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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
9 v2 y8 H( j0 g' x
/ {" [9 L; m7 }6 J昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款4 b! Q  y0 }& f9 t7 c8 ]. z4 s$ J
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( Q' d1 b" x6 ?
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
# M8 }" G+ e' r4 }( @% l今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢. H+ r7 j, u, H6 `+ b
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞4 _) _& _: t+ b# [
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。0 \/ p( e, M) k4 }. G
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????3 }  F- Z4 P: B3 C, Y: o
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???/ D0 U5 @6 i- ~* z8 U
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。& L0 j; [5 i, A. q* y$ F
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
$ X' M, ~+ s" Q9 M& a5 n而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字8 J2 I) a# {2 z/ k/ V& J
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ @: E, J4 `- m系统消息02:46:38
& \  _6 n5 O: d. P非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
  |! K4 E+ V+ r& O! W* Q! H系统消息02:46:46% k% V9 Q/ |0 }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  g. ^4 ?& X. a& [系统消息02:47:21
0 }9 I7 S+ N/ p3 I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# O2 m0 r- A* r& q, M* O2 f! N小甜甜02:47:36
& ?, B4 O" o- d  T* Z) ]  g18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 {8 Y# U( X+ N$ ?5 m! V* X& v小甜甜02:47:38
) I, e; {$ P- ?% a# O4 W) j/ M; {谢谢您的理解
+ I/ `# B5 y% p. {8 i) a5 K- h8 N- ~小甜甜02:47:41
. g: x4 X1 y; p! N1 M1 c您好8 |  [' F, B( ?, c; W
我02:47:58
6 u. b( n  U$ Q1 T8 x你们果然黑钱了
/ j' o7 y4 Z' {1 r我02:48:03
3 V$ S5 n4 }% `: p" u2 O现在进去都进不了4 M2 ]3 x5 n# _3 _, D* L- V( V: n
我02:48:20
* H* E3 Q3 {" d9 Z4 F( C! Q$ Z我强列要求退款
: x) M2 z8 ]: j/ J' g小甜甜02:48:43) n: j& P$ W3 Y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
4 ^8 q6 I+ W  ?, @( w小甜甜02:48:52
7 U; F  J' I6 _请您相信小新的信誉
8 |) j1 z5 F% Y, {7 ]我02:49:01* k4 N  X8 p6 u7 s; o/ Z9 {
但是我最后一注看不到,强退我的) d: t1 ]* o. @( y1 e7 s
我02:49:111 u' r* A5 ~) S
你们想怎说都可以啦
- E( ]  Y* I9 H7 r# y0 V小甜甜02:49:39" d! C& Y: E/ N
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% A" j* T2 K9 ~3 I- K6 y- B我02:49:542 }- Z* e. S3 Z# n8 P0 B! _
最后那注是450
3 A3 d7 x! G2 W' d4 }* y( ]6 g小甜甜02:49:56  V! q: \( l: `, E6 u
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ }% H+ G6 U# X9 z8 _1 H. o
小甜甜02:50:00" b) D- b& B1 P7 v" r
放心好了,先生9 M. O+ F& N  _9 v, P3 k0 K
我02:50:075 m5 r9 h+ z6 X, a; b5 Z; M1 l# b
但是我现在账号只有1000了8 D2 G! b) P- M" E; O
我02:50:16
9 _: w  \1 g' j7 q1 ]1 b/ B! G3 T" Z* E因为我下450零头,我很清楚0 M# Z  a" B7 b; s1 c
我02:50:24
, F1 m  m: M& ^2 f* r4 d* k' {7 @3 U现在只有1000
. H5 S! z; H, }# n$ e小甜甜02:50:34
% d, o: |1 Y( _3 d是的,因为现在的450元还卡在里面
5 _- [9 m! ~$ D% [% a- I5 o我02:50:39
6 b# w' F- u( Z) B- }你查到250是最后一注,你要我说明什么
# X% {# ]4 p* H' b/ X- [小甜甜02:50:42
& v/ d3 O- e" L* n3 p您等问题处理完了之后,就可以了! a6 W7 I( W! J8 Z" l
我02:50:50( M$ d; f- [+ ^' J
那算下注成功的了吗
/ A; l; ^. U- M我02:51:010 G: G; T8 i/ y+ f1 t0 W/ `; ^, e
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
- N% F- ^) A9 _( l0 m: v我02:51:09
8 F" f/ I0 L! T& v; L你们这样,公平不
0 ^* u5 e: h; |9 c我02:51:14- b: ?. e& u; }
还是只是比赛
7 o# G7 y: \- v- }我02:52:09
, X- Q  X0 }$ \2 Z( ]+ W) b请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
; ~! }3 w, G; X) s8 M" |我02:52:18; p# E( a4 ~3 q: T  T; {7 d
什么心情都破坏了7 S9 Z; c9 l( i' p0 H$ W; f; l2 ]
小甜甜02:52:40
# I8 E: T" B! p0 f% i( c破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
! F) B* K: K, ]# ~! Z: F, l小甜甜02:52:56* a: e) o' p9 J3 I$ b+ F$ b
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
8 M3 Q  N) A. S. J8 C1 n7 J+ _我02:52:59+ N; r, L  i& o5 d) P5 l- W4 {
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
$ d, }3 D: C% y! H6 s小甜甜02:53:30" H, O# s' Z7 P" @2 U
是的,我说的就是这个问题
' q4 X! z) b! ]+ T& P( k$ U! N我02:53:33% b+ J1 o! ]6 V2 C$ l2 W/ t! h
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道( j4 ^% K% X& A% {$ @
小甜甜02:53:426 V5 h% L( f& ]5 w: D% x
就算是赢,也要光明正大的赢  Q# ?# Q9 T: n
小甜甜02:53:562 T) ~) k# x, g# g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样! ]) t* B8 _# `5 z- m8 x
我02:53:59) s/ r# o, O* a$ S; Z4 u2 J! W% ]
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
& n4 y( W. s$ j: K% }/ q! w" P小甜甜02:54:07
) l# G- u9 B6 d) {' ]; w5 A+ ?; Q. u那肯定给你们公司黑掉了
3 L" T, d3 T3 U: Q小甜甜02:54:33* q" c7 E# P' d5 K6 U
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
0 g/ T& h/ H, ?4 t: Q我02:54:396 ~0 [, y  v" e; o3 \3 @% R/ y
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
8 N0 Z' O- _1 g& `* l我02:54:48
  M; P9 k: m  j( c/ a而且我现在是参加你们的比赛; Z$ ?2 H( T) z: p* c
我02:55:033 t5 |3 x1 z* \' |$ U
你说现在的情况还不是技术问题???
; ?9 n# M) G# I9 }9 w我02:55:27
# s; D: z& p/ ^. r8 n游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
( q1 y7 C/ ~7 Y) d2 {+ m小甜甜02:55:44
; @: t) E; d( ]8 I7 u$ V. g现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了' U, y- Z) E9 G
我02:55:503 {5 V( P; }! s
不会明天才继续把牌局开完吧# e" d8 {  y" C; j% D
我02:56:17
% G; g/ {; g# L7 |$ q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ ^# _0 g9 B" R小甜甜02:56:373 P& ^7 W' j% W* y/ g# |1 l
我要等平台那边把问题解决之后
) j2 v7 _- p3 D3 B9 k" Q我02:56:49
3 Y5 r( Q, k- q& N9 B2 n当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# G* G( }3 B2 O" |0 J; w3 R+ p小甜甜02:56:59
/ c" P6 w* Q6 ]9 A0 R& |现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
; f9 m8 T, B! A$ M4 V  E我02:57:07* `% t3 [# T) t
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的$ Y, h4 e& s3 k
小甜甜02:57:22( m1 O# X" e# ]& |
这个是现场游戏啊,哥哥! p. e% f, V! l( P# y
我02:57:31% {! |8 _' a5 ^5 v+ Y
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. n, P# y  z2 L2 D7 Z2 t我02:57:428 t9 M! |6 k5 s0 `" M
现场游戏,突然看不到,卡出来
8 }4 L0 l1 Z" y小甜甜02:57:45) d1 C' q  R* P% V( E( t
当然啊
% l8 d- r1 q% M  B6 Q. g' {- c小甜甜02:57:51
* c( }% i8 d8 w5 Y$ ^" w当然有打电话啊- V$ V9 N) I: W0 g* g' R, q" F
我02:57:57
4 F' f( G# s4 \* P  B. t结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗$ j# b% H' O; z( r2 d" y
小甜甜02:58:004 k, Q' E2 S  ^' T8 n; v- c0 x
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ \! N1 m" m$ x/ g
小甜甜02:58:11! t* S, [! d) _& \1 g/ A8 T" Z" Q
您不要着急
* s( u; l/ K; M/ o% t我02:58:27
, ^! q7 S3 r/ |  I6 O我只要求这局那么久的退款回来给我
' O  H* o. v; `/ S9 F8 v小甜甜02:59:05
  T7 o1 F, o6 X7 Z现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
( `' ]( {; i& Y5 [8 [小甜甜02:59:12
, B8 B' Y& D0 V: x* Q) f放心了,这个钱,肯定会退的
/ }. M7 r7 h: s" \8 d1 v% N( Q) y我02:59:23- T+ g3 @8 \: |" k. Q8 {2 s8 O6 j
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
% r: ?' C( T& ^' b0 O$ L! U小甜甜03:00:01
9 D" M$ V2 P1 t& W( J6 x9 H第一,我目前接受不了的
' a! x$ R/ P1 \5 O3 V" i小甜甜03:00:28; l  u* W1 D5 [! H7 P4 ?
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了+ Q; ]6 ^3 b) x1 m0 D
小甜甜03:00:30
7 X* b' a- {4 e6 P# b( L/ \1 c不是吗?1 s9 K/ f1 o+ _/ l  G" s2 g
我03:00:51
: i7 Z% f9 A) H0 M: i% U- i还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! S1 ~4 l: w2 A5 M& B# i我03:01:21- x) x6 @4 `1 c( X% D" |
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' G  Y$ q5 }+ ]
小甜甜03:01:33" z5 P& G) q) H6 j
为了打流水吗?1 X; c: Q% K3 X( R: S
小甜甜03:01:51
# k; U( b& y/ O! a3 U我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) u1 Y- b6 i( O" t( z1 w我03:01:58/ \- E" j/ @0 ]3 j
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
2 n8 K; U5 Q$ G! w3 U& T! V我03:02:02: k' [  [1 o+ g
我就是在百家樂比赛啊  \/ B8 `- L! U: S" F" E
我03:02:17
% x1 L: N1 q7 S* W# }很纠结/ j, a% O& m' I) C7 c1 l4 F
小甜甜03:02:475 [2 ~; o8 ^4 t- ]0 s
我感觉应该需要个把小时处理了- o, ~: Q: c1 b' n. B* T  r5 l
我03:03:33
+ q, g$ B) b% ^+ u- X. ]2 B你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
7 o! O1 L* S3 a- o" P' Q小甜甜03:03:50& N9 A! z. i) H
放心,其他公司我不清楚
- s1 F' O# [' j, @7 ^我03:03:55
/ \- l2 r8 t& q: f只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
% F) N; I$ `6 r4 w& G& i1 F" l小甜甜03:03:58
  {+ _' ]2 ?% f/ @但是新利,凭良心做事
8 j/ F5 O6 A3 k- r: {5 H; t& R; p小甜甜03:04:11/ A  m9 i4 |, z. ]  M
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 I8 z& r& R* ]- r小甜甜03:04:293 A  [2 b7 d4 X
口碑是做出来的,不是人说出来的
0 O. z( C4 D" ?* E: s. q. N1 v5 k小甜甜03:04:53
. M- D$ X6 k1 P6 N% f: @信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
: Z% F8 _) D) Z1 E# J) m我03:04:53
8 P0 W0 R5 t$ |, F# G$ Q9 {因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大7 t- i/ o1 ~6 _4 ^- E7 v( n
我03:05:06
5 v- f& B* y9 K2 a" W) U  l我是和你说最后一局的问题
" j: A7 y) I# z; D# f我03:05:157 [1 w8 Q. R1 O# ?' ~
你们信誉我放心6 Q8 U9 A' _; d" H& u
我03:05:300 t" V- {: i5 m# s
只是和你讨论最后那注怎样处理' h8 z8 v! F+ x; x3 I
小甜甜03:05:51& C+ y2 y/ h1 R* d
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的. v; A) ]8 g0 t6 K) Z6 c
我03:05:52$ s& v' m' i8 V) q
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
* E+ d9 W. B0 R; O$ X6 O) X2 l7 I小甜甜03:05:571 y+ A* w% o. C7 E" }# w3 S) \
现在就等平台那边的答复了* Q9 _4 u5 Z. q+ U9 O
小甜甜03:06:029 z% C/ A' E. K3 U" n0 `6 s1 }
就是这么简单的问题了3 F0 v% m% E8 _/ g" f
我03:06:106 t9 P' q+ a. {, c! q
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
& c% U4 s4 _. a小甜甜03:07:00
- A( K5 D% M; n# Z. m" D现在是平台维护中,我们也是等通知
; O& U" |1 T2 h! n小甜甜03:07:10- e* A- j/ K- V. o
等维护结束之后呢,自然就出来了
- l! Z6 D: b0 T( o我03:07:11
6 S- |7 N% T* \( c+ Eok
% `2 L) Z$ o; F) o/ \$ K7 f我03:07:173 h$ q3 _% l) _
平台说话3 d( H( f3 v, @/ H; J
我03:07:34
( r" M6 X4 C3 d6 E' l' F, u: `8 g那就随便平台怎样搞都可以囖7 l; p2 j8 M0 h' e, f% M( R7 j5 B
小甜甜03:07:52
& [, H2 j2 Y/ B! _8 f8 k一句话了,凭良心做事
! L2 |3 O8 r" U9 K1 l9 S: J我03:08:19$ m+ {* o( H$ @$ U
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 L; O& R9 c* {
我03:10:057 X7 I  k! N4 q+ A* {3 Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
- J9 q5 s! J6 S( x小甜甜03:12:09
& J/ ?9 K8 o$ ^1 _$ {$ t$ h, Z您让我现在说什么好呢,我理解您8 g  M& f+ o3 i+ Y2 Y
小甜甜03:12:20% I5 T2 Q; L2 J3 R( A
同时我也相信新利不会那样做
+ d0 C9 E, Q4 w) n+ j7 _' [小甜甜03:12:35
) z9 A% m) T. v  \# y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 H6 X  t. e7 k; x. m# [
我03:13:12. _& E6 }' Q: n. q$ ^, g6 P
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
8 z7 a; a" [- |2 {* h是的,因为现在的450元还卡在里面1 I8 S7 W" n. Y2 [% b: l9 d% [7 h
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43, ~9 u6 {$ S2 h* o4 i
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
5 j: i! \& ]0 P' j
( W' ]9 B5 y5 ]* B" G% h* J" K; i; E7 ^/ _# S* j0 n& Y. y- [& W
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
: g8 _! V! E5 n- D7 \* [数据是最能说明一切的
+ }6 e. m* l% |* l# V' w8 j# E不需要打电话的
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