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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; B; }! e4 I6 @& `7 a3 [: M6 \3 `作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
* a5 N2 x8 r- O7 W0 ]( m+ U最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; t" s. q/ B8 U/ X* }4 d8 W- T- ]% p c: k$ i5 d% m
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
. h; u3 X7 O2 ]+ \ V) R& @3 m+ {* Z4 S k! H' T3 F
. b2 Q3 H( V2 p7 `3 a) Z! i
关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 q& c- Z& T) N& C, _' W, g6 j2 {
# N! [$ n, U3 ?. K. B8 n; \/ H4 B
有出来吐槽的
2 K* L4 U( M8 }7 E. `1 w5 U' ` W6 ^; t8 h
! X% P4 B" E1 D `; @. g) J/ z4 h有出来骂人的
2 w8 o( _; |7 S' ~/ E
9 @: m$ D( W6 M1 S8 L2 |# R* m2 E& k
有哭成泪人的7 g6 u: V: d* G6 {) B
' s3 f ~- \& s( o1 C5 Q8 w5 i$ N
+ T. T) Z* p# [) Y3 L总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; O; p" W U( I2 r t2 [
# C6 h, A0 n- a" p& s, P
3 S2 I! {, I0 Z8 e6 R- X而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% M! ~2 r* f) e& {' A
7 ^1 y- v5 z* W% q0 A7 @, O: u
# i. h, j0 l4 f) `7 }6 n5 m3 M因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 O4 j$ D4 C+ C' }, X
h* Q3 E; g. Q- V& D
$ T- `! b+ n' ?- J9 C然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
1 ?1 e2 W; n* X$ Y3 O+ F, w8 {" w9 @: x5 G0 P
# u C& `5 @ T) u8 O5 k4 t* K
8 h1 F8 O# L4 C/ F8 j0 M
G' x% m1 C& U1 I* B8 N接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
7 `1 V& Q: R# T! e8 v- E6 K& P4 U1 \5 P
* }5 K }8 k, B3 i钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
- p) y& @2 `! P9 i0 e; B% R( R& P U9 C! h5 _: ^- D9 b
) T, X$ d- k+ P2 a* I还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. ~9 q7 o" t, X' z' O6 o
6 _/ K0 x4 x- D2 o
3 C$ l) i( `4 ^' ]2 D: ^, L `根源在哪里？
+ s3 w+ x1 w4 m, ?根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 t1 t: r! [6 V1 K* P ^/ f0 w) b0 F; K" D! b# ]% F8 Z
. f5 n. F' a, d/ t
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？+ X4 }8 P& i5 V0 C- p; p( j
( F! v' h2 D# c$ G8 b9 x
! a L5 m* ]# o客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ c. |! p8 H4 s5 z" E7 Y# I1 G4 S3 [2 ^
) x$ @3 s7 d0 d' Y0 F% U* L
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ | V$ L/ z3 R
, L0 f8 L/ P3 t0 j8 B; o1 `( Y9 F, h8 O1 ~/ Q, X' T
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ p! ]: S% E. f4 j2 v+ @
" D, J+ v. H. Z3 S) i; K
: n! v0 b4 g) }. S$ X4 D4 B/ K2 K/ z联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 _1 w, Z5 G, a. b% L" Z
7 G+ G. V' L+ c- \9 @
" d9 n8 Z' ]2 e4 R有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
5 a: G# `% ^1 Z2 C2 a
2 z' g3 A3 P* t$ l0 i
- D: S' a& Q7 o( ?1 S# Y还有太多太多，，，
' P5 e* Y9 ?' l) q+ }9 b) p; t6 ?* ?8 F% @/ |) j# i ]
/ y1 j7 ], P$ X/ A& y* O
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" d5 ~5 A$ U3 o$ E$ |" k" P
; v T6 L1 C1 I; i9 L" h) u! W
, e. T t- K% g% t. c打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
9 G# ~1 O3 J$ c+ e$ a2 p
x+ [) N8 m! p( [' w; \
0 g! y! V8 E5 |8 N: p但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
" n. T" B9 {! J8 q0 c- X# N. m7 u
2 X; c) c5 \* f. J1 ^2017 向那些+ n9 ^1 ?- B, W
* Z8 ?) S& c4 O) b* R! j1 w* w" T2 C
陪着你笑陪着哭9 h/ r- S- v" B4 ~6 x' u: L1 b& s
1 z( } W+ M+ S# S, j$ I
6 z3 }: r5 q3 \0 Z# M陪着诉苦陪吵闹
) D ~* i; u+ u& [* X. q$ _& O
2 j9 G2 Z4 o. V/ R1 b7 H! p$ v0 v4 b3 Q. k" D0 L$ z! Z$ Q, I
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- f y6 q( U& A: j, T" L. s% L4 o7 ?! E u; K, L/ l- n% B
& U- _* ^; I ]6 O, S
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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