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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 % v; n0 `7 a8 z' q! L7 e- n
/ G, \+ l' L3 X0 Y* g( @) W3 J" E; F今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
0 P: h F- M! {) n2 [但是今天发生了一见意外的事情。。
, F* t9 M3 M) r, Y( N4 p4 y( O( N& h% o' t7 f+ H) R
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ ^1 e7 Z) |$ U J' N+ Z, ^. X2 j0 Q9 K. B3 C+ f
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）0 {9 A6 p4 L7 R ~0 c- G: n, v
8 K1 T! m4 ~3 C( K% d
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% [4 |. A% D! r! d" T1 i
3 d% {) K3 X) {: {
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ ^2 P, d9 ?: t& Z8 a0 [- d& Z/ Z
' t& A$ C# r2 J% Y0 L) R再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ h+ U9 @1 H1 e+ l2 `, v) j% x) V1 ~5 X( R7 u: @' J) {
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
[# Y% r* e# Z; J$ G' g7 ?但是5号提款200测试却已经到账。。& O( X `3 r3 d6 \# E
+ E/ S' ]- a' Y. S; J; E% ~' t$ s; F" U9 [7 Z- M
- V& O# R/ F7 T; \' U+ `
* n# s( H. k: X% P% @
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' F3 i3 Z+ }' L
\: P U. l: l8 b
- Y8 S* T) O- ?5 s! \) k T& f* c) d' m. d7 B9 H0 {$ M4 _
' o4 \% H, ~" I4 I' `7 m! n/ {7 k乐百家提供的汇款单据
( `( l) J% ^# V# {% B2 L1 h9 n
* f# ]5 \, Q+ ]
# m: g# G" q- L' g
0 O! g8 Y5 J& c/ J. Z
0 m/ h/ \) l- h. j1 @9 `" T0 x/ O& ~4 {. m0 P4 B m1 c
客服聊天咨询记录5 o7 F" o- z; C5 @
% ?8 ]5 A- s* r9 J3 C
/ E: r7 |: ?7 V
2 p3 e# O8 P0 J7 k& N
& N& Q/ k/ Y' M/ h% T4 q- A; k
; R& D3 u3 R) \; i# Q( O. }. r) `8 B1 N9 \/ d
; {3 h6 G" }0 T
2 Y) G* |3 Q I& e: H s* h% b
! s7 T8 i! `9 m# ]0 f+ M4 u# u) a( i. W) u+ I
) L. m* w+ v" r, |7 w8 h/ ~
+ r/ I) ^. r& B, _7 w. R; |4 D* B客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# L6 @1 S3 l7 D- {6 o% Y: k
, j1 E' @, U' w0 A# R" z8 J虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
- y7 K! C( w0 Z* w
u4 _3 o: k; I" z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
: E+ G& S5 i, O) }! i1 G
% V* p# o7 @% q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
/ F3 O( f e2 e: s+ q8 Q# Q$ _2 m! I" ?2 f" N' J% \
只有他们已经回款，耐心等待。。2 s5 ?. e, l/ z! u
, e9 i+ ^2 y' d
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？! ]' }+ E: U* l5 s( N; e
6 R: k9 Y9 b& D
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, b8 g+ Q8 g) V- B. O: [& g: x9 i- G* J# f& d; v/ A$ E" t4 w
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! @! }' o* K; o5 g
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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. a+ K) j* R# p不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 j. D- `' M" \* {
已经PM你账号。。 |
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& l8 g1 @6 K/ m- t
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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- Q) w: m4 e) Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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! _1 u. U \# k# q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! f! g q2 @6 Y$ R* {# a7 L
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。4 h( f* s1 b) }# T5 Z$ ?# ]& U
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; \9 v# Z: R) v
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 ^& x/ Y# U5 S( y) N% A# Q3 S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 Q1 L: b4 W. {5 [; t7 P5 A; d7 |
5 {. }; ^" \5 x V. C0 U& k7 q+ L图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" U6 \: N' [$ _( C1 ~谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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1 _" l, B) I. \. k& a& J# L如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ c& Z2 a" a) f3 e3 c8 f* J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 s# K- O+ j: X( \7 V) H+ K; f' A2 D$ w% w5 o: f+ C1 E
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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