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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 4 R+ |+ [  ?+ s1 r
  B" F& W8 L$ W' C7 o
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款! R$ ?( S& a" n5 T
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
' `! a$ m6 I7 F5 b/ J我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
( \! I& P, O, B0 ~( G今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! k% \" q2 l% z# @! \% z
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: n( r! l3 c7 f+ H0 H( f
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. \7 W* X5 L  P1 e丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
8 [6 U6 E; W1 l3 y- n贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! ?3 r& A6 O: g+ Z9 P( N( J, T. H钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
% O+ }: x# c3 X, W5 @: a6 r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: e; R, h8 V+ G/ g而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( l$ {9 |2 A2 U7 X- k) K1 G
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
3 ^$ Y* g* z' |/ s( g' Q系统消息02:46:387 `7 V5 I( o8 v: C% n: c7 E9 o$ k: l
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。/ W4 ~* q* `7 |( Q! |  C
系统消息02:46:46! ^" x# Q# I( ~3 c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: X; K1 M( x8 C系统消息02:47:21
- m5 f9 m/ G* J' @感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 {  Y+ B4 A1 f! V& R2 F# k小甜甜02:47:363 X! c/ Q% a0 X7 E9 c
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
0 v5 r# L' j8 z' r- A2 r2 D1 |小甜甜02:47:38
" l- G2 B# g$ f, }! m4 ^2 C谢谢您的理解% @$ F' O1 n! s
小甜甜02:47:41
8 a1 [* w0 v- {' f您好
  n9 [/ m! `, j( h我02:47:58' o( G: l  T1 }/ K0 i9 {* Y
你们果然黑钱了
; Y  M6 ^9 y8 D; R# p! C我02:48:03
0 _1 v  a: P+ F* [, v' r8 K8 T现在进去都进不了
& l3 ^, h$ {3 z7 g: @我02:48:20$ ~8 G/ n! w6 Q8 E  [' l
我强列要求退款
  M  P3 x0 _' ?* V. C7 J小甜甜02:48:43
2 M$ ]2 k8 P* B: P0 {  R- ^您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
$ T4 c, B, g* D' q# O: E小甜甜02:48:52+ s9 ]3 J+ R0 G$ {
请您相信小新的信誉
2 t+ C  g4 s' \我02:49:01
% m/ \2 |; N- Z& k/ X但是我最后一注看不到,强退我的4 j4 T, t: @. V8 B
我02:49:11
6 p7 }6 r. z$ ?0 U8 e/ w% C7 m" q你们想怎说都可以啦) [' g  q  g2 C1 R
小甜甜02:49:392 s0 w! n! g3 T" m- j
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, ~0 ]) K% b* ~4 z
我02:49:54  A% n) O1 g2 k& x* P4 j5 h1 t
最后那注是450* c% R0 S+ e: ~8 M% L
小甜甜02:49:56
9 R+ }6 z$ D9 H7 _! Q0 e如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的- F0 s) \% j) ?3 V* u, E: L
小甜甜02:50:00
, D0 ^/ |. N8 Z, F$ C5 j$ B& i- |放心好了,先生0 ^$ z9 Y3 @" }
我02:50:07
0 x$ _/ U; `& Y) I  U但是我现在账号只有1000了
' ~( G4 E; L! O2 i6 X5 @, D我02:50:16
& K. F" S9 g% [# b. R因为我下450零头,我很清楚
1 ~# d+ G5 T- g; `我02:50:24
; w8 l* e0 O7 L: p, F现在只有1000
" _/ t4 y: P8 p, X, F8 B小甜甜02:50:348 P8 ?0 K+ ]& e7 V& a6 f
是的,因为现在的450元还卡在里面
, y8 s6 X; |( ^! I: S我02:50:39/ S9 G4 K, r& A# ?; F
你查到250是最后一注,你要我说明什么1 z2 k$ M4 M  e
小甜甜02:50:42' Z" s6 J) k& Y7 s9 H& i8 P4 a
您等问题处理完了之后,就可以了% w" K& o5 s' l7 |
我02:50:504 ?' k0 p: L0 a6 D. b( }
那算下注成功的了吗
" j: [. p# I; K我02:51:01. @, x& t7 P: c+ z3 k3 [
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的8 S6 ?' ?5 f* M  k; ^) r
我02:51:09
: W$ F+ X% C6 E3 |你们这样,公平不
7 x8 d' n5 l4 f0 k& i) b我02:51:14
# S1 f- M  z! |" G  P& \/ d+ s还是只是比赛4 x% ?+ s& m' E5 C
我02:52:09+ |3 z2 T2 `, |
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* X/ S* H1 _9 }- ?) G7 k" a3 x我02:52:187 [/ C1 b1 q1 B$ o4 x( v
什么心情都破坏了
5 `+ N) m- C% F. }& b4 Z$ m$ s小甜甜02:52:401 ~& k( I7 b( v
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 U2 `; v4 c; f( l4 A小甜甜02:52:56
! F* _# V3 U1 b  {3 M但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注' N. g$ K- g6 r5 d* ^. J
我02:52:59
) O+ m' d- X3 [/ I6 b( [这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# }! D) l4 a# x% y5 P
小甜甜02:53:30- ?$ M; `% O# V# g* S' G
是的,我说的就是这个问题
9 V4 u6 `$ n$ h0 w; e. X我02:53:33
! ^9 c" b# Q" \我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
  A, y$ D' R1 Y小甜甜02:53:42
& r; N5 [5 R3 H6 n- L就算是赢,也要光明正大的赢! F' o' s4 r3 p( D# c! N; p
小甜甜02:53:56  [' T6 j7 ^+ _, ]
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. X+ B" f% @1 U# d1 `# b我02:53:59
. i  @0 W/ |, a6 _8 ]澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
. u  C) k. x  M* ?. x; k9 z5 ?小甜甜02:54:07, l  _7 F2 z; ~! `5 c6 ~% |$ C/ z. p
那肯定给你们公司黑掉了! ]( k- f! s3 n& }6 q
小甜甜02:54:331 v' e1 {. w$ D
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, u( C4 x- s! H5 p( \9 L( v
我02:54:39
% t: i) O+ v3 _; a; M那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ j* v0 u( J! ?1 B6 B: t7 `
我02:54:488 D6 h. ~1 ^9 w  W4 Y
而且我现在是参加你们的比赛
9 H- Q4 Q) S6 v/ f- z我02:55:037 A. V; `$ @) e7 m
你说现在的情况还不是技术问题???$ E# z$ B* t, i7 u. v# f4 U+ z; H
我02:55:277 {! g5 ?9 M* X
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, W$ Y; L+ f  F9 q
小甜甜02:55:44" q  K9 ~- A6 w
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
4 v' e( P# r' |* z' i8 Q- S我02:55:50* {! ]5 a8 \* p0 @- n5 \9 ^7 z
不会明天才继续把牌局开完吧
( w- l) W1 S5 r$ F* Z3 O我02:56:179 ]7 f) g3 |' V6 g) c
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞+ Y- w! z7 X. }8 Y5 K: P/ R
小甜甜02:56:37; T9 D& h2 ~( E1 A5 j# X: [; [1 S
我要等平台那边把问题解决之后1 |2 o% w9 c2 [) L, T/ y: H- I
我02:56:49
9 ^" s# n/ k0 `3 `当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?# Q7 q' i+ q/ i0 G
小甜甜02:56:59' W% m: Q3 v# E0 v: Z5 X8 z: S2 h
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; _( I- Y4 ~! Y. b2 W. b
我02:57:07# X0 A  ]6 H  P( v+ D1 }* k" E
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
0 L( P2 w) i/ y& f. F小甜甜02:57:22
& W- y& ~! d* q" C这个是现场游戏啊,哥哥
  S0 n& p) @, _$ Y  N/ i. ^我02:57:31+ e# d0 E+ p- W( b$ r
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. }  b/ o7 }  G3 h5 d6 v我02:57:423 R1 ~- `6 B, q# \: {4 c5 n* ^
现场游戏,突然看不到,卡出来! o& U) B( {* x( B1 O8 {2 R
小甜甜02:57:45/ K/ ^  J3 r4 ~$ X( |- ~
当然啊
7 O  G5 W: i1 l. K: {! q% ~小甜甜02:57:51
/ T% t% a+ ]) t: K6 a& w当然有打电话啊
. J% V, n+ @4 `8 k6 e& G2 t' Z( v我02:57:57! a8 O2 Z2 k" ~1 m/ _* Y
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗* D" l$ [3 j) Y0 f8 q1 K: D
小甜甜02:58:00: k( G; S* F9 }! S" m1 ~
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& w1 P! S- H9 R3 ]
小甜甜02:58:11/ O, W, t7 h# P" |( H
您不要着急
: s7 `1 R6 v# L" k我02:58:27
3 g7 O+ l, m' [6 |* X" X' z我只要求这局那么久的退款回来给我
. z. L& [6 Z4 F; Y  ]小甜甜02:59:05. t: V+ b/ w6 X. n$ B" A: J- k$ R
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了- A! I# \  }' k: w  d
小甜甜02:59:12
+ A' n6 `" T# w7 @( T1 o6 R放心了,这个钱,肯定会退的
# v- ]) u% u( }我02:59:23! S# {! d$ P8 W9 ~0 Y1 |) h3 r
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
: v1 @! y1 g& `! o% X小甜甜03:00:01' t6 p5 m. K- i" |: h7 R2 ]
第一,我目前接受不了的4 k( _& R- S. C# n3 `8 ~
小甜甜03:00:288 J0 W$ T( p6 `. y& N
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了- O) |- \; _. }4 I1 B$ V
小甜甜03:00:30) h* I4 U* f. B
不是吗?: J8 f, Y( \" E' L# \
我03:00:51. I& T+ o$ v% h2 c- C
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
# s" b7 Q, m6 l' F8 Y- x我03:01:217 u3 f7 |* ]' w  H( l
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽6 x! ?  j2 f( H
小甜甜03:01:33
4 h& n  n# e8 z* j: W0 c# {3 v, d为了打流水吗?
8 O7 X- }2 ]9 \$ \* j" C小甜甜03:01:51
! u8 x% ^5 B0 T( m9 F我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
3 n0 R8 E/ b/ N! z' ~& z我03:01:58
0 H& e6 w) }6 }- T5 v8 D3 K如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
. t2 j% D$ d, G) `我03:02:02
* b: z# Z6 M; X8 j5 A$ N2 @我就是在百家樂比赛啊; c# P& {! R# o4 R. m7 Z! f. H
我03:02:17
) f9 o3 J" I4 m2 j9 X+ c很纠结( {7 D# {- i- q" n
小甜甜03:02:47, D; |. J+ G. c" g/ m* m9 R. y
我感觉应该需要个把小时处理了
, o& m* D+ ^$ v- p- O9 ]! @2 v我03:03:33' R, q3 o: w' P# m
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
  q. r( h% A. u1 ]* ~' Z8 O5 C小甜甜03:03:50
5 y# e$ c, i/ N, ?1 b* V, j7 U放心,其他公司我不清楚
% o4 s# f; J9 q7 _我03:03:55
( q  w- j  v; i( K3 d9 s+ m4 r/ C; ~只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
- }0 D8 U3 h; p3 @/ h) x小甜甜03:03:58
! I6 r& _2 o, |- v4 j# j( N但是新利,凭良心做事
6 s3 D% @& d8 \4 V小甜甜03:04:118 x4 X* u* J. Q# x& _. {# f% j3 H
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
) e4 L  y' x0 |+ {1 U$ u0 d小甜甜03:04:296 {7 ^. [6 G+ X( o( P4 M- ~
口碑是做出来的,不是人说出来的
. K: `5 Z  h9 J5 @/ |% P小甜甜03:04:53
) ?2 r* \- w- q" `) i  W信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的' q* g2 [4 V9 E% m
我03:04:536 h3 i& P# |# @: H  j& a( t
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大$ y$ c/ v6 H, W" G5 `( W# M
我03:05:061 r; F2 ^8 H9 G; V1 ^
我是和你说最后一局的问题
0 [7 m5 b0 _2 _. ~' u/ D0 Q我03:05:15" V8 a) y7 u. ?# D" e. A, y0 K% z
你们信誉我放心
& K  F; ]+ V% [7 U我03:05:30$ k5 V8 y' a3 w, b/ ^
只是和你讨论最后那注怎样处理- |# D& s) C1 o7 K7 h" f8 j
小甜甜03:05:51
9 {; |+ @  P4 F# A只要是由于技术原因的,我们是退换投注的6 M& T' T" n: f# C: A
我03:05:52, J1 r2 l0 C( r' v  j
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
) T* N: y) {6 j1 o3 @小甜甜03:05:57
* ?2 v( m. A. E% y$ x现在就等平台那边的答复了. w! G0 u# D% X# y0 Q+ `1 F
小甜甜03:06:02
8 }/ H* ?5 Z1 q, N6 v就是这么简单的问题了7 d# A/ X* l% v& @  m- f# T
我03:06:10
# Q- ?8 Y3 M3 E, s& K那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗3 E) {9 x, z; J2 {! \' V
小甜甜03:07:007 m. y/ |1 z" R" [" w
现在是平台维护中,我们也是等通知
$ X$ v" `$ v* v8 {- s7 ~% H小甜甜03:07:105 e3 O8 U/ A9 i2 J2 A
等维护结束之后呢,自然就出来了2 V2 a0 F* U+ E$ s" M% L; O' j- ?
我03:07:11$ l; Z. Q' U; `6 o  n4 F+ H% s" u
ok+ O( d2 s5 E/ r4 c
我03:07:173 S+ ?6 W2 r6 W) k
平台说话9 X, K9 `/ y" ~* H) E, Y
我03:07:346 ]  Z* C5 E2 D
那就随便平台怎样搞都可以囖
9 v3 K; p( j1 m$ l  D小甜甜03:07:52: v+ Y' \& Q/ K) ]3 Q4 R! ]% S2 m
一句话了,凭良心做事
9 x+ u" |# Y) A0 r" I我03:08:19/ K' G$ }! D! r/ I
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& h' ^; \4 P$ B2 i
我03:10:05
5 ?0 ]3 A+ C  w; u# ?) w反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗! h  E, H2 A9 g2 R" a" i4 y
小甜甜03:12:09, \/ z/ r2 e, s
您让我现在说什么好呢,我理解您7 }6 ?9 |8 w; f. ^) x2 A3 x
小甜甜03:12:20" g3 y; @5 I" X+ A- P
同时我也相信新利不会那样做
6 R# i: D- M8 c. O, N小甜甜03:12:351 d7 p% u, L; l
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心7 {2 t5 i5 M, v0 K
我03:13:12, a0 e& t+ }. T, u3 I
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34# g9 |$ u3 q3 O3 e" v. V/ O
是的,因为现在的450元还卡在里面- }7 h/ q. I9 N  j$ H* E
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:437 ?8 Q$ o4 b% G4 s
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 7 g/ s1 I) V) t2 y

+ I$ R+ U; M! _) ^2 U0 U  {6 b+ x5 z, E
- r" M$ `! g  V  @& W1 M    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
" \& X1 M2 N7 ]" b' M# u数据是最能说明一切的4 s4 D" ~2 W. G$ J' @7 J
不需要打电话的
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