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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# z0 W# i0 }! O, x. v: ~; e7 M/ {6 }+ K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 U- V: q6 i1 |; M" d! l9 E2 G6 J但是今天发生了一见意外的事情。。
8 W/ R: u- \' \/ B$ v! _# r5 P! P7 r/ E: g2 ?" G Z
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 o% S$ M* e3 S: i! w w8 E, j4 `2 W( ]) [2 H/ b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" b6 G( K0 J$ V; h: P! {: \( D) w' w) { t* S) B, r) i! M5 k6 F
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 i' M0 G$ R% N; Q' p8 l, C6 n0 T% h' _
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 A" D+ U( c9 |, x; f; Z
* d$ D) a% p4 C再次咨询客服，答案依旧如此。。
" _7 @7 Y' |- ]: N# R7 y) E5 K' r' l8 W6 b) _
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。" B6 d4 Q9 Y8 X( e+ }+ O
但是5号提款200测试却已经到账。。
1 v# p# {1 u" ?: ]$ \3 B, X/ F z+ l4 K
- g H5 o& T# w& i0 ^; A, ~8 r
# x, U# V2 p" ~- Z
: r' l r9 }- {( v1 w) `乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 {, P c2 z9 i* j. P& z+ S w
5 p* V* Y/ b1 f8 T0 Z+ }
! B* x5 Y& w+ z3 l, B& Y0 L/ l9 q8 q) V
0 C7 |. j0 A; u3 G乐百家提供的汇款单据
& ~% \6 I& |$ `) B2 v Y- G0 p- c' Z- O6 E+ V+ f7 j4 j: `
0 Z$ {- F' `/ g$ B& c
% ?% ]1 c/ S( ^( j2 R( a
4 t7 Q. |# l8 n7 O! q6 I' Y4 @9 }
/ r4 ~5 J3 |% Z客服聊天咨询记录: b9 G9 z# O: A$ z/ g
$ C% d# Z1 R! P7 W8 E
* W' a, D3 @2 F% S' i9 X
# \5 P/ S$ e8 c% g- p5 t* @ O/ b
4 r: T/ Y* C/ Y- @7 Z A1 L1 A3 W( W
( o9 `( u! z5 N( X$ d, L! ^1 u% ^1 m: v
- s& M& Q; b5 H; R
4 E8 [2 A7 y4 C+ J0 {+ V9 M7 D2 B4 F' \4 F, l' Y4 B7 w3 E
4 g9 D3 ]8 d3 X0 L: F, N4 n
8 u/ ~0 @5 p' n! p2 N( J. G, P
9 v4 z& Z0 e& W& I, t& x1 `
- K" M* E, i3 j5 z" G- q3 a客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
8 o# C3 s1 ]) c( a
0 U9 J6 C6 r8 W虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 V B5 P" w) Z# `4 n1 e( W
8 ]2 f! _2 n, [- b+ Z# h; G' q) o' k
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
5 _8 G9 _7 b2 Q# ]2 R( N8 m( c4 f
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% [2 N! f1 U+ P- `$ g7 H
- L4 a. u8 `% {) m6 M; X. X0 G只有他们已经回款，耐心等待。。
8 s% Z9 Y# M. q( `1 q, J! I- y6 i& x( v
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ i4 o1 F9 N4 o! b4 I9 h( y. b. l, q5 W: b) Z0 P T
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 U% C$ g$ B/ X6 f( T3 t W* [" v5 N
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 Z" f2 c3 W% U6 M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" m1 K) O* c4 X9 \/ q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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! n7 r: G+ j! o7 R k* w
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; `* W0 R! N; L! n3 w/ hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 {6 q2 ]) b" |1 r8 D$ l% b图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: o5 V( _& C! a( Y5 n: }4 M
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! F) N6 p1 |9 ?lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 J! U; ]9 V+ ^/ E1 j
/ V/ |/ L! W- {4 U! x0 p8 }! S图上显示 超 ...
' e/ @7 M! o& O) c1 _# n5 g显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* q% p- R" n0 [! Clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 t2 [) A5 J( I: c* h0 R
4 y) A- t: V1 w3 H- R图上显示 超 ...
( L& A4 L" S0 `" E5 e3 }多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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