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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走/ b7 `0 n1 t- w) A3 F( @+ O" ~  W( S
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( L5 d' ]4 @, u8 v+ f; l+ @, r最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 P" R+ k  t. i1 _3 O$ O
) W# [% [# ^0 o/ M, s) z3 v' b新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! L, v& P: U( }& T/ s  z* X1 H, y) n/ j# |9 n5 z7 X
4 s- E% \1 J8 H6 h! n7 @/ @
关于掉单，论坛也有过不少帖子
& K' Y9 P8 `; d* J. c+ z; v5 s/ d6 ?3 T) f

3 \; l0 G4 h' _有出来吐槽的- c/ I8 |3 v; i2 h& b5 G; D8 p

7 D- G3 U" e. g! f( F) l# L6 q2 F9 n  V3 p" C' `( m7 n. F2 [
有出来骂人的
' b* @1 k* z: [% \. [
% V: G, c1 _  R- o+ U- k2 g- u4 @* `; T' n7 F: m8 i  s. S
有哭成泪人的
+ k. H/ X7 E" _. d$ l2 b( c2 ~2 H; Q8 q5 y! D7 I& e$ T

" g: E$ w( p, A9 o总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# D# H+ v: C) k
, ^3 @3 G- M5 N4 k5 F
8 M( N! l0 u) z: U+ K2 x) t而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
, k0 @  a- c5 K* v3 t" J
, u- r4 ^6 N3 D7 q' K" O, r" p1 X. z* D; ^$ ~5 m0 a8 f8 w
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
' e$ f- V7 p/ a+ U! U9 Z- V& Q9 V- z& ^6 [+ U% D# G

2 h4 Z: I! Z. ?: o4 @  s然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 k' Y  Z+ w% J/ c. Q
  }! D/ R" N# Q2 \" O( g4 R) J
/ k3 v* P, u6 }9 T

, j+ J8 i7 v! i7 C
! Y! l  F) c6 Y3 G2 a; `接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 c! ]! N" w, C! J+ f& \. {: |) T, B: S' u2 k% e( w, }3 w

2 n- w# H0 l; X8 G5 U9 S9 m钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
8 c5 H% u* f! M# o
" x4 f" v* a* J4 o7 {4 X4 R& l% I8 u. k- C7 a1 ^
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. L5 N0 Y7 Y8 x# b4 g) j( Z( p6 q/ b# v/ i7 X9 j$ ^; X4 `1 p

: ]/ Q1 f( Q8 O/ Z3 d5 o根源在哪里？, u) D6 `4 }& R- F! D
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. C, x8 K# I$ H* l3 T
, @1 F* P/ x9 I' M9 Y6 R  b0 k% s) M' {8 |
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( V' M3 b& v+ M3 i# p, W* a5 q7 N

! p: o6 Y9 o" _  R# y& Z- U  S8 k, X& w* {7 S/ n
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% P3 I5 l! Y" B; x# X/ r% e' G9 V8 A4 z1 \  T; n/ L4 }% v

* g4 [0 u1 v/ P9 R$ O客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 V1 G& r1 O+ j( ^& z

/ D' W* l( z) z: E: [5 s' G  P
/ S2 a4 l! C( ?+ m客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 s5 C3 N: h7 `* C$ }

8 ?9 t0 h& f2 l6 i; D* G% R, e4 i# q+ j5 p1 |; P  l3 O0 S  P
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ M" w1 ~# `3 u. ^+ R( @, k. t! B5 x% S- ?# n* ~

* U# v& y& ~6 o& d/ C0 C, l有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
6 W* h/ B. K3 j( x( j
1 {3 ^  X& y3 O4 P. G& |$ L, J# r. V  y
还有太多太多，，，# ~; e' M/ W( j7 L# k+ m
  h0 {4 S2 D! {* j3 Q, F) e' ~
" P- ]; C, u* J
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" j# O' H1 |% b; Q1 {4 _  U

/ N% c) a- ?# g$ X5 \, o& c# o+ A5 I. i% Z# K/ e5 b1 y* a+ K0 T( P
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 X2 {: @) n1 S3 s
  v1 ~) M5 @7 \0 ]9 J, `1 X

# j# w% n2 `% @+ @6 v1 X# E2 v, c但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 Z  O( c' O+ f
7 q3 N9 h# ^3 K7 o/ V( b" ^2017   向那些
  R# v+ L; ~- H1 F
4 n2 T3 b$ O  J" F
5 Z. Q* Z8 S, z( l3 X陪着你笑陪着哭# J: P2 S( S, d5 r; H8 {0 s
1 U0 c0 c# \$ ]( v
4 [% ]7 z1 D, Z( G' p5 T; z* y
陪着诉苦陪吵闹0 J; J6 c7 z; P- ^1 _
& [# b* D. Q: K7 |0 t0 J
3 M  S& O, q7 [! I: l
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
' x/ Y# f: h3 c( S. f
- B" F' n" n) Z3 c: s6 `3 |/ h+ Y4 o
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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