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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 B& i) D4 C* i- @" T, a  L/ W5 l1 d5 O8 r
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
, i6 Q2 v# k5 h% N. d+ V后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 z3 ]2 p+ L+ ~6 v% {- u6 B) i
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
7 N9 D4 v7 G6 V  H4 K. t今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
4 l6 \3 z+ t' s+ [) e还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  D6 k" z  Y3 j8 a5 ]! c' h. Y昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 y2 h3 D7 K# z. \0 \& Z
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????/ L! r& h3 f, i- `" N$ L
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: S8 Q- h+ m: d& b+ X
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ f, g: z/ [; c6 Y6 s% q
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
! l% y& d, O7 D: l而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字; ^- b$ Z6 h3 U
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. k5 x$ @8 r2 T% D7 N
系统消息02:46:38
7 q' q  ?0 w3 d7 V非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
" Z0 V& S% N+ {系统消息02:46:46
3 A4 b# C  X6 ?8 Y: {感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 L/ @  p& I; T. D3 q: j系统消息02:47:21
% n' o! G/ ~8 ?感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ C( K$ L" a" b
小甜甜02:47:363 s! M9 S% R+ ~; F( a; N: w
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
( O% h0 y, f& z* M( c( h小甜甜02:47:38
! i! J( }  n0 Y6 J- A, L$ R$ C谢谢您的理解
4 l' E0 C3 N! R, D' L小甜甜02:47:41
1 n5 U: ]# ]9 y2 x+ l2 \您好( C5 i6 F' c0 e3 }% b
我02:47:58
( b# R3 G0 d/ W) ?/ u1 r你们果然黑钱了6 u7 v7 i$ J7 b3 R4 q' V
我02:48:03
, {, Z) o0 P- z$ N* \- W. t现在进去都进不了1 O5 U- p2 O' Q% q$ ?/ S
我02:48:20, q' w7 W  s% d& A- `
我强列要求退款8 _3 w/ D2 _, q' |
小甜甜02:48:43" p9 [  u( g8 Q8 l
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  a* V3 x" x7 E5 G) Q( a小甜甜02:48:52
: \. ~0 Y3 L6 X请您相信小新的信誉
2 u9 |/ n1 |5 n6 d5 y$ v我02:49:01# y# m& y- i/ o, ?( a2 L
但是我最后一注看不到,强退我的
9 Y7 v5 i# K& j  b% L我02:49:11
# k0 [9 W( H7 u6 Q. O你们想怎说都可以啦
2 }8 |& k. D3 }$ u: p% h小甜甜02:49:39
. l5 ]  X% ]" H$ q7 u: t7 C我在这边查询您最后一注呢,是在250元: j" u. e# c1 e* k
我02:49:547 L% [" s' ?! _& a3 s% l2 ^3 U
最后那注是450# @  L4 t: L. R* K
小甜甜02:49:56$ l1 ~3 h  j1 ~8 e- O' U
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% G0 t' I5 [) {: ^8 j1 [小甜甜02:50:00  y0 O# g$ d) ]: y
放心好了,先生# D) i3 y2 T! C0 P. |: G
我02:50:07
8 A$ k$ e* \) p  [) z% W但是我现在账号只有1000了
( t" r$ r4 R$ G( e- A) v我02:50:16
2 L+ M; p6 q. r  C因为我下450零头,我很清楚9 i* x$ T8 s9 q  j9 Q8 }
我02:50:24$ v0 ~' f6 z  v- C' B9 O
现在只有1000( U) u/ K& {' X' P% O; S
小甜甜02:50:34  S2 K2 }3 w+ |% P# l
是的,因为现在的450元还卡在里面9 X4 o4 r+ x  a
我02:50:39& z1 I" K, f# V# O
你查到250是最后一注,你要我说明什么- A3 x/ O' i" o8 K
小甜甜02:50:42  Q! K$ @: d- R+ V8 E6 t, ~, S
您等问题处理完了之后,就可以了
& J0 f  r1 `2 E- t* b& K7 C我02:50:502 E8 o4 v; v0 B+ R3 s6 S2 M$ [( Z1 m
那算下注成功的了吗
2 y8 n5 Y, b) O4 H我02:51:01
. N5 s3 _6 m! N; X- e/ F) U你们卡着450那么久,不用看,一定是输的2 @* F8 s4 E0 \
我02:51:090 V! W/ W: m) @7 l# X* p0 t
你们这样,公平不. }' [: v0 m0 p/ Q- m
我02:51:14( Z% m( s% }% J. ~7 x
还是只是比赛
* E0 K+ B  @' ]) Z8 Q% i我02:52:09
5 e6 ~7 ~  o0 r; P( S, h) {* S请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了7 t4 ~* e0 i$ T6 j
我02:52:18
( N; x4 }* q% e8 t什么心情都破坏了$ C1 _$ f& r6 E" a! n- Z/ M1 R
小甜甜02:52:40( m/ F2 e0 @/ ~& l8 I4 D( y% O
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
/ X2 R6 F- O4 ^小甜甜02:52:56' J3 k' F# c1 Y1 z2 W3 a
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注. g8 I- o/ U) z) E: o7 v9 z3 V
我02:52:59
! ]  {7 I; N1 Y. ]这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
" F, h, Z1 ?4 ?7 S, O$ G4 f0 N小甜甜02:53:30& i) W6 L3 y  d( b
是的,我说的就是这个问题1 |& p& x0 O0 o  w! R  ^8 c
我02:53:33
6 O9 o1 O3 ]) O0 ^我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
+ @* w% ?' `7 ]+ S" k小甜甜02:53:42; p- H  l) l5 |& a: z. {7 E$ v) a/ O
就算是赢,也要光明正大的赢
& d. O& S/ [& Z7 o! E% s小甜甜02:53:56
- n; R- @/ x" j, P3 R5 q  V您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样) x# @4 V/ ?) f2 v# i$ ^- L
我02:53:59
6 j  y& y. x9 w; n6 A: N' B澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
/ a  K3 a8 d  f1 H7 x+ O小甜甜02:54:075 @' Q; J- f# s% w9 E
那肯定给你们公司黑掉了' n. f9 g  D# C$ A* R
小甜甜02:54:335 }3 P$ i& K0 }- L* g% f
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的! Z/ n( Z% @7 L9 E7 U
我02:54:39$ L- x# d4 i  j% t
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
7 ^5 D. j- J: m! \/ F" N我02:54:48% t; Q' P! ]# I% L$ ?
而且我现在是参加你们的比赛
7 F' J6 u1 J, h我02:55:03
- b; d6 {& Z% w6 ]  B你说现在的情况还不是技术问题???
: w$ _, a% H5 \; E6 m5 b  P$ ?5 |我02:55:27
/ N: p; x" q: O* u6 C6 y游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着' \! F" |1 i+ a( U* Q3 i1 [% e" ?
小甜甜02:55:44
7 X/ Q9 ~! c! x; T, @/ E: H现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
1 T! m1 O+ p: n% z我02:55:50
3 b9 [( g( t8 J9 w不会明天才继续把牌局开完吧
! E  x/ f9 |- R+ e! }我02:56:17
" n% U2 ]4 s) U: v  D' c. q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞5 F' o4 V9 I% ]2 }% _. k$ [
小甜甜02:56:37
* D3 ?- b% Y2 u$ N我要等平台那边把问题解决之后
2 \+ Q+ b* D- t% O9 t7 ?/ O0 O我02:56:490 S% \" G" o5 ~! F
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?8 ?1 _8 Z& W4 S( _
小甜甜02:56:591 h' G* o6 E0 A6 ?
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 p$ Z; ~# p" m4 I4 q' W+ ]我02:57:07
7 j$ Q4 q8 `7 A6 c如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
; V3 k3 Z- ]8 l+ V6 f9 j  X4 D小甜甜02:57:22  M- b( W; s  k7 ^
这个是现场游戏啊,哥哥! }4 \9 y2 }+ |, G. ?4 C/ J
我02:57:31
9 a& V0 I! u. q4 k3 W  _# |% I出现这么大问题,你们马上打电话去处理
/ _' a! ]; D3 W/ {( i- k我02:57:42
! ~" h5 E. F( P9 z" U$ [现场游戏,突然看不到,卡出来; o: n1 y! x: E  X% |# P4 l# U1 t, U
小甜甜02:57:45
% R' l7 L, x" M  D+ x, j当然啊" K9 W$ G* j  Q  v  y
小甜甜02:57:51
; H: M0 A! Z' b# G1 i当然有打电话啊
  @/ R* ^4 `. M3 {9 a# c/ r我02:57:57# K9 ]+ ^1 I4 X; D/ T0 W& p
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
( n& Z! ]0 C! Z$ D% {, q- K: v! g小甜甜02:58:00( {3 p7 j4 N8 M) o
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 c9 l7 i8 k, C7 I& }4 |小甜甜02:58:114 r" w$ K) _# q1 O; H5 _. v4 S
您不要着急' N) W6 Q& i3 ^# g0 S, C& ^& @- b
我02:58:27% x+ |4 H1 ]( o
我只要求这局那么久的退款回来给我
) P  A" k- X( G8 m" U1 [小甜甜02:59:05
4 ?8 B8 o* `9 C  T9 c& e$ |现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
0 ^% W6 Y$ [) j, x* v小甜甜02:59:12* f  t4 x& Y9 S; e2 I+ p
放心了,这个钱,肯定会退的7 N; N  b6 s2 O$ T6 n8 M
我02:59:232 g! B/ t8 _3 d  d
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
/ ]+ I* t3 m" \. W- ^- z) [小甜甜03:00:01/ m& }" X' X2 t
第一,我目前接受不了的
0 y- N2 H4 j, ^- O小甜甜03:00:286 r- x; k- O1 D
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了- f. U: x- y2 A( d0 }; O5 C
小甜甜03:00:30
) }- Z; M6 O$ _2 z* f' \5 w  C0 i不是吗?0 L) Z3 `$ R7 R& Z
我03:00:51
( i3 @% _6 q$ a还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查$ ^/ y+ n9 Z" [8 J0 h* t. A
我03:01:21
& `$ h  ]& A/ |. ?% E" y9 y深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 l8 t. K8 v7 U, R$ _* m- a) t
小甜甜03:01:33
  s! F; O' _  X$ q为了打流水吗?8 Y7 D, ?& o$ d0 l
小甜甜03:01:51
3 \# x" v1 M+ F, r: N+ B  c3 K) f我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛5 e1 a0 `7 n0 k7 c1 P, u/ q
我03:01:58% x% }# f% P- ]4 e1 f
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了9 |- ~0 {2 D: m" Z$ J; f! A
我03:02:02, D$ I3 R( V% Z
我就是在百家樂比赛啊
0 w/ o! G; }1 V* @6 O4 Z% F% |4 [我03:02:179 L5 h) W& Y; M, V4 S
很纠结1 O" r  d! {% r2 k
小甜甜03:02:47& E9 V! r9 p6 ^- c7 O
我感觉应该需要个把小时处理了
" h. B; E" v+ w* _5 R1 i8 A/ x我03:03:335 H: q2 x0 x: |# E
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
5 `% o% |+ T7 _0 X1 A. r小甜甜03:03:506 w7 j  |& X) q2 [: o: V+ y7 a& ^+ i
放心,其他公司我不清楚5 s/ {7 h% \1 ^9 ~0 q( |7 O& a
我03:03:55
; q1 T4 X/ o" [只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注6 v1 v& L$ Y9 w! N8 J9 g/ b
小甜甜03:03:58
: X( }& T6 N5 @* J! h& E- z' b但是新利,凭良心做事
; e5 F$ C1 @8 M9 U8 h% H小甜甜03:04:110 k1 P; W4 G# v7 A/ W, p1 s
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
9 x$ W" x0 x, h1 m* o0 @小甜甜03:04:29
) z( B$ ^9 H; ?1 M& u口碑是做出来的,不是人说出来的
8 _" W) a8 l& l; h5 G) h( P, `小甜甜03:04:53
: E5 Y' m' o& Z/ G' @  _2 A: e( x信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 |  r% p# x5 u: n, h我03:04:53
5 _2 g3 f8 ^) o: X* L/ H' a因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大2 s' @( D( x2 v8 o
我03:05:06. R& J' Q( l& Y) S
我是和你说最后一局的问题
3 @$ U9 r4 ^2 J我03:05:156 x; A1 A# y- U8 M, S
你们信誉我放心) L1 h2 x% p; F. g, W- t9 q$ t( k
我03:05:30' ]/ `8 N2 v5 R
只是和你讨论最后那注怎样处理
% r8 l' r% k2 [- e: f4 t3 X小甜甜03:05:51
. I9 |9 }. C' a只要是由于技术原因的,我们是退换投注的% Q* G+ |# x9 P
我03:05:52
% I: R! c8 t4 c9 A6 ^: Q; n一局牌,几个小时没结算,看不了开奖2 H2 O. I5 w! y% }0 e1 m2 ^
小甜甜03:05:57. `3 k6 t# J6 Q
现在就等平台那边的答复了
2 ~1 n# f, `* ~! Z% ?$ k小甜甜03:06:02
, t3 t6 S8 J6 d0 n* c2 `; i就是这么简单的问题了' ]/ q4 B5 q- y
我03:06:10
  \- Q7 m+ q% f4 ^' k# }4 h那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 I' U- r8 v6 L
小甜甜03:07:00
8 X' y8 Y) C8 S; B5 |现在是平台维护中,我们也是等通知
  T9 e* B9 ^* Q. N' I5 b6 C) H; c7 s; k小甜甜03:07:10
$ J5 s; {; N9 V2 ~! a6 H等维护结束之后呢,自然就出来了0 e8 F9 |: _8 Q! v7 S8 i* v* y7 a
我03:07:11$ R* E* V1 W0 p3 }) Q) F7 K! ]. J
ok! ?$ B* Z7 c$ N; g
我03:07:17
. s$ M' ~5 Q1 \平台说话
- N! E/ V  l3 M我03:07:341 x2 m; o/ [; ^; g
那就随便平台怎样搞都可以囖
* u8 E6 h) A4 u  h# q小甜甜03:07:52
; R! Q/ O6 o( i, |9 K  k. `一句话了,凭良心做事, ~/ C9 n% T+ |5 t: s' [  J6 d. z
我03:08:19
: N/ @$ u7 }' l! u+ v! n隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
% \" i3 N( U( N$ l+ P/ _我03:10:05* x) i  m* B# G% f
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* N- v5 n* F% H3 d$ I
小甜甜03:12:09, @/ h& ~. J& A% k; t& ]3 j! i
您让我现在说什么好呢,我理解您
8 g" [, m9 p. d3 E8 R" i小甜甜03:12:20
$ ^! t( _/ Y7 i. X4 p- e同时我也相信新利不会那样做+ ]2 E  X6 I# U3 N' v8 A( {, _
小甜甜03:12:350 \; G  N) Q; I4 A  q6 ~5 l
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
2 k! c( B& i7 j: o7 ~  g我03:13:122 A$ j. f* X2 t" k7 D1 F  g
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34. j4 U. Q& w% P7 Z7 y" A0 U
是的,因为现在的450元还卡在里面
* A- [4 w9 ?! [9 B+ O( q. m昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
/ O: R6 M  Y0 o4 H: w非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 , C9 F$ k; w! N4 J8 X9 X

& ~7 h$ b% w' D! `0 \4 c$ Z
' A  _& C. T0 M8 T    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25' x0 E% C, {7 Q  o  X
数据是最能说明一切的
$ [; i- A  i9 @" w* r" ]2 n不需要打电话的
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