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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 / g& J: I3 t; Y: D+ X" b
& A' T( e# b' ^) h$ D: r  p7 h" ~
今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
/ R2 _) \- M* I; z但是今天发生了一见意外的事情。。7 @6 H% S) X# g+ Z6 k' x

/ f) t! [. ^3 o* G昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。8 o+ j! G2 K( `& k
+ h5 h2 R( j7 C' C7 ]' T0 u! y) X# p
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)/ c: S! B0 h4 ~

7 {3 Z% G9 F/ T1 K7 ~: k1 j今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
. D: |) w7 I4 ]0 Q$ Q8 ?* i3 [2 W/ s) y1 U' o
我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,; ]' S* k4 m! z7 O) o+ H7 Z

% W& y/ W* M. z( Z再次咨询客服,答案依旧如此。。
# D' S" W+ \7 k$ `
! y; I$ [5 N1 E/ ?0 |) g图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。
2 ^  @0 q& r' u1 x% }0 R但是5号提款200测试却已经到账。。
, I% V& H' D+ T: y2 v5 B( p- a- w, @( s1 z( M

- b& z6 K$ W) F6 A
2 i3 F$ D. s7 ]4 ~  |7 S4 H8 m
" |, R8 D) r/ K6 H3 C乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)$ `3 S! L5 V( `9 ^- N0 {, t
( w! z5 F: [* f2 W7 N* _

& e3 F" `& [/ C8 ~9 i
+ S5 \; C3 ^5 c9 D) y7 O. A4 N' G2 o4 C0 |; W. @& K2 t
乐百家提供的汇款单据7 A9 A- `, J2 ^/ {3 y

2 `7 @+ f. t& h# ~* G: z% E0 j. ^2 R( R

8 u! h) S2 m0 ?1 |% ]. n
, e; W; O: b! N% w" m. @2 f: L" }
0 B! x% w2 z: @4 J2 F客服聊天咨询记录
; S3 P; |" b" f' ~* O- m  `" A5 S3 Q1 h7 Y6 S  q  V

' l5 _" O1 j, f8 L( d7 F" t0 B; t
1 i# G) F2 S  E) f! b6 c$ p! V: C! ]
3 u7 U- R6 c( n1 i7 Q0 ^2 j* m- f5 y5 Q3 |0 _: C2 @

; K0 g' E  T5 _: R, J5 _& `0 T/ j% @1 {" k0 F4 _- J* |
) Q1 q# g3 l/ z' F& X% W
$ x1 g2 r- m$ L6 _! f& G6 g8 ~
/ o% K) q. {3 U
9 G" A5 D. x& C8 H

0 Q) `7 ?6 a4 y
7 ?. ]2 @: [: r6 h, }* {9 D客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 @6 r- K, s4 k4 N/ N9 i
' k/ z. V3 m: ?$ m3 o7 I& t4 t9 u虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 d' C, E" |6 b" Q; ~' x  R

/ ]9 D6 n  P- y9 U! v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,
' G7 q% k- q9 E6 `6 X8 l/ `
3 q. l' P! c: C$ N; q1 D如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有3 X# I4 d7 X. u+ M% u7 ~! `) Q

- P4 @$ \2 Q1 s+ ]只有他们已经回款,耐心等待。。
/ T% Q0 V0 S0 Q; H$ k$ w4 ~9 a$ U$ o  \
前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?: ^9 i( N4 l, p* C2 p0 ^8 Z
: b# ?. c* g* }8 w
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。- g- H! o- p' @3 N5 C1 |$ |
8 E9 s; m3 t9 @4 ~/ s6 B9 i& ?3 z

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
/ e( G: u9 T6 c! x: b  L- {9 n8 n版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

3 q5 @4 m6 k* P) R7 W. u/ p/ l哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
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7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
7 y: q  z. c# q5 T0 p+ a哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
( I: n$ c' N6 Z9 r  K) ?' B
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
$ K" r( ?+ |' K% t$ {: w0 v! \哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

1 @2 c0 U! A; P$ ?( H. ~; `+ Z% D已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:42+ D0 a% {  m- f/ Z
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...

2 c! m, i- L3 s' Ulily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51* `) A) m1 [1 l, I4 V
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
- e0 r" c4 {) k5 I* Y
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
& f) f0 i% `& E+ {* R  v) G
' h  R5 U: |  B% U图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。
: P: |6 @$ h8 i. j! m  t( Z5 P, p, t7 a- O
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: I) y0 d2 b3 ^) s
& q* A! j" V$ R/ Y6 @$ c
网站客服小飞,以及表示过道歉。
* k0 ^$ {; C$ F$ z+ ~: A" h* ]1 b$ f2 L
& X  M8 t0 q" P) b( }最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好+ f4 n( f% U! u$ W5 @3 W* y

3 X. y# y% R. d7 `, ^- i
/ p6 I0 @3 L& T+ ]5 C

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# l- M3 s. {& _% I+ Y& P7 Mlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,) s# E& Q2 y+ J& z; P& w* T& t& ?  c3 M3 J
/ J$ E# l1 x# o( a: v3 E( \
图上显示  超 ...

% j# t0 t. \* ~* m0 ^显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
7 @' A+ {) T) ?0 t% _3 }显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
& b# j: ^+ r: d: r& f
谢谢斑竹解答{:4_104:}
avatar
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
, Q& T9 u+ q; R% }显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

& Z& E& {: F! _) G及时雨版主给力哦,
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pasta 发表于 2014-8-6 13:415 K+ i! A/ f+ e$ ^% ~
谢谢斑竹解答

- D! W/ O/ o2 `4 K如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: e" b+ q8 {" \7 ?$ I5 X' _
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,0 Y) K  E6 ]% C9 Z) _3 l& b
1 k; h( S+ x, r. D
图上显示  超 ...
1 q) ?! |0 M$ W* H& Y. {+ u
多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18# L$ f; K- R$ p& A
及时雨版主给力哦,

+ V, _, a& b) B0 q8 K5 ^难道是传说中的宋江
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