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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ) [) y- j, K: U( U' N4 l9 `) l3 A
' U! E2 |# l+ d p( x( @
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 E, t* q0 j$ ^. Q# h% ^
但是今天发生了一见意外的事情。。
9 t* M& }/ s* k. ^0 U
0 n5 L* K5 m( f7 l8 o昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) q/ z* e) S! y2 K
2 j; W* M" ~- j7 L- i之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）0 f) x; J5 y% M) `' ?: b1 Q
. ?, |$ `% Z6 d' \6 @$ v" [& t今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 ~" V9 u+ b* x, `1 j) k, B& F
$ x8 B! j6 v: a2 B( X# W7 t; ?我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 J- T: k, i+ f( k
q! Y# {" l! l/ J: M8 w
再次咨询客服，答案依旧如此。。( X# I3 C9 l, R; a4 [$ g
; Z, g2 _* e2 z( [2 P: J图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 n; c) T3 a( A/ h8 M9 d
但是5号提款200测试却已经到账。。
0 y1 l/ F% |" h4 ]3 K/ n% L: p9 S. S3 p% l5 b
6 W1 j) z* w9 W8 `
9 S4 K" M4 s" K/ R" v: U+ }8 _: E6 C* }$ {1 h
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
9 v& P2 Z/ u: t% }" F7 ?3 }0 x& s$ E- [ L4 e
8 ~7 I5 J, o! v3 _- Q) _1 |4 q
2 A' Y7 |: n" D7 V- W. r
$ v. ~+ K: Y7 O4 U& H3 h- O, t乐百家提供的汇款单据
$ O. A1 y* k- @
* T- h) g, s# }2 W+ g$ [$ E4 p$ l; r3 z
# C) j1 H# z2 S4 F a# t( ^" D. V n" H/ e9 R) J
}1 e W$ A" J$ J客服聊天咨询记录% {/ K5 T/ r. k) F9 I
9 ~; w Z* f, @ `+ r: A$ p/ t, U$ Z
+ f; s* N7 O! C( ~1 Y/ f! C+ I5 ]4 u, q
7 p8 ?3 t; m3 D: c% f8 ]) z) W+ t6 T- K" T5 n6 \' b
4 Q$ U# K' s% Z0 s' S. F
1 N* l: ]! W3 P) j6 t5 ?& b4 }
3 L* A! V# l1 d
( C2 m1 F1 s( f: O
% @' h y: U9 }& w$ X
& D1 t4 ?! b9 k4 }7 a4 N% C6 d; v8 y/ c: f$ x. Y4 k3 z. _
$ G0 N$ |( V4 c* V1 U客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. d) k* X- q( \9 v: ^
6 [' |: g" D, H# K虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。2 r, @( ]" S- Z# q: [/ {
' _4 C e# v. @9 N7 {4 A3 z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，& N, X4 ?$ o* C' i9 f$ U
( V9 A9 H5 C3 A' Q: A8 T
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
# z2 P* u5 u6 ^6 z/ O: u2 Z9 O
只有他们已经回款，耐心等待。。
: g. W, C4 I8 K! o- o/ Y8 g) V" K# }1 |. T7 D) o; T
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
2 e3 F5 L/ Z( G8 q. e. V, Y' p) o& }% c1 W0 i" x; t& m3 |! v
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
1 Q% m8 o0 E1 `- D0 K1 b1 t. A. E2 f1 E$ b3 F1 b) {5 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 L5 P- m1 w- R+ X: D% u8 C3 S4 `
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 a. d* d8 P6 m# P! t0 M h
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. u, E6 j" S3 i' k5 @' Y1 i- K已经PM你账号。。 |
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2 {9 e/ }; L D8 Zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 z) H8 i/ d5 |5 w, w% Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( F. Z* D1 b2 R, X" M7 B
, D# K; e: g! U, I a) R& {图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。9 W5 U3 V0 E9 J9 }% ~. X
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; s2 q! D7 U ~ C8 a
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
9 X) K, L& M, ^9 X. [1 B5 H8 v4 q7 d3 V/ K
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好! b- W6 A( B+ v8 N# K( I; N5 [) i
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& h2 u1 D# O) [5 ]/ y% k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 F; u0 \1 X, C: i8 Y
! S7 ]3 v0 ~3 j' `0 s图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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) K4 i$ {1 V; B7 c) o) d! ~谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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( m" {" [) ]2 d( E1 e0 [及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# V, j+ {) H" }2 b% G1 c* q& `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
' W/ L. f3 o; N7 `1 Y. |3 S1 h: v; A0 R @
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 _/ N4 J3 S5 l& e p5 t
难道是传说中的宋江 |
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