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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 / g& J: I3 t; Y: D+ X" b
& A' T( e# b' ^) h$ D: r p7 h" ~
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ R2 _) \- M* I; z但是今天发生了一见意外的事情。。7 @6 H% S) X# g+ Z6 k' x
/ f) t! [. ^3 o* G昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。8 o+ j! G2 K( `& k
+ h5 h2 R( j7 C' C7 ]' T0 u! y) X# p
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ c: S! B0 h4 ~
7 {3 Z% G9 F/ T1 K7 ~: k1 j今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
. D: |) w7 I4 ]0 Q$ Q8 ?* i3 [2 W/ s) y1 U' o
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，; ]' S* k4 m! z7 O) o+ H7 Z
% W& y/ W* M. z( Z再次咨询客服，答案依旧如此。。
# D' S" W+ \7 k$ `
! y; I$ [5 N1 E/ ?0 |) g图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 ^ @0 q& r' u1 x% }0 R但是5号提款200测试却已经到账。。
, I% V& H' D+ T: y2 v5 B( p- a- w, @( s1 z( M
- b& z6 K$ W) F6 A
2 i3 F$ D. s7 ]4 ~ |7 S4 H8 m
" |, R8 D) r/ K6 H3 C乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ `3 S! L5 V( `9 ^- N0 {, t
( w! z5 F: [* f2 W7 N* _
& e3 F" `& [/ C8 ~9 i
+ S5 \; C3 ^5 c9 D) y7 O. A4 N' G2 o4 C0 |; W. @& K2 t
乐百家提供的汇款单据7 A9 A- `, J2 ^/ {3 y
2 `7 @+ f. t& h# ~* G: z% E0 j. ^2 R( R
8 u! h) S2 m0 ?1 |% ]. n
, e; W; O: b! N% w" m. @2 f: L" }
0 B! x% w2 z: @4 J2 F客服聊天咨询记录
; S3 P; |" b" f' ~* O- m `" A5 S3 Q1 h7 Y6 S q V
' l5 _" O1 j, f8 L( d7 F" t0 B; t
1 i# G) F2 S E) f! b6 c$ p! V: C! ]
3 u7 U- R6 c( n1 i7 Q0 ^2 j* m- f5 y5 Q3 |0 _: C2 @
; K0 g' E T5 _: R, J5 _& `0 T/ j% @1 {" k0 F4 _- J* |
) Q1 q# g3 l/ z' F& X% W
$ x1 g2 r- m$ L6 _! f& G6 g8 ~
/ o% K) q. {3 U
9 G" A5 D. x& C8 H
0 Q) `7 ?6 a4 y
7 ?. ]2 @: [: r6 h, }* {9 D客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 @6 r- K, s4 k4 N/ N9 i
' k/ z. V3 m: ?$ m3 o7 I& t4 t9 u虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 d' C, E" |6 b" Q; ~' x R
/ ]9 D6 n P- y9 U! v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' G7 q% k- q9 E6 `6 X8 l/ `
3 q. l' P! c: C$ N; q1 D如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有3 X# I4 d7 X. u+ M% u7 ~! `) Q
- P4 @$ \2 Q1 s+ ]只有他们已经回款，耐心等待。。
/ T% Q0 V0 S0 Q; H$ k$ w4 ~9 a$ U$ o \
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？: ^9 i( N4 l, p* C2 p0 ^8 Z
: b# ?. c* g* }8 w
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- g- H! o- p' @3 N5 C1 |$ |
8 E9 s; m3 t9 @4 ~/ s6 B9 i& ?3 z
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 q5 @4 m6 k* P) R7 W. u/ p/ l哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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( I: n$ c' N6 Z9 r K) ?' B
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 @2 c0 U! A; P$ ?( H. ~; `+ Z% D已经PM你账号。。 |
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2 c! m, i- L3 s' Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' h R5 U: | B% U图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: I) y0 d2 b3 ^) s
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
* k0 ^$ {; C$ F$ z+ ~: A" h* ]1 b$ f2 L
& X M8 t0 q" P) b( }最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ f4 n( f% U! u$ W5 @3 W* y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# l- M3 s. {& _% I+ Y& P7 Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) s# E& Q2 y+ J& z; P& w* T& t& ? c3 M3 J
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图上显示 超 ...
% j# t0 t. \* ~* m0 ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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& Z& E& {: F! _) G及时雨版主给力哦， |
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- D! W/ O/ o2 `4 K如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: e" b+ q8 {" \7 ?$ I5 X' _
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 Y) K E6 ]% C9 Z) _3 l& b
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ V, _, a& b) B0 q8 K5 ^难道是传说中的宋江 |
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