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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走8 l P# N! K! r& n5 I1 K& }, e
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
. f: M3 @( J+ ], H7 ], _4 R最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 l0 [2 U! Y3 L& g0 `5 X' i- R
2 g$ A) x0 E( l, g2 r8 }; B a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 o' ~- q+ i/ E3 ]
$ _- N5 [6 F( q* ]
' w/ D3 V7 e2 Z' q( Y0 o- i关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 X+ N; `+ C q! O9 K. a& J7 _
0 A+ D1 E7 z0 H3 Q( }: I* s& L3 x
m5 u8 Y: R& j6 k有出来吐槽的# S( F3 J+ y) i9 v# |
; i% `6 c; c3 T/ V6 T7 Y
! ~" l5 H4 ~/ `7 l! P: E. u# u) L有出来骂人的& R0 [: N& [. a2 ~
2 ]8 ^ Y' O. d. w# w6 K4 d$ @' B% k2 i: s$ p' q
有哭成泪人的" {3 o5 G, r3 ?7 y8 T) I
& u& n* @' [3 R/ `9 T% ]7 G5 D5 E Y# @
* T+ q `. k5 f4 `% N) R" @总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: l7 M7 x0 _. q
2 R a) ^/ `, e6 }8 [5 O- M8 j' U7 \3 H+ U
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！8 }/ }/ }* J6 L& R9 k" _) J
5 `0 j( x) ~* R" A. ~
& {8 ~' z3 q7 k' }1 W5 l3 x因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 f0 a( r. M& I& T/ N
, R8 u% v6 Y- J C y$ ^+ a$ I
& J$ e3 {: w3 j8 @8 C+ H; y1 p* D$ r: ?
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，+ ^) f, I0 D0 f9 ^; D( C
0 b) D0 Q1 H( \& q' I1 Q* q
+ X" Z) Z# z# c7 Q6 f6 d% J) N m2 E. p
n7 H0 u) |" c$ T
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，9 W+ ~4 ^. M/ a7 x6 e6 V2 _6 v
0 S4 v# a+ ]) I' N- f/ H- d4 [ {3 K+ h3 ~
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
( Z! ?9 U" |/ Q2 Y
5 E5 [5 c4 N f$ c9 g' M( q2 i5 A- T9 {$ c ^" O1 w* @
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. V1 N/ O# B5 _, j" m
2 d( ^ i3 o/ l! a+ J% v0 }: ^1 b" z4 x' ~! l$ j8 g
根源在哪里？
4 f+ L% B/ A1 |5 R H4 y" p. Q根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- t# _2 Q$ l, S& @0 g+ @) ~) n/ V* s2 V8 ~
; l' g% ?( {( x客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
0 ^4 P! }, E+ D) H
, T m8 a/ r& `" z0 u6 q7 y* G# e# K8 m, f1 H2 h% ^" ^
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" R" f% x9 s' O: n/ i2 L: J: z. O5 O P1 w5 Z2 B
, s+ C* W$ m# F6 T# v
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 ]# B; |! }& p2 N7 y
" y# @: G. E- E# r7 F
" W0 B. [, l. `( u客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) i) T( f, E% t0 t1 \$ `2 e: A: L% H5 _/ `
; q ~ L) V8 \/ K h6 L+ b
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 o& {1 X) ~8 ~0 h" Y6 M5 V& |9 [7 K- W! ]0 l/ c9 p+ X
" }7 r% B+ \' V+ z( C+ C. e) W
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; N& A) B5 m: D* W* m0 A( @2 H- N
$ L* u1 W3 ~* w8 b
还有太多太多，，，
7 u3 z6 r$ ?7 v$ q$ W, {" S( Z( g+ u! {
: ?& `$ o1 c5 y" O% p8 x: M矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' t# S, k- c1 ~$ V7 N& y% E
4 I$ N/ Y, I7 _! [# B2 A9 W* A4 B5 }/ Z9 O
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" E J: S( |2 M: \7 O; l
' g' y. Z" _4 A" m
" Z5 {& t" K S& p+ \但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. J7 Y1 d$ E3 h1 C# b% [: Y
$ s/ R2 v$ J8 S9 s t* U2017 向那些. f) w, z( _3 Y7 |# X4 g5 h! w9 C2 o
) N; d" Q- }* a' T0 [ [+ Z5 f# Q& y! |
陪着你笑陪着哭7 Q+ N0 }8 i4 P8 w/ _
4 O; q4 S6 g9 N' a4 A$ Z: s; P6 p6 M) D
9 f' g! n5 r" j陪着诉苦陪吵闹
0 v" N& `, u' W7 K7 V8 ~0 R3 K
2 s2 i) a+ J- d0 L3 s
$ p% O& _2 Z, P; k陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 k, w+ ?+ O' r* g$ G# W
8 o; |8 V# V, U% S2 F& v4 K
6 d, O. S; a' @4 M8 B7 b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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