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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。 Y3 i( v, l; n& ]; C7 O( }
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款( t7 Q/ ~5 w* n P
5 ^' _' X, H) q0 ^; W9 C5 e' f/ y$ M
0 E8 i) [5 v% ~& M6 w2 {
终于是拿回了我的200大洋。。7 l# k! L: W, B) G1 o: {
6 `. ?) m2 j: a: A2 c
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）$ A& T# v f% G$ n5 m: R0 I: q
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。; p. q* u9 |; d" a
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
* M7 v! h" ^( n; P4 H/ U3 [& _8 j' G0 Q# N: G2 N
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。* C; b, H7 s4 `! G) v% L. T
4 j9 }% E' X _8 w6 }如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
2 P! F: ~/ ~" u- H( Z" W' `6 \+ p+ G: D
- @ o2 e8 I7 D- V+ a( A4 V那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
" U2 P% n! R- e
/ l5 N& P# A. L1 B
4 y6 H& Y R2 ]首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
* V. |8 N; C. S' ~7 G如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。, [+ F0 g7 j* c2 m, @3 }
* c! A5 ^* w! { g$ _ \/ s" m
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。 _- d" C% |: q5 ]0 c. X- N
0 `/ Q# o' c+ {1 n( ~
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。! r3 |! T7 `1 B
0 O x( e5 {7 f' q方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
6 N( M: r' v" I! C4 V
: G7 T: T4 b* V7 C6 ^如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。% ~( y( w) j0 S* _1 O# v
+ k2 q7 C% B, C3 g& o3 b, p+ b
( R; l* m8 h) y7 v/ M3 S
! a# x/ a0 m) `8 f通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
4 a! c% V+ H+ Q& @* M T$ n: L# P/ {5 |# k, P) j3 V
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
* X9 q3 r- o1 D2 w8 X5 y
. U1 U$ f! I1 a0 I) Q2 ]: d希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
$ M8 g; W* e1 _ |
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7 [) O; u; ?- h( W/ M+ I7 P: L点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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/ I" B2 M& t5 n; A) N3 Q3 w; h能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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& {/ L' {. r: T/ H6 I7 j! M$ m
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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- p; q Q' p6 ]$ H1 |. p
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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" r `) A( W' Q' ^, b现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
/ K) d9 w$ ]6 a; x4 y0 q你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。3 [- N) d7 {1 |7 I
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。" `& ^/ L- c$ ~* h$ @
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
2 s" k! a' r6 ]正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
3 @% Q9 R/ Y2 S3 e. E. F“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
$ H, B" N1 q% m, t9 ^* }你这个 ...
$ q6 I0 g3 [+ @# x$ `5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
本月在线: 0 分钟
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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