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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
4 k% ~/ _" B$ x# e& V! o, q0 d3 V/ v, o, i. M- ?
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 S8 X8 K1 j# O
但是今天发生了一见意外的事情。。
# |! p: A+ x! @; Y4 G% o
0 c# Z6 M( G, k/ o昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 Y& n" { K, S5 o2 M5 d" g
6 U5 G% m: k5 Z \之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) B6 N; f6 g! y0 z% a
% Q; t& N" w4 y3 Y, Y- l3 F* g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。2 s4 }# S* K! _/ i8 A# v* F
) N9 V- k' T7 v Y/ C6 T
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# B5 f/ z/ V) U) W% n5 [& i( m; O$ Q2 B
再次咨询客服，答案依旧如此。。5 ]- @& b" L& K, q3 D6 x1 {; W$ W
) l p( c7 f, y6 C2 m图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: R6 y9 r2 v# t+ N但是5号提款200测试却已经到账。。9 G( [5 z7 z1 _
5 {& f( e" E, C8 G& }8 `
U" e3 q% f* m* v8 Y( ^! x
m0 t/ A" B7 S" F. \
0 i0 H4 E) r# O# O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 o- Z. N% @- b/ A5 y. v
- G) Y3 R# A5 n1 \, {! `# u7 |3 @
' R$ U: R1 ~; L- J% v/ F/ `
, h. R( @( {+ x( B' k' l
* H' f2 }3 {: e5 M
乐百家提供的汇款单据
! @* a7 n" i( L3 g7 }" `
- ~ R0 r/ e4 P; P. M. h: j! z% m4 v( v9 \# b! L% o+ C' u2 W
9 F5 O- s& N7 {. E* ^, u& T
6 |9 V6 P2 j9 a0 a1 P9 c4 C' V4 n( l3 O, n5 e; }) f
客服聊天咨询记录) |( N8 ~! P2 R' d* H- h' q1 G
, W( R% E2 G# I# p2 I. H9 q2 A+ n5 X A' M2 G
4 G$ [, o4 y$ I/ |+ u' z9 z
3 C2 m7 c" X, C8 w
/ l) U1 V2 P. Z( \7 S" c7 }( g5 Z& O) i2 H3 U1 ]
2 Q! T" f4 ?/ S, P! Y0 L2 B6 y3 p$ N% t3 m7 W4 c# a( c! D) H
' t! b: q4 z7 W: {( T+ m, ]
4 k- m# o j; d- A% Q) h" Z' o- |. H9 l# \( M; g! e, f. |
/ R; s# c" W4 A4 Y; h2 e) c
+ c: t+ t! P# f客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! m( d& ?' y" ?& p! h2 C; R
W7 @7 v4 s% v1 j- A+ J% j, t- |- X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ w+ a$ ]% E1 {: G& |
+ {' l- Z! `. r* [2 p
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，, e+ Y R' ?3 P; @$ y
2 @ p5 c) g8 F" o8 Q: T如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; ^0 {# F6 c6 x7 R" m; T4 ?
5 B1 j M8 a/ Q( z) }4 `3 N6 ]/ D只有他们已经回款，耐心等待。。
& Q6 ~. Z- Y7 K' s
2 |7 O3 b$ \: d* x5 d. |5 M前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？5 g! R/ c7 R7 X
0 P, A, \" ], D( v1 g) t; T$ q
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。: V |- `+ r- r6 H9 L/ h
+ H3 z% n% v- e; [ J
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 z2 Z8 h# k! V6 B9 J
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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6 g0 t# }8 Q7 U% b' [0 _不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* ~2 z8 D" I* V/ z2 t% ]# i已经PM你账号。。 |
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, A2 j; L6 c) u& u/ w3 ]9 t8 ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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2 v/ W0 l# R5 ]' ?* ~: llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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. g! C1 d/ T# _) o# d# |图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ F1 \0 ^. Y( ~7 j6 @4 o
& M+ J/ G: e" n4 `乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。% a' |2 S! w* S, N- r0 F
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好' I% e; D8 S5 x8 R
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& }' p* z; o [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 }- V4 o% M- c+ C
: ]& f# k7 f, }: a! F& s. i图上显示 超 ...
# e5 K6 Q& A6 l g7 g6 P' R显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ G0 {1 q3 q. f& ~( A7 w R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' ` j0 r& ], C+ t) A. H7 ]" Q
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* y& Q0 s! X9 S7 k$ b$ ^ _) F难道是传说中的宋江 |
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