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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " k7 M) e) p+ \0 b
3 _0 E0 K) Q# ?9 G& O$ d& n今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
" s% x5 `) B8 f6 T但是今天发生了一见意外的事情。。
: y* _- W8 {2 C8 ^# J+ |
) i) W! \" [( H4 a% c昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
2 `' C1 e1 Q$ K) h- k5 X4 q9 `5 {
" K6 j( m4 F3 H. _* I" e之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; A: M9 g; v# v0 S7 r6 Z1 l) t' O/ |* h" P" @
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# m) B5 Z" M. R$ @) ]
( e1 D% Q( D/ d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 ~: v" D* ]# {' @
, ~; O6 v# C! _7 B4 d: E0 T, \再次咨询客服，答案依旧如此。。
: A; i6 U3 E# ?# z) r+ Y& }7 K6 W/ Y* u! A+ \9 ~$ h+ V
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. q0 p8 e. K9 ~; s8 O" \但是5号提款200测试却已经到账。。
* P ~& ^- Y. K% n6 Y4 B' m) ~/ k$ H7 E& }
+ e$ L: U( p# c9 Y
/ c6 p) z, w0 V0 `3 x! [6 {1 o, S$ v0 t. O3 L- I
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
) ?2 i5 u9 E* K2 w
* z a0 q8 Q$ U( Q/ A4 ?5 h
# o3 k0 y+ X5 }1 h g. W9 s9 a. P& _, \1 ]+ K0 }0 r4 U7 b+ C
0 K! E/ T& w+ S- u' N1 Y: l8 X
乐百家提供的汇款单据 ~2 e, ?, N9 l3 M
8 M- C% S: P0 {, u' @" b+ g F& |7 ~$ f( } [" {
O) c3 Y9 w& D P" O R
& A1 e7 y" M0 {8 |% O
; p6 R8 I0 Y1 x; y3 B- @客服聊天咨询记录
* r- T4 ]+ l5 N
2 `0 n" u8 x) G. ~( l0 \6 W( l7 g6 T: a. a
" `( A7 h6 D& a: l* y, T
* T0 W6 N1 b" B- v" j. t
0 ?7 z* v0 m T* l% _( s4 j+ V+ I Y; n
2 @# E0 b) l+ f& H3 D
7 Z' U, h' J0 S8 b& S7 \( i
7 m# Z0 {/ _ G* ^( }2 E, W9 W6 j, c
' w3 H" D* |2 ~& H7 e6 O
; ~; `7 \6 s T
/ @" n" G& I- ~, D2 E客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( Z) r' `- M+ e: A( F4 _) ?! w
3 m# c4 P, I+ m3 R3 A! j虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! G4 x n) y9 a- Q" R2 |0 e' a8 _0 n3 [$ T% M, k& k6 K# B4 L
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* D& \& M/ t J b j% p" e
& ^4 \/ H, D) [% W2 `; @
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有6 b/ j) R( X# d% `( |
2 D$ c- W8 R; ~) x- V! T1 Y, ~( e& r
只有他们已经回款，耐心等待。。' F6 E; E/ A: ]+ ?
% {3 a$ t& v& B! }' @3 P* N3 Y2 Y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？: S6 l( ?, S. O6 V' Q0 f3 o
. X* o4 q% \+ t1 C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 i8 C) u/ j) n1 Y! M' r5 K8 C. `2 {& y, n& l/ B& ]7 M
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- q G/ O _/ g2 z1 ^# ~* c哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 W9 Z& l$ m X6 ?( U6 ], i6 u; Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" n9 U1 F7 E- g. }/ T/ `8 {8 U8 z
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# ^2 s4 U0 |1 {2 ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 V2 H0 ]! T8 m* ]5 u2 v图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。0 C* A1 C: _ Q9 E$ a
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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9 k. L9 Q" h& J/ j: z& c" C! u( r最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 E0 w2 ]7 e+ x( G3 G2 ?, Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" H$ ]2 v) m! @" g
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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7 M. `. O3 y7 ~* T( ]+ ^2 x如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 p5 R# K! e1 G6 c$ Y* k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 R- `0 m9 y* W
3 A/ o9 m; g4 V! x/ A图上显示 超 ...
2 v7 w Z' a6 h) c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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