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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
& ?3 Z! E/ R# }/ Q3 M
3 u6 s& V7 E# A今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
+ P, h$ K% D; ^ G6 d. e但是今天发生了一见意外的事情。。
; j& Z8 r. I* Z$ A2 W
& ^0 V7 g$ P( c) Y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
" k6 U( D& j( w' W. f9 h" Y( [5 T
. Y8 f1 p8 v# @" Y) C( d之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
! l0 U* n0 k3 x4 t- w
5 I( G. p6 P. c% l# z: @( R9 d$ ]! z; j# u今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# V, R' b1 a8 b6 \0 r% R8 w7 a
/ r( d L* Y' e' P
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，, @0 R$ S1 y+ V; g0 b B( z1 a
( q7 u( v7 \; _* U
再次咨询客服，答案依旧如此。。/ D p! x# M- p$ f7 _+ Z; E
- {% H2 d; o7 G5 I0 d
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。6 W+ u% I) f; T' i6 i+ n
但是5号提款200测试却已经到账。。
( p: x- V8 e% K% v: U
% ~, M, ?, K+ U6 E8 J& a: F/ t( `6 O3 M) \0 U% P1 P
* e" E# X; q) K8 _( u5 z: K- N3 Y$ m, {- c
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- Y" _2 h; s+ @7 _/ B
W; X, j9 [% l3 g" ]& _' t
7 \9 G3 n/ W7 z- h5 n+ h% a
' f. G" b( {1 f; R
7 J# ^3 _7 w4 L2 ^- e7 R乐百家提供的汇款单据
) A1 H1 a7 B4 F; K" C
& a! w% y& V5 [6 q
3 u% I$ a. A; _! w
: Y* Z& ^# ^6 }" y1 D
( c9 P6 q% I( H! D! L5 v; C5 ]" G/ I
客服聊天咨询记录 ]! A! {0 O( ?6 p
7 P s" e) |. L" P
) _+ B- Z! N" o+ P" w: W
8 C2 R c6 V! k) ?% u% y; F3 f8 ]$ O$ a+ V
6 w: m# O$ M# b! H5 `# x
_7 l& Q" H$ W* N W: @' |
7 T: |$ }! n$ P: ~
9 D( c8 K3 ?4 M7 k
7 }2 S, g; Y0 a: h3 y& |1 G% E( n' h" c ~9 `3 J
7 o9 @" E7 i9 O- {! h! h8 d, D4 b+ `0 r
: _# |' b3 R/ q. w, m& b- X! m( f, f; v
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
: z1 B4 A! i. f2 ]2 t3 e: H4 `+ d
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
/ `+ o- M9 K; `( v7 s# y
$ m7 H8 t2 ?% y) ?# T1 K但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，/ H9 f) o3 p9 L+ j* r* V" @2 h
% s/ M% S, B9 g* e9 j如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
+ |; E J; _$ k" R9 i0 T" y7 s1 W/ |& K4 A I7 r0 c
只有他们已经回款，耐心等待。。( U) y8 t, A( b, |
5 D" l N( s) }* T前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 ^9 J8 g6 b4 G. K! ?
$ P# t6 t6 p w: @* j. ^耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! K2 f) x) @, t1 f2 j% v: M; |1 i0 w+ C; ]% N
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 s! |8 ]9 [' b: W' ]
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" e* d3 X* j6 V/ \; b
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 B3 L% L9 g* X
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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* U. v4 v' h$ Y8 c8 p+ Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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) v- P- F2 {1 ^8 m1 ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。1 d$ a, K2 v( V! S( K" N
4 d w- B9 X' `7 H乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" |7 l4 P" Q4 l+ ~; @' i& J0 E& l
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 ~; ]/ [9 k9 Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# J! @8 U3 @, P' I& f1 t2 K+ f4 l n* e6 J3 |' a/ Q
图上显示 超 ...
" f1 t' _0 e, t5 [4 g F+ }. v显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 O. t& d% a5 T+ M
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ ~8 T+ l* t ^& r. Z
+ S& N w- K5 T! }5 o% K图上显示 超 ...
! s3 D- | v) D+ d3 e多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: g$ t) l5 f# U" n难道是传说中的宋江 |
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