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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
0 U' B& i3 B( y2 y, i
: p* K2 ]. W' o- i Q/ v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" \9 R7 }0 ^2 \+ m$ W( ]
但是今天发生了一见意外的事情。。- _: ?* g7 H+ c
. Z( O% X" J* C5 s$ G昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
9 U V. u8 R: S4 w$ N
7 b! M5 t0 Z4 L7 E9 s k7 F$ v之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
7 q# ? p; a; W E) N# d, T/ S& V ~1 g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
. J1 v: z; n) x. Q! w( @
# R) h8 p' p- P, ^5 n: a6 t$ T7 h我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ w# ~! r1 T9 U0 b3 u. p
! W8 f5 b; Q2 ], c* d再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 g; T9 n k# l) K
, b9 U+ h) j, T& t图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 R% W% Y+ X- n: Q但是5号提款200测试却已经到账。。
, e+ X) z. `; t) U
' V' r8 r6 M8 o# f
0 I, D( h: I- J8 k3 K0 t1 \4 ?
) n# P0 N2 o0 D% f3 J
0 l+ m' a6 D+ m. d+ G" }7 i: r乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: A: @- n3 S; {" [& e( E8 F5 l5 h& L: B3 A+ [) L
, Z* v$ ]( v' ~& B
. N1 `* \0 [! B2 B& X6 f( U
4 F. j Q8 A) |. y8 B+ M4 u" x乐百家提供的汇款单据0 Z T& y/ d P/ h
1 d) s- `2 ?; f: r& a# h6 R
, H1 C7 I$ f* l5 M) {
& O) o6 T# S8 g6 V' k2 K8 Q2 S' B* @8 c/ \4 Z* [ R
# l. q/ z2 q0 b- }3 r客服聊天咨询记录
, V- L7 C& q6 F# D. [) i u, p/ g& G* J8 s4 ?* F2 Q$ i
/ _( N7 c1 _( M0 T8 r! n1 c5 G9 K3 H0 @; m
- C8 g8 O: D( A* d6 `: p) J3 Y- f4 [" a" v3 S+ J5 Z. d
" S2 ^6 U, L- z, [. I7 v% \5 f2 Q+ E7 Y- f+ U0 b6 d) L M
0 z* i; l/ W1 X* Y/ M- [
1 T \7 O1 w* K% t
* P6 p: v8 g3 Y: A& j3 w- A
5 }6 h5 a; I m1 A! O) l* e2 d7 l
! b! J: R: g/ _$ x/ m客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( n" V! ~- g! ]% T0 |8 o' L1 V+ e" B
" A" C8 J* H( x虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 x# u" @# B% w
# r4 \! O% U" T: `$ i* ^ E但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
6 Q) G, q& O3 h* [" x& |! c9 m$ B+ H3 [$ x! v" j. T+ N2 a% n
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有' i; j- k ~- e0 \' @
$ n* ~1 b4 F' V3 O# E, i* T9 y只有他们已经回款，耐心等待。。& ]8 C4 e: u* X9 M8 j. j4 J q% p; K
( s( |8 {- R, `# E% |; \* S前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？# Q4 ] {/ z* M# l, p, t/ G
& J% J& H1 t$ v: A' a% L耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! o/ l1 n) J9 c' b
) o1 t) ^: y3 b& u" v6 g7 F
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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; X7 T o; h z" w6 |5 v+ X) H
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' T$ }% Z) G- a1 m
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% A" y7 K# m. j: V
已经PM你账号。。 |
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; f8 }" J! f, O/ Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; U9 o8 A' L* k9 mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' n# H A8 k1 p/ t' E' m O$ F" }1 E
* Q* V. u7 X! f0 K! H# @+ c( ]) A图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. y( o9 J/ R2 E. O7 d N6 e
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。6 n/ y" h& ?8 I+ g2 Z
. k" d# V( B) P& q网站客服小飞，以及表示过道歉。
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$ {' u9 B" X* H8 J0 J7 F: n' V最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 `' I7 |3 p+ K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ d4 I* V( d: I- c0 ]/ K% s3 U/ {5 N: ]& R+ l: }0 F Y; ~
图上显示 超 ...
* c9 n2 g/ o# L# {: E7 F显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. s5 r" P0 U: F% A8 a% L% |$ t及时雨版主给力哦， |
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7 t% t' q$ q/ n6 J2 A如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) X% U/ k; [) g q# G4 plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( @1 M0 z, d3 `! B0 a7 B8 H% c/ x" y: N9 r: y
图上显示 超 ...
! c+ h( F* f5 h+ p' J1 r多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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