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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 9 u7 k7 a! Z7 d; Q/ A0 D9 a( H/ _' D
% P: T8 a) W; ^) B) e6 Y2 L
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 X9 C- h# A2 `' X! k) i
但是今天发生了一见意外的事情。。
' [3 X6 Q/ c& w( Q
) p ]( O$ `% T昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 @5 b! D" x4 V$ x2 H
9 t# W9 F' J& K- h# D2 q之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）; C1 w8 C6 B% a! z. T3 ~
, |# C3 R% F) _) a
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
6 _7 q) a$ w+ `5 _6 i3 u# @- E- K1 D9 a) K# J' d
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，: S: G8 h* F* @8 c Q4 P' m
( u' G/ B( u; m, u: B! E8 D$ B' ]
再次咨询客服，答案依旧如此。。
- l0 T$ ]6 j( V9 n! l9 i3 U. \2 F3 D: x' R, E9 z/ p
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。/ N6 T. m. {$ R0 e" M
但是5号提款200测试却已经到账。。
, P: w7 T n5 G$ y+ A% y* X* k# ^# Y; [2 p: s, u" p5 p& Z
, T" t# h+ @4 i; m, }
4 p, p$ z+ j; ?
' G; g# p6 d4 Z& l乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' K! A# J7 c# o" a0 h
# M" U8 f# a; `* P9 X9 I' r
j, G0 t T+ V" P0 c9 V8 I1 a0 ]! u+ I" {6 T# h: t0 M
6 O8 |' [& T! O w% i5 V2 g
乐百家提供的汇款单据) k( K9 ^+ T( v; K
) ~$ h7 L i7 m* m
! L% j! H# r4 u# w! P9 a6 ?. P a& E- e+ z0 G" U$ Z W/ V8 s* O6 {
3 ^% G0 M, I, i( {- t9 w! @+ u3 L v& J/ ^4 f8 _
客服聊天咨询记录
' |" u4 ]. W4 S& V0 W9 _
: Z8 z6 t4 e2 l6 E. w) k
$ b! p: D/ U' I# ]& r' s+ ^! r: j5 B6 f* X$ P1 w
! ]5 I: R7 |3 p4 R
; I/ R6 u% q1 x' r
: l" }" @- z0 o/ M9 V5 ] R7 Y+ s/ b2 L* m& m
% h( O- N4 z" Q! N# V' g
: r: j$ l3 D* s2 }- S* b
- K# Z5 I _4 `$ R- r& a
4 S9 L {1 U7 W+ Y8 o1 _8 i1 z6 i! s
' `; J* p+ {6 f客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# j: C7 G3 y- V: Z" ~: |0 N1 D
5 ?% h2 Q* U7 x" v虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。) K& f4 a4 L7 i/ ?4 P; f A
, ~; t$ X8 {/ ?" ?( z6 ~ o
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
2 S1 d# a1 P% `5 l) I
8 A: m6 Y3 E) k' i如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
3 F* N9 k0 T6 ^: M9 k
' j. J8 l/ y/ m2 ]! B只有他们已经回款，耐心等待。。
& F% U$ q8 x- t
" r7 }$ R S5 c% T3 C- T: w. h4 J: c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？, g% I, i2 v+ B4 o
" o; V' k9 \# P6 T+ m; M
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 A9 i; ^/ o0 G- d- e4 _
6 }: L5 R5 u# E+ P3 g' d8 y
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 O; o4 Q6 g! l哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 T s# y9 i$ Q3 O$ u
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# L) [% }9 L, C: y, v已经PM你账号。。 |
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/ r% U1 o0 j; I1 C" `. Olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; G4 T8 ?: B. ~( K: t' f* Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: Q9 t# d& m4 j$ L. W
: v) k/ c8 D. ?9 b' U
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。" C* V+ w5 Y3 I9 ]
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好1 P6 X/ }1 C3 A" K" y4 X2 b
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 R: g, r) |% ]9 Y+ q- B! {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 K$ ~) z: h0 J8 d$ |/ p8 W
- N6 u" r% J5 I/ B F图上显示 超 ...
; x9 |+ k4 }6 r" C2 f显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ N" P6 Z) P* A4 _! `; p8 @) s谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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y7 \- |0 j4 r' P3 ~如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ Z- {' P. s( i. wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 s; k B1 b s
0 ?% U- }2 V+ ~; U- v& Q0 M/ }: g图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 e7 @1 @& ]% x0 O1 C% \: ~难道是传说中的宋江 |
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