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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
6 S6 w7 p$ X4 D& W! [& j9 p8 v: R: M2 I( f+ E9 ^
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 E$ `1 _# ]! A. J9 B R. y
但是今天发生了一见意外的事情。。; a2 U; S/ u( N$ f8 }
3 r! j2 e6 |/ ?' j昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 a' R, I4 p( W7 N/ V( R5 g2 b# b6 d8 J( `
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
$ Q9 f, D0 z& g( t% g5 n' H b3 p
& j1 i) n# o k5 W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ ~( c1 N7 Y+ K* @* z$ _/ W9 j+ h; b4 c
, @- i W1 `, |4 C7 ^我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" s, \. N4 C9 m2 m
2 T1 q) x1 H1 }; I& `2 J5 r
再次咨询客服，答案依旧如此。。* B/ A( w. i$ a
% G5 S! J, W% I, {. B
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 K3 D4 I6 ^ r8 W但是5号提款200测试却已经到账。。- d. i: I2 A2 s H% L7 O7 t5 l
/ x* s* _5 w9 J+ n# D% y7 [6 I2 ~
; O. o7 B8 Q! G# L2 y
$ T0 z0 g, @: F4 Z$ M" h' C$ V2 d8 N8 X( q" h' V
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& P' p# I" I1 {. Z u4 M" Q& F1 e3 V9 ^- U6 a& B. F; W E; R
. M) D) H2 i& H2 u) L: O! c
2 V/ G/ }$ S p9 h2 k, J
# T6 P/ B8 }0 ^ |- `- m) p, y乐百家提供的汇款单据
4 `! c! V H2 u7 O+ g a9 ~
3 ?) F' D) ~/ I% i) }) I2 n- H
9 E3 I9 g' I, }3 y7 `( L4 z9 s0 `$ \5 j* F# q
( X6 y" K6 l/ W; @* s2 ~% r1 H
@* c; J' H9 K* G, n客服聊天咨询记录
: D6 d/ D, a+ p) E0 Q, m6 g- g- u- @3 g' [& a) R" }
- l( K) d. @# B7 @" Z, Z! |4 L
. p0 `+ x" y$ {' E! p( O
8 M& A% O0 D$ H) Z. Q: E& m- N
) _' V% c" _; f5 _- Y) ]9 ?
. O p" ?8 C* f3 J3 U: o7 x& P+ ~: U0 J3 g' @" D; Q: |
0 @8 K4 w/ h9 `; x, g& \0 t
2 H* T9 \' r7 W/ C
' a8 q! B% F6 n0 {, B
]; V I& p1 ?; @
' V; Q7 F. [' I
7 h( Z( i8 z7 m8 G; ?: ?5 | G* W
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
: A( y9 l1 @/ ?* @8 L$ j5 z7 t& k
) _/ A. N& X5 j! t9 p虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; f2 d6 [+ E/ |9 d4 p: y- O+ ^/ z2 k
2 \# W' ]3 `" T但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，: H5 I# t3 r# N3 p' F9 b% M% m3 S
( @& J3 W5 Y: |3 h9 y- A( S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有: m% U- K* m7 U
2 N# e/ c; z" d7 A5 Y T
只有他们已经回款，耐心等待。。4 x$ c" g. `: k+ X" j/ V: K
$ K2 L# M1 a$ A$ k' D7 y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" c D. B: V% a
' q8 w! Q" w/ f0 ~- v耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 W# }6 u" k5 X
, u) `( z( u C* V |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 t6 @9 S& f8 ~% G
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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. w+ R7 B( f) \0 |1 Y" C+ T7 _1 W) e
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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8 c3 c* l9 p5 Y; V9 K: W4 P% N6 F
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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, j" i( Y/ U7 F) zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: M; |( z" X/ B) {( _7 \7 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: y% @: b3 j, p3 n
3 s2 H- ]' J- ]) p4 e: E' s( b图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ m* p( L) i m
) z! L2 R; J v+ m. S
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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3 t- O; m& O9 m最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* M3 ?2 A* Q$ v$ F; T3 j" _8 X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- \5 D0 N' L, u( @# s
( _& N/ R( y9 L9 K
图上显示 超 ...
/ w+ G3 x. G* T, l6 r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. @5 A6 L3 v/ f9 F9 f' W及时雨版主给力哦， |
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3 O/ @- u3 H3 ]5 z' }如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 G: w* G3 c" @$ o4 a" O8 ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# d& I" H5 G& r! \! K7 s1 A" } y6 q$ M1 y2 p
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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