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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 5 X& ^) d  t( b" P1 n- t- |4 I
* K+ {% X& A2 k3 \' c* t' X1 h
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
" x! e7 Q* o% e. H) N, m1 m7 L4 Y后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头, B" x" G9 W4 G. P/ }2 I
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉2 R2 o; p; C7 [$ `
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢( c0 B6 ]* y& H. l# w5 ?( w% K
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
' x/ X7 L! v; x( h# a% D( L* q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
! |" D* g; ?  C3 [( x. T0 D丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????( f1 P4 T/ l) M* l
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
# b5 X' j. a7 S' _% [钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。# A3 B* e& `6 k4 j& i
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
5 a9 U8 h3 k% U) |* k: m! d8 j而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 i8 K8 K8 {7 N. ~/ b, z# y) p( U
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
9 W4 {( w- S% m5 K; B/ _系统消息02:46:38) w, S# S- D. Z. h  {: ^
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 A0 P" S1 H" f2 D! v
系统消息02:46:46: ~$ @! p( _5 e7 i; T5 w1 K
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 K2 O; K( Q3 k# Y系统消息02:47:21/ S9 k1 A% q+ F, N) `
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。7 U2 C3 Z) }0 c: s+ U. B$ s
小甜甜02:47:36
; t/ U" }2 E. N4 S2 E8 K+ x18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?) b) R% Q2 l' q2 L
小甜甜02:47:38
' U5 B0 {4 y' Q/ Q5 D# G谢谢您的理解
) Y8 w7 I* R& X小甜甜02:47:41& O% Y# v3 ^; K; n
您好
6 z3 H: H/ `% b6 b8 u% Z我02:47:58
9 [7 M: c0 ^; G/ ?你们果然黑钱了
* Q" n/ J* w' H  ~9 r# Y6 Y  [我02:48:037 H4 V' y# J" B" O) c( R/ d* S9 l
现在进去都进不了
( ]) ]) Y4 ?$ k  `我02:48:20
  }" K$ n1 I% n我强列要求退款
! \0 A  ~$ M% ]1 g2 M5 x/ S小甜甜02:48:43
. }; l$ Z4 L( X  l  m您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了$ n7 H" K5 V1 b$ R: a2 {
小甜甜02:48:52; @3 ?" t, Y9 \. x" z6 n/ e. P5 m  Q
请您相信小新的信誉
# E! m* a9 h  O  M$ b% P4 O, j我02:49:01
& k: E0 T4 Q2 X! P但是我最后一注看不到,强退我的
6 F. @- v8 _: \1 }3 L+ B  K我02:49:11# O" `8 F4 E: Y/ C* _
你们想怎说都可以啦" M! P9 _- Y. J3 M2 j: B" f& P8 }3 B
小甜甜02:49:397 M$ D- t' ~. @. e$ x4 C2 N
我在这边查询您最后一注呢,是在250元/ [% b( Q+ R7 l: m
我02:49:54
7 i& [; U0 l! m: E; \5 V5 c% D+ ?" O最后那注是4503 N- D+ n5 p2 `; K8 Z+ L3 A$ {
小甜甜02:49:56" p& ^  w3 u! d' c* O5 y
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的4 j: s- \3 y5 P: `
小甜甜02:50:00
! e/ \( Q0 Q7 ]放心好了,先生
! }- q5 L' @6 E0 N' x0 x' @2 R# H我02:50:07
0 x( T% O- n$ Q7 A3 x# G但是我现在账号只有1000了/ t4 `& r  i% A. P2 g" u" Q4 r" n
我02:50:16
2 k/ {# T5 ^3 l. _4 |3 K因为我下450零头,我很清楚
4 O$ \1 w% b, n/ ]; @0 W我02:50:24
9 T! \% y- J6 o5 ~现在只有1000
3 j- P/ b7 T$ S/ w3 [  Z; S+ ?小甜甜02:50:34& L. W1 y9 B8 o/ v
是的,因为现在的450元还卡在里面
+ T7 R" n5 H  w8 F我02:50:39
9 }7 z% E/ f1 F) V) f# y6 k% e你查到250是最后一注,你要我说明什么' _, q- r6 a; T) H" H2 s" {- N  R4 V
小甜甜02:50:42- M  Q. |9 P1 Q1 d
您等问题处理完了之后,就可以了. o" |: n2 G& D1 a( J  X
我02:50:50+ \: @* ~& H. w/ R  T: j7 W& V; x
那算下注成功的了吗
' O: ~& }% w1 j9 `) L% Q+ e) G我02:51:012 k( k, c; V; t
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  V5 c2 r2 D, D! m: B我02:51:095 |& l# w8 b' g! M) Y4 W
你们这样,公平不. B5 c+ x4 H% i  S7 T9 g2 r" p
我02:51:142 M6 J% |  o  W9 l, ]
还是只是比赛
0 u# Y( F1 ~% T. Q7 R1 i! h我02:52:09
/ p2 N2 F6 L' g2 l# o1 N请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了; M* Z' P" G: m  o
我02:52:18, ]+ ]0 \) V* I# V' l8 t
什么心情都破坏了6 k. G" U6 W# O' C% q; D9 j3 ?# _
小甜甜02:52:40, N; K* j( o' O. c: H" H" j0 v" G
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 K' Y' `2 O3 [+ I& |3 @小甜甜02:52:56
5 ]$ s% Y9 x" b0 t, s/ A; b( |5 T; L但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: [3 b  V+ }9 `6 A. p* G+ e0 }
我02:52:59& I3 H8 q1 _8 o, B
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# a# E- G+ i. I$ y0 z" G3 N小甜甜02:53:305 n+ H- B7 b* u! x1 V0 m
是的,我说的就是这个问题) F/ f( h" q4 G2 q% x
我02:53:33& A0 ~! B/ P. F; _0 O
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 f$ z, L  x) Z1 e( A小甜甜02:53:42
* Z) b, J3 |, o9 M就算是赢,也要光明正大的赢
. t& a' P; x- {小甜甜02:53:560 L- R% H' B- K+ C: [# S) Q- J& x0 ]2 W$ l
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' r0 o. G/ B% F- k7 `7 @我02:53:59% _, Y% Z! n9 U4 n# z, _
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
! b- D& V8 z0 g7 p4 ~小甜甜02:54:07
2 [+ `" E  l  S那肯定给你们公司黑掉了
" x- I+ J" v' S; t2 N2 e3 ]' U- B" c小甜甜02:54:33. G! j& @9 R2 I. q+ w  X
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的- B8 \8 \4 X) W' {  E5 }
我02:54:39( P0 A; U2 o% ?4 U8 Y- q' L
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ e9 o; A1 C) i* B
我02:54:48
( b' W2 C# R5 S而且我现在是参加你们的比赛4 T: p0 i/ z7 n" u( l( m
我02:55:038 a+ i5 G% m+ ^$ ~3 h/ |" K# B
你说现在的情况还不是技术问题???& Z' @" B" a) c7 g0 ]: t; T
我02:55:27
1 G  u- }% ?  b, Y0 N, |' L1 M3 C% ?- T2 A游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着! w6 a8 o- R4 O( p
小甜甜02:55:44
+ e# F9 J/ r9 L) i, f3 T9 d9 r+ L现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: R3 y6 R$ D  _0 g7 k: k我02:55:50
; Y& |8 g; E% ^' I: C8 ?不会明天才继续把牌局开完吧: g' U/ o. E% ?; l  y, Q
我02:56:179 X* C7 ~& o5 U. C1 g' d$ F
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞$ {) ~( I8 H7 u0 r4 k5 b
小甜甜02:56:37' S: g1 B0 N, b$ [# T. d
我要等平台那边把问题解决之后
! E( T$ P6 s3 H2 Z/ V# y0 f我02:56:49
5 Z  S4 e' E- q& F0 ?4 q. N当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?; f2 G1 j' w9 @9 m: [: j" \' m9 Y
小甜甜02:56:59, a6 u, }9 C6 ]6 B% s, S
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已$ ^7 I$ ]/ m) o5 q
我02:57:07  c0 F7 `6 j9 _3 O" P
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的$ S2 `( w2 u+ F+ M' }( l! J
小甜甜02:57:22
- r: W- O4 w% a) `3 [这个是现场游戏啊,哥哥
& Q" r0 F9 @- @9 L# i. @% ?* ^我02:57:31
- {2 O5 o5 x) f9 \- n出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 u! N# N3 Q, K5 ~( N% V/ F) F我02:57:42, W- l$ N3 |, E7 E* C: c1 m
现场游戏,突然看不到,卡出来* Z# V% A5 O- l9 O1 [5 B
小甜甜02:57:450 B- l, w4 ]: Q# i
当然啊
& G# c$ g  v' Y2 C9 F% Y: O7 {8 |( Z小甜甜02:57:51
% a; c! M3 H; C) U* d" n* _当然有打电话啊2 }0 [( I9 u; N& J; v9 \
我02:57:57
4 P: o+ q! |: I  [4 z9 M结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗2 C1 d' t% d8 j5 Z& o; u
小甜甜02:58:003 i) Q& a) U  D6 P, O
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& R3 ^! C: Q+ e, ^' V$ x( M
小甜甜02:58:11
) \8 a: a1 j- H1 n; ~2 y8 R* `您不要着急
$ b% ?+ l1 d$ }: _我02:58:27
( g2 L7 o& D# V  F, F4 _我只要求这局那么久的退款回来给我2 q1 D' S4 Y1 r; v
小甜甜02:59:05, R( G& K# K6 n
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
) P6 ~7 c$ r8 g$ _. Y! X8 ?( y小甜甜02:59:12/ A9 a' e6 }* R9 b0 w, l( t
放心了,这个钱,肯定会退的
2 d9 e: `& r; e5 O; l+ ^我02:59:23) {1 V( j& d. E
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" @$ L2 Y* }& ]( O$ G
小甜甜03:00:01
6 p8 P+ p  S+ u, L& D第一,我目前接受不了的
) {- K; P; h- S# W; C% Q: U7 H" W小甜甜03:00:28
; w' U4 }& R7 Q+ p第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
4 V0 u. v! ^9 E- t; k小甜甜03:00:30, q( i1 I7 ~6 n' ]  T5 a
不是吗?( R4 K2 N. Z3 ^& Q- }* D
我03:00:517 S1 _+ q2 X  X3 X, Q5 w7 b
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
% @' \. K4 I- D+ l& V我03:01:211 L. M+ ~# \4 r
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. f! E8 U" o/ m4 l3 m
小甜甜03:01:331 V# u. x$ U; o* J7 S
为了打流水吗?+ J. n; F: J+ e" g# L+ h# ?
小甜甜03:01:51" v5 ^  _( E* _4 J1 w
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
$ r' D1 D3 }8 Q& U, J! f$ ~" h我03:01:58' t, Q6 ]5 {8 o- v
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( d9 S- w% a5 O' o1 J" J) Y# y
我03:02:02
/ f& S& F# i) Z, @* \我就是在百家樂比赛啊
  Y( U. [1 ?* m, s& n我03:02:17
4 D5 `5 `' y* X/ u0 e6 r. b) n很纠结. w- K% a9 Q! n+ F- k5 ?3 s7 b  Z
小甜甜03:02:472 j1 f" f4 l2 W; O4 T
我感觉应该需要个把小时处理了: G$ u7 M/ j6 a* h+ c- t9 n4 e
我03:03:336 z9 D+ \; g! b7 ]
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* x( s& U7 n6 E  Y' B- A, v7 x小甜甜03:03:50
& \4 S! {9 ~  f& |* d+ @0 `放心,其他公司我不清楚
+ D( z: q* C+ Q* ~我03:03:55
0 k3 ?' K1 A: t  [  n+ @只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注, j4 |2 N- d4 Y+ C0 n/ L6 B8 ]  o
小甜甜03:03:588 Z, _3 S7 q! L% w* p7 H
但是新利,凭良心做事
$ S7 L5 `$ i2 I/ \/ }, u+ h) Q小甜甜03:04:11
# O+ _% L/ X& P. Z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
: w3 V1 e: ?2 J0 l( k小甜甜03:04:29
% U" a: y# [. e2 [1 J口碑是做出来的,不是人说出来的. Y4 ~+ B' V2 R0 P6 l4 j/ B( M
小甜甜03:04:53
( N- ]3 p" p9 Y( z/ r信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
! K& G# f% i) X! _. _我03:04:53+ L; m5 ]5 P2 R, b' I; u
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大$ `& b3 v7 B2 z# X
我03:05:06
% w6 s, y/ ~& P# Z3 V我是和你说最后一局的问题" ?1 ?$ x1 f- ~: u& t
我03:05:15( W6 i% ^: K2 k9 }
你们信誉我放心
+ r6 c/ u1 K3 l. Y  B7 ~* N" |  }我03:05:30
$ b% A" w5 l5 h, M6 a) Z" R9 ?只是和你讨论最后那注怎样处理- A  x5 r1 O( |% }9 J$ w9 o' Z
小甜甜03:05:516 z8 e9 M. {- z- z
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的  E3 a5 \8 K* v1 O! n
我03:05:52. \8 G. E8 l4 ]: z9 q* P& |( Y4 i8 S
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
( M7 d) G& U( q4 b- E' ?小甜甜03:05:57
0 c( t9 {5 l' J/ f, S2 L6 m现在就等平台那边的答复了  x' Q3 Z. L  h2 O# O; ~, r; w  Q
小甜甜03:06:022 m0 B0 {* k1 N0 c6 Y
就是这么简单的问题了% x8 `' Q- n' ~1 p. {
我03:06:10
  C$ y) @1 |/ y- y4 k- \那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 v( f7 B4 h5 g) P! p( g9 e
小甜甜03:07:00
2 b6 X5 O# ]9 s+ L# x# d现在是平台维护中,我们也是等通知
9 \$ _& K: B' D3 E" \/ ~3 w5 w小甜甜03:07:10
# B: G- T# \  N5 Y0 \7 U等维护结束之后呢,自然就出来了
0 y0 n2 Y. v6 T: M我03:07:11/ G+ ?: b! J8 w! n& T
ok
/ g3 d7 C+ W' p; }4 L我03:07:17% g5 b9 d5 W9 w' _! L) @7 e
平台说话8 X( p0 K' T6 F/ U7 O. c7 b$ k
我03:07:34% S1 N2 S" L* d: w
那就随便平台怎样搞都可以囖
$ ^( A3 Q& j# y小甜甜03:07:52
& e/ J* o0 `8 y% h  h$ [1 Z一句话了,凭良心做事* I8 v+ P8 i/ L7 m, U
我03:08:19
* D/ _+ x. a# X$ H6 i& l隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, l% Z& }- p2 @+ u& ]
我03:10:05( R& u% k" T) G
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. F5 @. y1 F! ]# o1 p6 V& F+ t小甜甜03:12:09
! s( Y9 U' z4 g3 _. H您让我现在说什么好呢,我理解您
8 m! t" }2 v3 C* }& Z7 c9 F# E0 {小甜甜03:12:205 q/ K+ y$ i3 ]% y: e
同时我也相信新利不会那样做
4 @- ?1 r' c) Z小甜甜03:12:35! O4 C9 d4 Y; H2 e2 O* R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心$ X; A3 M# H/ ?: Q5 M& m
我03:13:12
: a* d1 \& B$ W' x$ I  `  l只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34( Z; R5 O; k( v" v# g; C* Q2 K
是的,因为现在的450元还卡在里面
+ X- Q2 i% x* z昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' [- c. ~: q/ f2 J; Q
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ) g+ a( O& Q- v' l% ~
+ m1 q+ a' y. G/ b& o' m5 G

: m2 ]4 K) m  n: h& s7 R% X    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
# J0 H6 Y2 r* ]& M, v; c# l* N数据是最能说明一切的
: W7 @' ]! [; F+ v$ G9 t不需要打电话的
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