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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! l2 c& Q# [7 ~" z/ Z
, g3 ?1 J5 b8 A& p/ Z/ S
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 u/ ]7 S5 ~% ?! U但是今天发生了一见意外的事情。。
/ X" [3 T& ^: A3 Y& N( s5 R, u) }8 u: T. r L
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: X5 J1 x, B: ^+ R5 k
' @" F. {' w. L$ c
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
( ^2 n. h& S) I. f# E
+ }3 G+ T$ v6 d. E4 v& p% u& V今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 j9 E" H3 U) Y$ U2 Q- C0 v T1 O" E. K
+ _9 n e- H7 R( Z/ n0 |我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% M9 n- ^( u+ U4 I
2 I3 B/ v8 Z1 j+ h, ?再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 u T7 b/ p4 ?) C& {8 }3 E! p4 q( n6 ^# I/ X
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 Y; e+ W5 `1 w: s9 c/ Y6 O q; j
但是5号提款200测试却已经到账。。- v5 z1 u( t2 j
5 V/ w0 F* u+ k; K. A; b
8 ]8 i# s# a9 n$ w, q
9 h9 [) y2 j6 W8 X
0 V l) V y M% m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
% T& F4 q F" E$ H' A% u' K7 F# I+ ^
2 i: |' a2 W* l# D8 `6 d; c
2 l% B% y) \$ d; i; X& q; c* K
6 l* t( {( j% z0 B x, R乐百家提供的汇款单据! A( s4 Z$ S9 ?' L8 ?
& N6 k; n: A, q% d0 c' I" X
$ t5 |7 L! Q* A& U: x4 W
) j" |( ]/ t/ h$ g; h, Y" }: t4 v* _9 _3 {8 ~' f! ?- |( o3 Z/ `
8 A, M5 N. m9 V7 v1 h6 c客服聊天咨询记录
, _, W |2 [# z1 {5 {+ h( x; D* q; q! ]1 Q0 P1 M8 t# q
/ V4 U6 ^( o% i7 q
4 z* d% h) B( \2 N+ t
) y4 U1 q+ Y4 A/ Z# `* }3 [ r @0 ~ _9 w
D/ F! j, D# o+ o$ {
7 Q. d9 B5 P' b/ | ?) @) e- d* z( f. f% w# B# e; W- A# W
7 r$ _# S' G0 P; V0 ^, v. a6 h+ U; x9 t" S$ C5 I
# Q6 x! w. m5 _/ U) e8 X: E
- J; j! y9 N8 b! k, I4 ~
( A! d4 D5 P. q. \7 {3 |客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释) ~) d5 ~- E( k6 R* x
, h! p0 H) }* [: r9 A. f: D( {! v虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# ~' [, r) Z9 }7 {, l! j" H& m6 i; k; p
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
7 K, o m- f! P d4 {! i1 a
. z5 W" S- X u' {% _如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有: P5 ]! j/ W/ V& r
' g |3 i& z( n& Y3 `
只有他们已经回款，耐心等待。。
* C! L4 u) i. }# S
; `* H' Y' O' z) A( V* E% h( R前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？# t# `' Z: T3 M, B$ g" q, ?% b; D
z: x9 ]& K, ~' t7 Z3 S$ S
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
H- P$ r# U# G) c! l
2 f2 J( e, { h! C6 l( h l+ o$ ]: B |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* @! ~% ~- u1 i1 e7 p6 R* L
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! O- g7 x3 N* z& C9 A/ _, x不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ n7 k- `! E6 A x9 `5 e3 @
已经PM你账号。。 |
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) s! M0 F+ p! P% r0 qlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. k+ X! z2 d' a1 W, R4 y& D# n" ?6 x
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 n2 j0 k% b2 d4 o
4 C& z; `3 |3 J/ s) Z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ Q, g0 v7 m3 o# \ M8 B
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网站客服小飞，以及表示过道歉。; E+ b0 ~+ H3 U/ C
' _6 S! d# c; K; F" N0 M7 b最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! k" M5 C4 O) c" klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
- P& a# Q& x, [4 [) k) K6 }+ ~# a7 {9 @4 L: o ^& K: }5 e$ D- Q
图上显示 超 ...
# }+ ?" d* Z) `% E" s1 }: F显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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d3 p: \/ j2 `& Q谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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: q: A- w" Z& W$ I9 Q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ `4 U7 y$ L* P% Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! W/ V, H5 K( v" ]1 x4 M
; ]4 P5 [; h* {# V9 m- z' S图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' T. x, j6 ]% b5 P$ m. y8 X难道是传说中的宋江 |
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