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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 y7 r* x- y8 |* Y4 w* K9 X6 [% w作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 v, k6 x1 i( ] I5 _5 w8 n最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" d- h: D" R+ v) ^* d1 P
9 m+ g; B3 C. M. X* @' A新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 \5 _. R; ~9 n% `5 r1 L& I
$ V' @5 U. `, D x q: G# ?
8 |/ ? G }# g
关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 P: g, D! u- [& x7 s
% v5 X1 W% O! w5 _/ ?- {8 c' K8 m8 S. S' _% g& z' @
有出来吐槽的
, ~# ^" K1 t8 l0 j' L8 P* G, J; A8 F1 n" q+ H; k$ ?
4 H$ g& U8 D8 E1 w2 L
有出来骂人的% b" w9 \2 {8 P" `/ R) L) X
1 m9 N c' F( p- a+ }
1 k7 Q2 B8 W" m6 n* p有哭成泪人的
2 a$ Y0 t E# n# k2 x. I
; q# [- @. W9 u0 C5 m
, V( }7 R" |6 `: O4 I6 w, n" u总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- [0 E) m) L) O, l% |5 B% k, |0 p e' j( W$ u
( F+ w: b: G) T/ u
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 q1 D# z5 C7 K5 ~7 b( h2 z3 D% O, C6 b& E
. y$ U( Z7 F" N; _( d6 N y+ F, W
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。5 T8 Q1 [% E7 m. G7 E+ `( d
5 C: R% f7 t F, \/ z$ b; E2 }: o) k) }7 X
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
5 L( G+ u o' }2 |* w5 f* W s- D% p/ t8 H4 A) d& }3 {
+ g, o5 R& Q- F
" Y9 N# C+ _* D+ e8 o
' D: F% C4 e+ d- N) T
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, I. h. N, f: V6 @4 v' @
# L5 e' V3 Y2 ^) c7 c
. a7 ?+ V' Y. a1 G: B9 A
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，. E3 {) Z/ g( O* \* j8 c
$ r+ z$ Z8 W2 `% d3 f) h3 b/ R& \
1 O+ p* d# Q; n( S8 ]% ~. C3 Z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
; h* N: F* N8 T8 Y% |1 H h3 h1 ^% K
4 t/ X$ I1 N, E4 R: N( K7 W6 p0 Y) s+ P
根源在哪里？
- b" G4 d( C5 X% u/ Q: Z% R根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
( Z: w7 x* H! [5 k% H% c
m! x, _2 {( M+ J8 G9 g$ D$ o
E/ ~% W8 S; T/ V' M客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: t+ a% ]8 M+ T# R j2 [# l
! ^' a* s! B, i( Z5 }9 \9 h* n( D/ ~2 u* X9 J
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" R) Q, Z9 {' S
, q. n* K$ h+ f! i/ c' @4 v; W0 |) q+ l8 R0 e- ^3 h3 ?/ T6 _; l- a
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' I! x% p3 O3 k% f
4 M7 p# g- }, r
+ {7 ]8 l c7 S% e! Z# b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( |. M# R+ R7 b5 G; }7 W- o( Z$ S5 W6 k- c0 b4 d' a j
# e+ u p; @: w) ~$ U1 ^" c: C
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？( s# {4 C* i5 ^/ U. O' G
# R9 x9 z/ ~' Z% ^3 b! W5 a. o
q8 [$ O% g2 _' b" [
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; e* N; U4 V4 c
& [* @0 z5 Y( a( l1 m; W
2 U' U1 k" d: p还有太多太多，，，
! }3 k6 ?, X! C
7 n) B5 ~6 D) I3 L- h' _$ T- F% V/ \
/ y- h0 ]$ p) q- J" f; ^9 Y( H! i( |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: k: S, }( I$ f1 z: g1 r6 m0 J* T
3 ~0 a+ {6 N; H8 O8 w/ Y6 J
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 q, K( w: N/ }7 ]/ A9 r5 h& R
0 C( w6 U+ P; f( y; y3 H
! r) c( k+ u- p: V/ u但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 a8 Z3 X- z* T% u' E
7 T& Z$ @4 A7 W/ i: V6 G; b+ }2017 向那些
$ w1 J2 B; V+ B5 J. V& N8 ~: p3 T- v
# S: I5 O0 I. M. g2 r$ s# V1 R陪着你笑陪着哭0 B* x+ C: k, B" f$ c
) @5 N$ J- z, w) |# b
( n Y' u C, J陪着诉苦陪吵闹
, ]; O" _" c+ m
- W3 I$ j4 r: T) \! V
! m3 m& G* z/ a陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 c: t" F! K3 |! b$ B& A' u( r
- s) E+ O$ D- a- V0 j
5 {, Q' N) v( o) R" u5 A
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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