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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 / D: y5 G& f/ y# ^2 w0 X
5 w0 Q- Z, D$ Q+ H
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款1 z' @( O% \9 Q( ]7 l6 r
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头+ s1 _& Z# q8 m% B7 ~; o
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
% {" s% R4 Y- y+ O% @今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 D2 k3 {* b# _0 w8 I3 q5 o
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞/ c6 {) y6 E$ s& ~3 i- ]
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。3 H1 @. [9 F( r) D2 v
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????1 ^  r! o' t- ?; @8 \  u. {
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
2 I( g3 `3 N2 u+ |6 v. N钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; D7 K/ o* l& g- G. n不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
/ H7 z( x6 {; s: Q! m2 ~而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字% o( q( i" k. _
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
5 K6 g( |) D  L6 T, Z) Y3 x; M系统消息02:46:38
' N4 [- |4 S- o0 c. i非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
- u6 E% x9 W8 z' u. b+ A4 {' K系统消息02:46:46! a6 x7 z5 m) W( d" e# L+ c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  U$ u3 B+ s( a; C4 C系统消息02:47:21
& O9 j' i( K9 ]1 B9 x$ x% I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 A  }8 C. ]7 d# E* y6 X* L小甜甜02:47:36
/ f9 s5 K: L0 h1 l! ^0 D; U18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
3 D# w  r" V8 J小甜甜02:47:38
8 k: \/ @2 M1 W3 S  j6 G$ _谢谢您的理解- v' B8 ?  w. {' X. G
小甜甜02:47:41/ P) V! V+ q/ S; q- ^
您好
; W6 d) ]% g* t  K我02:47:58
% A, S/ m6 Z& z你们果然黑钱了
: F; ~7 I6 Z& O我02:48:03
+ g4 h, q4 ]% F) n现在进去都进不了
" M, z  T' a; n+ k& K我02:48:204 G7 Q3 L3 s6 N$ Y; v1 p
我强列要求退款
6 s4 e# K$ d, c5 P( ^- @3 l- w小甜甜02:48:43
) @. x7 t$ ^6 R9 x' d您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了3 e1 G) b9 f) e6 C$ K
小甜甜02:48:52' m7 l5 }! a" C2 h( ?5 [
请您相信小新的信誉. z- h) c' K/ b7 [
我02:49:01. a2 I: a+ o1 b( Z& d
但是我最后一注看不到,强退我的
% S4 c6 q: ~1 ]/ H我02:49:11+ j5 ~2 a/ x  e' r
你们想怎说都可以啦1 f; D8 q6 i! ~; o2 _- m3 Z; c: S
小甜甜02:49:395 {, K( h* |2 F9 T7 a
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ C6 r( x) W( i" o( ]! z; B& m4 a我02:49:54
. H! h) @6 P7 x% `最后那注是4501 v' ]% u; D# y
小甜甜02:49:56
/ R* [) v8 Y- e) N) ~! i如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 H/ A. ~* Y$ C0 x; j- N0 q) o6 X( d小甜甜02:50:00) f1 k& h3 U7 F3 H1 `& A" F
放心好了,先生2 B* D$ h% u1 L& L, G4 C( B+ l. M
我02:50:07$ Y9 O9 D, D1 J& b- o8 H
但是我现在账号只有1000了
  W! k! J% Y1 v6 m( ~我02:50:16+ G. a! y4 i6 B
因为我下450零头,我很清楚
2 ]0 }' R" t( c% l$ \0 e我02:50:24- I, _4 r2 d- n3 y) E
现在只有1000
& Y( F: m8 W2 u4 q# L小甜甜02:50:34
+ n+ @+ b4 M) t. V5 I# B/ q; Z是的,因为现在的450元还卡在里面, ]# q! O/ K. d  M0 v
我02:50:399 [/ J6 l4 q! `9 H7 r
你查到250是最后一注,你要我说明什么
. {2 ~4 c* G0 c# R/ k* r" |小甜甜02:50:42
0 [7 f" q6 K; }3 B2 [- C您等问题处理完了之后,就可以了
" @  j. o6 H* }" t2 X4 r3 N我02:50:50
3 L: D" D. a7 f那算下注成功的了吗- q- c# Q" f( S$ Y
我02:51:01/ d# N, K2 F3 \$ t. i7 D3 q
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' P) \! X$ q! R8 V
我02:51:09
. ^: d( X2 x# L你们这样,公平不
% Z4 K) [' d* t* g! L我02:51:146 g, |5 _9 Z1 w1 j( M- C
还是只是比赛2 k  c+ w0 R. m( @9 ~2 z6 V- G
我02:52:098 F3 @, Y8 A. W5 q' }+ R3 A
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* o/ ~+ ~8 U: R1 I7 T我02:52:18: R) M! ~1 h( O& L; l
什么心情都破坏了7 L* f: y% Y$ Y4 ]4 P/ I1 f
小甜甜02:52:40' U5 x# a! f, ?
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
7 v9 X& c9 t7 Q. g7 O8 n( z* a7 w小甜甜02:52:56
5 f; P4 q4 R7 g. s但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
" }2 G. t8 ]! g+ e' F- H' z6 \& C我02:52:591 ~! T: u& X, N2 ]5 C
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
& s  f& f1 T5 A' h9 J# d小甜甜02:53:30
, P# g. b6 }+ S- A6 J% ?1 n; T是的,我说的就是这个问题
3 z- Z% T, z& N$ M6 d3 d我02:53:330 j' W/ c( z0 r# u- |7 Z2 a! }
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' O9 A' Q1 e( }7 {) l8 l
小甜甜02:53:42. c2 ~( W) ~& K
就算是赢,也要光明正大的赢  m+ e$ R' G0 i3 ^; f4 h& R# G9 p
小甜甜02:53:568 Q5 b2 L2 @# H5 ~6 `/ h+ O
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
/ i6 a  z( A; T& ~- J+ M; C我02:53:59
" s. \# u! P" [5 ?; e3 u4 \澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我' f) M! k$ h) [. w6 D; s
小甜甜02:54:07! H4 p! l5 p5 q9 B2 I9 O4 e. n
那肯定给你们公司黑掉了
2 b( \5 Q1 f5 `2 M小甜甜02:54:33
0 \. ~0 T0 b' U- e' m/ G2 ?; l, p0 z% j如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
4 u$ i# P' F1 M$ R/ l) I3 }我02:54:39
0 x) Z8 c4 D. s: p9 N; c# B那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* o+ a: s; s. m1 ]; s1 i$ G$ D
我02:54:48' `% H& Z! I5 v/ W9 u+ p  ~& M" }
而且我现在是参加你们的比赛
1 C5 D5 i7 [/ o; G- V我02:55:03
: o/ ?4 [# B  U; s. B- ?你说现在的情况还不是技术问题???
0 Z8 k4 V! w5 `0 v我02:55:27
' c7 B$ z' r/ t* m游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
4 x- r5 y( n1 H& p. |小甜甜02:55:44" W* O/ V$ ?& o' u! N1 r3 M
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
" ]' p- k# G6 Z8 K我02:55:50
5 W4 D& {" p6 v" i6 X6 I不会明天才继续把牌局开完吧
' N0 s  P' ?" k0 a- I1 o我02:56:178 g0 s% I: d, `' e' l
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
0 C3 g) b- y0 k小甜甜02:56:375 r. y2 l! K, l; }8 A, V. m
我要等平台那边把问题解决之后
/ J: q- R1 p5 d+ r% Y$ c$ Z我02:56:49% C% S" G0 N$ w% c' `6 J
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?7 }5 C7 Q* K: X$ R$ M
小甜甜02:56:59' x6 w/ v5 u  s% G4 e  \
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 G( F" @) M) D8 f! H/ u我02:57:07% x* u: k/ u% \1 J4 s( |2 V
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的6 [8 |6 e1 @* D4 F
小甜甜02:57:22. V" ~! c1 [! G4 d' d7 o$ [
这个是现场游戏啊,哥哥
) I- Y* |  S7 F  q9 c& O我02:57:31& x# {  I% j% @
出现这么大问题,你们马上打电话去处理$ V; Z. X! r9 r: x2 h3 O
我02:57:429 F1 r, [- w6 N' M4 {& |3 H" D
现场游戏,突然看不到,卡出来
# u& e9 j  ?" j- m, M2 A小甜甜02:57:45
, i' E0 h: Z9 Y5 v* }! M+ f  P" X当然啊
, s0 g: P: x7 O4 Y+ i! \1 R小甜甜02:57:51* T, N8 i; w9 t, ~  z4 I* f
当然有打电话啊
8 Y8 H' Z& R) ^3 _& ]0 g7 i( F我02:57:57
' S; a9 x/ [% x$ ]6 P# d结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗7 [2 N* N- A# A1 C0 t' u) V
小甜甜02:58:00, C/ ]$ T6 j$ _* V7 M
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是: @$ B: N6 f: h. Q) o& m& _4 T7 d7 x
小甜甜02:58:116 n8 x5 u+ t" E- P7 J; A( O, i
您不要着急
! y6 L: D6 ^  J3 p) H$ P- X我02:58:27
  P# A# g$ C3 r) j6 b9 a我只要求这局那么久的退款回来给我. h6 H- e1 o* M
小甜甜02:59:05
" q9 F! S' T( S+ Z" K8 b/ n5 J现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了& N0 q0 ~% `5 S
小甜甜02:59:128 y4 D: |  t6 i4 K
放心了,这个钱,肯定会退的
! q. v" Z  Z% ~我02:59:23
4 x8 e  k1 z: w/ D/ B交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
% }% [* h# F; Q2 m! r$ ]! L" g# [小甜甜03:00:01
8 A5 @& l  E: R" K2 B. U3 `5 O第一,我目前接受不了的6 B6 _4 c. ]  W: G3 e
小甜甜03:00:28
/ n% E" @! ~. Z4 U* z8 r" I+ K第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了- C$ y0 E  D5 b
小甜甜03:00:30
- h) h# J# p/ _& f; n, M6 _不是吗?  ^. O$ V9 A6 |0 p! C
我03:00:51
7 |* ~3 I# K" M, W; c还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查, l# T( v% `' G# z% u/ n: D+ Y( n
我03:01:215 c$ x% x4 q: H# L" [! [. Q
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. f  U! J4 c0 K
小甜甜03:01:33
$ L$ O, {% f  ^, A6 U$ L" q为了打流水吗?  k' g0 T7 D* W  E' E3 L, P0 _
小甜甜03:01:51
8 b9 q, {9 N. l我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛8 x# m3 ]. y; ~2 M6 _
我03:01:58
, e5 t0 w4 B4 N如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 p+ }$ q% ?  i5 d
我03:02:024 P# q% x/ _5 ~* h
我就是在百家樂比赛啊
1 \2 h1 Y0 }2 W7 x6 p( Z% I我03:02:17
) P& {  r' B* l( V( K5 W! i* {! Y很纠结; v4 a. H- K! M1 l5 X5 q
小甜甜03:02:47
" [4 l/ w5 D  [* }我感觉应该需要个把小时处理了
1 j" o* w/ p7 G/ j8 W我03:03:33& Y8 ^$ I9 |* ]( Z2 ?3 U7 H1 m
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
" E, y* [* i: w7 G1 _* [  C小甜甜03:03:50
8 q  z" k" C: f% o4 V. `7 M$ i放心,其他公司我不清楚3 w2 A; ^- h1 n% D. O
我03:03:55
( h1 _5 c5 K# N( R7 v只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
! N$ o- m* ?9 [% |; E7 b小甜甜03:03:58
! _% q: U8 q. J  M5 a但是新利,凭良心做事: W: c0 q! |4 Q; i
小甜甜03:04:11
! l' J. N1 o" z4 x; I更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
, X- A6 q+ y3 m, G, J! l* i小甜甜03:04:29
; i. v0 x8 k+ e口碑是做出来的,不是人说出来的; I8 W3 ~8 T7 ?2 K8 ]2 R
小甜甜03:04:53: {: g7 j4 L4 w0 A! U, R) I# b
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的! K6 m% P3 O* i3 T2 S, }* T
我03:04:53
8 R+ c( v& I& M! r1 O; C因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大$ r6 \& I0 [2 C3 Z8 J
我03:05:06% m) A; _% Z7 ^' `6 _( I# n# P, @
我是和你说最后一局的问题
- K$ v' y4 P, x$ o' d4 R8 X+ {/ N9 Y我03:05:155 P" A+ R! q( a% p) S8 w9 @+ V2 m
你们信誉我放心
2 g; s$ H2 f0 {. _2 X我03:05:302 ]8 z% a. P3 `( d4 D
只是和你讨论最后那注怎样处理
4 s) E) I+ Q  R& ]: p9 n- b3 w6 V0 u小甜甜03:05:51* z# H) ?" G- e3 t2 I
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
  ?* N5 s8 Q5 k4 j7 k, |0 h我03:05:52- W- ?2 E: h: j0 ?9 A$ K' O! ?
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
3 {% f2 x! y3 I7 S. b2 G小甜甜03:05:57
9 [: ?1 ^# G. E/ R1 |) V现在就等平台那边的答复了
: e& o; k; ]" G* c3 e0 C小甜甜03:06:02% ~/ R; v( q3 v" F# s  G
就是这么简单的问题了) ?0 Y2 s. s: L! b
我03:06:10* G6 R8 m: M' [9 U: N
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: Q7 c: `" b0 {: E  k
小甜甜03:07:00
) n; ^; _# U: W. @/ U现在是平台维护中,我们也是等通知
# m! ~' I8 r# z+ @5 j% [3 R小甜甜03:07:10
& k. J' s# g7 L等维护结束之后呢,自然就出来了
( W7 t2 m  N0 F0 y3 T; h7 {2 h我03:07:11) l& n' T5 P+ M8 N/ o# H7 L
ok1 g- _( |6 p+ V5 ~6 n: r1 d
我03:07:17
# F7 I; S" ~; ~$ M1 ]+ n平台说话
) T, H" C2 H) `( c9 X' n我03:07:344 E. l* H1 D5 h' ]$ V
那就随便平台怎样搞都可以囖( Y  X* f/ |. k
小甜甜03:07:52% D8 j3 i( P! Q2 D  g
一句话了,凭良心做事: P6 R: c/ n  p# ?
我03:08:19. w0 h; i. K5 E; r. V3 D$ y6 j
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算. c; D2 E7 K( P9 |. }# ?% m
我03:10:05
) v& k; J! ]8 q$ v0 F! y) ]- I! J反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗% r2 \% I* ~+ M
小甜甜03:12:09
6 |' ~! t, X1 {- p4 e您让我现在说什么好呢,我理解您
; x1 r+ |/ L$ u& [" d0 R5 a小甜甜03:12:209 S+ D9 Q$ N% U) V( T6 _  X" |
同时我也相信新利不会那样做$ o! f, [3 P/ f6 O; Z9 q# o4 E
小甜甜03:12:35; k2 x' h" ]/ _8 _# g2 i: ?
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
% h! w! Y7 T: o, U7 @  g我03:13:12
% V; F' }1 ^+ f/ k* n2 T只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! J0 p) A) C! t. Q$ P( }
是的,因为现在的450元还卡在里面9 ?" t; Z' K# B" S( a: Y7 F* L
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:439 a+ r. r7 E- C" Z. R
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ V, s8 g# Q2 J( p
7 }7 S; d6 |+ |& `+ h. Z6 B- K% T: g  r* i
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25, e& ^  \, P" H0 D  f
数据是最能说明一切的( S0 e4 u- `" T$ g
不需要打电话的
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