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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 m& s8 `- I5 H, B5 S
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，! u0 @3 |( L* ?# z" B, w$ w
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
! c6 a6 J) d6 i8 s( u9 r8 g9 p0 p1 h3 w; s
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
1 H. H( ]: L8 t& y8 p, t" y6 b
+ N: @6 u8 T! R/ P
3 R6 Y( R0 m/ a* }' Q关于掉单，论坛也有过不少帖子
E. Y* m6 V" j; w5 f( E& ]( H( U( \, h1 i& p$ j8 l8 h
/ r v7 z) s$ f0 \/ \8 K. E: R- z
有出来吐槽的$ w6 j& t2 L+ L% _
2 E" ]: s( @" G8 H j. D$ P7 b
6 E* O) }; g; f. V2 a. a( C有出来骂人的
4 v3 F6 S( V+ L% j- L5 R
3 C' F) ?( |0 [$ f( `; B# z ?' z# m# S6 T- w, }5 z
有哭成泪人的5 [4 n7 A. P+ Y3 S. i, y; o7 p
& ~( Q7 Z0 A! ?" Q! c) @
. C3 z% [' r! K" r. q. Y8 l$ `总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) F- z X* p1 J4 N/ _
+ H5 z1 Z* T1 R; o! t d1 f
( g5 w9 U# T9 f而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, Q# y" {2 G$ u
! J$ E# O' M) q/ N+ d
2 ]$ p9 v; O* V% Z! g因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ K9 _- S! n' w& n) G4 S! U' I
+ L1 c( I3 g2 p6 y: K, d6 _ x9 d7 v
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，4 j+ C: }7 [( E/ ^) O7 C, z: j0 j
. C6 q3 r! K8 K) P5 i
/ d# E* `; L6 W1 }; q1 x& \1 V6 a- i& @, _& m4 G
' a& r# u. X# {5 Z% S接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! a1 x& c4 S+ ?; f3 W9 d- `4 c
: l# i2 X1 y& {7 J0 D
% O K& k$ l; X5 [$ p钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& Q- B" x4 n4 B! `1 V0 e5 r! O( y0 n$ @( p* J
6 A1 ^2 @+ n/ `2 d c: R) t' N. d$ d还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！ B/ _& k$ V8 {5 u* a
$ y4 l- z- c" Q2 x. Z
( `; I6 n7 m- F5 e根源在哪里？
/ e5 ~4 r+ K+ b; }$ N根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, _4 |3 \' t5 N! Y1 ^+ A& N. ? M. s0 K/ U+ I$ |! g
: T' f- l% f/ i4 r9 \! H# R' c6 o客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 Y$ F# z; R O8 U; k9 m$ j& w+ w
1 G8 B& A7 f1 U- I, |
( f4 o$ x$ {! A% [$ Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% N& x" ^+ M5 N- f
% }1 E) Q# Z1 ?" |: B
6 ~4 F) }$ ]$ O) A( X( P客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 ~7 m1 Z' Y8 D# K4 q9 f+ p
# S1 y, }! D% Q* t5 [0 [ H
8 A1 D4 R6 R( E
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？2 \0 V- |$ r# i6 A/ P$ F& @
: [% Y j8 G1 K5 I) i
# S6 J* [" u/ M3 S& M) U+ X联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？1 r7 M( t8 S* N0 O5 [$ k
1 I- S" c* u, }2 R0 ]
: H5 a& J- s- Y% A; |8 `5 p
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( D* {) k# ~0 o3 b& M9 e" {' k
( n9 H1 X/ r! q8 W; u5 I2 m4 `) K' Q" R( @0 [; t! _
还有太多太多，，，! A! [7 i: |5 B, S. M
0 y( u- k S( }! M* Y6 a7 l1 y) Y! ?: z) W R$ r' f o- N
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，# f0 M( Z0 k. d, \9 K- i
. B% b( K- X5 P
' x6 Q+ g: f& L7 d! w打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 |$ h1 x( f' X' O
( R* ?9 j8 [& H5 w" d- R) k% m/ r6 c' N# [- N) A
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
2 k: O% l% J1 I5 @/ k5 k( w4 `& f9 w4 S& N! k+ z# s1 Q
2017 向那些% z. \5 Y) b: Q
# M$ y) Y) t; X9 j. W8 N# r
4 L' Y0 `/ A7 n$ T/ V' u
陪着你笑陪着哭; {) N5 W9 G3 r9 s' `! `; G7 C% |/ K9 V& C
7 X% I1 T, W9 C( @* O. v: F& W* [3 D) g
陪着诉苦陪吵闹
9 K4 q u2 c3 u) a M' p
N' P& @0 m3 m8 `5 s+ \ E# r
$ \5 J4 C" D, g' f$ g$ [* \+ b陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
: [% O* k) e$ P! n' s: h$ e4 a0 s$ d. n& l, q0 S P7 I
$ _4 ]; n) c& h, n: C |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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