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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : {7 C' i; p* q& v- N& ]% a( p
b: Y5 ?6 r6 N7 g& v+ h6 Y
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# U$ }3 R6 Q7 b* n3 H! A但是今天发生了一见意外的事情。。7 E [- m) K( j7 \* g
; M4 z% G' W6 ^5 Y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。8 j" q2 s& {- h0 P2 q
/ K2 a9 W; F1 T之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）5 ^" l m+ I) G
/ G% L2 B5 W1 H2 g9 E% ?今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。; p5 t2 Y5 M7 X
. i. A, a' h/ h8 K我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ ?% \) ^2 w J7 z5 L) h
6 F1 j9 u+ s9 D' {% o' l再次咨询客服，答案依旧如此。。
- n/ I$ @/ G1 J$ {
$ ]/ b8 {$ u" m图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 t6 ~) D6 f! r0 M# g但是5号提款200测试却已经到账。。% F: q" Z9 R U$ l
% F+ C. b/ E* \4 ~5 C
! A! V+ e% @. M' L: D) n$ W* m+ Z, y$ n! r( k3 g {7 w
* B# {3 [( G# m, ]乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 C% y- S1 J9 v- O* S6 h
7 u! y' n2 ]$ l N) Y- L& G. k3 w, |% C: P; o
w- i/ c, ^: o: \6 m% ?
8 C$ u2 o7 {# R9 M8 l
乐百家提供的汇款单据! X/ ^6 m% w6 y% t! U) E
7 F, U% f1 Q) X n0 Q) D
% W. f1 G! H z6 e
8 M9 }( ?' s$ l/ N6 ?/ b+ h- K3 p! A: W$ C1 d9 ^
2 G( D( o1 @, N客服聊天咨询记录
u+ Q/ H5 x. `8 a0 k
9 t- m3 c' D. @3 O; O# E" ~
6 H5 l. v/ d v' Q7 n
; V# i1 a7 I! H+ j4 ~( N+ F. K% M: U" R5 o7 l
: s9 {- p+ O! Q" r5 b6 {, N' [4 c+ z' K( k6 a
/ z0 H3 z+ K$ ^7 Q$ i& y1 D5 k; n( V" [% Y6 f! ^' m' Y
U( o7 I. Y; Y4 L, R
+ Z2 c5 t ~9 s( G# a
8 U( g- S# p. {3 D7 H7 e+ ~" m, n, p8 R2 V( g
. S( b0 ~, f" { w7 `/ G
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 Y8 a _$ J0 w9 O4 X& v7 n% F ^5 W. N. _. M
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 w/ ?0 k4 Y+ d b
' ~0 x3 K1 ~ v$ y
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* S1 ]. @4 X2 s s3 N. L, ?
8 T5 U, \6 o, `% D& w
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有! u6 l4 `5 F; t' x' V- y$ m
7 Z8 R; _4 N3 z1 F5 {/ x
只有他们已经回款，耐心等待。。
+ t" @ k' g, w4 H r/ |; e' m' Y/ y% ]2 I- ^/ {0 [
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 \( U0 b9 M& }% V
; N( ~8 \ w; _$ K( n耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ p" c" e! S+ i3 u4 P2 d# {% I8 e* [- `! O# p6 y
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 k3 `6 T- O/ \9 H7 F哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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m/ y. P9 F+ h" x+ p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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{$ e! _ R; l h* R已经PM你账号。。 |
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, }. }( I# @4 g( R
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ `2 Z2 ] z; \/ u8 y8 E& Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
5 M2 ^2 d+ z% S% z8 D& i7 B e2 p. X% o
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。- C3 q2 }" b2 j- Y
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。% {; c* k. W9 N1 r2 Y5 V& p! S' T
9 d! X! O$ m( Q0 l: K$ k$ O网站客服小飞，以及表示过道歉。
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# z8 x3 a9 `- X4 d: h7 d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 ^7 f ]4 J ]) \- o7 Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 A y. |6 o9 a
- _! S" K. j7 O; Q, z图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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& u9 c/ X. G6 V+ W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 {% n3 K: k; i# W( h( ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# R5 Q: ^0 r7 j. V# [1 [3 _图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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