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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ t8 N- C6 A7 W/ i9 O作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: v/ Q& J1 u: m; {& F
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 d+ a: x1 s" ^1 ^; b! c1 Q
2 m$ f; I* |# ?7 ~, M8 A: M/ t
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, f" s& `! ]: B, j2 Y
; L& |* h) b2 T; X5 z, T( t: l ] h, n6 z
关于掉单，论坛也有过不少帖子
( w9 H' k) T, r9 g" L3 B& ~" C9 r; d$ I h' k; K- a$ J* T4 _. Y
% Z" A9 a+ J/ U; A2 a有出来吐槽的
3 y) u Y$ R, [$ Y; X0 Y' F6 p# d3 }2 H" J+ G- i
2 y" ^# \; y& N. g/ ~8 e: l4 L
有出来骂人的
9 h# t+ j5 \3 j
$ G) ~& K) R; S# d! Y8 ?) ~9 b: H; e& B
有哭成泪人的$ x- h9 L/ ?4 y1 r5 v
) b7 @9 y! R7 } |( X1 u, m$ ~! q
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 e' M0 g: ?5 s( N# [4 z# ^: i# T4 }1 U. A5 N! N# X8 ?; e
5 P/ {/ K7 q" |: M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！- s7 X( j" {: h5 g f8 B
- u/ Z# b; a% t1 H
6 q; }, u4 l8 ^9 b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 L! |4 c! K( _+ x
; y. L8 P. m5 z: B4 j
+ P: d4 p0 P. T3 i& ]2 y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 V! F; \: r+ |4 e& A
5 U: B$ G) j+ Y" C, z
/ ?8 _( e1 L4 ]% }3 B8 [& {
' W2 U* y9 `' C& i
! C% H z6 ^% ?* R接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 o8 \. v% k5 q. j9 G
2 d% W; |6 ?/ [' l7 Y. g. A/ t9 j7 B- e& n0 U. G7 V
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 Q4 ^2 x% `/ s* S
% z6 K. y3 q! S- E6 i6 C3 J$ H" i- D( T- C0 r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
J4 t/ w: w: t& J5 \: }
! X. x3 d6 t- b. `
) C J1 K5 \, n/ `8 t根源在哪里？
2 |$ l- X! {# j5 P" }7 l& M- _根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. E% u& [! g6 l" u, W
/ A& G0 h3 H. t. k# q; u" Y: O0 q& K; y" ^$ I
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" E( x( q0 I* J I; ]
/ v) y2 |$ k( |
7 u& \" |" T, X7 u客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？' \0 [' y8 o# B% f# P$ z
- ]7 B; ]) k$ r. U, f/ i9 ]0 @
2 H) u- h# T" ~$ B" \8 u客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 S& {7 y6 `0 C
/ J; ^( V/ Y. Z- s- ~! } H8 |, ] c4 U/ O" h: V
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ |( x. {5 c2 A, {; Q' P
2 F) e J/ m- j- a# B9 N
4 {- S+ \8 r1 ^5 ~; F% \联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
9 e0 s7 D' |4 X
) ~# _, v7 l9 X& `/ h+ q
D$ p8 n- W2 R' C' P有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, V/ e, E# F+ Y6 {" h& O
, k9 ?) B- n) s5 b% y! m! h0 `5 n8 p# F9 G5 Z
还有太多太多，，，
$ i9 }+ O4 k: V5 f. `
, S. |+ y. k$ O6 G
/ y" _4 o4 v8 [2 x/ P矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ a( U& ]& R/ D5 ?
+ p q* B% i6 Y9 g( C9 a2 h! y _# n
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
6 T- d' s, O' D6 u" j7 ~' A- P* M$ }- w T7 {
7 @$ Y7 r# I) Y V- L5 s: K4 Y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* w0 Z/ d) V3 C; Z# E8 N
& ?" b1 L5 \3 E; j$ g) _9 h( U# i# Z
2017 向那些$ j. n. k, Z, F7 O" [
; k/ R/ m G% c( v8 z: T/ \; l
; Y& x4 _8 B6 b; b5 J# v) }( ?陪着你笑陪着哭9 ~& v# v4 j3 n, u; ] a1 Y+ |7 E
/ A9 R; M3 K$ d2 p
" p! P/ s V) _0 p; k* W- m* p; n陪着诉苦陪吵闹7 g; A i2 e. s5 G+ |
1 s- Z; I2 L7 ^5 ?& @# j5 y* f7 z9 L
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* d% X% x- V7 o2 u6 {! L
5 M8 {( m6 o' e$ Z/ T' d f3 d+ ~$ }7 T8 _! j8 k3 y& v0 a4 K
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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