& ~8 f0 @' w4 f
我03:03:55" X4 ]& W' N6 x+ [# ^
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
3 o7 V! J7 Q: g! e9 n小甜甜03:03:58
* t5 r2 z- B8 E% M& b但是新利,凭良心做事
$ l) m) Y4 X, m7 }/ ?% P小甜甜03:04:116 l5 Z! J5 e8 g/ ]
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
$ G4 s# b) I: [( j7 d小甜甜03:04:29
( _- B, [9 A* i, t1 D+ a7 p4 Q7 o) y$ h6 q口碑是做出来的,不是人说出来的
& L! K$ v! n* n, U/ E小甜甜03:04:53
  ?5 M( R5 t, Y$ i/ h信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的' K! a1 S$ R9 d1 m2 V: r( V
我03:04:53
7 \' H/ q+ ?/ e1 Q% c/ l因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 x/ d+ D- N4 H& b/ f/ @% E1 m
我03:05:06
5 ^- n$ E- ^1 |3 x, k5 c我是和你说最后一局的问题
: R( \! u# Q3 P! K0 c& M; b- m我03:05:15
% v4 x. x- d' Y4 _, p$ Z你们信誉我放心- q& L% e  s; {/ K5 X8 {) t& G
我03:05:306 P* W. U5 s7 r9 e: U
只是和你讨论最后那注怎样处理
3 e4 `, G4 `. G1 _; j& a小甜甜03:05:51
2 m1 m7 {/ d# W  N只要是由于技术原因的,我们是退换投注的& k5 b  B6 z; ^# _2 x) ^
我03:05:52( [) y# `6 ]* ^  T* [
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% v0 E' b# e/ n0 i( C$ y小甜甜03:05:57
# h2 u) s9 Q& Y2 H+ ?) w现在就等平台那边的答复了2 t; D- G, U; R8 x
小甜甜03:06:02
: B! Y& x" x2 `' G$ c( o就是这么简单的问题了
1 ^. P8 w+ y  {我03:06:10
* X7 _9 R- A* y5 }$ a8 E那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 L. f- `4 P# D7 O
小甜甜03:07:00* g3 ]% T" |! s3 W+ w# |# T
现在是平台维护中,我们也是等通知
1 O5 Y- E# m5 r: o+ e9 O3 ?  K( O9 O小甜甜03:07:10
' `; U) x4 J! X: j8 V等维护结束之后呢,自然就出来了
! u& \7 Q8 D$ Z9 t我03:07:11
0 Z  V# h! p9 i+ C4 E0 L5 }( s, lok) E* _2 \$ M& V% ]
我03:07:17% A2 ]9 x5 Q. C+ q0 l9 d3 D8 A$ o
平台说话
3 s3 t; k" d4 O) o6 _- w/ h/ I我03:07:349 H; }* ~& |9 @) J) {& O6 m3 s
那就随便平台怎样搞都可以囖
  v& |! O" b# s; a$ x小甜甜03:07:52* d4 d5 @2 ~1 L, K+ Z
一句话了,凭良心做事
: u" R/ g# W6 p我03:08:196 `3 r  H& h% n3 Z. b( Q
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算9 C) B1 T- `: A: F# S
我03:10:05! {7 y# q0 e/ r# s
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗1 a! L9 k! t1 S# [/ P3 t
小甜甜03:12:09
- _# I. k4 k* Z) ]/ }6 i% r6 o您让我现在说什么好呢,我理解您
8 J, E' P' v* T小甜甜03:12:204 Q" D  n3 {2 ~9 B, t
同时我也相信新利不会那样做" u  Q, u6 ~; S
小甜甜03:12:35
0 ?6 M; r- T1 Y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 y. ^! W# T2 S4 K( r: F' J
我03:13:12
! H3 H' K+ X7 I2 f- q1 h( Z只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
% Y) I; \/ f* R$ D; a, i. E是的,因为现在的450元还卡在里面$ P0 e* w7 h0 l/ i$ G! I6 H$ J5 \
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
. t+ b6 n. V- P) @  l3 q非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
( ^# J# ^1 e+ r% _4 m( {4 @  b+ H5 z+ V) H5 e. g4 E" V1 q( y
" Z, s, j2 z# ~6 Y2 g
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
, A! u' U5 `% g4 Z# g1 Q9 F: [& H* U数据是最能说明一切的
5 r1 A* T9 t- j! \不需要打电话的
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